基于手機(jī)App的“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)運(yùn)作模式探索

王帥 崔屹嶸

【摘 要】 本文分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)的重大意義及可行性，討論了“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”運(yùn)行保障的基本要求，給出了一種基于手機(jī)專(zhuān)有APP的“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”系統(tǒng)構(gòu)架。該構(gòu)架具有很好的開(kāi)放性，并能行之有效的改善現(xiàn)有工會(huì)運(yùn)作模式，提升職工服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】 手機(jī)APP;“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”;運(yùn)作模式;職工服務(wù)

科技是第一生產(chǎn)力，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們工作的方式也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)?；蚴抢矛F(xiàn)時(shí)代的科學(xué)技術(shù)彌補(bǔ)由于歷史局限因素造成的工作方式、制度的缺陷，或是優(yōu)化現(xiàn)有的工作構(gòu)架，提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會(huì)”正是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展將當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)手段應(yīng)用于現(xiàn)有工會(huì)體制運(yùn)作中，以期更好的發(fā)揮其作為黨組織與人民群眾橋梁的職能。

推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在高校工會(huì)新工作模式下的應(yīng)用，既是適應(yīng)歷史潮流也是對(duì)黨和國(guó)家政策的響應(yīng)及切實(shí)實(shí)施。2015年7月，國(guó)務(wù)院正式公布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，文件中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律、輿論引導(dǎo)力、安全保障等涉及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的特點(diǎn)給出了重要指導(dǎo)。2017年5月，全總發(fā)布了《工會(huì)組織和工會(huì)會(huì)員實(shí)名制管理工作方案》，提出到2020年底，要求各省份要切實(shí)將“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于工會(huì)，建立工會(huì)實(shí)名數(shù)據(jù)庫(kù)，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”運(yùn)作平臺(tái)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的重要意義及可行性

工會(huì)作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，作用非凡，但現(xiàn)有工會(huì)組織存在管理模式陳舊、運(yùn)行機(jī)制僵化、服務(wù)理念落后、活動(dòng)方式單一等諸多問(wèn)題，導(dǎo)致工會(huì)的工作往往都處于被動(dòng)模式。這些問(wèn)題有運(yùn)行機(jī)制的問(wèn)題，更重要的原因是歷史的局限性。如工會(huì)工作人員做某項(xiàng)決定時(shí)，由于地域，信息采集手段的影響往往只能在局部信息的支持下做出決定。但往往這樣的決定不一定適合全局;信息傳遞不暢、缺乏有效的督促機(jī)制導(dǎo)致工會(huì)工作效率低下，多數(shù)情況下只注重問(wèn)題、建議的征集，而忽視解決與落實(shí);有時(shí)缺乏與底層員工的溝通導(dǎo)致對(duì)職工狀況了解不及時(shí)既而影響到工會(huì)工作的展開(kāi);缺乏廣泛的宣傳，導(dǎo)致普通職工甚至是工會(huì)工作者對(duì)工會(huì)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致高校工會(huì)服務(wù)功能滯后，存在感不足。

針對(duì)上述問(wèn)題，可以看出探索新的工運(yùn)模式勢(shì)在必行?；ヂ?lián)網(wǎng)的諸多特點(diǎn)決定了其非常適合于工會(huì)的現(xiàn)有運(yùn)作。互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞的重要手段其響應(yīng)迅速、數(shù)據(jù)直觀、傳播廣泛、使用便捷、平臺(tái)包容、開(kāi)放、傳播媒介獨(dú)特。響應(yīng)迅速可以極大改善工會(huì)信息傳遞速度、提高工會(huì)運(yùn)作效率。大數(shù)據(jù)等可以為工會(huì)上層做出適合全局決策提供可靠依據(jù)。使用的便捷、平臺(tái)的開(kāi)放包容，為有效溝通提供了良好的基礎(chǔ)。傳播的廣泛性可以很好解決工會(huì)宣傳不足的問(wèn)題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”工會(huì)打破了地域空間性的限制、可以極大豐富各級(jí)工會(huì)組織的互通互動(dòng)方法?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”工會(huì)為更多的職工參與工會(huì)管理提供了更好的平臺(tái)，可以使工會(huì)管理更趨于民主化。

“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”具體實(shí)施形式多樣，目前主要流行的方式主要有兩種：一是依附于已有軟件平臺(tái)植入自己的工運(yùn)模式。這種方式存在互聯(lián)網(wǎng)與工會(huì)結(jié)合不緊密及信息安全等問(wèn)題。二是開(kāi)發(fā)專(zhuān)用的工會(huì)系統(tǒng)。這種方式需要專(zhuān)門(mén)的開(kāi)發(fā)維護(hù)人員導(dǎo)致運(yùn)作成本增高，但能更好的保證信息安全性，可以完全將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)有效應(yīng)用于工會(huì)運(yùn)作。因此本文在“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)具體實(shí)施中傾向采用開(kāi)放專(zhuān)用手機(jī)APP。

高校現(xiàn)有工會(huì)制度形式即校工會(huì)管理各級(jí)分院工會(huì)，各分院工會(huì)管理各分院職工。針對(duì)消息傳遞延時(shí)、職工問(wèn)題反饋機(jī)制難以實(shí)施等問(wèn)題，通過(guò)手機(jī)工會(huì)專(zhuān)用APP將管理層與職工納入互聯(lián)網(wǎng)體系，利用互聯(lián)網(wǎng)的諸多優(yōu)點(diǎn)，改善工會(huì)現(xiàn)存問(wèn)題，使工會(huì)更好的發(fā)揮職能功用。職工參加民主管理和監(jiān)督，保障職工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)職工的積極性。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”可靠運(yùn)行的保障

為了使開(kāi)發(fā)的平臺(tái)真正起作用，需滿(mǎn)足如下要求：第一，保障數(shù)據(jù)獲取質(zhì)量即數(shù)據(jù)的真實(shí)性、時(shí)效性。第二，保障數(shù)據(jù)開(kāi)放性與安全性。因?yàn)楣?huì)大數(shù)據(jù)涉及到大量的會(huì)員個(gè)人及家庭成員信息，使得數(shù)據(jù)內(nèi)容更加敏感和隱私化。這就要求對(duì)信息合理分類(lèi)，嚴(yán)格保密信息如涉及個(gè)人隱私的。第三，提高職工對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的主觀能動(dòng)性。這就要求工會(huì)工作人員做好引導(dǎo)工作，使得廣大職工感興趣愿意甚至習(xí)慣“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的運(yùn)作。第四，工會(huì)一項(xiàng)很重要的工作是做好對(duì)廣大職工的服務(wù)工作，因此工會(huì)組織應(yīng)盡快找到突破口，以保證工會(huì)大數(shù)據(jù)取之于職工，用之于職工。第五，高校是高素質(zhì)、高知識(shí)分子的聚集地，“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)作必須以開(kāi)放包容的模式，緊緊依靠廣大教職工全員行動(dòng)。緊密結(jié)合各知識(shí)專(zhuān)業(yè)的廣大職工，及時(shí)聽(tīng)取廣大職工意見(jiàn)。第六，建立一支適用于“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)的專(zhuān)兼結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)管理隊(duì)伍。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的具體實(shí)施

通過(guò)手機(jī)APP，建立高校間開(kāi)放包容、職工互聯(lián)、與工會(huì)組織聯(lián)系更緊密的工會(huì)運(yùn)作平臺(tái)，本文提出一平臺(tái)兩構(gòu)架的基本框架。如圖一所示為基本平臺(tái)。

猶如一條無(wú)盡的高速路兩旁設(shè)置有可供進(jìn)出的房間，高速路的通斷的管理權(quán)應(yīng)掌握在更高一級(jí)的管理層手中，各高校工會(huì)組織應(yīng)對(duì)自己房間的入口有管理權(quán)。平臺(tái)應(yīng)具有開(kāi)放性、房間應(yīng)有預(yù)留位以便后續(xù)變動(dòng)，各級(jí)權(quán)限應(yīng)當(dāng)分明以防管理混亂。權(quán)限可以由多種閾值形式組成如由決策層更高層開(kāi)啟，或者低一層人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量可開(kāi)放平臺(tái)權(quán)限等。各個(gè)房間中各大高校應(yīng)建立自己的工會(huì)平臺(tái)。

本文給出了由兩種構(gòu)架組成的高校工會(huì)平臺(tái)。如圖二所示，為大數(shù)據(jù)采集及職工互動(dòng)構(gòu)架。每一個(gè)大圈上的組織機(jī)構(gòu)為平行工會(huì)組織，為使數(shù)據(jù)向上一級(jí)傳輸，級(jí)與級(jí)應(yīng)有連接通道，為便于各平行工會(huì)組織互相交流，各自間應(yīng)有交流的通道，每一級(jí)的單元應(yīng)當(dāng)有預(yù)留位置，以便后續(xù)實(shí)際情況有所變動(dòng)時(shí)可調(diào)整。此構(gòu)架主要用于生成職工信息大數(shù)據(jù)及各組織間信息的交互，提供可靠數(shù)據(jù)供上層決策。

工會(huì)的另一主要職能是做好職工服務(wù)工作。因此提出第二種構(gòu)架主要作為職工服務(wù)構(gòu)架，用于與職工服務(wù)相關(guān)的工作。即建立基于手機(jī)APP的職工服務(wù)中心。該中心應(yīng)當(dāng)包括：公共信息公布欄、法律援助欄、對(duì)外接口（校工會(huì)與外部工會(huì)交流）、職工問(wèn)題反映欄（私人事件、公共事件、解決公布欄）、宣傳欄（使社會(huì)認(rèn)知工會(huì)重要性）、困難職工幫扶、職工醫(yī)療保障體系（工傷等）、財(cái)務(wù)欄、生活園地（可以涉及職工生活的方方面面如發(fā)布舊物品贈(zèng)送交換活動(dòng)、外出結(jié)伴旅游、出國(guó)代購(gòu)物品）職工互動(dòng)交流區(qū)。凡是涉及到職工“食，衣，住，行”等各個(gè)方面，職工服務(wù)中心都應(yīng)有所體現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

為了使高校工會(huì)職能不再流于形式，應(yīng)努力打造“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)，這不僅僅是順應(yīng)歷史潮流，也是對(duì)黨和國(guó)家政策的支持與實(shí)施，更是工會(huì)重整旗鼓的重大契機(jī)。由此，本文探索了一種“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)專(zhuān)用APP開(kāi)發(fā)的具體構(gòu)架，該構(gòu)架具有很好的開(kāi)放性、可行性，為后續(xù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)APP的開(kāi)發(fā)奠定了理論基礎(chǔ)。

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【作者簡(jiǎn)介】

王 帥（1990—）男，漢族，碩士研究生，助教，研究方向：新時(shí)代工會(huì)運(yùn)作模式.