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    管理會(huì)計(jì)視角下的公立醫(yī)院績效管理變革

    2019-06-10 00:50:55薛源
    商業(yè)會(huì)計(jì) 2019年7期
    關(guān)鍵詞:平衡計(jì)分卡層次分析法

    【摘要】? 目前新一輪的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革正在進(jìn)行當(dāng)中。如何將醫(yī)改與醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略銜接,如何維護(hù)公立醫(yī)院公益性的同時(shí)保障醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,如何對(duì)醫(yī)院進(jìn)行有效的績效評(píng)價(jià),都是擺在每個(gè)醫(yī)院管理者面前亟待解決的問題,這些問題對(duì)醫(yī)院的精細(xì)化管理特別是績效管理提出了更高的要求。在此背景下,應(yīng)充分運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具構(gòu)建符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革發(fā)展方向和公立醫(yī)院戰(zhàn)略的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng),促進(jìn)醫(yī)院整體績效的提升。文章對(duì)平衡計(jì)分卡在醫(yī)院績效管理中的運(yùn)用進(jìn)行了介紹,同時(shí)使用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重,對(duì)醫(yī)院、科室、職工的業(yè)績進(jìn)行有效地衡量,從而通過績效評(píng)價(jià)對(duì)公立醫(yī)院實(shí)施有效的戰(zhàn)略管理,助力公立醫(yī)院綜合改革。

    【關(guān)鍵詞】? 管理會(huì)計(jì)工具;平衡計(jì)分卡;層次分析法;醫(yī)院績效管理

    【中圖分類號(hào)】? F234? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】? A? 【文章編號(hào)】? 1002-5812(2019)07-0030-04

    一、運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具進(jìn)行公立醫(yī)院績效管理改革的背景

    財(cái)政部2014年和2016年分別發(fā)布了《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《管理會(huì)計(jì)基本指引》,兩個(gè)文件的發(fā)布構(gòu)建了我國管理會(huì)計(jì)體系框架。未來會(huì)計(jì)人員無疑將從傳統(tǒng)的“核算會(huì)計(jì)”逐步轉(zhuǎn)型過渡到“管理會(huì)計(jì)”,這就要求會(huì)計(jì)人員要能夠充分運(yùn)用各種先進(jìn)的管理會(huì)計(jì)工具,為單位戰(zhàn)略管理提供更為準(zhǔn)確的管理信息。

    隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入進(jìn)行,只有建立有效的醫(yī)院績效管理體系才能實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。而有效的績效管理體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是對(duì)醫(yī)院績效組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理制度、管理工具等多維度的體系建設(shè),包括對(duì)醫(yī)院層面、科室層面到個(gè)人層面的多層次全方面的考核,有效地衡量醫(yī)院、科室、職工的業(yè)績,形成與績效相聯(lián)系的薪酬計(jì)劃。這一系列的體系建設(shè)中尤為重要的是績效管理工具的選擇,只有綜合運(yùn)用各種管理工具,建立基于戰(zhàn)略地圖分解的指標(biāo)體系和確定科學(xué)有效的指標(biāo)權(quán)重,才能夠促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)施和公立醫(yī)院資源的有效配置。通過績效評(píng)價(jià)實(shí)施對(duì)公立醫(yī)院的戰(zhàn)略管理,培養(yǎng)公立醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)公立醫(yī)院的發(fā)展和綜合改革的順利實(shí)施具有重要的意義。

    二、公立醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀及改革的建議

    (一)公立醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀

    在上級(jí)主管部門對(duì)醫(yī)院的績效考核層面:尚沒有形成統(tǒng)一系統(tǒng)的綜合評(píng)估機(jī)制,而且對(duì)于績效管理缺乏必要的輔導(dǎo)和指引,監(jiān)督和激勵(lì)的作用發(fā)揮有限。在醫(yī)院內(nèi)部的科室績效考核層面:很多醫(yī)院內(nèi)部的考核采用收支結(jié)余的方式,直接把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等同于績效考核指標(biāo),并且對(duì)于行政后勤管理類科室并沒有考核。存在績效無法體現(xiàn)按勞分配、按質(zhì)量分配,也無法區(qū)分出臨床一線、行政后勤各級(jí)人員的貢獻(xiàn)的情況,對(duì)員工的激勵(lì)效果不明顯。在個(gè)人績效考核層面:長期以來,大部分醫(yī)院的績效分配方案對(duì)個(gè)人的二次績效分配趨向平均,體現(xiàn)不出崗位價(jià)值,無法體現(xiàn)多勞多得,不利于調(diào)動(dòng)積極性;同時(shí),采用收支結(jié)余進(jìn)行考核的方式容易導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員采用過度檢查、過度用藥、過度治療的方式來進(jìn)行診療行為,病人看病負(fù)擔(dān)加重。

    (二)對(duì)公立醫(yī)院進(jìn)行績效管理改革的建議

    《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2017重點(diǎn)工作任務(wù)》(國辦發(fā)[2017]37號(hào)),要求在2017年9月底前所有公立醫(yī)院全部取消藥品加成(中藥飲片除外),逐步提高體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)收入在醫(yī)院總收入的比例,這為公立醫(yī)院績效管理應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值提供了政策依據(jù)。同時(shí),根據(jù)《關(guān)于開展公立醫(yī)院薪酬制度改革試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》(人社部發(fā)[2017]10號(hào))要求,公立醫(yī)院主管部門要制定科學(xué)的公立醫(yī)院考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,這也在衛(wèi)生主管部門層面為健全公立醫(yī)院全面激勵(lì)約束機(jī)制提供了契機(jī)。

    醫(yī)院的績效管理應(yīng)符合以維護(hù)公益性和保障可持續(xù)性為目標(biāo)的公立醫(yī)院綜合改革思路,同時(shí)全方位、多層次、多角度地激勵(lì)醫(yī)院工作人員。應(yīng)針對(duì)原有績效管理不足,緊密結(jié)合時(shí)代背景,對(duì)績效考核各維度的體系進(jìn)行重構(gòu),運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具進(jìn)行科學(xué)的績效管理。

    1.建立績效考核的組織保障。管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排,管理會(huì)計(jì)乃至績效管理應(yīng)是一把手工程,要做好績效管理,首先要進(jìn)行組織保障,成立以院長(黨委書記)為組長的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,其次小組成員應(yīng)由各相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)人和骨干擔(dān)任,以對(duì)績效管理的高效實(shí)施提供保障。

    2.確定績效考核工作小組的主要職責(zé)。明確績效工作小組職權(quán)是以集體決議方式進(jìn)行績效分配方案的制定、調(diào)整、執(zhí)行監(jiān)督等工作,并在職責(zé)中對(duì)召開考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議的方式和會(huì)議周期進(jìn)行規(guī)定。這些為績效管理的進(jìn)一步規(guī)范打下基礎(chǔ)。

    3.制定績效考核工作的原則。避免單純注重經(jīng)濟(jì)利益,堅(jiān)持以注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和提升效率為核心的公益性原則,并以此為指導(dǎo)方向構(gòu)建醫(yī)院績效管理的設(shè)計(jì)思路。

    4.選擇合適的管理會(huì)計(jì)工具和分析方法。在績效管理的應(yīng)用中有關(guān)鍵指標(biāo)法(KPI)、目標(biāo)管理法(MBO)、360度測(cè)評(píng)法等多種方法,而選擇合適的管理會(huì)計(jì)工具是醫(yī)院績效管理乃至醫(yī)院戰(zhàn)略有效實(shí)施的關(guān)鍵性基礎(chǔ)因素。在眾多的管理工具中,平衡計(jì)分卡通過四個(gè)維度多角度全面展現(xiàn)了組織軌跡,充分考慮了影響組織整體業(yè)績的多方位驅(qū)動(dòng)因素[1],選擇平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效管理能夠有效達(dá)到醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與管理目標(biāo)的統(tǒng)一。

    三、運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)公立醫(yī)院進(jìn)行績效管理的具體實(shí)施

    根據(jù)公立醫(yī)院的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和戰(zhàn)略目標(biāo),我們可以先將考核單元分為臨床科室、醫(yī)技部門、護(hù)理團(tuán)隊(duì)和行政科室四類,對(duì)不同類型的考核類別再設(shè)計(jì)不同的平衡計(jì)分卡,最后進(jìn)行平衡計(jì)分卡具體設(shè)計(jì)實(shí)施。具體設(shè)計(jì)思路如下:

    平衡計(jì)分卡的核心就是“平衡”,在績效管理中主要體現(xiàn)在:內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素和外部環(huán)境因素的平衡,業(yè)務(wù)目標(biāo)與組織整體戰(zhàn)略的平衡,長短期目標(biāo)的平衡等,所有的平衡和體系設(shè)計(jì)均是為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)[2]。平衡計(jì)分卡(BSC)指標(biāo)體系可以用三層結(jié)構(gòu)來表示,第一是目標(biāo)層,即醫(yī)院發(fā)展的整體戰(zhàn)略;第二是準(zhǔn)則層,即平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、患者、內(nèi)部流程與學(xué)習(xí)成長四個(gè)維度;第三是措施層,四個(gè)維度下的具體指標(biāo)。首先結(jié)合衛(wèi)生主管部門下達(dá)的院長績效考核指標(biāo),對(duì)目標(biāo)層,即醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略整體績效進(jìn)行梳理。其次基于戰(zhàn)略地圖分解建立以提高醫(yī)療質(zhì)量、提升效率為中心的考核指標(biāo)體系。具體流程如圖1所示。

    平衡計(jì)分卡作為管理會(huì)計(jì)的重要工具,要想其具備真正可操作性,需要解決兩個(gè)關(guān)鍵問題,一是基于戰(zhàn)略分解的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì),二是不同指標(biāo)權(quán)重的確定。然而通常指標(biāo)權(quán)重確定的做法是采用專家打分法,這種方法受專家主觀因素影響很大。因此建議采用層次分析法進(jìn)行平衡計(jì)分卡權(quán)重確定,該方法能將專家定性的群體決策轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈鼜?qiáng)科學(xué)性的定量決策。同時(shí)提議將該科學(xué)工具運(yùn)用到醫(yī)院各層面平衡計(jì)分卡的指標(biāo)權(quán)重確定,并進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

    根據(jù)以上原理和思路,基于戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)臨床科室的平衡計(jì)分卡指標(biāo)如表1所示。

    接下來應(yīng)用層次分析法進(jìn)行指標(biāo)體系權(quán)重確定。首先組建專家小組,根據(jù)標(biāo)度自上而下對(duì)平衡計(jì)分卡各層次指標(biāo)進(jìn)行兩兩判斷比較,得到量化的判斷矩陣,比較時(shí)引入?yún)^(qū)分信息等級(jí)的標(biāo)度1—9,如下頁表2所示。然后再根據(jù)判斷矩陣計(jì)算權(quán)重向量、最大特征根等值,最終只要計(jì)算出的CR值小于0.1,則可認(rèn)為排序結(jié)果有滿意的一致性[3]。

    運(yùn)用該法確定各核算類別平衡計(jì)分卡指標(biāo)權(quán)重。由于受篇幅所限,現(xiàn)僅將臨床科室平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)維度的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重確定結(jié)果舉例如下,如表3、表4所示。

    通過計(jì)算,該財(cái)務(wù)維度的七個(gè)二級(jí)指標(biāo)從B1—B7指標(biāo)的權(quán)重分別為0.3604、0.2311、0.0677、0.1084、0.0449、0.1084和0.07877。經(jīng)計(jì)算最終CR為0.0338<0.1,符合要求,即通過一致性檢驗(yàn),該權(quán)重確定科學(xué)有效。以同樣的方法和原理確定臨床科室平衡計(jì)分卡一級(jí)指標(biāo)和其他二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重如表5所示。

    醫(yī)技部門、護(hù)理團(tuán)隊(duì)各核算單元以及個(gè)人的平衡計(jì)分卡各維度考核設(shè)置原理同理可得,差別在于考核的指標(biāo)有所不同。在考核結(jié)果得出后,還應(yīng)加強(qiáng)與各醫(yī)療專業(yè)科室的溝通和反饋,按考核頻率定期匯總各歸口考核科室提供的考核數(shù)據(jù),進(jìn)行深入分析,然后根據(jù)平衡計(jì)分卡四個(gè)維度計(jì)算的分值按權(quán)重進(jìn)行匯總。根據(jù)打分情況進(jìn)一步分析研究,提出合理化的優(yōu)化意見,最后進(jìn)行考核結(jié)果的兌現(xiàn)。

    四、管理會(huì)計(jì)工具在公立醫(yī)院績效管理實(shí)踐中的成效

    總之,通過平衡計(jì)分卡的應(yīng)用,由于在主管部門層面緊密契合了醫(yī)改政策,同時(shí)在院內(nèi)科室考核和個(gè)人考核層面避免了單純用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核的趨利性缺陷,在指標(biāo)設(shè)計(jì)中注重了合理檢查、合理用藥、合理治療和規(guī)范收費(fèi)的要求,并引入了患者評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,全方面、多層次、多角度地激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員,促進(jìn)了醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展。以筆者所在的醫(yī)院為例,運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具平衡計(jì)分卡兩年以來,由于結(jié)合了醫(yī)改政策和主管部門下達(dá)的績效指標(biāo),取得了一系列成效。

    (一)財(cái)務(wù)維度方面

    以2018年上半年為例,從醫(yī)院收入的角度來看,體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞務(wù)價(jià)值的醫(yī)務(wù)性收入保持持續(xù)增勢(shì),同比2017年增長了9.31%,占醫(yī)療收入的比重達(dá)到了24.46%。在醫(yī)務(wù)性收入增長的同時(shí)醫(yī)療收入中的藥品收入以及衛(wèi)生材料收入占比有所下降,收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯。從醫(yī)院支出的角度分析,醫(yī)院衛(wèi)生材料成本比上年度減少4.3%,百元醫(yī)療收入(扣除藥品收入)中消耗的衛(wèi)生材料也符合了主管部門要求。

    (二)業(yè)務(wù)流程方面

    在合理使用抗菌藥物和基本藥物使用比例達(dá)標(biāo)的情況下,2018年上半年醫(yī)院手術(shù)量比上年增長3.65%,而體現(xiàn)難度的外科三、四級(jí)手術(shù)量顯著增長了12.70%,大大超過了手術(shù)總量的增長幅度,通過績效杠桿引導(dǎo)醫(yī)院向疑難重癥方向發(fā)展的效果明顯。此外,患者平均住院日下降3.20%,病床使用率增長2.59%,體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員工作效率有所提升。

    (三)客戶維度方面

    2018年上半年醫(yī)院出院人數(shù)增長的同時(shí)門急診量減少,住院次均費(fèi)用下降7%,患者負(fù)擔(dān)有所減輕,這也是分級(jí)診療效果的進(jìn)一步體現(xiàn)。2018年醫(yī)院相關(guān)科室通過流程再造改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,患者檢查預(yù)約率穩(wěn)步提升,患者就診平均等侯時(shí)間從57分鐘縮短到15分鐘。在對(duì)門診患者以及住院患者入院當(dāng)日、出院前日、出院后的各項(xiàng)滿意程度評(píng)分測(cè)評(píng)中醫(yī)院均已達(dá)到了90分以上。

    (四)學(xué)習(xí)成長方面

    2017年醫(yī)院獲得的科研課題數(shù)量同比上年增長了15.57%,醫(yī)院職工發(fā)表文章數(shù)同比上年增長了4.64%,其中SCI論文同比增長52%。2018年醫(yī)院學(xué)術(shù)論文的質(zhì)量也不斷提升,2018年初醫(yī)院職工以共同第一作者在著名國際期刊《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》發(fā)表了學(xué)術(shù)文章,醫(yī)院學(xué)術(shù)影響力持續(xù)擴(kuò)大。

    五、管理會(huì)計(jì)工具在公立醫(yī)院績效管理實(shí)踐中運(yùn)用的啟示

    (一)公立醫(yī)院績效管理需結(jié)合內(nèi)在屬性和外部政策要求展開

    由于公立醫(yī)院自身具有特殊性,要求經(jīng)營活動(dòng)在維持公益性的基礎(chǔ)上進(jìn)行。所以,公立醫(yī)院進(jìn)行績效管理不能強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益,這與企業(yè)的績效管理中以利潤為核心的考核思路存在很大的不同。同時(shí),新的醫(yī)改方案對(duì)公立醫(yī)院的管理提出了更高的要求。因此公立醫(yī)院進(jìn)行績效改革應(yīng)建立符合內(nèi)在屬性和外部環(huán)境要求的績效管理體系來實(shí)現(xiàn)。

    (二)公立醫(yī)院的績效改革需要基于戰(zhàn)略的全方位的改革體系建設(shè)

    財(cái)政收入占公立醫(yī)院總收入的比例往往低于10%,由于外部供給制度的改革在短期內(nèi)尚不能產(chǎn)生成效,這就要求公立醫(yī)院自主自動(dòng)地提升醫(yī)院內(nèi)部管理,從內(nèi)部催生價(jià)值創(chuàng)造,將績效管理納入到醫(yī)院整個(gè)戰(zhàn)略管理過程中。首先應(yīng)對(duì)基于戰(zhàn)略的績效管理目標(biāo)進(jìn)行定位,進(jìn)而從建立制度保障入手,通過科學(xué)的方法把管理目標(biāo)進(jìn)行分解量化描述,通過構(gòu)建基于醫(yī)院戰(zhàn)略的全方面各核算類別的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng),使用科學(xué)細(xì)化的考核指標(biāo)調(diào)動(dòng)各科室和所有類別人員的積極性,讓每個(gè)員工以創(chuàng)造者的身份參加工作,就能夠使醫(yī)院、科室、人員的目標(biāo)保持一致,確保醫(yī)院戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

    (三)為達(dá)到有效績效管理應(yīng)充分運(yùn)用科學(xué)的管理會(huì)計(jì)工具

    管理會(huì)計(jì)的實(shí)質(zhì)就是讓管理人擁有會(huì)計(jì)思維,會(huì)計(jì)人擁有管理思維。平衡計(jì)分卡就是一種將定量和定性指標(biāo)、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合的成熟的管理會(huì)計(jì)工具。醫(yī)院采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效管理體系設(shè)計(jì),借鑒其在企業(yè)績效管理中的整體框架思路,結(jié)合醫(yī)院特有公益性質(zhì)、醫(yī)改政策以及醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo),是管理會(huì)計(jì)工具在非營利性組織績效中運(yùn)用的典型范例。同時(shí),運(yùn)用層次分析法這個(gè)工具能更加科學(xué)地對(duì)平衡計(jì)分卡指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行確定,促進(jìn)了平衡計(jì)分卡對(duì)績效管理評(píng)價(jià)的作用。

    (四)應(yīng)基于業(yè)財(cái)融合的角度運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具進(jìn)行績效管理

    在運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具的過程中,應(yīng)注重財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相結(jié)合,職能科室要提高服務(wù)意識(shí),主動(dòng)下到臨床業(yè)務(wù)科室對(duì)具體實(shí)施方案進(jìn)行溝通和改進(jìn),而不是簡單粗暴地下壓指標(biāo)[4]。通過設(shè)計(jì)基于業(yè)務(wù)環(huán)境的有效指標(biāo)并使用科學(xué)的工具進(jìn)行測(cè)算,不僅能夠使全院各層級(jí)各科室人員信服,減少績效管理改革的阻力,而且能進(jìn)一步從醫(yī)院戰(zhàn)略管理的高度,實(shí)現(xiàn)以績效評(píng)價(jià)促進(jìn)醫(yī)院管理體系建設(shè)的目標(biāo)。同時(shí)在績效管理中還應(yīng)注意根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化對(duì)組織績效持續(xù)改進(jìn),建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,多維度充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,在保證醫(yī)院公益性的同時(shí)減輕患者負(fù)擔(dān),從而達(dá)到提高醫(yī)院的整體績效,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)。

    綜上所述,隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入進(jìn)行,特別是藥品零加成政策實(shí)施后,醫(yī)院經(jīng)營管理的環(huán)境發(fā)生了很大變化,但國家對(duì)醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制尚未完全到位,人事薪酬制度改革也還在摸索階段,這就要求醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部精細(xì)化管理。在此情況下,選擇科學(xué)的管理工具就顯得尤為重要。在績效改革中,如果能結(jié)合最新的醫(yī)改政策方向使用基于戰(zhàn)略的管理會(huì)計(jì)工具——平衡計(jì)分卡,通過該工具建立科學(xué)的指標(biāo)體系,就可以形成有效的約束和激勵(lì)機(jī)制,更好地為醫(yī)院戰(zhàn)略管理服務(wù),同時(shí)助力我國公立醫(yī)院綜合改革的順利實(shí)施。J

    【主要參考文獻(xiàn)】

    [ 1 ] 吳野,蘭利瑩.平衡計(jì)分卡在醫(yī)院績效管理中的應(yīng)用[J].企業(yè)改革與管理,2015,(1):76.

    [ 2 ] 李桂平.平衡計(jì)分卡在我國公立醫(yī)院績效管理中的應(yīng)用分析——以T醫(yī)院為例[D].云南財(cái)經(jīng)大學(xué),2015.

    [ 3 ] 申志東.運(yùn)用層次分析法構(gòu)建國有企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系[J].審計(jì)研究,2013,(2):107-108.

    [ 4 ] 朱琳鴻,王耀輝,馮曉紅等.基于平衡計(jì)分卡的醫(yī)院職能部門績效管理探討[J].中國醫(yī)院管理,2016,36(11):77.

    【作者簡介】

    薛源,男,廈門大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)碩士,福建省立醫(yī)院,高級(jí)會(huì)計(jì)師,國家衛(wèi)生健康行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)軍人才培訓(xùn)學(xué)員,福建省醫(yī)院學(xué)會(huì)財(cái)務(wù)管理分會(huì)常務(wù)委員,福建省衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事;研究方向:財(cái)務(wù)管理、醫(yī)院管理。

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