戰(zhàn)略管理理念下保險(xiǎn)公司管理工作探討

李平原

摘 要：本文以戰(zhàn)略管理理念下保險(xiǎn)公司管理工作為主題展開論述，重點(diǎn)針對(duì)戰(zhàn)略管理理念下保險(xiǎn)公司管理工作的具體實(shí)施進(jìn)行了分析討論。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司? 戰(zhàn)略管理? 應(yīng)用

一、戰(zhàn)略管理理念下保險(xiǎn)公司管理工作完善策略探討

（一）科學(xué)實(shí)施人才戰(zhàn)略

對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，優(yōu)秀人才在公司保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣中發(fā)揮了重要的作用，因此，人才戰(zhàn)略的實(shí)施則顯得十分必要，具體而言，保險(xiǎn)公司首先應(yīng)該做好員工培訓(xùn)，以此不斷提升其業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)，為此，整個(gè)培訓(xùn)工作可以分兩階段進(jìn)行，在第一階段，引導(dǎo)員工對(duì)我國整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行全面的了解，并熟悉公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)范圍;在第二階段，重點(diǎn)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣，有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，使其專業(yè)素質(zhì)不斷提升，進(jìn)而更好的融入到公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)開展工作中。其次，完善員工的績效考核工作，通過績效考核，時(shí)刻警醒員工要認(rèn)真對(duì)待工作，并高質(zhì)量完成，并在此過程中不斷提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過考核工作的開展，可以完成對(duì)員工工作績效的認(rèn)定，可以根據(jù)考核結(jié)果挖掘優(yōu)秀人才。具體而言，包括理論知識(shí)考核和業(yè)務(wù)操作能力評(píng)價(jià)。在考核中還要注意考核指標(biāo)的確立，指標(biāo)的確立是評(píng)定企業(yè)員工所具備的能力是否符合企業(yè)實(shí)際要求，是保險(xiǎn)公司進(jìn)行優(yōu)秀人才認(rèn)定的主要依據(jù)。在保險(xiǎn)公司的運(yùn)營發(fā)展中，最看中的則是員工的工作業(yè)績，這些指標(biāo)應(yīng)該包括工作任務(wù)完成的數(shù)量、工作完成的合格率、工作中創(chuàng)造性成果的數(shù)量等，通過這些指標(biāo)的設(shè)立，可以以此為依據(jù)對(duì)企業(yè)員工的工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)定，然后根據(jù)評(píng)定結(jié)果對(duì)員工的業(yè)績管理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）不斷改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品推廣模式

對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，必須適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，通過業(yè)務(wù)推廣模式的調(diào)整，更好的進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣，其中，重點(diǎn)應(yīng)該適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)營銷工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷。為此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該建立完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品反饋信息會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品推廣產(chǎn)生巨大的影響，所以，建立完善的客戶服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供完善的信息服務(wù)則顯得意義重大?？蛻舴?wù)平臺(tái)是一個(gè)新型的客戶互動(dòng)平臺(tái)，特別針對(duì)客戶服務(wù)的理念增加了很多貼心的應(yīng)用，為了使消費(fèi)者獲得更高的滿意度，對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的完善則顯得十分必要。利用客戶服務(wù)平臺(tái)，快速響應(yīng)消費(fèi)者提出的問題，尤其是其購買保險(xiǎn)產(chǎn)品中的具體實(shí)施細(xì)節(jié)。為了充分發(fā)揮客戶服務(wù)平臺(tái)的作用，保險(xiǎn)公司還可以利用微信和廣大用戶建立好友關(guān)系，通過這種方式和用戶進(jìn)行全面溝通，鼓勵(lì)客戶針對(duì)企業(yè)所推廣的各類產(chǎn)品，積極提出意見，并提出自己的實(shí)際需求，企業(yè)客服人員要積極回答用戶提出的各種疑問，而且要通過溝通和用戶建立良好關(guān)系，然后對(duì)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)，在滿足廣大消費(fèi)者需求的同時(shí)，為企業(yè)帶來更大的效益。

（三）實(shí)施文化戰(zhàn)略

對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，要樹立科學(xué)的企業(yè)價(jià)值觀，確立企業(yè)文化核心。價(jià)值觀是企業(yè)文化的重要組成部分，保險(xiǎn)公司在文化構(gòu)建過程中，必須注重價(jià)值理念的塑造，而且要通過所設(shè)立的價(jià)值理念來指導(dǎo)內(nèi)部員工的行為。保險(xiǎn)公司管理者必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化所包含的內(nèi)容十分廣泛，在無法面面俱到的前提下則應(yīng)該重點(diǎn)突出價(jià)值理念的內(nèi)容，通過設(shè)立正確的價(jià)值理念，促使員工形成正確的價(jià)值觀，在影響員工的基礎(chǔ)上更加深入地去指導(dǎo)企業(yè)的管理活動(dòng)。保險(xiǎn)公司樹立價(jià)值觀可以從下面兩個(gè)方面進(jìn)行，第一，要形成能夠和市場(chǎng)相互適應(yīng)的價(jià)值理念，并且這種理念對(duì)其的各項(xiàng)活動(dòng)具有指導(dǎo)性，能夠表現(xiàn)出企業(yè)存在的價(jià)值以及經(jīng)營的目標(biāo)。第二，要培養(yǎng)出和別的企業(yè)不一樣的文化理念、哲學(xué)思想、價(jià)值和目標(biāo)，企業(yè)精神往往是企業(yè)員工的支柱，這也是鼓舞員工高效工作的重要力量。在價(jià)值理念的影響下，員工能夠明確認(rèn)識(shí)到自己為什么要工作，并且能夠自覺將自身的發(fā)展方向于企業(yè)的發(fā)展方向保持一致。而且，通過企業(yè)的文化的建設(shè)，為企業(yè)樹立良好的外部形象，對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，還可以通過贊助或組織相應(yīng)的文化活動(dòng)，重點(diǎn)傳遞企業(yè)產(chǎn)品健康、保障等理念，并通過真實(shí)案例的展示，以此觸動(dòng)更多的消費(fèi)者，促使消費(fèi)者切實(shí)感受到企業(yè)產(chǎn)品的保障作用。

二、結(jié)束語

綜上所述，對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，必須對(duì)企業(yè)管理工作存在的不足有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，并在戰(zhàn)略管理理念的引導(dǎo)下，不斷完善企業(yè)各項(xiàng)管理工作，進(jìn)而不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]林雪梅.人壽保險(xiǎn)對(duì)居民消費(fèi)影響的實(shí)證研究[D].暨南大學(xué)，2018.