大學生網(wǎng)絡學習行為分類模型構建與研究

程悅 孫崴

摘? 要 調查分析大學生當前階段常見的網(wǎng)絡學習行為，研究大學生網(wǎng)絡學習行為和網(wǎng)絡學習的滿意度之間存在的關系。通過分析數(shù)據(jù)，精準查找網(wǎng)絡學習中的“疑難雜癥”，幫助大學生解決網(wǎng)絡學習上的問題。研究結果表明，網(wǎng)絡學習滿意度與網(wǎng)絡學習行為有關，并且網(wǎng)絡學習行為中的信息加工、協(xié)作交互、問題解決行為是影響網(wǎng)絡學習質量的重要因素。

關鍵詞 網(wǎng)絡學習;網(wǎng)絡學習行為;大學生;信息評價;學習支助服務系統(tǒng);網(wǎng)絡學習資源

1 前言

本文依據(jù)彭文輝、王海麗等人提出的網(wǎng)絡學習行為的分類框架，從網(wǎng)絡學習中的主觀操作層面解析大學生網(wǎng)絡學習行為，針對大學生群體開展對網(wǎng)絡學習滿意度與網(wǎng)絡學習行為關系的調查研究，進而推動網(wǎng)絡學習中問題的發(fā)現(xiàn)與解決。筆者將大學生在網(wǎng)絡學習中經(jīng)常遇到的問題以及網(wǎng)絡學習中常用的操作的行為進行分類，將網(wǎng)絡學習行為劃分為五個維度和一個網(wǎng)絡學習滿意度的調查。在調查過程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學生是認可網(wǎng)絡學習的，但在網(wǎng)絡學習中真正能夠完整堅持學習的學生少之又少。結果表明，在信息加工行為、問題解決行為、協(xié)作交互行為中出現(xiàn)的問題是影響網(wǎng)絡學習滿意度和信息評價行為的重要因素。

2 網(wǎng)絡學習行為分類與層次構建

從已有的研究方向來看，以往研究者多數(shù)是從學習者自身的認知、心理態(tài)度、情緒或是技術與資源方面開展的研究。目前國內的網(wǎng)絡學習平臺提供觀看視頻、收聽音頻、在線討論、離線留言等形式的獲取知識的常用途徑。根據(jù)對這些常用途徑的學習行為的整理和分類，筆者首先將搜索、查閱、訪問、觀看、收藏這類動作歸類為信息查閱行為;將轉載、加工、歸類、整理、判斷、記錄、標記等動作歸納為信息加工行為;將討論、尋求幫助、參與、回復、作答、發(fā)布等行為歸納為協(xié)作交互行為;將提問、檢索、處理、付費課程的使用、測試、自我監(jiān)控等行為歸納為問題解決行為;將反思、互評、自評、關注、評論等行為歸納為信息評價行為。并將對未來使用網(wǎng)絡學習的時間的規(guī)劃、網(wǎng)絡學習效果自我分析、網(wǎng)絡學習喜好需求以及個人使用效果對比等情況作為網(wǎng)絡學習滿意度測量的指標。

筆者認為簡單的查看、檢索行為是開展網(wǎng)絡學習的基礎;而信息加工行為在網(wǎng)絡學習過程中是內化知識的過程;協(xié)作交互行為是在信息加工行為過程中將發(fā)現(xiàn)的問題或是很難內化的問題，以及在學習過程中遇到的資源、技術、操作等方面的問題與教師交互的重要表現(xiàn)，也是網(wǎng)絡學習行為中最重要的環(huán)節(jié);協(xié)作交互行為的完善，對于日后網(wǎng)絡學習的順利繼續(xù)又增加了一塊跳板，若協(xié)作交互不能很好地完成，那么學習者的網(wǎng)絡學習行為很可能就此終止;問題解決行為是在交互行為后針對發(fā)現(xiàn)的問題提供一些學習支助服務，而這些學習支助服務能否真正地解決學習者在網(wǎng)絡學習中遇到的問題，也是影響信息評價行為的因素之一;信息評價行為包括自評、互評。良好的學習支助服務系統(tǒng)是提升學生自我管理、樹立信心、產(chǎn)生滿足感和收獲感的橋梁。模型如圖1所示。

3 模型構建與研究假設

本研究的開展分為兩步：首先是隨機選取20名使用過網(wǎng)絡學習的學生進行對網(wǎng)絡學習問題的調查和記錄;然后根據(jù)整理的網(wǎng)絡學習高頻行為制定調查問卷并發(fā)放，問卷項目以四級量表評價法測試學生在具體問題方面的感知判定值。

問卷調查以兩部分展開：一部分采用網(wǎng)絡問卷形式展開;另一部分采用紙質調查問卷進行填寫。調查對象是在校大一至大四教育學類專業(yè)的300名本科生，回收有效問卷共299份。通過對樣本可靠性的測試和可靠性測試結果，問卷中所有潛在變量的克朗巴哈系數(shù)值高于0.8，總表格中克朗巴哈系數(shù)值為0.868，此量表的可信度很高。本研究首先使用SPSS 19.0軟件進行因子分析，結果顯示，KMO值為0.822，巴特利特球形檢驗的卡方值為3410.687（P=0.000），說明樣本數(shù)據(jù)可以做進一步的研究分析。

本文在開展調查問卷的過程中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡學習中存在的問題多來自軟件方面、認知方面、監(jiān)控方面、交互方面、評價方面、情感態(tài)度等。本研究針對上述問題給予假設，網(wǎng)絡學習的滿意度在網(wǎng)絡學習個人操作層面上與信息查閱、信息加工、協(xié)作交互、問題解決、信息評價行為有關;網(wǎng)絡學習中的信息評價行為與信息查閱、信息加工、協(xié)作交互、問題解決行為有關。

4 網(wǎng)絡學習行為研究結果及分析

下面進行網(wǎng)絡學習行為對網(wǎng)絡學習滿意度的預測作用及貢獻分析。根據(jù)上述問題假設，排除學習者自身強烈抗拒使用網(wǎng)絡學習的因素，本研究依據(jù)問卷調查樣本數(shù)據(jù)對大學生網(wǎng)絡學習行為和網(wǎng)絡學習滿意度之間進行相關性分析。研究結果表明，信息查閱行為、信息加工行為、協(xié)作交互行為、問題解決行為、信息評價行為和網(wǎng)絡學習滿意度之間呈顯著相關。

根據(jù)相關系數(shù)的結果顯示，通常Sig.<0.05表示顯著，**代表0.01水平顯著。如表1所示，星號前面的數(shù)值為正，因此認為網(wǎng)絡學習滿意度和網(wǎng)絡學習行為中的五個維度是顯著相關的且呈正相關，說明任意網(wǎng)絡學習行為的積極表現(xiàn)都會引起學習者對網(wǎng)絡學習滿意度的認可和肯定。

筆者將大學生對網(wǎng)絡學習的滿意度作為因變量，以信息查閱、信息加工、協(xié)作交互、問題解決、信息評價行為作為自變量，進行多元線性回歸，研究結果顯示，Sig.=0.00<0.01，說明在0.01的水平，此研究模型呈極其顯著回歸。F=39.864，F(xiàn)數(shù)值越大，可信度越高。根據(jù)回歸系數(shù)分析可得，信息加工行為、協(xié)作交互行為、問題解決行為是影響網(wǎng)絡學習滿意度的主要因素。根據(jù)多元線性回歸模型可得：

5 研究結論與建議

結果表明，信息加工、協(xié)作交互以及問題解決行為是影響網(wǎng)絡學習滿意度的重要因素，并且對于網(wǎng)絡學習中的信息評價行為也起著決定性作用?？偨Y大學生在網(wǎng)絡學習中遇到的最大的問題主要集中在這幾個方面：

1）網(wǎng)絡課程選擇繁多，難以辨別良莠;

2）學習比較盲目，處理信息能力較弱;

3）遇到問題不能及時向人求助;

4）無人監(jiān)督與指導的環(huán)境下難以專注和自控;

5）課程學習自由度較高，無法科學安排進度;

6）網(wǎng)絡平臺用戶體驗不佳。

對此，筆者針對網(wǎng)絡學習中出現(xiàn)的問題給出幾條建議。

首先，網(wǎng)絡學習資源的簡介應簡單明了，讓學習者能清楚地判斷是否適合自己，不至于在學習途中發(fā)現(xiàn)不適合，致使半途而廢。

其次，完善的學生支助服務系統(tǒng)是影響學生學習態(tài)度的有效因素，建議24小時答疑;做不到24小時答疑，建議指明答疑時間分布的區(qū)間。

再次，就是有效的獎勵機制。許多學生不能夠完整地學習完一門網(wǎng)絡課程的原因是覺得網(wǎng)絡學習缺乏教師的關注和鼓勵，沒有傳統(tǒng)課程中師生在情感交流方面的肯定，致使學生出現(xiàn)表達抑制，導致網(wǎng)絡課程學習半途而廢。

最后是外部監(jiān)控方面。內部監(jiān)控屬于元認知范疇，學習者的自我管理和自我約束均屬于內部監(jiān)控。針對注意力不集中的學生，平臺給予的外部監(jiān)控所帶來的提醒作用是關乎網(wǎng)絡學習整體質量的重要因素，建議平臺對于時間較長的課程給予一定的提醒。比如提示窗口“不要溜號哦！”，通過類似的字樣或者是小的測試活動等緩解學習者的學習疲勞，提高有意注意。對于課程的開始、資源的更新、見面課時間，最好是給予短信或其他聯(lián)系方式的提醒。

對于能夠及時查看資源、積極回答問題的學習者，可以通過增加經(jīng)驗值或是增加表現(xiàn)力等可視化的數(shù)值方式給予獎勵，并在期末給予實物獎勵。

希望上述建議在網(wǎng)絡學習平臺的完善和建設中能夠有所幫助。

參考文獻

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