“新零售”時(shí)代高職電子商務(wù)教學(xué)反思與改革初探

劉麗婉

關(guān)鍵詞：“新零售” 高職 ?電子商務(wù)教學(xué)

目前，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，社會(huì)和企業(yè)迫切需要大量的高素質(zhì)電子商務(wù)從業(yè)人員。因此，多數(shù)高職院校在近幾年都相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。然而，伴隨著“新零售”時(shí)代的到來，出現(xiàn)了大量新零售服務(wù)商，各企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的要求和需求不斷提高。但是，目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生卻普遍存在畢業(yè)后無法直接上崗的問題。而造成這種局面的根本原因就是部分高職院校在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上存在著許多問題。筆者就高職院校在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)行了研究與反思，并提出了高職電子商務(wù)教學(xué)改革的建議。

一、“新零售”的含義及其時(shí)代背景

1.“新零售”的含義

“新零售”主要指各企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為依托，通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析并結(jié)合現(xiàn)下最流行的人工智能等信息技術(shù)手段，對(duì)商品的貨物流通全程進(jìn)行全方位的改造和升級(jí)，達(dá)到對(duì)商業(yè)生態(tài)圈和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)進(jìn)行全方位重塑的目的。與此同時(shí)，線上服務(wù)和線下服務(wù)齊頭并進(jìn)，與現(xiàn)代物流模式高度融合形成的“新零售”模式。對(duì)于“新零售”來講，最關(guān)鍵的部分是推動(dòng)線上與線下銷售的高度融合，在改變?cè)懈髌髽I(yè)間出現(xiàn)的傳統(tǒng)電商和零售行業(yè)相對(duì)立的同時(shí)，較好地實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)和實(shí)體零售店鋪在原有和現(xiàn)有商業(yè)維度上的升級(jí)。

2.“新零售”的時(shí)代背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的普及，傳統(tǒng)電商普遍面臨流量紅利衰竭和用戶急劇增長(zhǎng)的問題。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模的增長(zhǎng)速度正在逐漸變得緩慢，因此，“純電商時(shí)代已經(jīng)過去，新零售時(shí)代即將到來”的口號(hào)逐漸被人們熟知。隨著科技的不斷進(jìn)步，國(guó)家對(duì)“新零售”時(shí)代的到來愈加重視，在相關(guān)文件中不斷強(qiáng)調(diào)將需求引領(lǐng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)相結(jié)合。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，要及時(shí)對(duì)原來的商業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行全方位的調(diào)整，以達(dá)到促進(jìn)跨界企業(yè)融合的目的，進(jìn)而達(dá)到引導(dǎo)實(shí)體零售企業(yè)逐步提高信息化水平的目的。與此同時(shí)，還要求將線下與線上的各種服務(wù)與資金以及信息之間的元素進(jìn)行合理化的融合，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化和智能化的拓展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全渠道布局。

二、對(duì)高職電子商務(wù)教學(xué)的反思

1.課程融合對(duì)教師教學(xué)提出了較大的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)作為新興學(xué)科，在各個(gè)方面還不是很完善。電子商務(wù)作為一個(gè)相對(duì)綜合的專業(yè)，包含了計(jì)算機(jī)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)和物流管理等多門學(xué)科知識(shí)。因此，專業(yè)課的課時(shí)量相對(duì)于其他專業(yè)來說較大。而且，電子商務(wù)的主要教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)熱點(diǎn)變化速度快，造成學(xué)校對(duì)于人才的培養(yǎng)和企業(yè)的需求存在較大的滯后性。再加上電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在知識(shí)與技能的掌握上也較為寬泛，需要同時(shí)掌握美工、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、客服和調(diào)研等多種工作技能。所以，教師在教學(xué)過程中需要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，才可能更好地教導(dǎo)學(xué)生，提高教學(xué)質(zhì)量。因此課程融合對(duì)教師的專業(yè)能力和教學(xué)能力提出了挑戰(zhàn)。

2.教師教學(xué)方式有待改變

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方式隨之發(fā)生改變?，F(xiàn)代高職學(xué)生大多喜歡網(wǎng)絡(luò)快捷的學(xué)習(xí)方式。例如碎片化學(xué)習(xí)方式、自主學(xué)習(xí)等。學(xué)生在課堂中對(duì)有關(guān)課程的記錄方式也發(fā)生了改變，學(xué)生上課直接用手機(jī)或者電腦對(duì)課程筆記進(jìn)行記錄。所以以往教師的“填鴨式”教學(xué)，對(duì)學(xué)生已不再適用，學(xué)生需要的是具有創(chuàng)新意義和現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合的教學(xué)方式下的課程教學(xué)。

3.學(xué)生缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)不同于其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，它的實(shí)踐操作性很強(qiáng)。因此，對(duì)于電子商務(wù)的教學(xué)而言，需要安排大量的實(shí)踐操作課程。但是，由于多數(shù)高職院校對(duì)一些教學(xué)設(shè)備和教學(xué)軟件儲(chǔ)備上的缺失，導(dǎo)致大多數(shù)情況下教師只能利用圖片和視頻來向?qū)W生講授其具體操作的流程與步驟，不能讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的操作和體會(huì)。有些學(xué)校雖也做出了改進(jìn)，但仍不盡如人意。學(xué)生掌握的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)仍不夠充分，最終導(dǎo)致畢業(yè)后無法直接進(jìn)入崗位工作。

4.高職院校師資較欠缺

對(duì)于部分高職院校而言，電子商務(wù)專業(yè)是近幾年才建立的，師資力量本身就比較薄弱。部分電子商務(wù)專業(yè)的教師只能勉強(qiáng)將教材的專業(yè)知識(shí)講完，對(duì)專業(yè)并沒有深入的研究，很難做到指導(dǎo)學(xué)生靈活運(yùn)用慕課、微課等多種學(xué)習(xí)工具進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)。再加上“新零售”時(shí)代的到來，各企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的要求越來越高，各高職院校的教育水平和對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)已經(jīng)跟不上社會(huì)發(fā)展的要求了，最終導(dǎo)致教學(xué)效率低下，學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)困難。

三、“新零售”時(shí)代高職電子商務(wù)教學(xué)的改革探索

1.鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

在現(xiàn)代信息社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用已經(jīng)是屢見不鮮，再加上近年來國(guó)家政策的支持，自主創(chuàng)業(yè)在大學(xué)校園里已經(jīng)成為一種新的流行趨勢(shì)，很多學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間都會(huì)有自主創(chuàng)業(yè)的想法，少數(shù)學(xué)生甚至在大學(xué)期間就已經(jīng)開始有自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪，并且經(jīng)營(yíng)得有聲有色。自主創(chuàng)業(yè)能夠使學(xué)生多方面的能力都得到鍛煉，例如學(xué)生自己開網(wǎng)店，在網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)期間既能夠鍛煉學(xué)生獨(dú)立做事的能力，又可以在裝修和美化店面的時(shí)候提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)知識(shí)運(yùn)用能力，而且可以在與顧客的交流和推銷過程中鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，學(xué)生更早地接觸到社會(huì)，可以在畢業(yè)后更好地適應(yīng)社會(huì)，以免畢業(yè)后面臨無法就業(yè)的情況。所以，在高職電子商務(wù)教學(xué)中，教師鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)不僅可以提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)水平和個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力，還可以為畢業(yè)以后的工作積累豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

2.運(yùn)用參賽模式，提高實(shí)踐能力

伴隨著“新零售”時(shí)代的到來，各企業(yè)對(duì)人才在實(shí)踐能力方面的要求越來越高，為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求，高職院校在電子商務(wù)教學(xué)過程中必須要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)的教學(xué)模式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。校企合作一起舉辦電子商務(wù)大賽就是一種很好地鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力的方法。由企業(yè)投資然后聯(lián)合相關(guān)學(xué)校的專業(yè)舉辦電子商務(wù)大賽，學(xué)校要鼓勵(lì)對(duì)此有興趣的學(xué)生參加個(gè)人賽，或者每所學(xué)校由教師帶隊(duì)進(jìn)行學(xué)校間的團(tuán)體賽。高職院校也可以不定期地舉行電子商務(wù)專業(yè)技能競(jìng)賽。與此同時(shí)，學(xué)校也要鼓勵(lì)學(xué)生多參加國(guó)家級(jí)的技能競(jìng)賽，這對(duì)學(xué)生專業(yè)水平的檢驗(yàn)會(huì)更加高級(jí)和精確。在比賽期間，學(xué)生為了贏得榮譽(yù)就會(huì)更加努力地了解電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展。參加電子商務(wù)專業(yè)競(jìng)賽不僅可以考驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，同時(shí)還可以提高他們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，從而提高其網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用能力，拓展專業(yè)視野。

3.了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，擴(kuò)展新視野

電子商務(wù)行業(yè)最大的一個(gè)特點(diǎn)就是其發(fā)展變化的速度非常快。在這樣的背景下，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)固守教材是不行的，教師在教學(xué)中必須要更加關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展與未來動(dòng)向，并及時(shí)在教學(xué)中傳達(dá)給學(xué)生。隨著“新零售”商業(yè)模式的興起，各企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)過程的線上和線下模式不斷融合，例如，紅孩子母嬰店由原來的借助互聯(lián)網(wǎng)在線上將銷售渠道打開，再在現(xiàn)實(shí)中開設(shè)體驗(yàn)化和場(chǎng)景化實(shí)體店，使顧客可以及時(shí)地體驗(yàn)到實(shí)際的感受。這時(shí)學(xué)校的教師就要及時(shí)地對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展與變化采取關(guān)注，并通過在課上宣講的方式及時(shí)將信息傳達(dá)給學(xué)生，從而達(dá)到逐步培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)意識(shí)和思維的目的。

4.提高師資水平，加強(qiáng)學(xué)生培養(yǎng)

教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中的指導(dǎo)作用是非常重要的，因此，提高教師綜合水平對(duì)于最終取得好的教學(xué)效果是非常關(guān)鍵的。并且，新課程體系的改革也需要一支具有強(qiáng)大師資力量的教師隊(duì)伍作為創(chuàng)新和改革的支撐。所以，高職院校要想提高電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)效果就必須要做到以下幾點(diǎn)：首先，必須建立起一支素質(zhì)和技能水平都較高的專業(yè)教師隊(duì)伍;其次，在教學(xué)過程中要及時(shí)引進(jìn)一些在相關(guān)企業(yè)中工作的具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理人員或技術(shù)人員定期為學(xué)生開展講座，讓學(xué)生可以及時(shí)地了解電子商務(wù)行業(yè)中所出現(xiàn)的最新動(dòng)態(tài)和實(shí)際操作流程;最后，學(xué)校在聘請(qǐng)外來人員開展講座的同時(shí)，還要盡量培養(yǎng)雙師型教師，安排教師到企業(yè)中掛職鍛煉，這樣可以更好地將實(shí)際鍛煉經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生。在此，筆者建議教師還可以將“小模塊”課程的思維加入到教育教學(xué)過程中，而且教師在教學(xué)過程中還要注意處理好“電子”和“商務(wù)”之間的關(guān)系，兼顧在實(shí)際教學(xué)中掌握“線上”和“線下”之間的平衡。

總而言之，隨著“新零售”時(shí)代的到來，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了非常大的變化，各企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)人才的要求也更加全面和專業(yè)。這就對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，學(xué)校必須緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，從學(xué)生的培養(yǎng)方面著手，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，同時(shí)還要提高學(xué)校師資力量，在教學(xué)中及時(shí)向?qū)W生傳達(dá)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)更加有吸引力和更高教學(xué)效率的課堂。

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（作者單位：廣州市工貿(mào)技師學(xué)院）