對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中體驗(yàn)式營(yíng)銷模式應(yīng)用的幾點(diǎn)探討

摘 要：當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存，必須要注重營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，提升營(yíng)銷的有效性。體驗(yàn)式營(yíng)銷模式是一種新穎的營(yíng)銷模式，通過采用該種營(yíng)銷模式能夠推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷效果的提升，因此很多企業(yè)開始在營(yíng)銷中引入該種模式。本文將體驗(yàn)式營(yíng)銷作為核心對(duì)該方面的內(nèi)容進(jìn)行了有效分析，并提出其應(yīng)用的具體對(duì)策。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷模式;體驗(yàn)式;市場(chǎng)營(yíng)銷;具體對(duì)策;創(chuàng)新

一、體驗(yàn)式營(yíng)銷模式概述

（一）體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的含義

體驗(yàn)式營(yíng)銷是指在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，企業(yè)通過對(duì)目標(biāo)客戶引導(dǎo)，使其對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行親自運(yùn)用和體驗(yàn)，了解產(chǎn)品性能和品質(zhì)，并購(gòu)買產(chǎn)品的過程。這種營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的區(qū)別在于，其是將消費(fèi)者體驗(yàn)作為基礎(chǔ)而開展?fàn)I銷活動(dòng)的。其優(yōu)點(diǎn)在于，消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)用和體驗(yàn)的過程中會(huì)產(chǎn)生一種心理認(rèn)知，對(duì)商品的內(nèi)在性質(zhì)進(jìn)行感受，從而激發(fā)內(nèi)在購(gòu)買欲望，這是體驗(yàn)式營(yíng)銷的核心。

（二）體驗(yàn)式營(yíng)銷的特點(diǎn)

首先，比較注重消費(fèi)者親自體驗(yàn)。體驗(yàn)式營(yíng)銷是建立在消費(fèi)者親自體驗(yàn)基礎(chǔ)之上的，只有消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了運(yùn)用，才能夠更深刻地了解產(chǎn)品的性能和作用，從而才能夠產(chǎn)生購(gòu)買欲望，因此注重消費(fèi)者親自體驗(yàn)是體驗(yàn)式營(yíng)銷的重要特點(diǎn)。

其次，比較注重消費(fèi)者的參與。消費(fèi)者參與是體驗(yàn)式營(yíng)銷開展的基礎(chǔ)，只有消費(fèi)者參與其中，才能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行有效嘗試和運(yùn)用，如此才會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品得以銷售。

最后，比較注重企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)。體驗(yàn)式營(yíng)銷僅僅讓消費(fèi)者參與和體驗(yàn)是不夠的，還需要采取有效的手段與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，企業(yè)通過互動(dòng)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度以及使用效果，如此才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，通過雙方的互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的必要性

當(dāng)前，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈化的狀態(tài)下，企業(yè)要想提升營(yíng)銷的水平和效果，必須要做好營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的發(fā)展需求，而體驗(yàn)式營(yíng)銷則能夠通過消費(fèi)者的親自體驗(yàn)激發(fā)其購(gòu)買欲望，從而推動(dòng)營(yíng)銷的有力進(jìn)行，因此在企業(yè)營(yíng)銷中合理運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷模式十分重要。

同時(shí)，隨著當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)更為普遍，在這種狀況下，消費(fèi)者不僅對(duì)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量較為重視，而且更注重產(chǎn)品為自身所帶來(lái)的個(gè)性化體驗(yàn)，而體驗(yàn)式營(yíng)銷則正式建立在消費(fèi)者體驗(yàn)基礎(chǔ)之上的，有助于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入體驗(yàn)，通過體驗(yàn)帶給其一種良好的感受，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲望，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷的大力進(jìn)行。另外，體驗(yàn)式營(yíng)銷是企業(yè)與消費(fèi)者建立雙向溝通的重要渠道，通過雙方的有效溝通，企業(yè)能夠明白自身產(chǎn)品的不足，更深入地了解消費(fèi)者的心理需求，從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，這對(duì)于提升市場(chǎng)營(yíng)銷效果是十分有利的。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的具體對(duì)策

（一）做好體驗(yàn)式營(yíng)銷觀念的培養(yǎng)

體驗(yàn)式營(yíng)銷觀念是實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷的基礎(chǔ)，企業(yè)只有加強(qiáng)員工體驗(yàn)式營(yíng)銷觀念的培養(yǎng)，讓員工認(rèn)識(shí)到體驗(yàn)式營(yíng)銷的本質(zhì)意義和內(nèi)涵，對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷更為認(rèn)可，才能夠推動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷的順利實(shí)施。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要定期對(duì)員工展開該方面的培訓(xùn)，深化員工的思想觀念，為體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的有效實(shí)施做好前期準(zhǔn)備。首先，企業(yè)可以聘請(qǐng)?bào)w驗(yàn)式營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富的人員到企業(yè)中開展該方面的講座，大力進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)的分析，增強(qiáng)員工對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的認(rèn)識(shí)。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建科學(xué)化的考核機(jī)制，對(duì)員工體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)施的過程進(jìn)行考核，強(qiáng)化員工體驗(yàn)式營(yíng)銷的積極性，將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，推動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷的有效實(shí)施。

（二）構(gòu)建科學(xué)化的體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略

體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的良好實(shí)施離不開科學(xué)化的體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)不能單純地重視產(chǎn)品的質(zhì)量、功能以及服務(wù)質(zhì)量等，還應(yīng)當(dāng)重視營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定，只有構(gòu)建科學(xué)化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，才能夠推動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷取得更好的效果。具體來(lái)看，企業(yè)在制定體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分分析市場(chǎng)情況以及消費(fèi)者需求，結(jié)合市場(chǎng)情況和具體的消費(fèi)者需求進(jìn)行戰(zhàn)略的制定，確保所制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠具有實(shí)用性，增強(qiáng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的合理性。同時(shí)，還要結(jié)合人們的生活方式以及價(jià)值觀等對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行審視，推動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷的內(nèi)涵和外延得以有效擴(kuò)展，使得消費(fèi)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行良好的體驗(yàn)，從而不斷提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度，推動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷取得更為理想的效果。

（三）注重體驗(yàn)式營(yíng)銷工具的應(yīng)用

體驗(yàn)式營(yíng)銷工具是體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)施的基礎(chǔ)，企業(yè)要想推動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷的良好實(shí)施，必須要進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷工具的準(zhǔn)備。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行科學(xué)化分析，并結(jié)合具體的產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷工具的設(shè)計(jì)，使其能夠真正滿足消費(fèi)者的需求，成為產(chǎn)品的代表，如此才能夠抓住體驗(yàn)式營(yíng)銷的本質(zhì)，促進(jìn)營(yíng)銷效果的不斷提升。同時(shí)，還要做好體驗(yàn)式營(yíng)銷終端現(xiàn)場(chǎng)的管理，對(duì)具體的營(yíng)銷活動(dòng)和策略進(jìn)行科學(xué)化整理，合理進(jìn)行營(yíng)銷工具的投放，促進(jìn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的有序開展。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)要想提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，推動(dòng)產(chǎn)品更好地進(jìn)入到人們的生活中，必須要做好營(yíng)銷方式創(chuàng)新，而體驗(yàn)式營(yíng)銷方式是一種較好的營(yíng)銷方式，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理對(duì)這種方式進(jìn)行運(yùn)用，為消費(fèi)者提供舒適可靠的創(chuàng)新性體驗(yàn)平臺(tái)。不過，需要注意的是，雖然體驗(yàn)式營(yíng)銷方式對(duì)于企業(yè)而言十分重要，但是體驗(yàn)式營(yíng)銷方式創(chuàng)新不能僅僅局限于產(chǎn)品價(jià)值的某層面中，應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品的價(jià)值和創(chuàng)新體驗(yàn)有機(jī)融合起來(lái)，如此才能推動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷取得更好的效果。

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作者簡(jiǎn)介：

陳官琳（1982.2-），漢，女，江蘇人，本科，中級(jí)，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。