智慧社會建設(shè)背景下圖書館跨界合作服務(wù)模式研究

武雪

◆摘 ?要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國逐漸進(jìn)入到智慧社會，智慧社會是人們對美好生活的新需求，對圖書館服務(wù)創(chuàng)新具有指導(dǎo)意義。圖書館應(yīng)該根據(jù)智慧社會建設(shè)目標(biāo)，以合理的跨界合作服務(wù)模式，推動我國公共文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。介紹了智慧社會建設(shè)背景下圖書館跨界合作的意義，分析了圖書館跨界合作的途徑與服務(wù)模式，提出圖書館跨界合作機(jī)制的建設(shè)方法。

◆關(guān)鍵詞：智慧社會;圖書館;跨界合作;服務(wù)

圖書館的跨界服務(wù)正是圖書館基于互聯(lián)網(wǎng)與各傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程重組、開放協(xié)作形成的互聯(lián)互通、共建共享的新型服務(wù)模式。其特征表現(xiàn)為多行業(yè)、多專業(yè)、多學(xué)科整合的跨越性，凸顯用戶主體特征的主動參與性和整合多方信息資源的系統(tǒng)開放性。在此環(huán)境下，圖書館的跨界融合催生出圖書館與各行業(yè)的合作，深化服務(wù)內(nèi)涵，擴(kuò)展服務(wù)外延，不斷跨界到人們學(xué)習(xí)生活的各個角落，最終實(shí)現(xiàn)“一切為了用戶”的服務(wù)宗旨。

1圖書館跨界的必要性

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興人工智能技術(shù)發(fā)展，并不斷向各行各業(yè)滲透，圖書館作為人們生活學(xué)習(xí)的重要文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，也深受其影響。用戶獲取資源的途徑和需求日益多元化，從而降低了用戶對圖書館資源的依賴性。圖書館內(nèi)部資源難以有效應(yīng)對用戶需求的個性化，必須從外界獲取所需資源，對不同來源、不同內(nèi)容的資源，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，搭建社會各界與圖書館業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。實(shí)現(xiàn)雙方開放參與、互利共贏、共同發(fā)展，構(gòu)建新的合作模式，積極承擔(dān)社會公共服務(wù)，積極支持科研院校和企事業(yè)單位的科學(xué)研究與開發(fā)，引導(dǎo)科研人員創(chuàng)新發(fā)展、幫助管理者制定決策與計(jì)劃，開展深層次的資源服務(wù)，拓展服務(wù)職能，為圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來新生機(jī)。

2智慧社會建設(shè)背景下圖書館跨界合作的服務(wù)模式

2.1信息資源聯(lián)合編目

文獻(xiàn)資源采訪與編目是圖書館的核心業(yè)務(wù)，也是為廣大用戶提供服務(wù)的前提。圖書館采編部門需要根據(jù)館藏建設(shè)需求，制定科學(xué)的規(guī)劃以保障服務(wù)質(zhì)量。智慧社會建設(shè)背景下，不同行業(yè)的融合逐步深入，圖書館需要強(qiáng)化與出版社、書商、數(shù)據(jù)供應(yīng)商等機(jī)構(gòu)的合作，以跨界文獻(xiàn)聯(lián)合編目提升文獻(xiàn)采訪效率與質(zhì)量。例如引入商業(yè)出版領(lǐng)域的二維碼技術(shù)，將圖書館編目數(shù)據(jù)導(dǎo)入其中，用戶只需要掃描二維碼，就可以了解到館藏書目信息，以減少館員文獻(xiàn)編目工作量，降低文獻(xiàn)編目的社會成本。同時圖書館可以與豆瓣、知乎等知識問答平臺合作，借鑒這些網(wǎng)站的社會化編目方法吸引社會人士參與到編目工作中，在廣泛征集用戶意見基礎(chǔ)上提升文獻(xiàn)編目質(zhì)量，以便更好地滿足用戶的服務(wù)需求。

2.2多平臺共享，促進(jìn)跨界服務(wù)增值

遵循各級各類多平臺共享原則，通過云平臺、大數(shù)據(jù)平臺等技術(shù)支撐，雙方共建共享信息服務(wù)平臺。圖書館服務(wù)平臺要實(shí)現(xiàn)和科研平臺、社交平臺（百度、豆瓣、谷歌等搜索引擎）、出版平臺（在線出版）等多平臺共享，共享科研成果、專業(yè)領(lǐng)域研究進(jìn)展、社交媒體碎片化知識、學(xué)術(shù)專題講座、在線行業(yè)前沿直播、最新熱點(diǎn)新聞出版等信息內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)圖書館跨界合作服務(wù)的增值。總之，圖書館信息化服務(wù)平臺向社會機(jī)構(gòu)、公共空間滲透、融合，線上活動補(bǔ)充拓展線下活動，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)增值，創(chuàng)造出“1+1>2”的效果。

2.3促進(jìn)政府支持，規(guī)范跨界合作流程

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，伴隨科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到廣泛普及應(yīng)用，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，并不斷滲透各行各業(yè)，為圖書館開展跨界合作服務(wù)提供了保障，同時促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新發(fā)展成果與社會各行業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流合作。除此之外，政府還需要在社會服務(wù)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制和機(jī)制等制度的改革創(chuàng)新，只有政府通過宏觀政策正確引導(dǎo)、建立健全制度完善，才能真正保障跨界合作的運(yùn)行效率、提升服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，同時對于實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效具有重要意義。

2.4聯(lián)合開展閱讀推廣活動

閱讀推廣服務(wù)的實(shí)施是圖書館吸引用戶關(guān)注，擴(kuò)大館藏影響力的有效手段。圖書館通過與新媒體運(yùn)營商、出版社等深入合作，共同開展多樣化的閱讀推廣活動，將更好地實(shí)現(xiàn)各行業(yè)間的優(yōu)勢互補(bǔ)，打破產(chǎn)業(yè)邊界的同時，在資源整合的基礎(chǔ)上推進(jìn)全民閱讀發(fā)展。例如，2015年由全國閱讀活動組織協(xié)調(diào)辦公室牽頭，中國出版集團(tuán)、中國圖書館協(xié)會等跨界合作開展的“全民閱讀年會”，就打造了新的服務(wù)品牌。作為信息資源提供者，圖書館可以借助報社、傳媒企業(yè)等機(jī)構(gòu)的宣傳推廣平臺定期開展閱讀推廣主題活動，以多樣化的宣傳手段激發(fā)用戶的閱讀興趣。同時，圖書館可以利用出版社的資源，邀請著名作家、學(xué)者到圖書館開展講座，或以圖書簽售會的方式吸引更多用戶到館獲取服務(wù)。

3結(jié)束語

綜上所述，圖書館突破傳統(tǒng)行業(yè)的邊界，實(shí)現(xiàn)跨界服務(wù)的價值，借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建科學(xué)的運(yùn)行體制和高效的服務(wù)體系，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”全方位滲透，以跨界合作為抓手，以新技術(shù)為手段，通過跨行業(yè)合作、交流與分享，開展跨界服務(wù)，為圖書館信息服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代贏得更多的發(fā)展機(jī)會。

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