抖音用戶狂歡背后的群體性孤獨(dú)分析

朱福平 趙紅艷

摘 要 根據(jù)使用與滿足研究的觀點(diǎn)，用戶使用某種媒介是為了滿足需求，抖音用戶的需求就是娛樂和消遣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶打開抖音是因?yàn)闊o聊、孤獨(dú)，但使用抖音過后，用戶的孤獨(dú)感有增無減，而且很多用戶會(huì)為自己長時(shí)間沉迷于抖音而感到懊悔。以“記錄美好生活”為宗旨的抖音迅速發(fā)展的態(tài)勢引起了學(xué)界和社會(huì)的廣泛關(guān)注，文章從用戶使用抖音過程中的愉悅感，以及使用之后更覺孤獨(dú)這一視角出發(fā)，深入分析用戶背后的群體性孤獨(dú)心理。

關(guān)鍵詞 抖音；使用與滿足；群體性孤獨(dú)

中圖分類號(hào) TP317.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2019）234-0096-03

自2016年短視頻興起，抖音便迅速在市場站穩(wěn)腳跟，在國內(nèi)外累積了大量用戶。觀察用戶使用抖音時(shí)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：在使用抖音的過程中，會(huì)存在唉聲嘆氣的現(xiàn)象，尤其是最后退出抖音時(shí)。使用與滿足研究認(rèn)為，人們選擇某種媒介是為了實(shí)現(xiàn)某種需求，并且，以往的媒介使用經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響用戶下次的媒介使用，選擇權(quán)完全取決于用戶。而用戶無目的的使用抖音是想滿足什么需求？很多用戶在刷完抖音過后會(huì)有一種垂頭喪腦、悵然若失的感覺。而為了娛樂，為何又給自己帶來了負(fù)面情緒？鑒于以往使用抖音的經(jīng)歷，為何用戶還屢次三番地打開抖音？因此本文采用文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查的方式，結(jié)合生活中觀察到的用戶沉迷于視頻而不自知現(xiàn)象，對(duì)此進(jìn)行分析。調(diào)查共在各學(xué)生專業(yè)群、攝影交流群、就業(yè)群等發(fā)放問卷152份，涉及學(xué)生、農(nóng)民、工人、教師等不同群體，回收152份有效數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)結(jié)果基本符合抖音市場使用情況，具有一定的代表性。

1 抖音風(fēng)靡的成因

1.1 80、90后的臨時(shí)“避難所”

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)最新報(bào)告顯示，共有36.746億臺(tái)設(shè)備安裝了抖音。24歲及以下的用戶占25.66%，25到30歲占29.37%，31到35歲占24.93%。發(fā)放到問卷也顯示，用戶年齡集中在18到30歲，占問卷總數(shù)的96.05%。抖音的主要用戶群體集中在18到35歲之間，這個(gè)群體多為學(xué)生或者剛加入工作者，承受著來自社會(huì)、家庭、朋友間不同程度的壓力。而抖音集視、聽于一體，派對(duì)似的體驗(yàn)加上許多熟悉的視頻發(fā)布者，完全可以看作是在另一個(gè)空間里的虛擬社群，不失為一個(gè)良好的臨時(shí)“避難所”。

1.2 推送看似無心，實(shí)則有意

首先，抖音以短視頻的形式巧妙地嵌入用戶的碎片化時(shí)間里，簡短的故事、歡快的背景音樂讓用戶隨時(shí)隨地都可以融入到視頻當(dāng)中。短視頻模式，降低了用戶對(duì)視頻的警惕心，抱著看看也無所謂的心態(tài)一點(diǎn)點(diǎn)陷進(jìn)視頻的世界中。其次，用戶每一次點(diǎn)擊、瀏覽觀看的痕跡都會(huì)成為元數(shù)據(jù)記錄在抖音平臺(tái)，以此不斷地對(duì)用戶的畫像進(jìn)行更新和迎合，以增強(qiáng)用戶黏性。再有，抖音頁面打開出現(xiàn)的便是流式播放的小視頻，沒有更多復(fù)雜的菜單選擇，大大降低了用戶“逃脫”的機(jī)率。而且看似隨便出現(xiàn)的視頻都是平臺(tái)持續(xù)更新用戶喜好，經(jīng)過篩選之后，想方設(shè)法想要留住用戶的內(nèi)容。

1.3 內(nèi)容豐富，難以拒絕

首先，抖音視頻的背景音樂多為當(dāng)前流行歌曲的片段和經(jīng)過大數(shù)據(jù)篩選出廣受大眾喜歡的片段，同時(shí)，這些音樂大多是節(jié)奏感極強(qiáng)，富有感染力，易調(diào)動(dòng)用戶情緒。其次，為了吸引眼球，視頻多為一些搞笑、輕松有趣的內(nèi)容。再者，抖音上有許多不同行業(yè)的群體，多元化的視頻發(fā)布者群體，滿足了多元化的用戶需求。視頻專以取悅用戶、博取點(diǎn)贊、關(guān)注度為目的，在這種別有用心的情況下，打開視頻能果斷退出的人很少。

2 使用動(dòng)機(jī)與需求滿足之間的矛盾

2.1 群體性孤獨(dú)的概念

雪莉·特爾克在其著作中將群體性孤獨(dú)描述為：“第一種狀態(tài)是逃離現(xiàn)實(shí)，也許他們正在你身邊，但他們的精神已經(jīng)游離到了另一個(gè)世界；第二種狀態(tài)是雙重體驗(yàn)，人們能體會(huì)到虛擬與現(xiàn)實(shí)的雙重人生；第三種狀態(tài)是多任務(wù)處理，人們由于可以同時(shí)處理多種事情而贏得了更多時(shí)間。”[ 1 ]

用戶焦急等車時(shí)、工作疲乏時(shí)打開抖音未嘗不是逃離當(dāng)下的一種選擇。在地鐵上打開抖音，既避免了和周圍陌生人交流以及眼神無處安放的尷尬，也消遣了坐車途中無所事事的時(shí)間。因此，抖音成了他們?nèi)缬半S行的另一個(gè)世界。這種逃離眼前世界的行為讓抖音用戶擁有了雙重體驗(yàn)，一種是現(xiàn)實(shí)的人生，有各種復(fù)雜的問題要解決；一種是虛擬的世界，用來消遣和娛樂。

2.2 用戶的整體使用情況

問卷反映，用戶多在空閑時(shí)間打開抖音，如上洗手間時(shí)、等車和坐車時(shí)間、課間以及睡覺前等。使用時(shí)間集中在1個(gè)小時(shí)以下的用戶占85.27%，進(jìn)一步反映了用戶多在碎片化時(shí)間使用抖音的現(xiàn)象。如表1所示，年齡1表示18到30歲的用戶，0即非這個(gè)年齡段的人，數(shù)據(jù)0.94明顯偏向1，即用戶多為18到30歲的人，且多為學(xué)生。其中最有意思的指標(biāo)是第四項(xiàng)——想退出抖音卻沒有，其中0表示有這種情況，1表示沒有，0.44更接近0，說明有超過一半的人會(huì)出現(xiàn)這種“事與愿違”的情況。在調(diào)查用戶使用抖音有何感受時(shí)，多數(shù)用戶對(duì)此持消極態(tài)度，感嘆浪費(fèi)時(shí)間的用戶最多，占41.1%，其次是反映視頻沒有內(nèi)涵，占22.9%。談及使用抖音的態(tài)度時(shí)，28.95%覺得使用抖音是“看他人狂歡，感自己無趣”，24.34%的調(diào)查者覺得使用抖音是玩物喪志的行為。

2.3 “躲在”屏幕背后“偷窺”的用戶

視頻發(fā)布者在明處“表演”，用戶在暗處“偷窺”。在發(fā)布者看來，用戶只是一堆數(shù)據(jù)，而非受到對(duì)等關(guān)注的人。這種不對(duì)等的交流，也是很多用戶覺得孤獨(dú)的原因之一。問卷顯示，75%的用戶只看別人發(fā)布的內(nèi)容，24.22%的用戶會(huì)偶爾發(fā)布視頻，并且在看完視頻過后，57.36%的用戶會(huì)直接滑過。這種不想留下痕跡的觀看行為就是偷窺，偷窺本就是一種孤獨(dú)的活動(dòng)。用戶能看到視頻里主人公的一舉一動(dòng)、能聽到對(duì)方的聲音，就好像對(duì)方在和用戶對(duì)話，而發(fā)布者無法感知到用戶的面部表情和態(tài)度反饋，只能通過頁面的“紅心”、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注等虛擬的數(shù)字來感受用戶的存在——這種單方面、非對(duì)稱的交流，會(huì)加劇用戶內(nèi)心的不平衡感。

2.4 抖音用戶的矛盾行為

用戶在使用抖音之時(shí)存在著諸多矛盾。首先，用戶有時(shí)候打開抖音是為了逃離現(xiàn)實(shí)世界，例如不想?yún)⑴c討論的話題，不知道如何與他人交流等。這些可能是他們最開始打開抖音的目的，但在眼前困境過去之后，用戶應(yīng)當(dāng)能隨時(shí)退出抖音，可是調(diào)查顯示，有超過一半的人表示他們?cè)谕娑兑舻臅r(shí)候會(huì)有想退出卻沒有退出的情況。其次，用戶打開抖音是為了消遣娛樂，可不少用戶反映，他們?cè)谑褂枚兑舻倪^程中會(huì)出現(xiàn)越刷越無趣的情況，導(dǎo)致視頻里面夸張的表演和屏幕對(duì)面索然無味的用戶形成鮮明的對(duì)比。最后，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，很多人表示抖音是一款?yuàn)蕵贩潘傻腁pp，不應(yīng)過度沉迷，但數(shù)據(jù)中“時(shí)間”一詞出現(xiàn)頻率最高，其次是“浪費(fèi)時(shí)間”，即用戶知道自己長時(shí)間停留于抖音這一行為不對(duì)，可仍繼續(xù)刷著抖音。

3 身陷矛盾的孤獨(dú)者

3.1 虛擬空間致使短暫的精神麻痹

由觀看表演的狂歡轉(zhuǎn)到對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的焦慮會(huì)讓人更有壓迫和無力感。抖音“歌舞升平”的熱鬧景象讓用戶精神上有短暫的麻痹效果，而這種感官“盛宴”過后留給用戶更多的是“感時(shí)傷懷”的消極情感。這種以玩抖音來麻醉自己，無異于飲鴆止渴。當(dāng)重新面對(duì)真實(shí)的自我，發(fā)現(xiàn)自己無法到達(dá)自己所渴望的高度時(shí)，線上線下的差異，更讓人陷入孤獨(dú)的漩渦[ 2 ]。用戶在看了他人呈現(xiàn)出的風(fēng)光無限的生活后，難免會(huì)感覺自己的人生平淡無奇，而這虛擬和現(xiàn)實(shí)之間巨大的落差更會(huì)增加他們的落寞，這一感受尤其在剛退出抖音時(shí)最為強(qiáng)烈。

3.2 獨(dú)處，陷入孤獨(dú)的惡性循環(huán)

一個(gè)無聊狀態(tài)下的人更容易感到消極、孤獨(dú)，用戶在刷抖音的時(shí)間內(nèi)，切斷了與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，無疑會(huì)加劇這樣的感情傾向，形成為了擺脫孤獨(dú)卻越來越孤獨(dú)的惡性循環(huán)。如圖1調(diào)查顯示，44.7%的用戶因?yàn)闊o聊打開抖音、19%的用戶想隨便看看（這里的數(shù)據(jù)是按照選項(xiàng)與總百分比206.25%之間的比例計(jì)算的結(jié)果），這些數(shù)據(jù)都表現(xiàn)出用戶使用抖音的無目的性。打開抖音前用戶擁有絕對(duì)的自主權(quán)，但15秒短視頻的形式極易降低用戶對(duì)時(shí)間的感知，隨著打開的時(shí)間越長，他們的自主選擇的能力會(huì)逐漸下降，導(dǎo)致最后他們常常對(duì)于自己長時(shí)間沉迷于抖音而懊惱。而經(jīng)歷抖音派對(duì)似的音樂和狂歡表演過后，回到正常節(jié)奏的現(xiàn)實(shí)生活，亦加劇了他們的孤獨(dú)感。

4 結(jié)論

如今，人與人之間的聯(lián)系并不取決于我們之間的距離，而是取決于我們可以使用的交流技術(shù)?，F(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)支撐下的社交媒體決定了現(xiàn)代人的溝通方式[ 3 ]。抖音的發(fā)展迎合了人類社會(huì)發(fā)展的快節(jié)奏需求，它能積累到如此巨大的用戶量，在短視頻行業(yè)里占據(jù)鰲頭，這其中一定存在它的市場價(jià)值，用戶應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：

1）抖音內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊，觀看什么性質(zhì)的內(nèi)容完全取決于用戶自己的習(xí)慣和選擇，用戶應(yīng)掌握信息選擇的主動(dòng)權(quán)，而不是被眼前涌現(xiàn)的內(nèi)容所支配。用戶應(yīng)了解算法推薦的原理，多刷新首頁推薦的內(nèi)容，而不是任由平臺(tái)推送的內(nèi)容呈現(xiàn)，避免將自己困在繭房之中。

2）視頻里面的內(nèi)容不一定是他人現(xiàn)實(shí)生活的真實(shí)反映，用戶應(yīng)該保持理智的態(tài)度觀看視頻。視頻發(fā)布者所呈現(xiàn)的狀態(tài)往往是經(jīng)過精心策劃、反復(fù)練習(xí)和加工過后呈現(xiàn)出來的，用戶要批判地看待內(nèi)容以減少出現(xiàn)觀看過后的不平衡感。更重要的是，用戶應(yīng)明白現(xiàn)實(shí)生活才是自己活動(dòng)的主要陣營，應(yīng)將注意力更多的放在身邊的社交關(guān)系上，而不是這種單方面交流的虛擬社交關(guān)系。

3）用戶要主動(dòng)控制自己玩抖音的狀態(tài)，如果擔(dān)心自控力不夠，可以打開抖音設(shè)置里面的“時(shí)間鎖”，設(shè)置自己每天玩抖音的時(shí)間上限。抖音以短視頻流的形式源源不斷地向用戶推送信息，容易讓用戶喪失對(duì)時(shí)間的感知，而平臺(tái)設(shè)置頁面里的“時(shí)間鎖”能在用戶使用超出設(shè)置的時(shí)間限度后需要用戶輸入密碼才能繼續(xù)使用，能在一定程度上起到警醒作用。

參考文獻(xiàn)

[1]雪莉·特爾克.群體性孤獨(dú)[M].杭州：浙江人民出版社，2014.

[2]沈紫晴.微時(shí)代虛擬狂歡下的群體性孤獨(dú)研究——以抖音App為例[J].科技傳播，2019，11（1）：159-160.

[3]李爽.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“群體性孤獨(dú)”[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016，7（10）：83.