辭書數(shù)字出版的三個(gè)方向

孫述學(xué)

摘 要?? 文章提出了辭書數(shù)字出版的三個(gè)方向，查檢工具向?qū)W習(xí)工具的轉(zhuǎn)變，圖書向內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。并結(jié)合《新華字典》第11版App開發(fā)和運(yùn)營，介紹了實(shí)現(xiàn)這三個(gè)轉(zhuǎn)變時(shí)的一些思考與實(shí)踐。

關(guān)鍵詞?? 數(shù)字辭書 應(yīng)用程序 知識(shí)服務(wù) 新華字典App

近年來，數(shù)字出版的大潮洶涌澎湃，辭書出版應(yīng)是受影響、受沖擊最早、最深的領(lǐng)域之一。一大批辭書App作為數(shù)字辭書的最主要的形式，紛紛登陸各種移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些國內(nèi)外的辭書App已經(jīng)超過2800種。（何姍，朱瑞平 2018）國外，牛津英語詞典App（Oxford Dictionary of English App），韋氏詞典App（Merriam-Webster Dictionary App），劍橋英語詞典App（Cambridge English Dictionary App）等[1]都是非常受歡迎的產(chǎn)品。國內(nèi)，除了一些技術(shù)公司推出的諸如金山詞霸、有道詞典、海詞、百度漢語、歐路、Mdict外，這幾年來的顯著特點(diǎn)之一就是一些傳統(tǒng)辭書出版機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)力，相繼推出各種重量級(jí)的辭書數(shù)字產(chǎn)品。如商務(wù)印書館繼《百種精品工具書數(shù)據(jù)庫》之后，又陸續(xù)推出《牛津高階英漢雙解詞典》《辭源》《新華字典》《現(xiàn)代漢語詞典》等語文辭書的App，中國大百科全書出版社的《中國大百科全書數(shù)據(jù)庫》，上海辭書出版社的《大辭?！窋?shù)據(jù)庫與篤學(xué)問道App等，都是有分量的數(shù)字產(chǎn)品，外語教育與研究出版社、上海外語教育出版社等也出版了大量的數(shù)字辭書。一時(shí)間，百花盛開，百舸爭流，一派繁盛。 在這種數(shù)字辭書熱潮背后，也需要一些冷思考。畢竟，我們身處互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，辭書數(shù)字出版的對(duì)手已不是同行，而是這個(gè)時(shí)代。數(shù)字辭書的出版要往哪個(gè)方向走，已成為我們不得不駐足思考的問題。筆者從事辭書的數(shù)字出版工作多年，這里結(jié)合《新華字典》第11版App的開發(fā)，提出辭書數(shù)字出版的三個(gè)方向，以供參考。

一、 查檢工具向?qū)W習(xí)工具轉(zhuǎn)變

《新華字典》第11版App在設(shè)計(jì)時(shí)，第一個(gè)重要思路是，它不能只是一種查檢的工具，必須要向?qū)W習(xí)工具轉(zhuǎn)變。

開發(fā)時(shí)的考慮有幾點(diǎn)： 第一，如果只是紙質(zhì)版簡單地?cái)?shù)字化翻版，僅供查檢，那互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)有很多輕量級(jí)的免費(fèi)產(chǎn)品，可替代性強(qiáng)。相對(duì)照，如果加入學(xué)習(xí)的功能，就會(huì)形成自己的諸多特色，不易從內(nèi)容上被簡單模仿。第二，如果只是單純的查檢工具，而不與它的主要用戶對(duì)象中小學(xué)生的學(xué)習(xí)場景相結(jié)合，它的打開頻次就會(huì)比較低，日活躍用戶不高，會(huì)直接影響產(chǎn)品的運(yùn)營。第三，如果只是扮演備查的角色，內(nèi)容是靜態(tài)的，用戶黏性不夠，而不停更新加入學(xué)習(xí)內(nèi)容，迭代開發(fā)，則會(huì)增加用戶對(duì)新內(nèi)容的期待，黏性自然增加。第四，向?qū)W習(xí)工具的轉(zhuǎn)變，除了內(nèi)容上要求加入更多增值服務(wù)功能外，在形式上，還要求提供一些用戶學(xué)習(xí)管理行為，讓用戶學(xué)習(xí)的成果顯性外化，用戶的獲得感會(huì)顯著增加。

定下這一設(shè)計(jì)思路后，《新華字典》第11版App重點(diǎn)參考了一些優(yōu)秀的學(xué)習(xí)工具性App。主要是外國人學(xué)漢語的App Pleco和商務(wù)印書館出版的《牛津高階英漢雙解詞典》App。據(jù)調(diào)研，外國人學(xué)漢語的首選辭書App為Pleco，67%的用戶經(jīng)常使用它，在英語為母語者的用戶中，使用比例超過90%。（何姍，朱瑞平 2018）Pleco的成功有一條非常重要的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)者把這個(gè)產(chǎn)品做成了學(xué)習(xí)工具而不僅僅是查檢工具，它的動(dòng)態(tài)追加詞典、OCR掃描取詞、學(xué)習(xí)卡（Flashcard）、閱讀器（Reader）深受用戶的喜歡。商務(wù)印書館出版的《牛津高階英漢雙解詞典》App，在學(xué)習(xí)功能的提供方面，創(chuàng)造性地提供了“考試詞匯”，將英語四、六級(jí)考試，研究生入學(xué)考試的大綱詞匯與App深度融合，這些學(xué)習(xí)功能受到了用戶的青睞，App上市后，好評(píng)如潮，成為英語類辭書的標(biāo)桿之作。

有了思想上的充分準(zhǔn)備，《新華字典》App設(shè)計(jì)時(shí)，充分貫徹查檢工具向?qū)W習(xí)工具轉(zhuǎn)變的思想。如主界面設(shè)計(jì)成了“字典”和“學(xué)習(xí)”兩個(gè)版塊?！白值洹笔且约堎|(zhì)版為主體的形音義查檢版塊?！皩W(xué)習(xí)”版塊除了提供收藏夾功能外，“人名地名讀音大挑戰(zhàn)”“播音員易錯(cuò)字詞讀音大挑戰(zhàn)”等游戲模塊也頗為醒目，這些游戲經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，以挑戰(zhàn)關(guān)卡的形式寓教于樂，讓用戶在輕松愉悅的環(huán)境下獲取知識(shí)。 為了適應(yīng)小學(xué)生課堂教學(xué)，還增加了漢字聽寫等功能。最值得一說的是，“學(xué)習(xí)”版塊下面有一個(gè)加號(hào)，可以以模塊化的方式增加很多學(xué)習(xí)功能，儼然是知識(shí)服務(wù)的一個(gè)入口，為《新華字典》App邁向知識(shí)服務(wù)，提供了無限多樣的可能。學(xué)習(xí)功能除了在“學(xué)習(xí)”版塊外，還滲透到了“字典”版塊的很多方面，如智能機(jī)器人版塊可以快速提供字的筆畫、部首、組詞等功能。這些都體現(xiàn)了《新華字典》App由查檢向?qū)W習(xí)功能的轉(zhuǎn)變。（詳見圖1）

二、 圖書向內(nèi)容轉(zhuǎn)變

在開發(fā)辭書的數(shù)字產(chǎn)品時(shí)，由于要體現(xiàn)辭書的權(quán)威性，我們往往拘泥于辭書的紙質(zhì)圖書內(nèi)容本身。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，紙質(zhì)圖書的一些束縛因素可以得到釋放，比如篇幅，展現(xiàn)形式等，都可以突破限制，這就是我們要談的第二個(gè)方向，辭書由圖書向內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。它至少包括三層含義： 第一，新時(shí)代的數(shù)字辭書，不應(yīng)僅僅是文字圖片的形式，它可以加入很多多媒體內(nèi)容;第二，不應(yīng)只是一本本地展示，可以把多部辭書整合起來[2];第三，更深一層，它可能不只是辭書與辭書的整合，更可以是辭書與相關(guān)圖書資源、專家資源的充分整合，甚至是與相關(guān)技術(shù)的整合。

開發(fā)時(shí)，App對(duì)一些優(yōu)秀產(chǎn)品也多有借鑒，如在很多國家地區(qū)榮獲iPad教育類軟件第一名辭書應(yīng)用Wordflex Touch Dictionary（簡稱WTD）是2012年由牛津大學(xué)出版社合作推出的一款專門為蘋果iPad開發(fā)的觸摸式英語詞典應(yīng)用程序（王璐璐 2012），它收錄了三部優(yōu)質(zhì)的詞典： 《牛津英語詞典》（Oxford Dictionary of English）第3版;《新牛津美語詞典》（New Oxford American Dictionary）第3版;《牛津英語分類詞典》（Oxford Thesaurus of English）第3版。它提供基于思維導(dǎo)圖的發(fā)散性樹狀圖結(jié)構(gòu)，擁有超過200萬個(gè)“語言思維節(jié)點(diǎn)”[3]，革命性地改變了大多數(shù)多媒體詞典采用上下滾動(dòng)界面來查詢?cè)~條及詞條內(nèi)部內(nèi)容的用戶交互方式，實(shí)現(xiàn)了詞條內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)由線性結(jié)構(gòu)向拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。這一辭書App突出體現(xiàn)了多部辭書的整合，內(nèi)容與技術(shù)的融合，為《新華字典》App提供了有益的借鑒。

具體到《新華字典》第11版App的開發(fā)，在加入媒體的內(nèi)容方面，開發(fā)者采取了“人有我精”的策略，延請(qǐng)了中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播原主播李瑞英老師對(duì)《新華字典》所有的字頭、復(fù)音詞進(jìn)行了播讀。（參見圖2）采用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的矢量動(dòng)畫，對(duì)3500個(gè)常用字進(jìn)行了書寫的筆順、筆畫的演示。這兩部分多媒體內(nèi)容，受到了用戶的熱烈歡迎，也成為重要的賣點(diǎn)。在與其他辭書、圖書融合方面，加入了《商務(wù)館小學(xué)生組詞造句詞典》《商務(wù)館小學(xué)生寫字手冊(cè)》等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從音形義寫等方面全面滿足用戶需求。技術(shù)融合方面，“字典”版塊采用的是一框式檢索，拼音、部首、筆畫、四角號(hào)碼輸入法，無需切換，直接在輸入框輸入，App會(huì)自動(dòng)識(shí)別輸入內(nèi)容而調(diào)用對(duì)應(yīng)的檢索方法。 同時(shí)，還增加了語音輸入、手寫輸入、攝像頭取詞等一系列適合移動(dòng)終端的檢索方法。App還與科大訊飛合作，提供用戶跟讀語音評(píng)判功能，讓用戶有新奇的體驗(yàn)。應(yīng)該說，《新華字典》App在由圖書向內(nèi)容轉(zhuǎn)變方面，做了很多實(shí)質(zhì)性、創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)變。

三、 產(chǎn)品向服務(wù)的轉(zhuǎn)變

辭書數(shù)字出版的第三個(gè)方向是產(chǎn)品向服務(wù)的轉(zhuǎn)變，是現(xiàn)階段對(duì)辭書數(shù)字出版提出的較高要求。它建立在前面兩個(gè)轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)之上，要求數(shù)字辭書不僅是一種產(chǎn)品，更是一種服務(wù)。它的核心要點(diǎn)是，改變過去辭書的由編者、編輯單向輸出產(chǎn)品的思路，動(dòng)態(tài)采集用戶的需求，動(dòng)態(tài)更新迭代辭書數(shù)字產(chǎn)品，一站式解決用戶對(duì)辭書的個(gè)性化需求，或者說，根據(jù)不同用戶對(duì)象，提供基于辭書的知識(shí)服務(wù)解決方案。

向服務(wù)轉(zhuǎn)型的第一個(gè)理念，便是要充分滿足用戶需求?！缎氯A字典》是權(quán)威的象征，被奉為圭臬，很多用戶對(duì)紙質(zhì)版有非常強(qiáng)的信任感。為保證《新華字典》數(shù)字版權(quán)威性和規(guī)范性，App花重金開發(fā)了專門的字體包，以保證不同的移動(dòng)終端上差異使用環(huán)境的同樣輸出展示，讓數(shù)字版更加接近紙質(zhì)本。另外，App嵌入了紙質(zhì)版PDF的內(nèi)容，可以實(shí)現(xiàn)紙版和數(shù)字版的圖文對(duì)照，得益于開發(fā)公司的技術(shù)積累，這種對(duì)照切換是一鍵完成的，操作平滑，非常高效。同樣，為了滿足小學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)紙質(zhì)版《新華字典》的查檢方法，App在PDF上做了精心設(shè)計(jì)，全流程地模仿按部首、拼音檢字等方法，課堂上老師教的查檢方式可以在移動(dòng)終端上完美實(shí)現(xiàn)。（詳見圖3）

第二個(gè)理念，是要充分利用大數(shù)據(jù)。有研究者將詞典App用戶在使用行為、身份屬性和對(duì)一些營銷手段的反應(yīng)等方面的特點(diǎn)進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，并提出用戶行為的應(yīng)對(duì)策略，以期讓詞典App更好地為用戶服務(wù)，有效地提高用戶對(duì)辭書App的接受度。（林皓，張逸 2017）《新華字典》第11版App上線一個(gè)月后，立即進(jìn)行了用戶行為大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)廣東、江蘇、北京、浙江、四川、山東等地區(qū)的付費(fèi)用戶較多，可以推定，重視教育的城市和省份購買力強(qiáng)，另外，一些省份付費(fèi)較多，跟這些省份的居民需要提升普通話水平密切相關(guān)。這指引產(chǎn)品應(yīng)加強(qiáng)真人語音播讀的功能。后期大數(shù)據(jù)還可以用于對(duì)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的改進(jìn)，《新華字典》App對(duì)用戶的需求進(jìn)行了大數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)用戶用攝像頭取詞查詢的并不多，對(duì)應(yīng)的，手寫輸入用得非常多，App隨即調(diào)整了兩個(gè)按鈕的位置，讓用戶能更高效地使用輸入功能。

第三個(gè)理念，是要迭代更新。在準(zhǔn)確獲取用戶的需求后，《新華字典》App迭代更新從未曾停止過，從發(fā)布之日的1.0.0到今天的1.7.8，《新華字典》App一共更新了20多個(gè)版本。還開發(fā)了微信小程序版，小天才手機(jī)App。這些App的內(nèi)核一樣，只是針對(duì)不同的用戶，在不同的終端上呈現(xiàn)，迭代更新都是同步進(jìn)行的。

上面我們以《新華字典》App為例，論述了辭書數(shù)字出版的三個(gè)轉(zhuǎn)型方向。一言以蔽之，就是與時(shí)俱進(jìn)。時(shí)代的改變，使移動(dòng)終端成為了辭書最主要的載體之一，融媒體的立體化開發(fā)已成為數(shù)字辭書的重要發(fā)展方向，各種計(jì)算機(jī)搜索技術(shù)提供了更多先進(jìn)的查檢方式，用戶的需求和使用行為對(duì)數(shù)字辭書的形式和內(nèi)容都提出了更多、更新的要求，知識(shí)服務(wù)浪潮的興起要求我們的數(shù)字辭書以新的耀眼的面目示人。希望在前方，道路在腳下，數(shù)字辭書在新的時(shí)代定會(huì)有燦爛的前景。

附 注

[1] 在即時(shí)iOS Appstore搜索目錄中，這幾種國外的辭書App在辭書數(shù)字產(chǎn)品中占據(jù)領(lǐng)先位置。

[2] 國內(nèi)專家早就提出了辭書數(shù)據(jù)庫化、集成化的思想，如李宇明2006年就指出，只有樹立辭書編纂的現(xiàn)代理念，開發(fā)辭書編纂的現(xiàn)代化手段，迅速占領(lǐng)虛擬空間，走綜合集成之路，方能圓辭書強(qiáng)國之夢(mèng)。（參見李宇明，龐洋 2006）

[3] 詳見Wordflex Touch Dictionary的官方網(wǎng)站http：∥wordflex.com。

參考文獻(xiàn)

1. 何姍，朱瑞平.漢語學(xué)習(xí)者使用詞典App進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的質(zhì)性研究——以Pleco為例.魯東大學(xué)學(xué)報(bào)，2018（1）： 59-64.

2. 李宇明，龐洋.關(guān)于辭書現(xiàn)代化的思考.語文研究，2006（3）： 6-11.

3. 林皓，張逸.詞典App的用戶大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)對(duì)策略——以“海笛”系列詞典App為例.辭書研究，2017（6）： 26-36，94.

4. 王璐璐.評(píng)《樹形收放觸摸式詞典》（Wordflex Touch Dictionary）1.1版.∥福建省外國語文學(xué)會(huì).福建省外國語文學(xué)會(huì)2012年會(huì)論文集，2012.