新媒體用戶的社會(huì)交往心理研究

明珠

摘 ?要 ?當(dāng)前，我們正處在“新新媒體”不斷涌現(xiàn)的時(shí)代浪潮中，作為用戶的我們擁有媒體的選擇權(quán)。文章旨在分析用戶在利用新媒體進(jìn)行社交時(shí)的主要心理。

關(guān)鍵詞 ?新媒體;社會(huì)交往;用戶需求

中圖分類(lèi)號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）06-0043-02

1 ?維系社會(huì)關(guān)系

1.1 ?延續(xù)現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)交往——維護(hù)“圈層”

中國(guó)人的社會(huì)，是以“己”為中心的強(qiáng)關(guān)系的社會(huì)。在中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)中，社會(huì)關(guān)系“這種以‘己為中心，像石子一般投入水中，和別人所聯(lián)系形成的社會(huì)關(guān)系，不像團(tuán)體中分子一般大家立在一個(gè)平面上，而是像水的波紋一般，一圈圈推出去，愈推愈遠(yuǎn)，也愈推愈薄?！?/p>

費(fèi)孝通先生在《鄉(xiāng)土中國(guó)》中的論述準(zhǔn)確且生動(dòng)地解釋了中國(guó)傳統(tǒng)“圈層性”的人際關(guān)系。但隨著工業(yè)化的進(jìn)程與城市化發(fā)展，我國(guó)社會(huì)的人際關(guān)系網(wǎng)悄然發(fā)生著變化，血緣與地緣不再?zèng)Q定一切。但我們的文化基因與社會(huì)基因終究沒(méi)有改變，我們依舊不斷維系著我們與生俱來(lái)的社會(huì)關(guān)系。

對(duì)這一種社交心理而言，新媒體只是現(xiàn)實(shí)生活中的“延伸”，為人際傳播增加了新的平臺(tái)。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快與時(shí)間的不斷推移，很多傳統(tǒng)的社區(qū)、群體解散。但用戶可以在新媒體上重新聚集，將溝通的平臺(tái)從現(xiàn)實(shí)生活中轉(zhuǎn)移至虛擬空間，在這種虛擬空間內(nèi)，多年未見(jiàn)的老同學(xué)可以暢所欲言，重溫美好時(shí)光，延續(xù)曾經(jīng)年少時(shí)的“朋友圈”。

在微信朋友圈中，用戶編輯的內(nèi)容是有對(duì)象性的，旁人無(wú)法知曉。所以無(wú)論是“秀恩愛(ài)”“炫富”還是“秀日?！?，都是為了向身邊的親人、朋友展示自己的狀態(tài)，而他人則通過(guò)“點(diǎn)贊”這一行為表達(dá)“我在關(guān)注你”。

1.2 ?延伸現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)交往——擴(kuò)大“圈層”

在新媒體交流中，人際傳播關(guān)系也存在延伸性。這種延伸不僅表現(xiàn)在從熟人關(guān)系發(fā)展為新媒體線上交流的關(guān)系，也表現(xiàn)在從線上交際關(guān)系而發(fā)展為熟人交際關(guān)系。

對(duì)于后者，新媒體就是一種新技術(shù)，為我們提供機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)更多的人，營(yíng)造了新的社交環(huán)境。傳統(tǒng)社交受到特定時(shí)空的限制，人們?cè)谏缃粚?duì)象的選擇上也十分有限，血緣與地緣基本上決定了一個(gè)人的圈子。新的技術(shù)則改變了這種情況，在新媒體社交中，我們能通過(guò)原本的朋友圈認(rèn)識(shí)更多相關(guān)的人。例如：QQ時(shí)常為我們推薦與我們好友相關(guān)的陌生人，而新浪微博也專(zhuān)設(shè)“好友關(guān)注”一項(xiàng)，便于我們?cè)谑烊说幕A(chǔ)上擴(kuò)大人際關(guān)系圈。

線上關(guān)系如果交往愉快也可以發(fā)展為線下關(guān)系。一些明星的粉絲后援會(huì)、網(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)盟的戰(zhàn)友，經(jīng)常召開(kāi)線下的見(jiàn)面會(huì)，“網(wǎng)戀奔現(xiàn)”也是線上關(guān)系發(fā)展為線下關(guān)系的代表。盡管用戶對(duì)于線上關(guān)系是否能順利轉(zhuǎn)為線下關(guān)系有自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，但這種“限制”并不妨礙線上社交成為個(gè)體發(fā)展與維護(hù)社會(huì)關(guān)系的新路徑。用戶的線上交際關(guān)系和線下交際關(guān)系的相互延展，日常生活中，人們多有被他人邀請(qǐng)入群的經(jīng)歷，這一舉措，就是典型的既是線下關(guān)系的延續(xù)，又是發(fā)展線上新關(guān)系的啟程。

2 ?從眾心理

媒體作為一種獲取信息的工具，在很多方面可以為受眾提供信息，這是媒體的首要功能。可如今，信息爆炸的時(shí)代。如何在海量信息中做出選擇？很多人面臨不知如何選擇的境遇時(shí)，會(huì)下意識(shí)地選擇從眾。從眾既是一種心理也是一種行為，它是基于人類(lèi)的依賴感和歸屬感所形成的。

2.1 ?保持信息與渠道與他人的一致性

個(gè)體在受到群體的影響后，往往對(duì)自己的觀點(diǎn)、判斷和行為感到懷疑，甚至朝著群體大多數(shù)人一致的方向做出改變。所以當(dāng)身邊的人都在使用一種新的媒體時(shí)，我們也將做出改變。若干年前，QQ的使用者數(shù)量遠(yuǎn)高于微信，但很多人都因?yàn)樯磉吪笥咽褂梦⑿诺年P(guān)系，不得不將自己的“關(guān)系圈”轉(zhuǎn)移到微信中。在一些人看到身邊人下載短視頻App并且時(shí)常上傳最新動(dòng)態(tài)時(shí)，自己也會(huì)“跟風(fēng)”注冊(cè)相關(guān)賬號(hào)，使自己躋身于和他人接觸相同事物的情境內(nèi)、擁有與熟人在相同平臺(tái)進(jìn)行對(duì)話的資格。

除了對(duì)多數(shù)人時(shí)刻保持對(duì)一些消息的敏感并不意味著對(duì)消息的興趣，他們只是為了保障自己“合群”。當(dāng)身邊的人都在討論“今晚吃雞”“抖音小姐姐”“知否小公爺”時(shí)，如果自己不知道，則會(huì)有一種被孤立的感覺(jué)。人依賴群體，想在群體中找到歸屬感，所以無(wú)法接受自己“融入不進(jìn)”的現(xiàn)實(shí)，于是開(kāi)始用大家都在使用的App、打最流行的游戲、每天多次去看微博熱搜榜。

2.2 ?使用與群體相同的話語(yǔ)體系

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)，除了保持自己的信息與獲取信息的渠道的一致性外。用戶也保證自己的話語(yǔ)體系與所在群體相同。最近在網(wǎng)絡(luò)流行的“我酸了”“你pick誰(shuí)”“官宣”等詞被廣泛使用。在被眾多信息圍繞時(shí)，我們將傾向于最可能被大眾認(rèn)同的那些。很多網(wǎng)絡(luò)流行詞一開(kāi)始還不廣為人知，可一旦身邊有人使用，用戶就會(huì)嘗試去了解該詞的由來(lái)，為了達(dá)到更好的社交效果，也會(huì)開(kāi)始使用。

以“我酸了”“檸檬精”為例，這2個(gè)詞流行于“飯圈”中，用于表達(dá)仰慕的明星與其他人（特別是異性）有交流時(shí)的羨慕導(dǎo)致自己酸成了一顆“檸檬精”，意思有些類(lèi)似于“吃醋”。2019年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，相聲演員岳云鵬接到了青年偶像李易峰拋出的籃球，李易峰的粉絲紛紛在視頻下留言“我酸成了檸檬精”，這樣的評(píng)論占據(jù)評(píng)論的大多數(shù)。

古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》中提到“孤立的他可能是個(gè)有教養(yǎng)的個(gè)人，但在群體中他卻變成了野蠻人”。在勒龐看來(lái)，群體是沒(méi)有理性的。而新媒體語(yǔ)境下的從眾，實(shí)質(zhì)就是對(duì)群體情緒與群體觀念的認(rèn)同，相同的話語(yǔ)體系就是群體情緒宣泄的表現(xiàn)之一。

2.3 ?無(wú)聲地從眾——沉默

沉默是一種特殊的語(yǔ)言，同時(shí)也表達(dá)出用戶一種復(fù)雜的心情。沉默的原因有很多，在新聞傳播領(lǐng)域，“沉默”并不單單是指受眾對(duì)一件事情保持不評(píng)價(jià)的狀態(tài)，也代表著受眾是否敢說(shuō)出自己內(nèi)心最真實(shí)的想法。

第一種，“不知表達(dá)什么”。受眾在使用新媒體時(shí)，遇到與自己關(guān)聯(lián)較少的事件，常常會(huì)有“吃瓜”心理。例如2018年底出的“D&G事件”，很多微博用戶并不知道事件的來(lái)龍去脈，單憑“辱華”二字便對(duì)該品牌大肆批評(píng)。這類(lèi)事件還很多，反轉(zhuǎn)新聞在曝光之初，大家對(duì)事件并不了然的情況下，內(nèi)心深處其實(shí)并不知道該表達(dá)什么?；ヂ?lián)網(wǎng)社交的門(mén)檻很低，人們可以自由表達(dá)自己的意見(jiàn)，如何用戶看見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)上的“一邊倒”情況時(shí)，便瞬間了然，認(rèn)為那就是自己的想法。于是為初具雛形的輿論“獻(xiàn)力”或是保持沉默。倘若這些意見(jiàn)無(wú)法成型，他們則會(huì)去找尋意見(jiàn)領(lǐng)袖，參考他們的意見(jiàn)和聲音。

第二種，“不知如何表達(dá)”。這一種情況與用戶的媒介素養(yǎng)有關(guān)，受眾想?yún)⑴c卻又沒(méi)有能力準(zhǔn)確表達(dá)自己想法。新媒體并不能提高受眾的媒介素養(yǎng)，相反地，它加深了受眾的碎片化閱讀習(xí)慣，降低了受眾的理性思維方式。相比之下，傳統(tǒng)媒體更為客觀中肯的言論更有利于使群眾靜心思考事件的來(lái)龍去脈，而不是一味瘋狂地贊同實(shí)際上有失偏頗的觀點(diǎn)。“不知如何表達(dá)”造成的結(jié)果與“不知表達(dá)什么”一樣，用戶最終都會(huì)參考他人觀點(diǎn)，但是此時(shí)的用戶大致?lián)碛凶约旱母行韵敕ǎ运麄儠?huì)借鑒他們信任的意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)大 V還是主流媒體的聲音，他們都在話語(yǔ)權(quán)上擁有權(quán)威性。

第三種，“我知道，但不表達(dá)”。即使網(wǎng)絡(luò)擁有匿名性，但是隨著網(wǎng)絡(luò)管理的嚴(yán)格化規(guī)范化，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)言也只能是“戴著鐐銬跳舞”，每個(gè)網(wǎng)民固有的ID就像是一張身份證，讓人們無(wú)從躲避。

隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的逐漸完善與大眾對(duì)新媒體的不斷熟悉，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)不斷聯(lián)動(dòng)，這迫使人們即使在網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)上發(fā)言也要謹(jǐn)言慎行，特別是發(fā)表與主流意見(jiàn)相悖的言論。用戶不僅要承受現(xiàn)實(shí)帶來(lái)的壓力，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上也要承受相對(duì)而言更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)群體壓力。只要言論表達(dá)不得當(dāng)，質(zhì)疑聲將如潮涌來(lái)，只剩下孤立無(wú)援的自己。

而在熟悉的新媒體圈子里，我們更無(wú)法任意表達(dá)自己的想法，在家族微信群中，被催婚的年輕人依舊敢怒不敢言，他唯一的權(quán)利就是沉默或是像日常生活中一樣虛假應(yīng)和。

3 ?結(jié)束語(yǔ)

在新媒體社交中，既延續(xù)了中國(guó)傳統(tǒng)社交以地域與血緣為中心的特征，也為當(dāng)代人提供了結(jié)交新朋友的途徑。在新媒體語(yǔ)境下，出現(xiàn)了線上社交與線下社交共同發(fā)展的情況。在這新舊交織的社交情境下，用戶的選擇更大，但他們最終的選擇主要是圍繞著維護(hù)社會(huì)關(guān)系和從眾心理來(lái)展開(kāi)。

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