基于新媒體的電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷策略研究

韋霞

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)商務(wù)形式已經(jīng)不能滿足人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活的需要，在此情況之下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生?！半娚獭币辉~從出現(xiàn)到火爆僅僅經(jīng)歷了十幾個(gè)月的時(shí)間，人們從最開始的懷疑觀望發(fā)展成現(xiàn)今的踴躍投身。在新媒體發(fā)展的今天，電子商務(wù)應(yīng)該如何利用新媒體展開商業(yè)營(yíng)銷，在此營(yíng)銷過程之中，又該注意哪些關(guān)鍵？本文就基于新媒體的電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷策略進(jìn)行研究探討，望能夠給相關(guān)人士提供借鑒參考。

關(guān)鍵詞：新媒體；電子商務(wù)；營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）12-0303-02

近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅速，尤其是新媒體行業(yè)的火熱，又是為電商的發(fā)展迎來了新春天。在基于新媒體的電商網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，要注意哪些關(guān)鍵之處？本文就電子商務(wù)基于新媒體如何進(jìn)行營(yíng)銷進(jìn)行初步研究。

1基于新媒體進(jìn)行營(yíng)銷的電子商務(wù)網(wǎng)站存在的問題

由于電子商務(wù)在新媒體的助力之下發(fā)展較快，沒有進(jìn)行相關(guān)的完善措施，導(dǎo)致電子商務(wù)網(wǎng)站在電商飛速發(fā)展的同時(shí)，滋生了諸多問題。

缺乏專業(yè)素質(zhì)較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。由于電子商務(wù)與新媒體都是近幾年來才發(fā)展起來的熱門行業(yè)，導(dǎo)致對(duì)于此類相關(guān)專業(yè)的人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，各大高校與有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)課程開展較晚。導(dǎo)致出現(xiàn)了電商人才供不應(yīng)求的局面。而有些電子商務(wù)網(wǎng)站的工作人員，由于自身專業(yè)知識(shí)欠缺，工作經(jīng)驗(yàn)較少，導(dǎo)致在電商網(wǎng)站的工作能力低下。電子商務(wù)網(wǎng)站與新媒體宣傳人才的缺失，加之現(xiàn)有工作人員水平能力不足的問題，已經(jīng)在一定程度上嚴(yán)重制約了電商網(wǎng)站基于新媒體進(jìn)行營(yíng)銷的發(fā)展。

電子商務(wù)網(wǎng)站吸引流量的根本在于能夠做到產(chǎn)品信息的即使不間斷更新。而放眼現(xiàn)今的電子商務(wù)網(wǎng)站，較多企業(yè)的宣傳頁面仍舊沿用較老界面，而有關(guān)的產(chǎn)品信息更是更新緩慢，這種情況無疑會(huì)使投資商或者是消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的印象評(píng)價(jià)降低。

電子商務(wù)網(wǎng)站由于技術(shù)企業(yè)本身技術(shù)原因或是領(lǐng)導(dǎo)階層重視程度不夠，頁面的諸多功能不健全，甚至出現(xiàn)有關(guān)功能不能使用的尷尬局面。

2 新媒體之于電子商務(wù)發(fā)展的意義

通過新媒體等相關(guān)手段進(jìn)行宣傳，能夠吸引新媒體的原有受眾成為本企業(yè)的潛在客戶，一家企業(yè)一個(gè)品牌，在具備自身實(shí)力的同時(shí)，更要具備有效的宣傳作用。而新媒體在這一方面彌補(bǔ)了原有宣傳模式的短板。

除去有投資意向或者是有消費(fèi)需求的客戶，很多潛在的消費(fèi)者不會(huì)去點(diǎn)開電子商務(wù)網(wǎng)站的主頁，而基于新媒體的進(jìn)行營(yíng)銷的電子商務(wù)網(wǎng)站則是在人們關(guān)注新聞熱點(diǎn)或是搞笑資訊時(shí)將產(chǎn)品信息傳達(dá)給潛在客戶的。這一優(yōu)勢(shì)，是傳統(tǒng)的電子商務(wù)所不具備的。

3 基于新媒體的電子商務(wù)網(wǎng)站引流策略

電子商務(wù)的營(yíng)銷策略究其根本，其手段無外乎引流加轉(zhuǎn)化。新媒體在吸引流量時(shí)有著獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，在此之中，要注意產(chǎn)品信息的傳達(dá)。

基于新媒體的電子商務(wù)網(wǎng)站在日常的營(yíng)銷中，不僅僅要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，網(wǎng)站自身客服的服務(wù)態(tài)度，以及確定網(wǎng)站產(chǎn)品的商品單價(jià)等因素，還要具備好的推廣引流手段，在樣式繁雜的推廣引流方式之中，首先來談一下引流帖。

（1）對(duì)于一篇成功的引流帖來說，首先要注意的就是引流文章的標(biāo)題選擇。好的標(biāo)題是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。因此，在標(biāo)題的設(shè)定上來說，要保證能夠引人注目，吸引讀者進(jìn)行閱讀。一個(gè)好的標(biāo)題能夠激發(fā)讀者的閱讀興趣，能夠吸引到注意力，是成功的第一步。在這個(gè)階段，我們要注意標(biāo)題不可以太過于嘩眾，要避免成為標(biāo)題黨， 注意引流帖的標(biāo)題，對(duì)于一篇文章來說，好的標(biāo)題就是成功的保證。標(biāo)題要引人注目，激發(fā)讀者的閱讀興趣。與此同時(shí)，更要避免成為標(biāo)題黨。

（2）在新媒體發(fā)表的引流文章，要注意所寫內(nèi)容保證情感要真摯，真正打動(dòng)讀者的不是語言的華美，而是情感的真摯。其次文章的內(nèi)容應(yīng)豐滿。要做到言之有物，而不是偽文藝或者無病呻吟。作為一篇引流帖，所寫文章的主題要更貼近商品本身。

（3）在新媒體渠道上發(fā)表的文章內(nèi)容要具有故事性。首先要做到文章所選的故事題材要新穎，其次是故事情節(jié)要打破固有思維，盡量做到摒棄常規(guī)套路，在情節(jié)設(shè)定上，更要注意轉(zhuǎn)折，在結(jié)局處要做到出乎意料又在情理之中。我們要明白，好的故事等于好的營(yíng)銷手段。同時(shí)要在文章中于不經(jīng)意之間傳達(dá)給讀者的商品訊號(hào)，便會(huì)無形中激起讀者的跟風(fēng)購(gòu)買。

（4）引流文章中廣告信息的隱蔽性植入。引流文章中帖子的結(jié)構(gòu)設(shè)置，營(yíng)銷策劃關(guān)鍵要注意廣告的植入方式，既要保證不引起讀者的反感，又要盡最大限度地宣傳網(wǎng)站的商品，在這個(gè)階段過程中，營(yíng)銷策劃需要根據(jù)所選用文章的內(nèi)容主題立意與故事情節(jié)等因素來把握。工作難點(diǎn)是，在廣告的植入過程中，保證隱蔽性。

其他通過新媒體的引流方式由于篇幅原因不再例舉。歸根結(jié)底，其共同之處無外乎吸引人注意，在保證這一點(diǎn)的同時(shí)，在內(nèi)容中不知不覺地加入產(chǎn)品介紹，在文章末尾，要給出產(chǎn)品的購(gòu)買鏈接與頁面等。

新媒體作為電子商務(wù)的營(yíng)銷手段優(yōu)勢(shì)在于其針對(duì)性較強(qiáng)，能夠根據(jù)不同人群的不同需要將客戶進(jìn)行劃分，這樣保證了網(wǎng)站針對(duì)客戶群體服務(wù)的精準(zhǔn)度。不至于去浪費(fèi)過多的人力資源去想沒有購(gòu)買欲望或者購(gòu)買欲望不強(qiáng)烈的客戶去介紹產(chǎn)品。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站每天需要接待眾多不同的人，要在此方面耗費(fèi)的人力物力資源就較大，而新媒體則可以通過其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，巧妙地規(guī)避掉這一浪費(fèi)。

4 電子商務(wù)網(wǎng)站在基于新媒體營(yíng)銷時(shí)的轉(zhuǎn)化策略

在通過新媒體吸引到較多流量之后，如何將這些流量轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶就需要依靠電商網(wǎng)站的實(shí)際具體操作，在這一階段，電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)底蘊(yùn)效益就會(huì)發(fā)揮出來。在流量轉(zhuǎn)化為銷售量的過程之中，電子商務(wù)網(wǎng)站需要注意的關(guān)鍵之處有以下四點(diǎn)：

（1）電子商務(wù)網(wǎng)站作為服務(wù)業(yè)，首先要保證的就是響應(yīng)客戶的速度要快，電子商務(wù)的成功交易，及時(shí)性是關(guān)鍵。這需要要求電商網(wǎng)站在客戶服務(wù)商加大投入力度，保證客戶在咨詢有關(guān)產(chǎn)品時(shí)能夠得到快速的答復(fù)。

其次，作為網(wǎng)站客服要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，再回復(fù)客戶問題時(shí)，要做到耐心解答，要承擔(dān)起企業(yè)形象的重任。這要求電商網(wǎng)站在選用客戶服務(wù)人員時(shí)應(yīng)該提前考察應(yīng)聘人員專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格把關(guān)，在員工正式上崗之前，要做好員工的崗前培訓(xùn)工作。在之后的工作進(jìn)程中，要經(jīng)常開展員工學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提升員工的專業(yè)技能素養(yǎng)。

（2）電子商務(wù)網(wǎng)站在銷售產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)不同層次的消費(fèi)者可以開展促銷活動(dòng)。促銷活動(dòng)可以提倡多買多送等形式，不建議進(jìn)行降價(jià)促銷。一種優(yōu)秀的營(yíng)銷手段，是不會(huì)通過降低價(jià)格來提升銷售量的，相反而言，由于價(jià)格低于其他商家，會(huì)給消費(fèi)者以一種不信任感在其中，消費(fèi)者在看到低于其他商家的價(jià)格時(shí)，在驚喜之余會(huì)疑慮是不是正品？這種懷疑對(duì)于銷售業(yè)來說，影響是巨大的。

（3）電子商務(wù)網(wǎng)站在介紹自身商品時(shí)，應(yīng)該注重向客戶傳達(dá)電商網(wǎng)站的專業(yè)性。在當(dāng)今的行業(yè)背景下，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，往往會(huì)選擇質(zhì)量有保證，售后有服務(wù)的產(chǎn)品，針對(duì)這一情況，電商網(wǎng)站應(yīng)該盡量通過網(wǎng)站中商品圖片的內(nèi)容與質(zhì)量，相關(guān)的排版與商家直通車等板塊，想消費(fèi)者或者合作商傳達(dá)出一種我們?cè)谠擃I(lǐng)域非常專業(yè)的信息。因?yàn)閷I(yè) ，所以值得信賴，更值得購(gòu)買。這是整個(gè)營(yíng)銷所值得重點(diǎn)關(guān)注的地方之一、

5 管理層面通過新媒體開展電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷的關(guān)鍵

由于通過新媒體開展電子商務(wù)營(yíng)銷的商業(yè)活動(dòng)許多逐步部門相互配合密切合作，作為企業(yè)的管理階層要做好統(tǒng)籌調(diào)配工作，保證各個(gè)部門之間工作的協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一性。

要建立制定出科學(xué)的營(yíng)銷目標(biāo)，這一目標(biāo)的制定要提前進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查，并且依據(jù)自身的實(shí)際情況。要從多方面著手準(zhǔn)備，來保證營(yíng)銷活動(dòng)的開展與實(shí)施。

在電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售進(jìn)入穩(wěn)定期時(shí)，企業(yè)應(yīng)該在保證現(xiàn)有渠道的同時(shí)，積極尋找結(jié)盟渠道，通過其他新開渠道，吸引更多的流量。在銷售穩(wěn)定期，應(yīng)該注重潛在客戶的挖掘，針對(duì)這一群體，開展適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠活動(dòng)往往能起到意想不到的收獲。

綜上而言，基于新媒體的電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略，首先要制定出科學(xué)合理的目標(biāo)，企業(yè)管理階層要統(tǒng)籌調(diào)度各部門的相關(guān)工作，通過找到適合自身產(chǎn)品的新媒體渠道吸引流量，要努力提升企業(yè)實(shí)力與企業(yè)文化完成流量轉(zhuǎn)化為銷售量，在產(chǎn)品銷售進(jìn)入穩(wěn)定期后要保證已有的銷售渠道與客戶群體，又要積極開拓新的銷售渠道發(fā)展新的客戶群體。

6 結(jié)束語

總之，通過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段，加之以新媒體等平臺(tái)渠道的科學(xué)利用，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)站帶來不計(jì)其數(shù)的流量，這是電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的又一黃金時(shí)期，各大電商網(wǎng)站要抓住機(jī)遇，使自身迎來又一個(gè)企業(yè)發(fā)展的新春天。

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【通聯(lián)編輯：光文玲】