企業(yè)人力資源培訓(xùn)的創(chuàng)新探析

王松

[摘要]面對發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)搭建好平臺，大膽創(chuàng)新，努力探索人力資源培訓(xùn)工作的新思路、新方法，創(chuàng)新培訓(xùn)觀念、內(nèi)容、方法、機(jī)制。

[關(guān)鍵詞]人力資源;培訓(xùn);創(chuàng)新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201917182

商業(yè)環(huán)境迭代，今天的知識，明天就可能過時(shí)。面對發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，筆者認(rèn)為，人力資源培訓(xùn)工作應(yīng)搭建好平臺，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的興致和熱情，使新知識能夠快速傳授、更新、運(yùn)用。為此，企業(yè)應(yīng)大膽創(chuàng)新，努力探索人力資源培訓(xùn)工作的新思路、新方法。

1創(chuàng)新培訓(xùn)觀念，適應(yīng)形勢變化

（1）從被動(dòng)應(yīng)對轉(zhuǎn)變?yōu)槌邦A(yù)知、靈活主動(dòng)。首先，要抓好企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作，就必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略著手，把握企業(yè)發(fā)展的總態(tài)勢，鮮明地體現(xiàn)出培訓(xùn)工作的超前性和主動(dòng)性的特點(diǎn)。避免職工素質(zhì)與實(shí)際工作已出現(xiàn)了差距，出現(xiàn)了斷檔，影響了工作，不同程度地限制了企業(yè)的發(fā)展，才想起抓培訓(xùn)，將培訓(xùn)工作當(dāng)成“救護(hù)車”“消防隊(duì)”，臨時(shí)抵擋一陣，這樣效果是不會(huì)好的。要扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，必須強(qiáng)化超前主動(dòng)意識，科學(xué)分析企業(yè)當(dāng)前面臨的形勢，做到培訓(xùn)要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新形勢，要滿足職工的需要，要適應(yīng)培訓(xùn)對象的不同特點(diǎn)。其次，在主動(dòng)適應(yīng)的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真提高人力資源培訓(xùn)的預(yù)知、預(yù)測分析能力，進(jìn)而采取有效的培訓(xùn)方法和措施，做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。要對企業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)和職工關(guān)心的焦點(diǎn)問題進(jìn)行超前研究，使人力資源培訓(xùn)與職工掌握業(yè)務(wù)知識與技術(shù)的愿望和要求相和諧統(tǒng)一;在新項(xiàng)目、新技術(shù)、新工藝投入運(yùn)作之初，要相應(yīng)地預(yù)測開展專業(yè)知識技術(shù)培訓(xùn)科目，培訓(xùn)一批優(yōu)秀的技術(shù)、技能人員，最大限度地發(fā)揮新技術(shù)、新工藝效能與優(yōu)勢，促進(jìn)新項(xiàng)目早達(dá)產(chǎn)、早見效。

（2）從員工內(nèi)心的潛在需求和深層渴望出發(fā)，激發(fā)員工的積極性，充分發(fā)揮培訓(xùn)的價(jià)值。基層員工固化看待自己，不大愿意主動(dòng)參與。中層固執(zhí)和高層不給力，實(shí)際上也是一種間接抵觸。怎樣才能讓企業(yè)上下主動(dòng)參與到培訓(xùn)中去？筆者總結(jié)出了一個(gè)三步法：第一步，啟動(dòng)溝通，讓所有員工尤其是中高層認(rèn)識到培訓(xùn)好處;第二步，盡快展現(xiàn)初期效果，學(xué)以致用，解決工作中的實(shí)際問題;第三步，分享鞏固，通過分享促成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，固化成工作習(xí)慣。

2創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，融入企業(yè)實(shí)際

（1）把人力資源培訓(xùn)的著眼點(diǎn)放在解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題上。目前，在人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容上，還不同程度地存在著遠(yuǎn)、浮等現(xiàn)象。所謂遠(yuǎn)，即脫離企業(yè)職工的實(shí)際，抽象理論性知識多，與職工的自身文化素質(zhì)不相適應(yīng);所謂浮，即追求形式上的轟轟烈烈，不注重培訓(xùn)的實(shí)效性，與職工工作中的實(shí)際應(yīng)用存在一定差距。企業(yè)的人力資源培訓(xùn)，從本質(zhì)上呼喚著求實(shí)精神的回歸，選擇企業(yè)目前、近期或中期急需知識技能進(jìn)行培訓(xùn)，要求在培訓(xùn)內(nèi)容上向近、深轉(zhuǎn)變，即培訓(xùn)內(nèi)容要貼近企業(yè)與職工的實(shí)際，針對企業(yè)發(fā)展與職工素質(zhì)提高上存在的問題，有的放矢開展，力求實(shí)效。

（2）將職工的個(gè)人片面發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)職工的綜合素質(zhì)、全面發(fā)展。現(xiàn)在某些企業(yè)依然不同程度的存在著重文憑、輕能力、重業(yè)務(wù)、輕文化等現(xiàn)象，忽視職工全面素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與科學(xué)文化素質(zhì)是有機(jī)聯(lián)系、相互滲透，科學(xué)文化素質(zhì)是提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的知識基礎(chǔ)。職工在探討、分析、論證學(xué)術(shù)問題時(shí)，科學(xué)文化知識能夠?yàn)樘岣呗毠さ谋嫖龊驼撟C能力，提供有力的智力支持與保障。

3創(chuàng)新培訓(xùn)方法，突出企業(yè)特色

（1）將單一的、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊?、現(xiàn)代化的培訓(xùn)方法。企業(yè)培訓(xùn)的效果很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇。如何調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和激發(fā)講師的授課積極性，是每個(gè)培訓(xùn)人思考的關(guān)鍵問題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)的普及以及員工隊(duì)伍年輕化，讓移動(dòng)化、社群化、游戲化、碎片化日趨成為培訓(xùn)發(fā)展的主流。為此，當(dāng)下的人力資源培訓(xùn)工作涵蓋的內(nèi)容非常豐富，時(shí)代性、差異化較明顯，必須改變傳統(tǒng)的“老師上面講，學(xué)生下面聽”的單一培訓(xùn)模式。為此，豐富培訓(xùn)手段，延伸培訓(xùn)半徑，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的培訓(xùn)服務(wù)尤為重要。

在創(chuàng)新培訓(xùn)方法上，首先應(yīng)大膽更新學(xué)習(xí)理念，以科學(xué)的方法理論為指導(dǎo)。傳統(tǒng)培訓(xùn)方法實(shí)施簡便，但互動(dòng)性差，實(shí)戰(zhàn)性不足。要以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度科學(xué)調(diào)整培訓(xùn)方法，就要勇于探索接受新理念、新方式提升學(xué)習(xí)的活躍度。例如，利用移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺功能，覆蓋全體員工，營造“端起手機(jī)抓學(xué)習(xí)，放下手機(jī)干工作”的良好氛圍。移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺是一種很新穎的學(xué)習(xí)方式，可有效解決學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)限制的問題，讓培訓(xùn)變得更簡單。再者，為突出培訓(xùn)工作的實(shí)戰(zhàn)性，可嘗試“沉浸式學(xué)習(xí)理念”，即通過模擬工作的真實(shí)場景，讓受訓(xùn)人員在模擬操作中，理解、掌握相關(guān)崗位知識與工作技能，既增加了趣味性，達(dá)到提升培訓(xùn)效果的目的。營造輕松自由的學(xué)習(xí)環(huán)境，結(jié)合時(shí)代的要求，線上學(xué)習(xí)與線下實(shí)踐相結(jié)合，勢必會(huì)調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，真正實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，從而企業(yè)和員工雙贏。

（2）整合、優(yōu)化知識，創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。員工需要知識的補(bǔ)給，這可促使他們有更高的職業(yè)空間，

同時(shí)也可從整體上提高企業(yè)的資源優(yōu)化效率。但員工們也開始質(zhì)疑傳統(tǒng)的教學(xué)模式，越來越反感從課堂上獲取知識，越來越無法將學(xué)到的東西落地為實(shí)踐。為此，企業(yè)建立完善培訓(xùn)系統(tǒng)，建立“知識云端”，培訓(xùn)從“培養(yǎng)人”走向“打造知識云”，能夠方便職工在自己的工作中隨時(shí)按需調(diào)用知識，拿來能用，用了就好。這里指的培訓(xùn)系統(tǒng)，既是物理的場所，如辦公室、會(huì)議室等，又是指虛擬的場所，如電子郵件、線上論壇等，總結(jié)起來即“知識技能共享的環(huán)境”。多種形式的培訓(xùn)工作活躍起來，很大程度上不再是傳遞知識本身，更是讓全體員工相互為師，自己找出需要的知識。

4創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)高效運(yùn)作

人力資源培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是多種因素相互聯(lián)系、相互作用構(gòu)成的有機(jī)整體。新時(shí)期的人力資源培訓(xùn)需要不斷創(chuàng)新有效的工作機(jī)制，確保人力資源培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效益化。

首先，要建立培訓(xùn)管理前傾機(jī)制。人力資源培訓(xùn)工作要做到掌握主動(dòng)權(quán)，打好主動(dòng)仗，就必須增強(qiáng)工作的預(yù)見性、超前性和主動(dòng)性，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的敏銳性，及時(shí)地掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和職工的學(xué)習(xí)需求狀況，建立起反應(yīng)敏捷、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的預(yù)警機(jī)制，從而保證企業(yè)與職工健康和諧快速發(fā)展。

其次，要構(gòu)建人力資源培訓(xùn)工作效能監(jiān)測機(jī)制，以適時(shí)對培訓(xùn)運(yùn)作過程加以調(diào)控。第一，建立目標(biāo)培訓(xùn)系統(tǒng)。通過推行目標(biāo)培訓(xùn)，賦予人力資源部門和有關(guān)人員以明確的、實(shí)事求是的工作目標(biāo)，有利于提高工作效率。這樣可以使工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，從而克服盲目性、隨意性。第二，建立培訓(xùn)反饋體系。人力資源培訓(xùn)運(yùn)作過程應(yīng)以健全有效的信息反饋為基礎(chǔ)，隨時(shí)了解培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況和職工對培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法意見和建議的反饋信息，便于人力資源部門對下一步的培訓(xùn)工作進(jìn)行正確決策和適時(shí)調(diào)控。人力資源部門應(yīng)與各基層單位保持有機(jī)的聯(lián)系，形成上下溝通運(yùn)行機(jī)制，確保信息暢通，及時(shí)了解員工情況，掌握員工的培訓(xùn)需求脈搏，及時(shí)確定和調(diào)節(jié)人力資源培訓(xùn)的計(jì)劃和方法，以達(dá)到人力資源培訓(xùn)的最佳效果。

最后，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”，建立人力資源培訓(xùn)工作的評估機(jī)制。對培訓(xùn)過程和職工培訓(xùn)上崗后，進(jìn)行全程跟蹤考察和考核，以數(shù)字的形式記錄下來，通過評估與指導(dǎo)，使過程培訓(xùn)與目標(biāo)培訓(xùn)統(tǒng)一起來，使培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際工作效率統(tǒng)一起來，使培訓(xùn)效率與企業(yè)效益統(tǒng)一起來，通過評估可以為管理者決策提供所需的信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，從而完善人力資源培訓(xùn)工作機(jī)制，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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