論“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的必要性

劉昕

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出與傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之間不同的特點(diǎn)，而企業(yè)通過(guò)微信開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠與消費(fèi)者保持良好的互動(dòng)，同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)的影響力與知名度提供一個(gè)宣傳的平臺(tái)。因此，鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)多種途徑擴(kuò)大在微信平臺(tái)上的影響力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：微信;“互聯(lián)網(wǎng)+”;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

在互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，企業(yè)通過(guò)微信開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠節(jié)省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)擴(kuò)大其知名度和影響力提供基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)或微信號(hào)等方式進(jìn)行推廣，其主要能夠通過(guò)朋友圈的擴(kuò)散效應(yīng)，迅速的將產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容介紹給客戶，在客戶群體中提高認(rèn)知度和知曉率，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展有積極的影響。但是當(dāng)前大部分的企業(yè)在運(yùn)用各項(xiàng)資源時(shí)，特別是在運(yùn)用微信上的各種營(yíng)銷(xiāo)資源時(shí)，仍然缺乏系統(tǒng)性，因此如何科學(xué)運(yùn)用微信推廣企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，提升企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的影響力，則需要企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中逐漸積累起經(jīng)驗(yàn)，形成定向引導(dǎo)的模式。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)微信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

企業(yè)在開(kāi)展微信推廣過(guò)程中，主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的各種朋友圈影響力，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的知曉度和影響力等。因此對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，需要根據(jù)實(shí)際安排進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)運(yùn)用微信開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)以下途徑。

第一，企業(yè)微信公眾號(hào)。企業(yè)的微信公眾號(hào)是通過(guò)企業(yè)授權(quán)和認(rèn)證之后所開(kāi)設(shè)的公眾號(hào)，公眾號(hào)可以通過(guò)定期發(fā)布圖片和文字等，介紹企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)微信公眾號(hào)，在大部分企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，是比較常見(jiàn)的一種微信推廣手段，最主要的目標(biāo)就是通過(guò)定向傳播和不定向擴(kuò)散的方式，讓企業(yè)的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)有更多的曝光率，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中有著極為突出的效果。這種微信公眾號(hào)的開(kāi)設(shè)，一般都是經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)較大的企業(yè)，但是目前也有更多的中小型企業(yè)選用這一模式推廣自身的產(chǎn)品。

第二，企業(yè)直接注冊(cè)微信號(hào)。微信號(hào)是不同于微信公眾號(hào)，其需要通過(guò)一對(duì)一方式進(jìn)行添加，一般是企業(yè)在線下的商店，或者是在線上的客戶服務(wù)代表等進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。企業(yè)直接注冊(cè)的微信號(hào)，能夠在朋友圈中及時(shí)發(fā)布相關(guān)的文字和圖片，而且其文字和圖片相對(duì)于微信公眾號(hào)更加短小精悍，添加該公眾號(hào)的客戶就能夠直接觀看這些信息，從而能夠起到及時(shí)宣傳的效果。由于公眾號(hào)的文章需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行排版，對(duì)圖片和文字的結(jié)構(gòu)等進(jìn)行調(diào)整，而且公眾號(hào)還需要點(diǎn)擊才能觀看，在傳播效率上相對(duì)于直接注冊(cè)的微信號(hào)更低，這樣就不利于宣傳時(shí)發(fā)揮直接效果。但是企業(yè)直接注冊(cè)的微信號(hào)也存在一定的問(wèn)題，就是當(dāng)大量的推送廣告圖文之后，容易被用戶點(diǎn)擊屏蔽，從而影響到廣告宣傳的效果。

第三，企業(yè)微信用戶群。企業(yè)的微信用戶群是另外一種微信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，其主要是讓用戶添加由企業(yè)直接注冊(cè)微信號(hào)所創(chuàng)設(shè)的各種用戶群，讓用戶在群上可以交流，同時(shí)及時(shí)在群上發(fā)布一些市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)等。這種微信用戶群的活躍度極為重要，一旦失去活躍度，則很容易被用戶選擇退出。但是活躍度并不完全基于廣告的推送效率，而是體現(xiàn)在該微信群主是否能夠保持良好的互動(dòng)，是否能夠保持用戶之間的良性交流。因此，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)時(shí)需要考慮到微信用戶群以及與用戶之間的聯(lián)系，有針對(duì)性地調(diào)整用戶群內(nèi)的各種信息的推送等，從而提高宣傳的效果。

上述這三種模式是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代中，企業(yè)常見(jiàn)的微信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。微信的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，根據(jù)企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系程度進(jìn)行調(diào)整，針對(duì)用戶的需求，采取合適的手段進(jìn)行推廣。如果忽視微信推廣手段與企業(yè)運(yùn)營(yíng)之間的聯(lián)系，則很可能對(duì)用戶的黏性程度造成影響。但是從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微信推廣效果上看，企業(yè)采取微信推廣等方式，仍然能夠取得較為理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

二、微信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)適應(yīng)碎片化閱讀模式

碎片化閱讀模式是當(dāng)前在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下一種主流的閱讀模式，這種閱讀模式主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的使用者不再閱讀冗長(zhǎng)的圖片或文字，而是閱讀相對(duì)短小精辟的文字或內(nèi)容。這種碎片化閱讀模式源自于現(xiàn)代人在日常生活，往往有更多的生活與工作事務(wù)擠占其日常時(shí)間，因此集中閱讀大量文字或圖片，已經(jīng)不是主流的閱讀方式，而取而代之的正是這種碎片化的閱讀方式。

正如上述所分析的，微信通過(guò)微信公眾號(hào)或微信用戶群等方式所傳播的各種信息，具有短小精辟等特點(diǎn)，能夠迅速的把企業(yè)希望傳播的信息和內(nèi)容及時(shí)傳播到指定用戶群體中，從而把傳播效果和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果充分結(jié)合在一起。在傳播的過(guò)程中，會(huì)更加注重用戶的需求，企業(yè)運(yùn)用當(dāng)代的大數(shù)據(jù)分析方式或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的分析，能夠設(shè)置出更加適應(yīng)當(dāng)代用戶需求和閱讀偏好的內(nèi)容，從而增強(qiáng)微信的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播效果。

在各種朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)和影響力的推動(dòng)下，微信傳播對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極性和影響力是不容忽視的。尤其是企業(yè)的微信運(yùn)營(yíng)者如更能夠注重企業(yè)指定目標(biāo)用戶的閱讀需求，強(qiáng)化這種閱讀需求對(duì)于用戶的導(dǎo)向性作用，可以為企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響力奠定基礎(chǔ)。

微信朋友圈作為一個(gè)信息傳播的平臺(tái)，在強(qiáng)化其宣傳與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的過(guò)程中，由企業(yè)綜合分析并且加強(qiáng)運(yùn)用，能夠?qū)ζ髽I(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作起到積極的作用。但是這也需要企業(yè)根據(jù)用戶的實(shí)際需求，包括當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn)以及產(chǎn)品服務(wù)本身的特征加強(qiáng)推廣，從而為企業(yè)的微信影響力提供源源不斷的新素材。

三、微信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)適應(yīng)新時(shí)代的互動(dòng)需求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，通過(guò)微信開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，能夠讓企業(yè)和新時(shí)代的用戶群體之間保持良好的互動(dòng)。這種互動(dòng)不僅在于售前的聯(lián)系與推廣，更體現(xiàn)在售后服務(wù)的跟進(jìn)上。從本質(zhì)上看，用戶現(xiàn)在所看中的產(chǎn)品與服務(wù)不再僅僅局限于售前是否能夠得到更好的跟進(jìn)，而是希望在使用過(guò)程中所出現(xiàn)任何問(wèn)題，都能夠及時(shí)得到解答。

過(guò)去傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，特別是以線下門(mén)店推廣為主要表現(xiàn)方式，其主要還是依靠在銷(xiāo)售之前對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行描述，以此獲得消費(fèi)者的關(guān)注，一旦消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，或者是消費(fèi)者在使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)出現(xiàn)一些疑問(wèn)時(shí)，則很難直接通過(guò)線下門(mén)店解答的方式得以解決。這也意味著消費(fèi)者無(wú)法和企業(yè)保持良好的互動(dòng)，再次對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信心的機(jī)會(huì)也很低。

但是企業(yè)通過(guò)微信的方式，能夠讓消費(fèi)者及時(shí)和企業(yè)保持聯(lián)系，尤其是與企業(yè)直接注冊(cè)的微信號(hào)為主要代表，該微信號(hào)只要在日常工作時(shí)間內(nèi)由專業(yè)工作人員跟進(jìn)，就能夠及時(shí)在線上為客戶提供解答。這包括了企業(yè)在銷(xiāo)售的過(guò)程中，通過(guò)與企業(yè)目標(biāo)客戶的良好溝通，達(dá)成更多的成交比例;同時(shí)也包括了企業(yè)在銷(xiāo)售之后，該產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，客戶不會(huì)出現(xiàn)投訴無(wú)門(mén)，能夠及時(shí)排除客戶退款退貨等問(wèn)題。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)中，這種通過(guò)微信強(qiáng)化對(duì)目標(biāo)客戶的管理等方式，能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得更加廣闊的利潤(rùn)空間，同時(shí)也讓企業(yè)的知名度和認(rèn)可程度隨之提升。

從這一點(diǎn)看出，微信是打破了傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)話語(yǔ)權(quán)的壟斷，要求企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中，要花費(fèi)更多的精力與耐心，為消費(fèi)者提供更多的支持。但是這一付出是有價(jià)值的，由于當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化，無(wú)論是產(chǎn)品或服務(wù)，都在一定程度上受到各種市場(chǎng)同質(zhì)化產(chǎn)品、服務(wù)的沖擊，這也意味著企業(yè)是否能夠在互動(dòng)與交流的過(guò)程里面獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，就決定了企業(yè)是否能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中獲得更多的肯定。

企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大在市場(chǎng)上的影響，特別是通過(guò)微信等手段擴(kuò)大其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響力，能夠?yàn)槠髽I(yè)在同質(zhì)化發(fā)展中的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。這種服務(wù)上更加深入全面的價(jià)值理念，也是微信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下得到企業(yè)應(yīng)用的重要基礎(chǔ)。因此，企業(yè)針對(duì)微信的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，要根據(jù)實(shí)際情況配備專業(yè)人員或團(tuán)隊(duì)，對(duì)微信上所發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提供輿論空間，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是有著決定性作用的。而企業(yè)如果忽視在微信上的影響力，并未通過(guò)各種途徑擴(kuò)大其輿論空間，則很難提高其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的知名度，企業(yè)旗下的各類產(chǎn)品和服務(wù)也很難為消費(fèi)者所知曉，從而逐漸被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，不僅僅要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容做細(xì)，更需要在高質(zhì)量的市場(chǎng)服務(wù)條件下為企業(yè)的目標(biāo)客戶提供更加多元化的互動(dòng)途徑，通過(guò)微信等平臺(tái)擴(kuò)大其產(chǎn)品與服務(wù)的知曉率，無(wú)疑是企業(yè)在權(quán)衡宣傳成本與市場(chǎng)影響力的過(guò)程中，相對(duì)比較好的宣傳推廣方式。因此，企業(yè)把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心規(guī)律，通過(guò)微信等平臺(tái)推廣自身的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的知曉率和認(rèn)可程度，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)源源不斷的動(dòng)力。在未來(lái)，無(wú)論是通過(guò)微信等平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，還是通過(guò)其他的網(wǎng)絡(luò)途徑擴(kuò)大影響，都是需要企業(yè)花費(fèi)更多的精力與人力，研發(fā)并具備針對(duì)性的宣傳內(nèi)容，從而為企業(yè)的影響力與號(hào)召力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：

劉? 昕（1976.9-），男，天津人，碩士，經(jīng)濟(jì)師，從事經(jīng)濟(jì)管理方面的工作。