放飛青春夢(mèng)想，凝聚青年力量，促進(jìn)和諧發(fā)展

王煊

摘 要：寧波軌道交通現(xiàn)有員工4500余人，其中35歲以下團(tuán)員青年占員工總數(shù)的85%以上，這就給軌道交通各項(xiàng)工作，特別是青年工作提出了新的課題。如何引導(dǎo)和呵護(hù)這些思想活躍、知識(shí)面廣、青春叛逆、個(gè)性突出、追求進(jìn)步的青年員工的工作熱情，是今后思政工作面臨的一項(xiàng)新挑戰(zhàn)和新任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合運(yùn)營(yíng)分公司現(xiàn)狀，分析研究軌道交通企業(yè)的特點(diǎn)，青年思想政治工作的難點(diǎn)，如何有針對(duì)性地開(kāi)展團(tuán)青工作，為軌道交通事業(yè)快速健康發(fā)展提供有力保障進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：軌道交通企業(yè)；運(yùn)營(yíng)分公司；團(tuán)青工作

一、軌道交通企業(yè)及員工的特點(diǎn)

第一，線路長(zhǎng)，區(qū)域廣，員工多，變動(dòng)大。軌道交通1號(hào)線為東西向的基本骨干線，全長(zhǎng)53.4公里，共設(shè)車站30座；2號(hào)線一期為西南至東北方向的基本骨干線，全長(zhǎng)約21.66公里，共設(shè)車站21座，隨著線網(wǎng)的擴(kuò)張，機(jī)構(gòu)和人員變動(dòng)也比較大，青年隊(duì)伍也將越來(lái)越龐大。

第二，員工群體年輕，絕大部分一線員工要加班加點(diǎn)。軌道交通屬于新生行業(yè)，青年員工特別多，35歲以下員工占85%以上。為確保工程施工進(jìn)度和質(zhì)量，大部分一線員工要加班加點(diǎn)工作，特別是一些關(guān)鍵部門和崗位的員工還要在夜間作業(yè)，不能休息。

第三，軌道交通是公眾服務(wù)性行業(yè)，并接受公眾和媒體的雙重監(jiān)督。當(dāng)前，軌道交通施工進(jìn)度、安全生產(chǎn)、便民出行、施工是否擾民等問(wèn)題一直受到公眾和媒體關(guān)注。隨著3號(hào)線一期試運(yùn)營(yíng)的日益臨近，寧奉線首通段、3號(hào)線一期、4號(hào)線、5號(hào)線工程進(jìn)度不斷加快，市民及媒體對(duì)運(yùn)營(yíng)接管、乘客服務(wù)、應(yīng)急處理、服務(wù)人性化、運(yùn)營(yíng)安全等方面的關(guān)注也在與日俱增，我們所面臨的壓力前所未有。

二、運(yùn)營(yíng)分公司團(tuán)青工作的難點(diǎn)及問(wèn)題

結(jié)合目前運(yùn)營(yíng)分公司的實(shí)際情況，團(tuán)青工作存在以下難點(diǎn)和問(wèn)題。

（一）青年員工工作、生活壓力大

員工工作、生活壓力主來(lái)自以下幾個(gè)方面：一是我市軌道交通在建設(shè)發(fā)展上遇到前所未有的大好機(jī)遇，其施工任務(wù)重，時(shí)間緊，標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)，給企業(yè)帶來(lái)了很大壓力，從而也給員工帶來(lái)了壓力。二是員工所從事的工作直接影響到施工安全，稍有不慎，可能會(huì)造成設(shè)備損壞，甚至人員傷亡等嚴(yán)重后果，作業(yè)的勞動(dòng)強(qiáng)度及安全壓力較大。三是學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展的壓力，軌道交通技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，技術(shù)更新和設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，員工必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，才能適應(yīng)崗位需求，自身也才能得到較好的發(fā)展。四是員工生活壓力，外地員工和本地員工之比為55%比45%。外地員工對(duì)購(gòu)房和經(jīng)濟(jì)收入低的壓力占85%以上，本地員工感到收入低、擇遇難、購(gòu)房難等也占到80%，這就給青年員工工作和生活帶來(lái)了后顧之憂，使其不能踏實(shí)地、全身心地投入工作。

（二）員工年輕化、異地化情況突出

隨著軌道交通規(guī)模的不斷擴(kuò)大，招錄新員工將越來(lái)越多，這些青年員工有的遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，節(jié)假日無(wú)法與家人團(tuán)聚，缺少親情感，業(yè)余生活單調(diào)等，這對(duì)員工的交友、婚戀、幸福感及思想穩(wěn)定方面都造成不同程度的影響。

（三）黨群組織作用還沒(méi)有得到充分發(fā)揮

黨、政、工、團(tuán)、婦組織了解和把握青年員工思想脈搏還不深入細(xì)致；關(guān)注青年、關(guān)心青年的視角還不夠?qū)?；為青年員工解決工作、生活中的具體困難和問(wèn)題還不夠及時(shí)到位；黨員和共青團(tuán)員的先鋒模范作用還沒(méi)有很好發(fā)揮等。

（四）企業(yè)文化的塑造和引領(lǐng)作用還沒(méi)有得到充分展示

企業(yè)文化形式較單一、內(nèi)容較空泛；企業(yè)理念、價(jià)值觀體系還缺乏影響力和感召力；企業(yè)人性化關(guān)懷和歸宿感還沒(méi)有得到充分體現(xiàn)等。

三、做好團(tuán)青工作的對(duì)策與思路

寧波軌道交通80、90后的青年員工將逐漸成為企業(yè)的主體和重要的新生力量。我們應(yīng)當(dāng)把青年工作當(dāng)作企業(yè)快速發(fā)展、和諧發(fā)展的重點(diǎn)工作予以高度重視。把握青年員工思想脈博，關(guān)注青年員工健康成長(zhǎng)，激發(fā)青年員工愛(ài)崗敬業(yè)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)快速、和諧發(fā)展是我們黨、政、工、團(tuán)各級(jí)組織義不容辭的責(zé)任。

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的理想信念

企業(yè)黨群組織要積極引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的理想觀、工作觀和生活觀，大力加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，努力倡導(dǎo)“堅(jiān)韌、善為、創(chuàng)新、求精”的寧波軌道交通精神，把青年員工的理想信念及人生觀牢固建立在激發(fā)熱情、提高能力、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的軌道上來(lái)。要大力宣傳軌道交通快速發(fā)展的大好形勢(shì)和美好前景，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)地位，從而樹(shù)立全局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，堅(jiān)定奉獻(xiàn)和服務(wù)企業(yè)的信心，增強(qiáng)以企業(yè)為家，愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德意識(shí)，為軌道交通事業(yè)發(fā)展尊定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)化文化引領(lǐng)作用，大力加強(qiáng)文化建設(shè)

以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引導(dǎo)，以企業(yè)文化為抓手，以企業(yè)使命、企業(yè)愿景為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“文化引領(lǐng)，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)”的管理能力和水平的提升。要通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到軌道交通對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要性，加快軌道交通事業(yè)發(fā)展，本質(zhì)上就是一項(xiàng)服務(wù)市民，造福社會(huì)的崇高事業(yè)，使青年員工從內(nèi)心深處樹(shù)立一種光榮感、自豪感、使命感和責(zé)任感。充分發(fā)揮黨團(tuán)組織功能和作用，積極創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，打造“青年安全生產(chǎn)示范崗”、“青年崗位能手”、“青年服務(wù)明星”等，開(kāi)展“黨團(tuán)共建、和諧發(fā)展”等形式多樣、主題鮮明、內(nèi)容豐富的主題活動(dòng)，宣傳“溫馨地鐵”的服務(wù)理念，在青年員工中牢固樹(shù)立起“企榮我榮、企衰我恥”的榮辱觀，不斷增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。了解青年內(nèi)心活動(dòng)，掌握青年成長(zhǎng)特點(diǎn)，順應(yīng)青年合理需求是打造企業(yè)文化的基石，通過(guò)開(kāi)展系列的企業(yè)文化活動(dòng)來(lái)豐富青年員工的文化生活，（如“三生三世，鐵定一生”軌道交通集體婚禮；“激情甬動(dòng)、超越夢(mèng)想”地鐵嘉年華系列活動(dòng)：包括地鐵音樂(lè)節(jié)、地鐵舞蹈節(jié)、地鐵器樂(lè)節(jié)、地鐵達(dá)人秀等，分階段常態(tài)化開(kāi)展，由軌道交通藝術(shù)團(tuán)各類文藝骨干全程跟進(jìn)；還有地鐵禮儀形象大使選拔、先鋒班組創(chuàng)建、標(biāo)兵列車、星級(jí)車站評(píng)比等活動(dòng)）極大增強(qiáng)青年員工的凝聚力和上進(jìn)心，強(qiáng)力營(yíng)造企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，從而激勵(lì)青年員工在各自崗位上揮灑青春，奮力拼搏，建功立業(yè)。

（三）積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提升員工綜合素質(zhì)

黨群組織要結(jié)合分公司工作實(shí)際，廣泛開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和目標(biāo)責(zé)任考核活動(dòng)，用真情實(shí)感引領(lǐng)、實(shí)事求是的精神，指導(dǎo)青年員工建功立業(yè)，不斷提高青年員工的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)青年員工安心工作、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、服務(wù)大局的能力。一是緊緊圍繞運(yùn)營(yíng)分公司2019年“全面創(chuàng)新”這一條工作主線，結(jié)合“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建文明地鐵”、“青春無(wú)悔、建功立業(yè)”等主題活動(dòng)，制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)具體工作方案，將爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作落到實(shí)處。二是強(qiáng)化政工員和團(tuán)干部隊(duì)伍管理，制定管理培訓(xùn)方案，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，定期進(jìn)行考核，對(duì)于考核不合格的一律辭退。我認(rèn)為，不要用行政組織和行政化的方式做青年工作，團(tuán)干部、政工員不應(yīng)是青年官，應(yīng)該是青年們最貼心的同齡人、最信任的朋友。要準(zhǔn)確把握共青團(tuán)工作定位，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，尊重青年主體地位。共青團(tuán)組織、政工員隊(duì)伍要以加強(qiáng)青年群眾工作能力建設(shè)為主線，適應(yīng)新形勢(shì)新變化，用青年容易接受的方式開(kāi)展工作。團(tuán)組織要眼睛向下，從青年中來(lái)，到青年中去，把握青年所思所想所盼，關(guān)心他們成長(zhǎng)的煩惱、工作的困惑、生活的難處。要在服務(wù)青年中引導(dǎo)青年，讓軌道交通的青年都更有憧憬、更有動(dòng)力。三是重視青年員工再學(xué)習(xí)再提升行動(dòng)，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)青年員工再學(xué)習(xí)再升造，拓寬青年員工的發(fā)展空間與晉升臺(tái)階，積極搭建學(xué)習(xí)成長(zhǎng)平臺(tái)，如建立青年員工學(xué)習(xí)之家，開(kāi)展“我是學(xué)霸”等學(xué)習(xí)競(jìng)賽，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃的成長(zhǎng)目標(biāo)，建立個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)檔案，與社會(huì)教育機(jī)構(gòu)采取校企合作模式，從措施上鼓勵(lì)有追求、有思想的青年員工提升知識(shí)水平

（四）關(guān)注青年員工工作、生活壓力，制定員工幫扶計(jì)劃

企業(yè)黨團(tuán)組織要把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入到企業(yè)思想政治工作之中。通過(guò)組織定期調(diào)查分析（問(wèn)卷抽樣調(diào)查、溝通直通車、設(shè)立實(shí)體員工思想信箱三種途徑有機(jī)結(jié)合），軌道交通青年員工承受著來(lái)自各方面的壓力，尤其是外省員工，面臨諸多生活難題。工作和生活壓力不僅影響到青年員工的工作情緒和身心健康，甚至?xí)档推涔ぷ餍屎凸ぷ髻|(zhì)量，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成不良影響。因此，青年員工幫扶計(jì)劃是緩解青年員工職業(yè)壓力的有效途經(jīng)，此方法應(yīng)涉及員工職業(yè)規(guī)劃、心理輔導(dǎo)、感情問(wèn)題、家庭問(wèn)題等。一是，制定員工幫扶計(jì)劃，對(duì)于增進(jìn)員工的職業(yè)心理健康、減少錯(cuò)誤操作，提高員工工作質(zhì)量，具有良好的可行性。二是設(shè)立員工心理咨詢室，定期開(kāi)展心理健康咨詢活動(dòng)、開(kāi)設(shè)“心靈雞湯”講堂，關(guān)心員工的心理健康，通過(guò)對(duì)員工幫助和心理咨詢，正確引導(dǎo)、幫助和矯正，從而使員工更好地投入工作。三是，團(tuán)干部、政工員與困難青年、問(wèn)題青年結(jié)成幫扶對(duì)子，手把手教、心與心談、一對(duì)一跟，緊緊圍繞他們所面臨的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，真正做到幫助他們解決工作、生活和思想上的實(shí)際困難，從而使青年員工能夠深切感受到企業(yè)的溫暖和人文情懷。

（五）抓住青年員工特點(diǎn)，改善溝通交流方式

當(dāng)今企業(yè)青年員工的價(jià)值觀、行為方式、思維方式等于上一代人有很大差距和不同。做好現(xiàn)代企業(yè)員工，特別是青年員工的思想政治工作，如果不了解他們的特點(diǎn)和心理，仍然用傳統(tǒng)的說(shuō)教手段和工作方法去做工作，是不能收到預(yù)期效果的，還會(huì)適得其反。分公司青年員工比重大、人員多、問(wèn)題復(fù)雜，群團(tuán)組織要結(jié)合青年員工特點(diǎn)，充分利用各種有效方式，增強(qiáng)與青年員工的溝通與交流。除了經(jīng)常性的面對(duì)面溝通交流以外，還要善于利用（如：微信，QQ，微博等）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊加強(qiáng)交流，與青年員工談心交朋友，關(guān)心員工的情感生活，組織開(kāi)展集體交友活動(dòng)，如集體舞會(huì)、化妝舞會(huì)等。要積極利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)重要宣傳陣地加強(qiáng)正面宣傳、樹(shù)立典型、弘揚(yáng)先進(jìn)，達(dá)到鼓舞士氣、激勵(lì)人心的目的。以黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)對(duì)青年工作的領(lǐng)導(dǎo)，支持群團(tuán)組織創(chuàng)造性開(kāi)展工作，切實(shí)發(fā)揮各級(jí)組織在團(tuán)青工作中的作用，真正使團(tuán)青工作從形式到內(nèi)容都為青年員工喜聞樂(lè)見(jiàn)，收到實(shí)效。

在已有的活動(dòng)中，還需根據(jù)運(yùn)營(yíng)工作的不同階段特點(diǎn)開(kāi)展相應(yīng)的特色活動(dòng)，如運(yùn)營(yíng)前期，社會(huì)關(guān)注最強(qiáng)、問(wèn)題最多、壓力最大，例如組織一場(chǎng)或多場(chǎng)模擬新聞發(fā)布會(huì)專項(xiàng)應(yīng)急演練，把困難想到前頭，讓員工熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，真正切切為運(yùn)營(yíng)對(duì)外宣傳工作保駕護(hù)航，我們還須未雨綢繆，挖掘培養(yǎng)有外語(yǔ)特長(zhǎng)的青年人才，通過(guò)服務(wù)禮儀口語(yǔ)大賽等活動(dòng)，組建外事服務(wù)禮儀小隊(duì)，豐富對(duì)外服務(wù)窗口。

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