雪花啤酒績效評價存在問題及其對策

李亞偉 杜琳

摘 要：績效考核是企業(yè)發(fā)展道路上必不可少的，在企業(yè)發(fā)展與管理中發(fā)揮著重要作用，說明了績效評定對公司的重要性，在簡要分析雪花啤酒公司績效考核中存在問題的基礎上，提出了如設置考核方式、點明績效考核的主觀目的、增強績效考核檢驗、完成績效考核反饋工作以及解決考核中遇到的問題。

關鍵詞：績效考核;評價;激勵

一、雪花啤酒公司簡介

華潤雪花啤酒公司成立于1994年，是一家生產(chǎn)和銷售啤酒的全國性啤酒公司。總部設于中國北京。2009年雪花品牌價值增至157.7億，華潤雪花啤酒2011年銷量超過1000萬噸，2014年12月5日，經(jīng)過全國30個城市、178個行業(yè)的消費者品牌認知調(diào)研，雪花啤酒被評為行業(yè)第一品牌。年度業(yè)績于2018年12月31日前進行了審計。雪啤酒公司2018年營業(yè)額為328.67億元，按年增長7.5%。

二、績效評估現(xiàn)狀

（一）績效考核的目標

1.華潤雪花啤酒公司成立了由相關領導和相關職能部門組成的考核工作組，負責基層和中層管理人員的考核工作。評價周期分為月度評價、季度評價和年終評價。

2.績效評估現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)的匯總。在月初，企業(yè)的各個部門主管需提供需要考核的各項指標，匯報給區(qū)域公司，以此給出參考建議，然后匯總給總公司的人力資源部門。

績效評分。人力資源部門依據(jù)各個部門提供的相關指標，依照績效指標計算公式進行數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析，依據(jù)分析出的結(jié)果，核算各個部門的績效分數(shù)。

績效運用?？冃Э己私Y(jié)果最終由人力資源部存檔，作為獎金發(fā)放、高級考核、工資調(diào)整、崗位晉升、崗位調(diào)整、培訓計劃制定和人員淘汰的依據(jù)。

（二）考核標準

主觀標準：部門領導從基層做起，對直屬下級進行考核。

客觀標準：考核項目要從員工對企業(yè)的貢獻著手，除了完成崗位工作要求以外，還需要細致考核員工行為對企業(yè)的潛在影響，包括員工個人以及該部門總體的工作效果。

（三）考核信息收集

市場收集：

通過市場拓展及其他方式收集員工作信息。

發(fā)展與構(gòu)建客戶網(wǎng)絡，與客戶密切溝通。

隨時跟進市場拓展情況，對拓展不利的因素進行及時調(diào)整。

收集客戶意見及信息，了解員工市場工作情況。

三、績效評價評估問題

績效考核是人力資源管理的核心內(nèi)容之一。很多企業(yè)都實現(xiàn)了績效考核在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。但對大多數(shù)管理者來說，績效考核仍然是一個難題。

目前，績效考核存在的問題主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）績效考核缺乏科學性

績效考核尺度過于恍惚，缺少針對性。根據(jù)員工的工作職能和工作分析，制定考核標準，確?？冃Э己藰藴适桥c工作密切相關的客觀指標。

（二）考核內(nèi)容過于單一，缺乏全面性

在企業(yè)績效評價過程中，評價者往往是評價成果的主要決定因素，但評價過程當中始終存在受到外界干擾的可能性，影響評價者的評價質(zhì)量。

（三）公司戰(zhàn)略與績效考核內(nèi)容脫節(jié)

忽視考評結(jié)果，績效考核的目的很強。首先，根據(jù)考核結(jié)果，制定和實施培訓計劃或改進績效計劃，提高人力資源質(zhì)量。二是為績效考核供給根據(jù)。

反饋工作不及時。評估進程應該是上級和下級之間的雙向互動。績效考核的最終目的不僅在于做出員工的決策，更重要的是了解員工的優(yōu)勢，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而明確他們未來的自我提升方向。

四、改進路徑

通過對工作績效的真實評估，保持對員工的有效評價和反饋，企業(yè)可以激發(fā)員工對于工作的熱情度以及對企業(yè)的忠誠感，促進他們的能力發(fā)揮和潛力發(fā)展。

需要采取以下措施：

制定，科學，客觀、清晰的考核標準

在績效考核過程中，要確保為所有參加者提供明確的績效考核標準，完善企業(yè)績效考核體系，建立有序的管理標準，進行量化考核，用數(shù)據(jù)交談，用數(shù)據(jù)說服人。

選擇合理的考評方法和考評周期

績效考核評價周期受許多外力因素的干擾。根據(jù)獎金發(fā)放時間的長短，確定員工績效考核周期。例如，在公共部門，獎金每六個月或一年分配一次，因此在發(fā)放獎金之前，需要對績效進行六個月或一年的評估。

注重績效考核反饋、建立績效面談制度

績效反饋制度是為了晉升和完善績效。通過反饋，受訪者可以了解他們在過去的工作中取得了哪些進展，以及在未來的工作中需要改進哪些缺點。

結(jié)語

績效考核制度的建立與完善需要企業(yè)付出諸多努力，而且績效考核制度是需要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷完善的，所以在績效考核實施過程中出現(xiàn)一些細小的問題也是非常常見的。關鍵是在績效考核制度出現(xiàn)問題時，及時找到問題所在，采取改正措施，同時績效考核制度也是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的依據(jù)，所以為了保障績效考核有效的運行，就必須明確企業(yè)與員工的職責與任務。

參考文獻：

[1] 邱偉年，張興貴，王斌績效考核方法的介紹：評價及選擇現(xiàn)代管理學.

[2] 付亞和、許玉林.績效管理（第二版）[M].上海：復旦大學出版社，2008.4第9頁.

[3] 彼得，德魯克等公司績效測評，北京：中國人民大學出版，哈佛商業(yè)出版社.

作者簡介：

李亞偉，經(jīng)濟與管理學院市場營銷學生。

通訊作者：杜? 琳，教授。