淺析精細(xì)化管理對市場開發(fā)的積極作用

穆騰飛　藺法鵬　唐郭臻　唐力　劉艷梅

摘 要 通過對新時代下市場競爭的分析，提出了企業(yè)精細(xì)化管理的概念，通過企業(yè)的精細(xì)化管理模式，規(guī)范企業(yè)的管理流程，達(dá)到激發(fā)職工潛力，提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，最終促進(jìn)市場開發(fā)的作用。

關(guān)鍵詞 民營企業(yè) 軍工企業(yè) 精細(xì)化管理 流程化 市場開發(fā)

在軍民結(jié)合的概念提出來以后，民營企業(yè)以非常快的速度打入了軍品市場，并搶占了一定的市場份額。民營企業(yè)的優(yōu)勢對于傳統(tǒng)軍工企業(yè)來說，就具有了一定的借鑒意義。通過和民營企業(yè)的對比，發(fā)現(xiàn)在一定程度上，制約傳統(tǒng)軍工企業(yè)外部市場開發(fā)的瓶頸不只是市場開發(fā)能力，更體現(xiàn)在技術(shù)能力、產(chǎn)品品質(zhì)、質(zhì)量管控、供貨進(jìn)度等內(nèi)部原因。傳統(tǒng)軍工企業(yè)雖然管理規(guī)范，制度完整，但由于多年來固有的管理模式的僵化，導(dǎo)致管理水平相對落后于時代，方方面面做到了大而全，但沒有追求小而精，而且制度的實際要求和真正執(zhí)行之間也存在有偏差。如何以流程為依托，對企業(yè)的管理要素和體系進(jìn)行梳理整合，用健全的制度和規(guī)范的流程幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部管理精細(xì)化，杜絕管理中的人情化和隨意化，提高企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)的市場競爭力，是我們研究的方向。

現(xiàn)代市場的競爭就是質(zhì)量的競爭，就是服務(wù)的競爭，如何在激烈的競爭中凸現(xiàn)出來并且展現(xiàn)優(yōu)勢，需要企業(yè)的管理整體全面提升，實現(xiàn)從制度化管理到精細(xì)化管理的積極轉(zhuǎn)變。如何實現(xiàn)精細(xì)化管理，一是必須要有建立健全的精細(xì)化管理規(guī)范。管理中不能存在模糊地帶、含糊區(qū)域或者彈性空間，要對每一個管理模塊進(jìn)行流程分析，尤其針對到每個細(xì)節(jié)權(quán)責(zé)一定要明確，這是保證管理精細(xì)化的前提。精細(xì)化管理的初期階段，要系統(tǒng)的梳理管理流程，并且充分聽取基層的意見，充分借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗，充分考慮市場的實際需求，不能片面的沿用固有的管理模式，或者搞自上而下的一刀切。精細(xì)化管理要求管理規(guī)范不應(yīng)該只是保證一個單位正常的運(yùn)轉(zhuǎn)的框架，而應(yīng)該更多地考慮如何分流程分模塊的促進(jìn)企業(yè)管理提升，如何幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級跨上新臺階。二是必須保證精細(xì)化的管理方式在實際工作中被嚴(yán)格的執(zhí)行。國有企業(yè)的管理特點就是人情化管理的占比很重，但關(guān)心職工考慮人情絕不可以變?yōu)閷芾淼嫩`踏，甚至人為變相的解讀規(guī)章制度。管理是一個單位的核心靈魂，來不得半點含糊，必須嚴(yán)格保證管理制度的執(zhí)行，精細(xì)化制度管理就是要達(dá)到“一切按照規(guī)則辦事”的目標(biāo)。

精細(xì)化管理有利于量化管理細(xì)節(jié)，保證管理制度執(zhí)行到位，確保員工認(rèn)真職責(zé)履行。部分企業(yè)職工可能在日常工作中存在湊合思想，只要活能干出來，管他規(guī)范不規(guī)范，管他創(chuàng)新不創(chuàng)新，長此以往，就會變成應(yīng)付差事，最終導(dǎo)致管理水平低下，工藝裝備落后，綜合實力下滑。精細(xì)化管理對流程中的每一個細(xì)節(jié)都進(jìn)行了職責(zé)分配，將工作內(nèi)容以量化的方式提出來，并覆蓋了全過程，杜絕了工作中用慣性思維做事的現(xiàn)象，防止了低層次錯誤頻出的情況。比如有的單位為了提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“首問負(fù)責(zé)制”，即接到詢問或電話的人，必須要負(fù)責(zé)解決問題，無法解決的問題及時向上一層反映共同解決，但絕對不能將問題向外推。在這種管理方式下，向外推卸問題的職工不管理由多么充分都要接受相應(yīng)的處罰。

精細(xì)化管理有利于提高工作效率，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。精細(xì)化管理的過程就是流程順序進(jìn)行的過程，要求的就是管理過程零停頓，保證信息傳遞的及時性。精細(xì)化管理的制度靈活性強(qiáng)，通過流程化的進(jìn)展，模塊化的分工，可以隨時根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和變化，在實際操作中減少了大部分基礎(chǔ)管理的精力投入。如果設(shè)定了具體的發(fā)展目標(biāo)和前進(jìn)方向，員工在認(rèn)真履職的同時，也可以廣泛積極參與創(chuàng)新，基層人員可以投入更多的時間到研發(fā)創(chuàng)新上，職工群眾是企業(yè)生產(chǎn)一線創(chuàng)新的主體，職工的創(chuàng)新能力很大程度上決定了企業(yè)的科技創(chuàng)新能力，長此以往，創(chuàng)新就不只是個人短期的行為，不只是小打小鬧，而是成為創(chuàng)新的主力軍，最終幫助企業(yè)形成創(chuàng)新的氣候。

精細(xì)化管理有利于建立良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力。企業(yè)文化不是簡單的幾個子，或者幾句口號，而是企業(yè)員工對所在企業(yè)的深入認(rèn)識。想要做好企業(yè)文化的管理就要做好員工認(rèn)識的管理。精細(xì)化管理原本就是以員工為核心，將各項重要工作按部門按崗位進(jìn)行有效的分解，并且明確地將具體工作分配到具體個人，既保證了每個環(huán)節(jié)的正常流轉(zhuǎn)又保證了工作內(nèi)容不相互沖突。在工作中職責(zé)分明，減少推諉扯皮矛盾沖突的發(fā)生，保證了工作人員之間的和諧穩(wěn)定。

軍民結(jié)合以后，競爭日趨白熱化。想要在現(xiàn)在的市場上分一杯羹，必須加大市場開發(fā)力度，但是除了制定新的市場開發(fā)策略，尋求新的市場推廣平臺，加大市場人員專業(yè)化培訓(xùn)等一系列必要措施以外，一個真正強(qiáng)有力的企業(yè)才是市場開發(fā)最大的支持。不能出現(xiàn)外部業(yè)務(wù)開發(fā)和內(nèi)部各項管理不相符，一手硬一手軟的不均衡問題，這就要求企業(yè)必須根據(jù)市場資源配置和企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，不斷革新和提升企業(yè)管理水平，從最初的制度化管理逐步發(fā)展到精細(xì)化管理，并最終實現(xiàn)個性化管理，真正做到為市場開發(fā)保駕護(hù)航。

（穆騰飛、唐力、劉艷梅單位為湖北航天技術(shù)研究院計量測試技術(shù)研究所；藺法鵬單位為湖北航天飛行器研究所；唐郭臻單位為中國地質(zhì)大學(xué)）