人力資源外包決策應用層次分析模型與灰色關聯方法的研究

鄧小丹

（中國人民大學，北京 100000）

一、引言

人力資源管理外包通俗來講就是，將企業(yè)內部所有與人力資源的管理工作都交由專業(yè)的外包機構進行管理，這樣可以減少企業(yè)管理者的工作力度，從而讓管理者可以集中精力分析企業(yè)人才資源的戰(zhàn)略需求，特別是對于制定企業(yè)內部人力資源管理的有關策略、企業(yè)內部人力資源的規(guī)劃等政策的時候。本文中主要會研究企業(yè)人力資源的外包問題，然后依據數據分析理論構建有助于企業(yè)做出正確決策的外包數據模型，可以進一步將企業(yè)的人力資源進行定性并分析量化，從而經過計算并得到外包資源的外包數值，依據得到的數值進行排序，最后再由企業(yè)選擇需要進行外包的項目。企業(yè)不能將人力資源管理工作全都進行外包，否則將會極大的增加投資的數額，一般情況下企業(yè)只能將某一方面的工作外包，但是在選擇哪一方面外包時，比較難做決定。而本文所做的研究能夠為企業(yè)外包決策提供一定的參考。

二、理論依據

（一）層次分析法的原理和使用

將所有相對復雜系統(tǒng)中各種各樣的因素按照關聯關系和上下關系進行劃分，從而得到一個有序的結構，即遞階層次結構就是層次分析法的原理。同時還需要技術人員憑借自身豐富的工作經驗對處于同層次的因素進行分析并指出其重要性，然后使用統(tǒng)一的標準對得到的結果進行檢驗是否正確。并在遞階層次結構里根據最后經過驗證的結果進行排序合成，從而得出有利于決策判斷的因素順序。

企業(yè)在使用層次分析法進行決策的時候，一般情況下分為3步驟，具體如下：

第一步構建出相對應的遞階層次結構的模型：將較為復雜的問題統(tǒng)一進行分解成為多個元素，然后對元素加以進行分組，分組時應按照支配關系來分組，并且分組呈現每組之間不存在相交層次，最后形成用于分析的多層次結構的模型。另外在模型中，每個元素的上下關系也應進行確立。

第二步建立具有判斷功能的矩陣：將同層次當中的所有元素和前一層次中的某項準則的重要性一一比較，通過這樣的方式，一個具有兩兩比較功能的判斷矩陣就建立起來了。

第三步通過計算的方式處理進行比較的相關元素，然后得出相關準則的相對權重，最后對計算出的結果進行一致性判定檢驗。

（二）灰色關聯法的原理和步驟

灰色關聯分析法：該方法主要的作用就是，能夠有效地對一個整體系統(tǒng)的發(fā)展所出現的變化，比較相應的定量說法，對比其他數列與參考數列形狀的相似程度，然得到其關聯的緊密性。當參考數列處于理想狀態(tài)的時候，則這些數列當中與之相似程度最高的便為最優(yōu)選擇。

運用灰色關聯的方法，具體開展綜合性評價的順序步驟如下：

1、以最終想要達成的目的為基礎，構建與之相匹配的評價指標體系，然后再收集所需要的數據。設定n個數據序列進一步構成下列矩陣：

2、對得出的參考數據列進行確定

3.對到底的短路熱效應的計算時間進行驗算時，應該采用主保護的動作時間與相應的斷路器全分閘時間相加的時間，對電器進行驗算時，應該采用后備保護動作時間與相應的斷路器全分閘時間相加的時間。

通過一系統(tǒng)的分析而得到的參考數據列，必須達到合適的標準后，進而進行對比，這就需要對比參照各項指標的最優(yōu)值然后建立與之對應的參考數據列，除此之外還可以根據評價的目的來參照選擇其他的參照值。記作：

3、計算關聯系數

對那些比較序列的關聯系數進行計算，即計算與參考序列所對應元素的關聯系數。下面為計算關聯系數所需的公式：

4、計算關聯序

通過計算所有評價的比較序列，可以得出各項參考數值、關聯系數的平均值，再利用所得數據來分析得出各評價對象的關聯和參考序列的關聯，這就是關聯序，記為：

最后對各個因素的關聯順序進行分析，就可以得出最終的判定結果。

三、真實事例的分析應用

國內某一大型外資企業(yè)準備將公司的一部分工作進行外包，主要內容有以下幾個方面：員工的招聘工作、對入職員工的培訓工作、公司整體的人事管理、公司內部崗位的統(tǒng)一設計、公司內部工作人員的績效考評工作、公司人員薪資的制定工作、公司內部員工的福利管理工作、對于人力資源系統(tǒng)的開發(fā)工作、企業(yè)文化建設工作、員工離職管理工作等。公司現需要確認該外包公司是否有能力可以完成以上幾點要求。這就需要結合調查結果，之后再運用層次分析法與灰色關聯方法將調查所得的結果進行分析，從而對該公司需要進行外包的每個項目逐一進行相應的評價工作，根據得出的相關數據再進行判定是否能夠進行外包，以及有利于公司決策外包項目的優(yōu)先排序，從而有效的為管理層提供重要的判斷依據。

（一）公司外包的決策層次分析法

對于準則層的權值可以使用層次分析的方法展開評估，將所有因素的優(yōu)先順序排列出來，大體上可以認為是對矩陣特征根的判斷問題與特征向量的計算問題，也就是對矩陣C的判斷，而該公司單位特征向量的分量就是相應因素的權重數值。

構建判斷矩陣C如下表1：

表1 構造判斷矩陣

使用matlab進行相應的計算，從而得出結果特征值為3.1649，與其相對應的特征分量是[0.3826，0.9210，0.1024]歸一化得，[0.2830 0.6489 0.0723]

（二）灰色關聯分析法

通過對調查問卷的結果以及所有的外包決策進行分析，再加以結合各個因素上的得分展開計算。以定性分量合理的量化為計算目標，對其所有選項添加一個因子，完全不符合，不符合，基本符合，比較符合，因子為0，0.3，0.6，0.8，1。然后再將各自權重值與因子相乘，即可得到最終的計算結果。之后可以通過利用灰色關聯的分析方法對所得出的結果進行分析比較，最后得出公司外包的最優(yōu)選擇。下面將進行具體的計算分析，此處以公司員工招聘外包為例。

制定出公司員工在招聘外包時，其存在有利和不利以及樂觀等因素的具體得分結果如下表2。

表2

不利因素 0.2833樂觀因素 0.1784

運用同一種方法將所有外包在每個因素上的最終得分進行計算，計算結果如下表3。

表3

將表格當中的數據進行整理，規(guī)定X0為選取的參考數據列，將其改為矩陣的形式，然后在有利因素和樂觀因素當中取最大值，而在不利因素當中選擇最小值，從而得出參考數列X0=[0.6558，0.1546，0.1784]；則上述的矩陣是[0.6558 0.2400 0.3568 0.2302 0.1265 0.2156 0.1235 0.2645 0.3654 0.6558 0.2125;0.1546 0.2833 0.2305 0.3256 0.2564 0.5896 0.6458 0.2689 0.2565 0.2654 0.1546;0.1784 0.1784 0 0.1784 0.0823 0.0412 0.1098 0.1099 0.0463 0.0412 0.0412]

統(tǒng)一計算出每個比較序列和參考序列相對應的元素關聯系數：

p的值取0.5，將p的值帶入得出結果為[0.2808 0.3203 0.2779 0.2508 0.2738 0.2501 0.2883 0.3236 0.5000 0.2729 0.28960.3089; 0.4027 0.4377 0.3785 0.4198 0.2752 0.2600 0.4117 0.4198 0.4139 0.5000 0.2897 0.3089; 0.5000 0.3746 0.5000 0.4236 0.3976 0.4429 0.4430 0.4007 0.3976 0.3976 0.4102 0.4429]

再進行關聯序的計算：

公式中的Wk代表指標權重。

Wk=[0.27900.64910.0719]，通過該計算公式可得[0.12521.1335 0.1198 0.134 0.09351.0912 0.1266 0.1306 0.1447 0.1452 0.0932 0.1303]。根據計算結果可得從以上數據當中可以看出人力資源規(guī)劃和人事制度進行外包與所選的參考數列的關系最為緊密。所以在選擇外包項目的時候要優(yōu)先選擇人力資源規(guī)劃和人事制度這兩項最為合適。

四、結論

企業(yè)有時將公司的一些工作進行外包，可以減少企業(yè)管理者的工作力度，從而可以有更多精力去制定其他有利于公司發(fā)展的工作。企業(yè)在將人力資源進行外包時，不可能把所有的工作都外包出去，這樣會增加公司的成本投資，一般情況下企業(yè)只能將某一方面的工作外包，但是在選擇哪一方面外包時，比較難做決定。在文中通過進行建模，然后運用層次分析法與灰色關聯的方法兩者結合，再對企業(yè)需要進行外包的內容進行相應的分析，根據分析的結果可以有效地為管理層提供決策的基礎。最后通過應用實例分析法，從結果中可以看到時，運用該方法是非常有效果的，為公司決策提供有利的基礎條件。