新建企業(yè)的管理發(fā)展思路

經(jīng)歷過(guò)去任職的企業(yè)或者是筆者咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一些新成立的公司（企業(yè)），由于企業(yè)主不懂管理，也不會(huì)用人，出現(xiàn)公司管理混亂無(wú)序，內(nèi)部管理關(guān)系亂成一鍋粥，外部公關(guān)環(huán)境也不順，企業(yè)最后是舉步維艱，難以發(fā)展甚至是難以為繼。本文就針對(duì)新建公司（企業(yè)）如何快步步入良性運(yùn)行正軌，實(shí)現(xiàn)發(fā)展，提出管理的方法和措施，為新興企業(yè)主擺脫管理困惑提出有益思路，并期待同行商榷。管理科學(xué)是第一生產(chǎn)率。企業(yè)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)告訴我們：一個(gè)新建企業(yè)，若機(jī)構(gòu)不健全，制度流程不完善，職責(zé)不明確，信息不暢通，工作傳遞就會(huì)出現(xiàn)卡殼、停滯、障礙，效率低下，工作受到阻礙而難以推進(jìn)。一個(gè)企業(yè)的管理處于渾盲狀態(tài)，“管理”就沒(méi)有發(fā)揮其“巨大生產(chǎn)力”的作用。若不研究措施，不解決管理機(jī)制問(wèn)題，公司的狀況及問(wèn)題將得不到解決，企業(yè)就難以成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，盡快理順企業(yè)內(nèi)部管理工作是新公司的當(dāng)務(wù)之急之一。

完善一個(gè)新建企業(yè)的管理，其程序和步驟是：首先要確定企業(yè)目標(biāo)；其次要明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作內(nèi)容和任務(wù)；然后根據(jù)工作內(nèi)容和任務(wù)建立適合本企業(yè)特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)（企業(yè)組織架構(gòu)），明確職責(zé)分工；最后，要明確這個(gè)組織架構(gòu)中上下左右的工作關(guān)系，即確定工作流程和信息流程，并建立管理制度以保證工作流程、信息流程通暢。思路清晰，方法和措施得當(dāng)，企業(yè)管理就快步走向成熟并發(fā)展壯大。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是企業(yè)管理素質(zhì)和管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。管理人才仍然是企業(yè)最緊缺最重要的人才。

企業(yè)必須建立起高效的管理機(jī)制，包括激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、客觀公正的考評(píng)機(jī)制，形成員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)機(jī)制及合理化建議機(jī)制，實(shí)行“制度管人”的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的企業(yè)管理和“文化管人”（“文化”指企業(yè)文化）的員工自覺(jué)自我管理并存的企業(yè)管理機(jī)制。把企業(yè)的管理要求變?yōu)槊總€(gè)部門(mén)和人員的自覺(jué)行動(dòng)。使企業(yè)員工有一種責(zé)任感和緊迫感。把“今天工作不努力，明天努力找工作”，“公司興我榮，公司衰我恥”變成企業(yè)員工的價(jià)值取向，形成企業(yè)的核心文化和精神；使企業(yè)員工沒(méi)有上級(jí)的監(jiān)督，也會(huì)自覺(jué)處理好本職業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在工作一個(gè)樣，除上級(jí)有安排外，要不要加班，員工自己都能決定。

怎么建立高效管理機(jī)制？管理體制的建立，高效管理機(jī)制的形成就是組建一個(gè)適合公司發(fā)展的組織架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上明確職責(zé)分工和工作流程，制定科學(xué)合理的管理制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，明確決策管理的流程、責(zé)任、配合和匯報(bào)關(guān)系，并配套制定相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲辦法，客觀、公正、嚴(yán)格執(zhí)行?！笆箚T工有效法的標(biāo)本，并形成一種威懾力，使各級(jí)職員不敢馬虎，無(wú)法搪塞”。同時(shí)要充分激勵(lì)默默無(wú)聞，任勞任怨，對(duì)工作細(xì)節(jié)熱愛(ài)和關(guān)心的務(wù)實(shí)作風(fēng)，只有形成這樣的管理機(jī)制，企業(yè)的發(fā)展才有動(dòng)力。

一個(gè)新建企業(yè)要完善管理，其具體的程序和步驟如下：

一、確定企業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃

這應(yīng)該由公司高層確定。如：年度計(jì)劃，五年規(guī)劃，十年目標(biāo)。如：發(fā)展到五年，公司多個(gè)樓盤(pán)在建，年開(kāi)工面積達(dá)50萬(wàn)方以上，成為位列所在地區(qū)前五、前十企業(yè)，管理優(yōu)秀的企業(yè)，最受尊敬企業(yè)。這個(gè)目標(biāo)與規(guī)劃既要體現(xiàn)超前的戰(zhàn)略眼光和智慧，又要科學(xué)合理，結(jié)合實(shí)際，有支撐的措施和途徑。

二、明確工作內(nèi)容和任務(wù)

如房地產(chǎn)企業(yè)的工作內(nèi)容和管理任務(wù)基本上都是以下這些：

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算管理，投融資管理；行政人事管理和公司檔案管理；創(chuàng)意設(shè)計(jì)、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目定位、方案設(shè)計(jì)管理；尋找開(kāi)發(fā)用地，征地和拆遷管理；項(xiàng)目報(bào)規(guī)報(bào)建及建設(shè)施工手續(xù)辦理管理；工程施工及勘察、監(jiān)理招標(biāo)，材料設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)，專業(yè)分包合同及采購(gòu)合同管理；工程施工合同、地勘合同、工程監(jiān)理合同管理，工程預(yù)算結(jié)算管理；設(shè)計(jì)委托及其合同管理，工程技術(shù)管理，工程施工管理，質(zhì)量技術(shù)管理；營(yíng)銷(xiāo)策劃及廣告管理，銷(xiāo)售管理；客戶服務(wù)，物業(yè)招商，物業(yè)維修，保安保潔等管理；成本管理與監(jiān)控，制度管理與創(chuàng)新等。當(dāng)然，還可細(xì)分出更多的工作。其他行業(yè)企業(yè)也有相應(yīng)的工作內(nèi)容和管理任務(wù)。

三、建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)（企業(yè)組織架構(gòu)）

有上述那些工作內(nèi)容和任務(wù)，各塊工作需要什么樣的人來(lái)勝任，這就需要各類(lèi)人員，并進(jìn)行分工，設(shè)置部門(mén)，明確上下左右的工作關(guān)系。這就需要建立企業(yè)組織架構(gòu)，并且要建立適合本企業(yè)特點(diǎn)和需要的組織機(jī)構(gòu)（企業(yè)組織架構(gòu)）。如：

四、確定工作流程和信息流程，建立管理制度

明確了工作內(nèi)容和任務(wù)，明確了組織架構(gòu)和人員分工后，就要解決工作間的聯(lián)系及其怎么做的問(wèn)題。解決決策及管理的流程、責(zé)任、配合及匯報(bào)關(guān)系。因此就要確定工作流程和信息流程。這是影響職員人際工作環(huán)境的關(guān)鍵因素之一。解決得好，將大大調(diào)動(dòng)職員的工作積極性。

建立管理組織架構(gòu)、管理制度、工作流程，要解決：一是明確工作的分工、層級(jí)和崗位職責(zé)，充分發(fā)揮專業(yè)化管理的作用；二是便于規(guī)范管理工作和管理流程；三是便于形成有效的管理機(jī)制和協(xié)調(diào)配合機(jī)制，形成工作質(zhì)量的保證體系，每項(xiàng)工作通過(guò)流程的運(yùn)行，從而保證了工作的過(guò)程質(zhì)量和最終效果，使企業(yè)的成本控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制等工作效果得到較好的保障；四是形成有效的溝通、匯報(bào)機(jī)制，確保領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握真實(shí)有效的可供決策的信息，信息暢通，決策迅速，形成配合協(xié)作機(jī)制，減少和避免內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)高效管理；五是使每個(gè)人員有明確的工作任務(wù)和目標(biāo)，知道自己工作的差距和努力的方向，便于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其工作積極性，便于培養(yǎng)人才；六是推進(jìn)企業(yè)管理素質(zhì)和管理效率的快步提高，推進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展（人和事的同步發(fā)展）；

解決了上述問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)部管理素質(zhì)自然得到提高和日趨完善。

五、一個(gè)企業(yè)，不僅要狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，而且要抓好公司發(fā)展戰(zhàn)略管理和外部公關(guān)協(xié)調(diào)管理

三者構(gòu)成公司管理的三大任務(wù)，既是當(dāng)務(wù)之急，也是常抓不懈的三大管理主題工作：一是企業(yè)內(nèi)部管理，二是外部公關(guān)協(xié)調(diào)管理，三是公司戰(zhàn)略管理。

戰(zhàn)略和管理是企業(yè)發(fā)展的前后車(chē)輪，“戰(zhàn)略”決定企業(yè)發(fā)展的方向和速度，“管理”是決定企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)既定“戰(zhàn)略目標(biāo)”的手段和措施。高效的管理是提升企業(yè)各項(xiàng)工作質(zhì)量的先決條件和保證體系。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)管理素質(zhì)和管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。管理人才仍然是中國(guó)企業(yè)最緊缺最重要的人才。沒(méi)有高效的管理，擁有的專業(yè)人才、資金和技術(shù)、信息、生產(chǎn)資料等不能有效的組合，也將降低其存在的價(jià)值。高效的管理可以高效組織和獲取到企業(yè)需要的各種各項(xiàng)資源，包括：人才、資金和技術(shù)資源、生產(chǎn)資料資源、信息資源、市場(chǎng)資源等，可以調(diào)動(dòng)人才的積極性，提高工作質(zhì)量和效率；高效的管理可以為企業(yè)職員創(chuàng)造良好的工作關(guān)系環(huán)境，使企業(yè)的管理思想和管理要求變成每個(gè)職員的自覺(jué)意識(shí)和行為，形成企業(yè)的核心文化和精神，成為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)才能健康成長(zhǎng)和穩(wěn)步發(fā)展。

六、結(jié)語(yǔ)

新建公司（企業(yè)）要生存下來(lái)，擺脫管理困，步入良性運(yùn)行軌道，實(shí)現(xiàn)發(fā)展，必須狠抓管理。盡快完善企業(yè)內(nèi)部管理工作是新建公司的當(dāng)務(wù)之急，是新建公司最緊迫的工作。這是根據(jù)多年從事企業(yè)管理工作的實(shí)際總結(jié)和感悟，希望能為新公司成長(zhǎng)和發(fā)展以及存在管理問(wèn)題效率低下的老企業(yè)的有所幫助。

（作者單位為貴州工商職業(yè)學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：茍文權(quán)（1965—），男，貴州織金人，本科，高級(jí)工程師，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，國(guó)家級(jí)房建/市政監(jiān)理工程師，大學(xué)教師，研究方向：建筑工程管理，項(xiàng)目管理及企業(yè)管理。]