分析中西文化差異及其在國際商務(wù)交際中的作用

王俊

【摘 要】 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢的到來，我國和西方國家之間也有了密切的文化溝通和交流。由于中西方國家在歷史發(fā)展進(jìn)程中的文化沉淀不同，所以中西方國家在日常的交際 交流以及溝通方面也存在不同的方式。而這種差異，也會對中西方國家在國際上午交際中的交際行為帶來不同的影響。本文在研究過程中，結(jié)合中西方國家的文化差異角度出發(fā)，就這種文化差異對中西方國家國際商務(wù)交際行為的作用表現(xiàn)和影響展開了研究和論述。

【關(guān)鍵詞】 中西方 文化差異 國際商務(wù)交際 作用

全球一體化經(jīng)濟(jì)時代的到來，致使不同國家和地區(qū)之間也有了較為密切的經(jīng)濟(jì)以及文化交往和交流。考慮到中西方國家無論是從文化的沉淀，還是從思想認(rèn)知，乃至國家制度和行為表達(dá)方式等方面都存在不同的差異，因此在國際商務(wù)交際的過程中，中西方國家也會有不同的交際方式。所以在開展國際商務(wù)交流與合作的過程中，要充分立足中西方國家文化差異角度進(jìn)行分析，明確文化差異對國際商務(wù)交際行為開展帶來的影響。

一、中西方文化差異及其對交際活動的影響

不同的國家由于文化、歷史發(fā)展的不同，導(dǎo)致不同國家有不同的文化差異。中西方國家在長久發(fā)展的歷程中，由于文化傳統(tǒng)以及認(rèn)知的差異，導(dǎo)致二者在文化方面會有不同表現(xiàn)，同時這種文化差異也會對交際活動產(chǎn)生不同的影響。

首先中西方在文化方面存在差異。在問題的處理上，由于中國傳統(tǒng)倫理文化的影響，中國人的本能是用道德、道義去約束對方。而從西方國家來說，西方國家崇尚法治，強(qiáng)調(diào)一切以法律為最高行為準(zhǔn)則，所以在問題的處理上，西方國家更傾向于運(yùn)用法律來約束對方的行為。從這個角度來說，中西方國家在文化認(rèn)知方面存在不同，導(dǎo)致在行為開展過程中，二者在倫理以及法制層面存在不同的認(rèn)知差異。

其次是思維觀念的差異。中國有千年文化傳承，在長久的中華民族文化發(fā)展的歷程中，也形成了獨特的文化沉淀。在千年中國文明的熏陶下，中國人會有一種本能的自豪感和驕傲感，因此在商務(wù)交際的過程中往往也會更關(guān)注自身的價值，希望能夠在商務(wù)交際中做到有理、有面。但是從西方國家來說，西方國家一直以來強(qiáng)調(diào)的是自由注意，強(qiáng)調(diào)的是利益至上，所以從這個角度來說，中西方國家在國際商務(wù)交集的過程中，中國人更崇尚面子，但西方人則強(qiáng)調(diào)使用直率的方式開展商務(wù)交際。

其次是從利益訴求表達(dá)方面來看，中國人一直以來強(qiáng)調(diào)的是集體主義至上，更多是立足集體視角來做決策。但是對于西方國家來說，西方人則崇尚個人主義，強(qiáng)調(diào)個人利益至上。由于這些層面的差異，導(dǎo)致中西方國家在國際商務(wù)交際的過程中，所承載的權(quán)力不同。

二、基于中西方文化差異看國際商務(wù)交際的策略

無論是中國傳統(tǒng)文化，還是西方文化，都有各自存在的必要性，不同的文化之間沒有優(yōu)劣之分。由于中西方國家在文化認(rèn)知方面存在不同的差異，因此在國際商務(wù)交際的過程中，中西方國家之間在國際商務(wù)交際行為開展的過程中，所采取的交際方式和策略也會存在不同的差異。對于中西方國家來說，雙方在國際商務(wù)焦急的過程中，要充分尊重對方的文化理念，在交際過程中盡可能規(guī)避沖突，做到揚(yáng)長避短。通過這種方式，確保中西方國家在國際商務(wù)交際活動的開展上，能夠盡可能尋求一致點，促成合作。

（一）堅持秉承民主和集中原則

在國際商務(wù)交際的過程中，之所以會存在中心文化沖突，一個重要的因素是源于決策權(quán)分配問題。這一點，從中國以及西方文化的認(rèn)知角度來說，中國和西方國家在決策權(quán)的分配上有各自不同的觀點。因此在國際商務(wù)交際的過程中，要充分結(jié)合中西方文化的差異，合理進(jìn)行決策分配權(quán)的設(shè)定。

從西方國家的文化認(rèn)知角度來說，西方國家認(rèn)為決策權(quán)分配更多是決策者個體的智慧體現(xiàn)，在決策者進(jìn)行決策制定的過程中，集體成為決策者進(jìn)行決策分配權(quán)制定的支撐和支持。通過集體的智力，促使決策者在決策制定上，能夠充分結(jié)合眾人智慧的考量，但最終做出的決策的是決策者本人。但是從中國來看，一直以來中國崇尚集體主義智慧，所以在決策權(quán)的分配上，也更多是依賴集體來完成決策的制定。也就是說，在決策的制定上，中國人更傾向于運(yùn)用集體的智慧共同完成決策。由于中西方文化的差異，導(dǎo)致雙方在決策權(quán)分配方面會存在不同的差異和表現(xiàn)。因此這也就強(qiáng)調(diào)在國際商務(wù)交際的過程中，一定要充分結(jié)合中西方文化差異視角出發(fā)，在決策權(quán)分配上既要尊重中國傳統(tǒng)文化，同時還要兼顧西方文化。因此在決策權(quán)分配上，一定要秉承民主和集中原則，既要充分確保西方國家所承襲的個體決策權(quán)，同時也要兼顧中國傳統(tǒng)文化中集體決策，通過合理推動民主和集中，促使在國際商務(wù)交際過程中，能夠達(dá)成有效交際。

（二）合理處理細(xì)節(jié)和原則問題

在國際商務(wù)交集的過程中，由于中西方傳統(tǒng)文化差異因素影響，導(dǎo)致中國人和西方人的思維認(rèn)知也會存在不同的差異。立足文化差異角度來說，中國人在交際的過程中，更崇尚整體到局部的思維模式，在交際過程中強(qiáng)調(diào)先定下大方向，而后再談細(xì)節(jié)。但是西方人的思維模式則往往更是強(qiáng)調(diào)對細(xì)節(jié)的把控，認(rèn)為應(yīng)該首先進(jìn)行細(xì)節(jié)的探討。

西方人認(rèn)為法律有較高的約束力，因此在國際商務(wù)交際中，傾向于凡事用法律說話，其在交際中也更關(guān)注對法律細(xì)節(jié)的深挖，強(qiáng)調(diào)在合同內(nèi)容的約定上，要嚴(yán)格按照法律條款，確保合同中的每條內(nèi)容都能夠有與之對應(yīng)的法律條款約束。但是從中國人的角度來說，則更傾向于大局認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行事情的把控。從這個角度來說，由于中西方思維模式的差異，導(dǎo)致雙方在國際商務(wù)交際的過程中也會存在一定的沖突。為了合理規(guī)避文化差異給國際商務(wù)交際帶來的影響，在國際商務(wù)交際的過程中，要求商務(wù)交際人員必須具備敏銳的感知力和判斷力，能夠從對方的表達(dá)中洞悉對方的需求，并盡可能立足對方需求把握視角，合理開展交際活動。通過這種方式，不僅可以有效規(guī)避中西方文化差異給國際商務(wù)交際帶來的影響，同時還可以有效的實現(xiàn)對方訴求的把握，合理尋求突破點，在國際商務(wù)交際中占據(jù)主動權(quán)。

（三）有效明確雙方禮節(jié)差異

一直以來，中國被稱為是禮儀之邦。故名思議，中國人對禮儀非常看重。而且在與人交流交際的過程中，中國人所秉承的觀點是謙遜、謙卑，強(qiáng)調(diào)卑己尊人。但是對于西方人來說，則樂于接受他人的贊賞，認(rèn)為別人之所以贊賞自己，是源于自己的付出得到了他人的認(rèn)可。這一點，在國際商務(wù)交際中也會對雙方的交際行為產(chǎn)生較大的影響。

在國際商務(wù)交際中，中國人習(xí)慣放低自己的身段，以示友好和禮貌。但是西方人則相對自由。由于這種禮儀文化的沖突，致使中西方在國際商務(wù)交際的過程中，會因為禮儀不同導(dǎo)致沖突發(fā)生。為了規(guī)避沖突，在中西方國際商務(wù)交際活動開展上，中國人應(yīng)該盡可能尊重西方國家的文化，既要謙卑有禮，同時也不能過于謙卑。結(jié)合文化的差異角度出發(fā)，在該禮讓的情況下，合理做出讓步，同時在該爭取權(quán)利的時候也應(yīng)該大膽表達(dá)出自己的訴求，據(jù)理力爭。唯有如此，方可確保中西方國家在國際商務(wù)交際活動的開展上，能夠始終處于平等地位，并能夠站在同樣起跑線上進(jìn)行溝通、交流。中西方禮儀文化的差異，容易致使中西方在國際商務(wù)交際中存在不同的文化認(rèn)知和禮儀表達(dá)方式，但過于謙卑反而成了一種自滿。因此，中國人在參與國際商務(wù)交際上，既要彬彬有禮，同時也不可過于自謙。

三、結(jié)語

隨著全國一體化趨勢的到來，中西方國家之間在經(jīng)濟(jì)、文化方面的溝通和交流日益密切。考慮到中西方國家在歷史、文化以及政治體制等多方面的差異，導(dǎo)致雙方在國際商務(wù)交際的過程中采用的交際方式也會存在不同差異。我們應(yīng)該正視中西方文化差異的影響，尊重彼此的文化理念，同時在國際商務(wù)交際過程中要采取合理的規(guī)避舉措，盡可能規(guī)避由于文化沖突導(dǎo)致的交際沖突，理解不同文化中的交際技巧，這對于提升我國在國際商務(wù)交際中表現(xiàn)，贏得國際商務(wù)交際的成功有非常突出的價值。

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