社交媒體用戶人際互動(dòng)與社會(huì)資本提升路徑研究

張學(xué)波 劉青春 鄭珊妹

摘?要：隨著媒介社會(huì)化與互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，社交媒體日益成為人們社會(huì)交往的重要場(chǎng)域，虛擬空間的媒介實(shí)踐和社會(huì)互動(dòng)會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生什么影響，怎樣促成用戶線上行為與自身發(fā)展的良性循環(huán)就成了重要課題。本研究從社會(huì)資本視角出發(fā)，通過問卷調(diào)查考察微博用戶線上人際互動(dòng)行為及其與社會(huì)資本的關(guān)系，進(jìn)而基于社會(huì)資源積累和個(gè)體發(fā)展的考量探索社交媒體用戶社會(huì)資本獲取的優(yōu)化路徑。

關(guān)鍵詞：微博;人際互動(dòng);社會(huì)資本;社交媒體

中圖分類號(hào)：G206????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1672-8122（2019）05-0001-05

在生活節(jié)奏日益加快的當(dāng)下，人們很難在有限的時(shí)間內(nèi)維護(hù)日常的人際交往，為了對(duì)已建立的人際關(guān)系和潛在的人脈資源進(jìn)行維持，需要運(yùn)用社交媒體這種以較低時(shí)間成本建立和維護(hù)關(guān)系的交往方式。根據(jù)CNNIC第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2018年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%[1]，社交媒體備受用戶青睞和追捧。在眾多社交媒體之中，微博除了具有熟人關(guān)系鏈的在線交互外，還有基于生人網(wǎng)絡(luò)弱關(guān)系鏈和虛擬空間相關(guān)性的社交關(guān)系模式，具備了多種社交媒體的共同特征。通過考察微博用戶人際互動(dòng)中嵌入的社會(huì)資本，對(duì)于管窺網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本特征和構(gòu)建具有啟發(fā)意義。

一、 概念界定與研究方法

（一）人際互動(dòng)與社會(huì)資本概述

互動(dòng)本就是一個(gè)無所不在的行為，正如吉登斯（Anthony Giddens）所述，“個(gè)體之間任何形式的社會(huì)接觸都構(gòu)成了互動(dòng)，我們大部分的生活都是由某種互動(dòng)構(gòu)成的”[2]。網(wǎng)絡(luò)人際互動(dòng)是人對(duì)信息媒介運(yùn)用而誕生的一種互動(dòng)行為，突破了傳統(tǒng)互動(dòng)的時(shí)間和空間限制。具體到微博人際互動(dòng)，指用戶在微博平臺(tái)通過信息瀏覽、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或使用站內(nèi)信等方式與其他的使用者進(jìn)行的人與人之間的互動(dòng)，包含獲取信息、交流、分享和建立人際關(guān)系的行為。

“社會(huì)資本”（Social Capital）概念最早由法國社會(huì)學(xué)家布迪厄（P.Bourdieu）正式提出，其社會(huì)資本理論的核心主張是：“在與熟知或相識(shí)人的長期關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，與網(wǎng)絡(luò)中所有物相關(guān)聯(lián)的實(shí)際或潛在資源的集合”[3]。后繼有多位學(xué)者發(fā)展了社會(huì)資本概念，但目前學(xué)界尚未形成對(duì)“社會(huì)資本”的統(tǒng)義。林南在前人理論基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)社會(huì)資本是“在具有期望回報(bào)的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行投資”，概括了社會(huì)資本的四個(gè)功能：第一，促進(jìn)了信息的流動(dòng);第二，某些社會(huì)關(guān)系，由于其所處的戰(zhàn)略位置和地位擁有更有價(jià)值的資源、行使更大的權(quán)力;第三，社會(huì)關(guān)系資源也被視作這個(gè)人的社會(huì)信任證明，某些信任反映個(gè)人通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系涉取資源的能力;第四，社會(huì)關(guān)系被期待著強(qiáng)化身份和認(rèn)可，這種強(qiáng)化和認(rèn)可提供情感支持，促進(jìn)心理健康[4]。

（二）研究方法

在王艷梅對(duì)虛擬社區(qū)互動(dòng)的研究基礎(chǔ)上[5]，將微博人際互動(dòng)設(shè)置為互動(dòng)內(nèi)容（信息性互動(dòng);人際關(guān)系互動(dòng)），互動(dòng)方式（單人互動(dòng);多人互動(dòng)），互動(dòng)程度三個(gè)維度;基于林南社會(huì)資本理論，建構(gòu)社會(huì)資本的四個(gè)一級(jí)維度：信息資本，人脈資本，信任資本，情感資本。共設(shè)置26個(gè)操作性問項(xiàng)，通過問卷調(diào)研探究微博用戶參與人際互動(dòng)的現(xiàn)狀;分析用戶人口特性及使用年限等客觀因素對(duì)社會(huì)資本獲取的影響，并驗(yàn)證用戶的人際互動(dòng)與社會(huì)資本的關(guān)系。調(diào)查在問卷星網(wǎng)站生成訪問鏈接，通過微博、論壇、QQ、微信等渠道進(jìn)行派發(fā)，共回收問卷256份，有效問卷252份。

二、微博用戶參與人際互動(dòng)的特征與現(xiàn)狀

（一）人際互動(dòng)的舞臺(tái)：關(guān)系建構(gòu)與信息傳遞同在??微博是用戶自我呈現(xiàn)的渠道，是滿足自我表達(dá)的訴求，也是進(jìn)行社會(huì)交往和信息交流的舞臺(tái)。微博用戶的人際互動(dòng)內(nèi)容主要分為人際關(guān)系互動(dòng)和信息性互動(dòng)，通過調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，用戶的人際關(guān)系互動(dòng)較為明顯，人際關(guān)系互動(dòng)的均值2.9127接近于3，信息性互動(dòng)的均值2.756<3。說明，對(duì)于一般微博用戶來說，人際互動(dòng)中更多滲透著你來我往的交往行為，獲取信息以及分享信息的行為稍少，但兩者整體差距不大，在整個(gè)人際互動(dòng)過程中，關(guān)系建構(gòu)與信息傳遞同在。在微博的信息傳播過程中，用戶發(fā)布的信息，主要接收對(duì)象是對(duì)其微博添加關(guān)注的“粉絲”群體，可以說信息的接收對(duì)象是確定的。用戶與其“粉絲”形成一種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)關(guān)系，對(duì)于用戶自身而言，可通過粉絲注冊(cè)的個(gè)人信息了解其身份屬性，“粉絲”的群體結(jié)構(gòu)相對(duì)透明。在互動(dòng)的過程中，信息的發(fā)布者可以視個(gè)人需求所定，進(jìn)行一對(duì)一或者一對(duì)多的傳播。

（二）角色建構(gòu)意識(shí)不明顯，線上關(guān)系多為線下關(guān)系的復(fù)制??微博作為一個(gè)社會(huì)交往和信息獲取的平臺(tái)，普通用戶注冊(cè)后，以實(shí)名或化名的形式取得互動(dòng)身份，才能進(jìn)行進(jìn)一步的交流互動(dòng)和建立關(guān)系。然而，研究發(fā)現(xiàn)，大部分用戶在線上的粉絲圈主要是自己生活中熟悉的人，用微博開拓新人際關(guān)系群相對(duì)較少，44.49%的用戶在微博上關(guān)注的人，大部分在生活中彼此認(rèn)識(shí);35.24%的用戶持基本不同意微博使用增加了新朋友的數(shù)量。顯然，用戶進(jìn)行線上互動(dòng)的身份多以線下身份的延伸為主，線上關(guān)系網(wǎng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，對(duì)于在半虛擬化的空間中重新塑造一個(gè)身份的意識(shí)并不明顯，這種身份的塑造包含其個(gè)人在交際圈中樹立的新形象和影響力?；谏鐣?huì)學(xué)中戈夫曼的擬劇論，生活中的每個(gè)人或是個(gè)體表演者，或是劇班中的一員，總是在某種特定的場(chǎng)景，按照一定的要求，在觀眾的注視下進(jìn)行角色呈現(xiàn)[6]，微博用戶在線上重新經(jīng)營一個(gè)身份的意識(shí)卻不高，如何有效進(jìn)行自我呈現(xiàn)，形象塑造的意識(shí)尚不明顯。

（三）用戶自我信任度高，對(duì)媒介環(huán)境的普遍信任感較低??在媒介平民化的今天，社交媒體為人們生活工作提供諸多便利，同時(shí)其低門檻和弱把關(guān)的特征，也促使人們?cè)诿浇槭褂眠^程中對(duì)媒介環(huán)境保持警惕和距離?；诒菊{(diào)研數(shù)據(jù)，近八成微博用戶認(rèn)為自身在微博中暴露的關(guān)于個(gè)人的信息大多數(shù)真實(shí)，日常微博發(fā)布的信息也以真實(shí)居多，但對(duì)他人以及微博公開信息的信任度較低，44.09%的人認(rèn)為微博上的信息只有部分真實(shí)，41.73%的用戶不完全信任其他微博用戶。正如趙競(jìng)等學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往中人際信任的分析，線下交往雙方可以通過面對(duì)面的視聽線索構(gòu)建對(duì)對(duì)方情感的感知，但在虛擬社區(qū)中，由于人際交往中重要的情感線索的缺失，網(wǎng)絡(luò)用戶間信任極具脆弱性[7]。在微博人際互動(dòng)中亦是如此，即便多數(shù)用戶認(rèn)為自身發(fā)布了真實(shí)信息，但由于真實(shí)情景和線索的缺失，用戶信任和平臺(tái)信任仍然很低，“不信任”成為用戶規(guī)避網(wǎng)絡(luò)交往風(fēng)險(xiǎn)的手段，隔離了用戶間弱關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建。

（四）主動(dòng)獲取信息能力較強(qiáng)，生產(chǎn)有價(jià)值信息的意識(shí)和能力不足??在微博中，用戶主動(dòng)獲取自己所需信息的能力較高，近一半的微博用戶基本可以主動(dòng)獲取到對(duì)自己有用的信息，這種信息資本不單單來源于自己的粉絲圈，同時(shí)也包含微博中形成的各種公共信息，無門檻準(zhǔn)入的關(guān)注條件促成用戶自主選擇權(quán)，用戶可依據(jù)自身的需求隨時(shí)關(guān)注各種用戶，以獲取各類信息。但是，本研究也發(fā)現(xiàn)，作為微博中的一員，用戶自身主動(dòng)生產(chǎn)具有一定價(jià)值的信息相對(duì)較少，只有38.4%的用戶可以在微博為他人提供解決問題的信息和幫助，形成一種“信息輸入高于輸出”的情形。用戶為他人主動(dòng)生產(chǎn)有價(jià)值信息的意識(shí)和能力尚未形成，這也導(dǎo)致用戶在微博圈的身份和地位感不突出，沒有形成自身一定的影響力。

三、微博用戶社會(huì)資本的影響因素分析

社交媒體本身不會(huì)增加用戶的社會(huì)資本，這種社會(huì)資本的獲得必須是用戶參與，即用戶使用這種媒介。因此，首先對(duì)微博用戶自身所固有的身份屬性，性別、年齡、受教育程度、職業(yè)、使用年限是否影響用戶社會(huì)資本作探究;其次分析用戶人際互動(dòng)變量（信息性互動(dòng)，人際關(guān)系互動(dòng)，單人互動(dòng)，多人互動(dòng)，互動(dòng)程度）與社會(huì)資本因變量（信息資本，人脈資本，信任資本，情感資本）的關(guān)系，把握社會(huì)資本的影響因素，為探索社交媒體用戶社會(huì)資本獲取的提升路徑提供參考。

（一）用戶的學(xué)歷差距越大，獲取的人脈和情感資本相差越多??學(xué)歷對(duì)用戶社會(huì)資本四個(gè)因變量的影響分析中，“人脈資本”和“情感資本”變量整體檢驗(yàn)的F值分別是2.921（P=0.035<0.05）和3.544（P=0.015<0.05）?；诖耍M(jìn)一步進(jìn)行事后比較發(fā)現(xiàn)，“大學(xué)本科”群體的人脈和情感資本顯著高于“高中及中?！比后w，且就“情感資本”而言，“大學(xué)本科”組群體顯著高于“大?！苯M群體;人脈和情感資本變量上“碩士及以上”群體顯著高于“高中及中?！比后w、顯著高于“大專”群體。顯然，學(xué)歷對(duì)用戶的人脈資本和情感資本影響顯著，學(xué)歷相對(duì)較高的用戶，獲得人脈資本相對(duì)更多，也更易獲得較好的情感滿足。

（二）職業(yè)類型不同，用戶的人脈資本和信任資本差異大??職業(yè)對(duì)用戶社會(huì)資本四個(gè)因變量的影響分析中，“人脈資本”和“信任資本”整體檢驗(yàn)的F值分別是2.614（P=0.013<0.05）和2.212（P=0.034<0.05）。事后比較發(fā)現(xiàn)，就“人脈資本”因變量而言，8個(gè)主要職業(yè)類型里“專業(yè)人士”組群體顯著高于“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員”;就“信任資本”因變量而言，“專業(yè)人士”組群體顯著高于“媒體從業(yè)人員”。用戶職業(yè)類型對(duì)“人脈資本”和“信任資本”有顯著影響，不同職業(yè)之間信任資本和人脈資本存在著很大差異，媒體和信息素養(yǎng)高的“媒體從業(yè)人員”因?yàn)閷?duì)媒介和用戶信息具有更深刻的觀察和判斷，故對(duì)微博普遍信任感相對(duì)較低;“專業(yè)人士”群體相對(duì)其他人群，擁有更高的學(xué)歷，在人脈資本上更具優(yōu)勢(shì)，這也側(cè)面驗(yàn)證了學(xué)歷影響用戶人脈資本的結(jié)論。

（三）用戶的微博使用年限越長，信任資本越低??研究發(fā)現(xiàn)，用戶微博使用年限普遍較長，超過一半以上的用戶使用年限在3年以上。使用年限對(duì)社會(huì)資本四個(gè)因變量的影響分析發(fā)現(xiàn)，使用年限不同唯獨(dú)在用戶信任資本間存在顯著差異（F=5.627;P=0.001<0.05），“一年及以下”，“2年以上～3年”組用戶的信任資本顯著高于“3年及以上”群體。顯然，使用年限對(duì)用戶“信任資本”有顯著影響，使用年限長的用戶，在自我信任度不變的情況下，其對(duì)微博的普遍信任感相對(duì)較低。用戶的微博使用年限是一個(gè)不斷累加的過程，隨著使用時(shí)長的累積，用戶對(duì)平臺(tái)環(huán)境的認(rèn)知也不斷深入，然而“老用戶”反而對(duì)微博平臺(tái)更加不信任，這也一定程度上暴露出用戶對(duì)平臺(tái)存在著風(fēng)險(xiǎn)感知和安全顧慮。

（四）信息性互動(dòng)和人際關(guān)系互動(dòng)正向顯著影響用戶社會(huì)資本??在分別以信息資本、人脈資本、信任資本和情感資本作為因變量，以人際互動(dòng)的五個(gè)變量作為自變量進(jìn)行回歸分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)微博用戶人際互動(dòng)的“信息性互動(dòng)”“人際關(guān)系互動(dòng)”變量分別對(duì)信息資本（P<0.001，β：0.455;0.401），人脈資本（P<0.001，β：0.252;0.438），信任資本（P<0.001，β：0.212;0.342）和情感資本（P<0.001，β：0.200;0.501）影響顯著。說明，微博中用戶的人際互動(dòng)對(duì)其自身社會(huì)資本的獲取具有一定的影響，并且是一定積極的影響，這讓我們意識(shí)到如果要提升自己在微博能夠獲取到的社會(huì)資本量，則應(yīng)該積極主動(dòng)參與人際互動(dòng)，無論是進(jìn)行信息性互動(dòng)還是人際關(guān)系互動(dòng)，只要通過互動(dòng)來構(gòu)建自身的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)資源的投入逐漸增多，即互動(dòng)行為的增多，那么獲取到的回報(bào)也會(huì)相應(yīng)增加。

（五）互動(dòng)方式影響情感資本，用戶越傾向于單人互動(dòng)，其情感資本越低??以情感資本為因變量，以人際互動(dòng)的五個(gè)變量作為自變量進(jìn)行回歸分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅“信息性互動(dòng)”和“人際關(guān)系互動(dòng)”對(duì)用戶情感資本獲取有顯著正向影響，且“單人互動(dòng)”方式對(duì)用戶的“情感資本”有顯著負(fù)向影響（P<0.001，β：-0.150），一對(duì)一互動(dòng)方式越多的用戶，獲得的情感資本顯著減少。在微博這樣一個(gè)開放性的社交媒體中，用戶選擇一對(duì)一的互動(dòng)方式主要是通過私信功能來實(shí)現(xiàn)，這是一種相對(duì)封閉和獨(dú)立的互動(dòng)，不涉及微博被他人轉(zhuǎn)發(fā)或點(diǎn)贊而帶來心理上的滿足感，更不會(huì)有信息發(fā)布后被粉絲圈多人評(píng)論和關(guān)注的滿足。用戶越是頻繁使用一對(duì)一互動(dòng)，自身獲得的情感滿足則越少。

四、社交媒體用戶社會(huì)資本獲取的提升路徑探索

（一）用戶正視“弱關(guān)系”功用，參與線上人際互動(dòng)??格蘭洛維特在其著名的“弱連帶優(yōu)勢(shì)理論”（The Strength of Weak Ties）中指出，弱關(guān)系是連接不同社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的“橋”，通過弱關(guān)系連接的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員具有異質(zhì)性，從弱關(guān)系中可以獲取更多的社會(huì)資源。然而，本研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)下微博用戶對(duì)于參與線上人際交往不積極，線上關(guān)系多為線下關(guān)系的復(fù)制，即線上關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成員仍舊以線下強(qiáng)關(guān)系鏈接為主?；谏鐣?huì)資本的考量，社交媒體用戶應(yīng)正面認(rèn)識(shí)弱連帶的作用，避免在線上人際互動(dòng)中完全沉溺于熟人社交;積極采納多人互動(dòng)方式，一對(duì)多的互動(dòng)形式更易獲得情感上的滿足;在相互信任的基礎(chǔ)上，勇于通過社交媒體平臺(tái)建立新的弱關(guān)系連接，豐富社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并通過積極的交流與溝通實(shí)踐，強(qiáng)化彼此交往主體之間的信任關(guān)系，發(fā)掘、發(fā)展為潛在的社會(huì)資本。

（二）個(gè)體積極建構(gòu)線上角色，展示社交媒體形象??社交媒體人際交往不同于線下交往的現(xiàn)實(shí)可感知，用戶間的相互了解依賴于平臺(tái)呈現(xiàn)的用戶形象，而當(dāng)下微博用戶對(duì)于線上的“印象管理”缺乏重視，主動(dòng)生產(chǎn)信息意識(shí)缺失。戈夫曼指出“印象管理”（impression management）的過程即社會(huì)成員由于在意自己在參與互動(dòng)的他人在不同的社會(huì)場(chǎng)景中的形象，因而采用不同的技巧管理自己在他人眼中的印象。用戶應(yīng)使用好社交媒體的各類信息呈現(xiàn)平臺(tái)，利用社交平臺(tái)的技術(shù)特性，設(shè)計(jì)和構(gòu)造差異化的形象標(biāo)簽，展示自我形象和身份特征;通過社交平臺(tái)多元的活動(dòng)模塊，如動(dòng)態(tài)、分享、興趣、點(diǎn)贊、相冊(cè)、群組等多媒體交互功能，進(jìn)行多樣化、個(gè)性化的互動(dòng)實(shí)踐，積極對(duì)他人的社交呈現(xiàn)進(jìn)行反饋和互動(dòng);勇于在線上交往行為中充當(dāng)“意見領(lǐng)袖”，主動(dòng)生產(chǎn)和傳播有價(jià)值的信息，并利用自身資源和能力幫助他人，塑造形象，拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，占據(jù)“結(jié)構(gòu)洞”位置。

（三）平臺(tái)自身優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)制，營造安全可信的社交環(huán)境??社交媒體自身雖說不會(huì)增加用戶的社會(huì)資本，但這種社會(huì)資本的獲取卻離不開社交媒體平臺(tái)所賦予的情境條件，社交媒體相當(dāng)于為用戶參與交往提供了一個(gè)“舞臺(tái)”。信息性互動(dòng)和人際關(guān)系互動(dòng)對(duì)用戶社會(huì)資本都有著積極促進(jìn)作用，但當(dāng)下很多用戶不愿深度參與線上互動(dòng)實(shí)踐，對(duì)社交媒體環(huán)境缺乏信任，對(duì)于通過社交平臺(tái)建立新的線上弱關(guān)系保持警惕。媒介平臺(tái)方作為用戶交往的“舞臺(tái)”，要主動(dòng)營造安全可信的社交環(huán)境，促進(jìn)用戶間相互信任和平臺(tái)信任。如積極踐行社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，防范社交不軌行為，搭建用戶的信任基礎(chǔ);利用數(shù)據(jù)抓取、敏感詞過濾、內(nèi)容舉報(bào)和隱匿機(jī)制等排除垃圾冗余信息;完善用戶反饋渠道和舉報(bào)機(jī)制，為用戶投訴建議設(shè)置多種有效途徑，及時(shí)了解并解決平臺(tái)漏洞和用戶需求;不斷強(qiáng)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)加密功能及數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提高社交媒體的安全系數(shù)。

（四）媒介運(yùn)營方勇于轉(zhuǎn)變思維，提升平臺(tái)的“沉浸感”??出于用戶發(fā)展和平臺(tái)成長的需要，媒介運(yùn)營方理應(yīng)緊盯時(shí)新的媒介技術(shù)變革，抓住技術(shù)脈絡(luò)，打造符合用戶需求的社交環(huán)境。用戶的媒介使用是其獲取網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的條件，媒介環(huán)境中，良好的沉浸體驗(yàn)會(huì)吸引用戶，增強(qiáng)用戶對(duì)社交類網(wǎng)站的使用粘性，沉浸感的特點(diǎn)是用戶與移動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)交互性[8]。社交媒體平臺(tái)可以從“沉浸”視角出發(fā)，借力5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來打造實(shí)時(shí)交互社交，把社交場(chǎng)景從最初現(xiàn)實(shí)和虛擬空間的二元獨(dú)立，發(fā)展到更加豐富的虛擬現(xiàn)實(shí)之中，賦予用戶更多身臨其境的沉浸式體驗(yàn)，提升社交的趣味性、真實(shí)感和用戶參與度。

（五）政府豐富繼續(xù)教育途徑，規(guī)范社交媒體傳播并舉??受教育程度高、知識(shí)素養(yǎng)較為豐富的用戶在通過微博平臺(tái)獲取社會(huì)資本方面更具優(yōu)勢(shì)，而個(gè)體的發(fā)展主要依賴于接受教育。個(gè)體接受良好教育對(duì)于社會(huì)資本的獲取大有裨益，政府部門應(yīng)逐步豐富教育途徑，開辟社區(qū)教育、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)教育、校園再教育等多種教育渠道，為公眾提供多種學(xué)歷和非學(xué)歷教育選擇;支持高校、科研院所、社會(huì)組織、企業(yè)和其他社會(huì)力量規(guī)范化參與繼續(xù)教育，擴(kuò)大教育資源;鼓勵(lì)用人單位為企業(yè)員工繼續(xù)教育開辟條件，鼓勵(lì)個(gè)人參與繼續(xù)教育;同時(shí)借助媒體力量和自身宣傳手段，培養(yǎng)公眾接受再教育意識(shí)，宣傳教育資源。此外，用戶存在對(duì)社交媒體的普遍信任感較低，既不相信平臺(tái)流通的他人信息也不愿披露過多個(gè)人信息的問題現(xiàn)狀，基于促進(jìn)公民網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本增益的考量，政府可以根據(jù)不斷變動(dòng)的社交媒體情境，及時(shí)制定并完善法律法規(guī)，規(guī)范社交媒體傳播。如建立網(wǎng)絡(luò)審查追責(zé)機(jī)制，對(duì)社交平臺(tái)及用戶的信息傳播進(jìn)行合理規(guī)范，避免不實(shí)、不良信息傳播;協(xié)同社交平臺(tái)，持續(xù)推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制;制定社交平臺(tái)內(nèi)容控制的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行評(píng)分和過濾制度，對(duì)不同類別信息進(jìn)行分類處理，如政商信息進(jìn)行規(guī)范，色情暴恐信息進(jìn)行過濾。

五、結(jié)?語

互聯(lián)網(wǎng)和媒介技術(shù)的不斷變革，促成了社交媒體的風(fēng)行，社交媒體的媒介特質(zhì)為社會(huì)資本提供了滋生、交換和轉(zhuǎn)化的土壤。隨著越來越多的個(gè)體融入到社交網(wǎng)絡(luò)之中，社交媒體環(huán)境中蘊(yùn)含著豐富的社會(huì)資源。同時(shí)，社交媒體用戶的人際互動(dòng)有助于社會(huì)資本的增益，但若過度沉溺于社交媒體，被技術(shù)“奴役”、被符號(hào)“裹挾”，并不是本文探究社交媒體情境下社會(huì)資本獲取的初衷。用戶自身適度合理地參與線上人際互動(dòng)，社會(huì)為個(gè)體發(fā)展開辟良好環(huán)境，才是社會(huì)資本構(gòu)建和個(gè)體發(fā)展的應(yīng)有之義。

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