民辦高校圖書館轉型升級之路探索與實踐

車鑫

摘 要 面對信息化、智能化迅猛發(fā)展帶來的巨大變革，民辦高校圖書館目前正在轉型發(fā)展的列車上，服務理念由傳統(tǒng)的以館藏文獻為中心轉變?yōu)橐宰x者服務為中心， 由讀者被動接受服務轉變?yōu)閳D書館主動服務于讀者，由普遍服務轉變?yōu)閭€性化服務。傳統(tǒng)意義的圖書館已不再適應時代發(fā)展需要。因此，圖書館要從創(chuàng)新思路、強化內涵和拓展服務等幾個方面入手，探索出一條適合自身發(fā)展的轉型道路，以構建良好的、科學的服務體系來提升自己的服務質量與服務水平。

關鍵詞 民辦高校圖書館；轉型；個性化；服務質量

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）234-0138-02

1 民辦高校圖書館現(xiàn)狀

由于民辦高校起步較晚， 因此圖書館建館時間不長，館藏資源也較為薄弱，圖書利用率偏低。當今，民辦高等院校發(fā)展迅速，轉型為應用型大學是提高民辦高校辦學質量的發(fā)展方向。圖書館是一個發(fā)展的有機體。高校師生對圖書館的需求已經不受時間和空間限制。當前，大多數圖書館還在重復簡單的借還和流通業(yè)務，對新資源、新領域、新媒體等方面涉及很少，忽視閱讀推廣活動給校園文化帶來的巨大影響，這種模式將無法跟上高校自身的發(fā)展壯大，不能為學校人才培養(yǎng)提供有力的保障，甚至是圖書館自身發(fā)展也會受到阻力而停滯不前。因此，圖書館應把握住這次變革機會，樹立以讀者為本的服務理念，提升服務水平，為學校人才發(fā)展貢獻力量。

2 民辦高校圖書館轉型的必要性

面對信息革命的嚴峻挑戰(zhàn)，學生獲取信息知識的途徑越來越多，不轉型發(fā)展就意味著離讀者越來越遠，讀者對圖書館的依賴程度將逐漸降低。高校圖書館是為高校的教學科研服務的，在高等教育發(fā)展中擔負著重要作用，為了更好地發(fā)揮文化教育服務職能，增進圖書館與讀者之間的溝通和交流，進一步推廣圖書館的信息資源應用，圖書館應深入了解讀者需求，提升圖書館服務水平，做好圖書館與各二級學院溝通工作，有效落實圖書館相關工作。圖書館轉型是圖書館自身發(fā)展的迫切需求，因此，每個圖書館人要及時轉變理念，順應潮流，實現(xiàn)轉型，只有樹立以人為本的服務模式才可以適應信息服務環(huán)境的變化。

高校圖書館存在的意義在于放大大學生的視野，是學生學習的第二課堂，它承載著巨大的信息量是老師上課無法全部傳授的，所發(fā)揮的作用是巨大的。但是隨著電子化產品的快速發(fā)展，手機閱讀、新媒體閱讀方式已逐步代替了傳統(tǒng)到館借閱，電子閱讀刊物因不受時間、空間限制，隨時隨地可以獲取最新內容而受到廣大讀者的追捧，換句話說，現(xiàn)在已經到了圖書館人和電子媒體“搶”讀者的時候了，如果圖書館人再坐以待斃，那圖書館以后的發(fā)展必將面臨絕境。因此，就在現(xiàn)在，民辦高校圖書館館員應該從舒適的環(huán)境中勇敢的站出來，敢于拋棄傳統(tǒng)觀念，根據學校的轉型發(fā)展制定出適合應用型學校的服務體系，創(chuàng)新服務理念，開闊服務思路，以多元化的服務吸引讀者，要走出一條適合全媒體閱讀環(huán)境下的服務轉型與升級之路。即使這條道路荊棘密布，我們也要浴血奮戰(zhàn)，只要在此時拼勁一搏，方能給圖書館贏得最后一線生機。

3 高校圖書館轉型服務探索

3.1 圖書館發(fā)展模式從資源驅動型走向服務主導型

現(xiàn)代圖書館已經從傳統(tǒng)的流通借閱、參考咨詢走向以學科服務、信息服務為主要特征的新型服務，加快從文獻服務、信息服務向知識服務、智慧服務的延伸與深化。高校圖書館應以用戶需求和創(chuàng)新服務為中心，以資源建設為基礎、以創(chuàng)新服務為目標，以搭建平臺為手段，不斷滿足讀者個性化、多樣化需求，提高服務能力和水平，支持科研創(chuàng)新，從被動等待讀者到館轉變成積極主動爭取。比如，大連藝術學院圖書館每年對入學新生進行的入館教育就恰恰體現(xiàn)了這一方面。

為了使新生盡早、深入了解圖書館，為大學期間，暢通利用各種資源打下良好基礎，大連藝術學院圖書館結合新生入學教育的日程安排，深入學院開展新生入館教育培訓，圖書館10名培訓人員分別對3 000余名新生進行了13場次“掃盲式”的入館教育專題培訓。培訓人員在教育講稿、PPT制作、現(xiàn)場演示等環(huán)節(jié)做到全面細致，各二級學院對培訓給予大力支持，這種深入一線的教育形式也受到了歡迎。此次入館教育使新生對圖書館概況、布局、功能、服務及讀者活動等方面有了初步認識，在新生入學24小時內，就有數十名新生實現(xiàn)借閱，入館新生百余人，圖書館微信平臺階段增加關注人數2 000余人，教育效果明顯。

3.2 圖書館閱讀推廣模式從碎片化走向品牌化

隨著社會進入信息化時代，青年人的閱讀特點逐漸偏向碎片化、娛樂化的淺閱讀模式，在這種趨勢下，我院圖書館以世界讀書日為契機，連續(xù)三屆成功開展校園讀書月系列活動，提升其人文素養(yǎng)，營造書香校園，助力社會主義精神文明建設。同時，圖書館圍繞開學季、畢業(yè)季等契機開展豐富多彩的活動，參與活動讀者千余人。通過這幾項品牌活動的開展，圖書館在借閱量、讀者到館次數以及資源利用率上逐年提高，校園文化氛圍空前高漲。如“圖書搜索大賽”“詩詞消消樂”等經典活動，經過幾年歷練，這些品牌活動早已深入讀者之心，品牌效益既提高了讀者參與活動熱情又提升了圖書館的文化影響力，可以說是一舉兩得。通過形式多樣的讀者活動，倡導熱愛閱讀的校園風尚。通過大力開展閱讀推廣工作，初步實現(xiàn)從資源存儲到傳遞的轉型發(fā)展，提升圖書館活力，讓資源“動起來” “走出去”，多種方式吸引更多讀者到館利用，同時，在營造校園讀書氛圍方面積極發(fā)揮作用。

3.3 服務資源從傳統(tǒng)館藏資源走向電子信息資源

傳統(tǒng)圖書館多以紙質文獻資源為主，讀者需要到館查找自己想要的文獻資料，這在很大程度上既浪費了寶貴的時間，又無法全部查找到相關資料，檢索方法相對落后?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網的普及應用，電子檢索方法的出現(xiàn)極大縮短了讀者的檢索時間，讀者可以更加方便的閱讀更多的圖書資料。與此同時，我們應引進多學科方向的電子資源數據庫，為讀者提供更多獲取知識平臺。對高品質資源采取培訓、體驗等形式，推動良好利用，拓寬試用數據庫領域，多吸納些與本院專業(yè)相符的數據庫，以補充館藏資源的不足，滿足讀者的閱讀需求，積極調研學術參考、信息檢索、專業(yè)前沿、考試資源等數據庫，形成紙質資源和電子資源合理發(fā)展的態(tài)勢。

3.4 閱讀推廣從孤立個體走向與傳統(tǒng)文化相結合

在“洋節(jié)”盛行，傳統(tǒng)節(jié)日淡漠的今天，高校圖書館承擔著喚起青年人心中對中華民族傳統(tǒng)文化弘揚的責任。大連藝術學院圖書館以“迎中秋，話團圓”為主題，開展“中秋問答”“中秋文化分享”“中秋文化讀起來”“中秋書畫大賽”四項活動，與讀者共度中秋佳節(jié)。通過線上答題與線下分享相結合的形式，喚起了大家內心深處的真摯情感，讀者參與熱情踴躍，線上搶答分秒必爭，活動現(xiàn)場分享、翻閱、書寫頗有氛圍，達到了活動預期效果。我們通過對這種“讀”節(jié)日的活動形式，潛移默化地影響大學生回歸傳統(tǒng)節(jié)日，傳承和弘揚中國傳統(tǒng)節(jié)日文化，提升活動溫度，點燃讀者熱情。

3.5 服務方式從人工咨詢走向網絡化操作

大連藝術學院圖書館于2017年開通了微信平臺，拉近了讀者與圖書館的距離，提升圖書館服務品質，圖書館精心組織每期推送，注重語言風格更接近讀者，素材更為豐富，有條理有節(jié)奏的做好閱讀推廣工作。在功能上實現(xiàn)借閱查詢功能、在線咨詢、移動閱讀等，在服務上推動了圖書館信息和讀者活動的點對點動態(tài)宣傳，平臺集信息推送、移動閱讀、咨詢反饋等特色功能一體化。圖書館應把握微信新媒體發(fā)展規(guī)律，充分發(fā)揮微信平臺的傳播特點，著力推進媒體融合發(fā)展，做微信平臺與圖情服務的融合、技術與內容的融合、技術與傳播的融合，提高服務質量。

民辦高校圖書館如果還是保持傳統(tǒng)觀念必將被淘汰，所以圖書館人要全面貫徹落實黨的十九大精神，以習近平主席教育大會思想為指引，緊扣學校的辦學理念，充分發(fā)揮圖書館功能，加快圖書館全面建設和發(fā)展，創(chuàng)新讀者活動形式，扎實推進閱讀推廣工作的深入開展，有效提高館藏資源利用率。在讀者服務、閱讀推廣、管理模式等方面要有所創(chuàng)新，在學校文獻資源建設、管理、保護、宣傳及推廣等主體工作中，做到規(guī)范、全面、細致，提升管理標準和執(zhí)行效果，擴大感召力，提高與讀者的黏合度，優(yōu)化讀者在館體驗。

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