如何打造互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺

楊凡 周蕾蕾 吳見 胡玲麗

摘要：隨著信息傳播技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺也不斷變換，隨著用戶數(shù)量的增加，其生產(chǎn)的信息內(nèi)容具也有一定的影響力，因此如何打造互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)是至關(guān)重要的。文章以貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生主辦的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺“貴才密碼”為例，分別從用戶、內(nèi)容、業(yè)務(wù)經(jīng)營、平臺等方面分析其中存在的問題，并以多平臺、多方式共同打造“貴才密碼”互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺，以期為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)平臺的發(fā)展提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；內(nèi)容生產(chǎn)；貴才密碼

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）09-0285-04

1 貴才密碼的歷史沿革

1.1 創(chuàng)立初衷

貴才密碼是一個以自媒體形式存在的微信公眾號。成立于2015年5月23日，初創(chuàng)人員為貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)一群熱衷于自媒體運(yùn)營且專業(yè)性較高的學(xué)生。成立之初的主要目的是傳播“貴財(cái)信息”、講好“貴財(cái)故事”、打造“貴財(cái)形象”，從而提高貴財(cái)知名度。

1.2 發(fā)展現(xiàn)狀

1.2.1 用戶現(xiàn)狀

貴才密碼微信公眾號創(chuàng)立至今，共計(jì)用戶數(shù)39087人。用戶主要為貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)在校師生及其校友。其在校影響力、信息傳播力不亞于貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)官微，且已具備成為區(qū)域性知名公號的用戶條件。

1.2.2 經(jīng)營業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

貴才密碼成立至今，主要以微信公眾號內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營為主。同時(shí)承接一些校外小型業(yè)務(wù)，賺取運(yùn)營費(fèi)用與推廣費(fèi)用。此外還以貴才密碼為平臺，在其平臺推出“貴財(cái)紀(jì)念戒指”“書簽”“明信片”等帶有貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)特色的周邊產(chǎn)品。

1.2.3 內(nèi)容生產(chǎn)現(xiàn)狀

貴才密碼將其微信公眾號內(nèi)容板塊進(jìn)行了劃分，主要板塊有“電臺”“請回答”“為你解密”“十秒通知”。內(nèi)容來源主要是學(xué)校官方信息通知、校園資訊、在校師生風(fēng)采等。

2 貴才密碼的發(fā)展問題

2.1 用戶問題

盡管貴才密碼擁有39087人的用戶數(shù)量，但是其微信公眾號的內(nèi)容平均閱讀量卻只有1100次左右，用戶活躍度并不高。這就說明貴才密碼推送的內(nèi)容并沒有得到受眾太多的關(guān)注。

2.2 內(nèi)容生產(chǎn)問題

由于貴才密碼的推送內(nèi)容主要是學(xué)校官方信息通知、校園資訊、在校師生風(fēng)采等。這就使得其與學(xué)校官方媒體在內(nèi)容上存在在一定程度的同質(zhì)化。加之近兩年來，學(xué)校類似于貴才密碼的微信公眾號、QQ官方號、微博號等層出不同，對貴才密碼的沖擊十分巨大。此外，貴才密碼的內(nèi)容推送周期并不固定，有時(shí)一天一更，有時(shí)幾天一更。這就造成用戶無法準(zhǔn)確把握該公眾號的閱讀時(shí)間，從而用戶閱讀習(xí)慣很難培養(yǎng)。

2.3 經(jīng)營業(yè)務(wù)問題

貴才密碼承接部分校外小型企業(yè)的媒體運(yùn)營業(yè)務(wù)、廣告推廣業(yè)務(wù)。但是這些業(yè)務(wù)與該微信公眾號的關(guān)聯(lián)度較低，相關(guān)運(yùn)營人員也未能將內(nèi)容融合進(jìn)自有板塊中。此外，依托微信公眾平臺進(jìn)行推廣的“貴財(cái)戒指”“書簽”“明信片”等周邊產(chǎn)品，由于線上線下的結(jié)合互動不夠頻繁，又因?yàn)槠溆脩舻幕钴S度不高，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)效果并未達(dá)到預(yù)期。

2.4 平臺問題

貴才密碼至2015年5月23日成立以來，其平臺數(shù)量僅有微信公眾平臺一個，除此之外，再無其他。顯然，在新媒體發(fā)展的今天，運(yùn)營平臺單一并不能適應(yīng)發(fā)展，要想達(dá)到設(shè)定的良好的傳播效果，平臺的拓展與搭建，至關(guān)重要。

3 貴才密碼互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺的打造

3.1 平臺拓展

基于貴才密碼有且僅有微信公眾號一個平臺，傳播力度、影響力度，及其內(nèi)容生產(chǎn)都顯得不具備競爭力，因此要進(jìn)行平臺拓展。要將貴才密碼打造成為中央廚房式的統(tǒng)一管理，不同平臺、不同渠道分發(fā)內(nèi)容模式。

3.1.1 創(chuàng)建貴才密碼官方微博

由于微信公眾號的用戶活躍度及其主體與用戶間互動能力不如微博，因此應(yīng)在新浪微博平臺創(chuàng)建貴才密碼官方微博號，并確定與微信公眾平臺不一樣的內(nèi)容推送模式，爭取在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行原有用戶在微博平臺的拓展、新用戶在微博平臺的積累。

3.1.2 創(chuàng)建貴才密碼QQ官方號

基于貴才密碼的用戶主要為貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)的師生和校友，年輕群體人數(shù)較多，用戶使用QQ的頻率較高，因此創(chuàng)建貴才密碼QQ官方號，不僅可以提升內(nèi)容推送的傳播力度，同時(shí)也能提升用戶的參與度。盡管QQ官方號需要用戶以添加好友的形式才能接收到推送的信息，但其每日推送內(nèi)容的無限制優(yōu)勢是其微信公眾號無法比擬的。

3.1.3 創(chuàng)建貴才密碼官方抖音號

抖音是目前國內(nèi)最火的一款以短視頻為主的視頻分享軟件，截至2018年6月，抖音日均活躍用戶超過1.5億，月均活躍用戶超過3億。因此，創(chuàng)建貴才密碼官方抖音號，不僅在用戶積累上能夠有所突破，而且還能積累不同類型的、校外的用戶。對于貴才密碼的品牌推廣具有巨大的促進(jìn)作用。

3.1.4 各大平臺聯(lián)動發(fā)展

要打造貴才密碼互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺，就要把拓展的各個平臺之間的壁壘打通，聯(lián)動發(fā)展。同一內(nèi)容，不同形式分發(fā)，不同內(nèi)容，不同分發(fā)。例如在微信公眾號平臺上將內(nèi)容打造得較為具有深度，在微博、QQ平臺，打造成更加接地氣、更易用戶參與評論轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，在抖音平臺，將內(nèi)容打造成為可視化程度更高，用戶更加喜聞樂見的短視頻形式，發(fā)揮其趣味性。

3.2 加強(qiáng)O2O模式的運(yùn)用頻次

3.2.1 建立互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)基地

盡管自媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為其主要根據(jù)地，但是要想進(jìn)行平臺的打造，必須要有實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)基地。這樣才能加強(qiáng)線上與線下的聯(lián)系，才能為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)提供素材與動力。

3.2.2 開發(fā)以用戶為主導(dǎo)的周邊產(chǎn)品

盡管在此之前，貴才密碼就推廣過“貴財(cái)戒指”、"書簽"、"明信片"等。但是由于產(chǎn)品樣式的單一、宣傳力度的不足，且未能把握住用戶的需求，因此并未達(dá)到預(yù)期效果。因此，周邊產(chǎn)品的開發(fā)，要基于用戶的需求。例如可以設(shè)計(jì)貴財(cái)公仔，公仔形象向用戶征集。此外，還可以根據(jù)用戶需求，打造用戶定制的周邊產(chǎn)品。

3.2.3 舉辦或聯(lián)合舉辦線下活動

由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)與信息會顯得可信度不高，最終導(dǎo)致預(yù)期效果受損。因此要多舉辦線下活動，加強(qiáng)與線上用戶的聯(lián)系。例如：以貴才密碼為承辦單位，在校園內(nèi)舉辦“發(fā)現(xiàn)校園最美聲音”的歌唱比賽；以貴才密碼和其他校外企業(yè)聯(lián)合舉辦覆蓋面大于本校的線下活動。

3.3 挖掘自身潛力，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

3.3.1 吸納校外用戶，提升平臺關(guān)注度

貴才密碼的用戶，總體上是本校師生和校友，缺乏用戶來源多元性，也缺乏用戶個性。因此，要將貴才密碼重新進(jìn)行用戶定位，不能只局限于本校，要設(shè)定開放式的用戶定位目標(biāo)，讓貴才密碼走出校內(nèi)、走出大學(xué)城、走進(jìn)社會，將其打造成為貴州省內(nèi)知名的自媒體互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺。這就要求貴才密碼要有自我革新的勇氣與膽識，同時(shí)又要求貴才密碼要有統(tǒng)一的、科學(xué)的指導(dǎo)思想，切不能為了改革而改革、盲目改革、缺乏定位。

3.3.2 創(chuàng)新本土文化講好本土故事

創(chuàng)新是發(fā)展的動力，而立足本土文化則是創(chuàng)新的內(nèi)容源泉。貴才密碼不能僅僅立足于本校的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)，而要發(fā)掘貴州本土的文化、文學(xué)、民間故事等，通過形式上與內(nèi)容上的創(chuàng)新，以一種在互聯(lián)網(wǎng)上能夠被廣大用戶所接受的新形式。貴州擁有眾多少數(shù)民族，而這些少數(shù)民族又一同構(gòu)成了璀璨的貴州文化、中華文化。要立足于貴州本土，挖掘少數(shù)民族文化、少數(shù)民族神話故事等，將這些通常帶有神秘色彩的民族文化，作為自己創(chuàng)新的源泉與發(fā)展的文化資本。

3.3.3 打造本土電商平臺

貴陽是國家級互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心，擁有其他地區(qū)不可比擬的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源，因此貴才密碼要緊跟時(shí)代步伐，打造電商平臺，這對貴才密碼的發(fā)展至關(guān)重要，也是進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)的重要途徑。貴州本土有眾多的本土特色產(chǎn)品，但是很多特色產(chǎn)品缺乏關(guān)注度、缺乏品牌故事。貴才密碼要借助這些優(yōu)質(zhì)資源，將其作為自身打造電商平臺的內(nèi)容資源與發(fā)展資本。例如將黔東南的苗族刺繡等本土民族特色產(chǎn)品通過自身平臺、通過互聯(lián)網(wǎng)精心設(shè)計(jì)與包裝，將這些產(chǎn)品銷售給貴才密碼甚至是其他省份和地區(qū)。但打造電商平臺的前提是，貴才密碼要先做到用戶的大量激增。不然便是紙上談兵，毫無實(shí)際意義。

4 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺類目構(gòu)建

4.1 可行性標(biāo)準(zhǔn)制定

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺的打造，需要有可行性數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)與參考，這對平臺打造的實(shí)際效果具有科學(xué)的檢驗(yàn)作用。將貴才密碼打造成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺，需要可行性的參數(shù)指標(biāo)。

4.1.1 貴才密碼平臺打造的用戶參數(shù)指標(biāo)

制定邏輯：微信公眾號：媒體界公認(rèn)用戶關(guān)注數(shù)大于10萬即為知名號；日均活躍度以大于或等于關(guān)注數(shù)1/10為準(zhǔn)；月均活躍數(shù)以大于日均活躍度3倍為準(zhǔn)。

新浪微博：微博活躍度高于微信公眾號，用戶關(guān)注數(shù)大于50萬，可視為區(qū)域性大V；日均活躍度以大于或等于關(guān)注數(shù)1/10為準(zhǔn)；月均活躍度以大于日均活躍度3倍為準(zhǔn)。

QQ空間：由于QQ空間顯示需要添加好友，而添加好友存在好友上限限制。QQ好友添加數(shù)大于500+；日均活躍數(shù)以大于添加數(shù)1/10為準(zhǔn)；月均活躍以數(shù)大于日均活躍數(shù)3倍為準(zhǔn)。

抖音：抖音作為短視頻APP，其運(yùn)作模式與其他是不一樣的，任何人的視頻，不僅會在已關(guān)注的用戶空間內(nèi)推送，而且也會在全平臺推送。因此關(guān)注度大于10000+則存在內(nèi)容火爆的可能性；日均活躍數(shù)以大于關(guān)注數(shù)1/10為準(zhǔn)；月均活躍數(shù)以大于日均活躍數(shù)3倍為準(zhǔn)。

4.1.2 貴才密碼平臺打造的內(nèi)容推送頻次參數(shù)指標(biāo)

制定邏輯：微信公眾號：由于微信公眾號存在自定推送周期限制，每日有且僅能推送1條，只能保證每日均有推送，因此日均1；月均30；年均365。

新浪微博：微博的靈活性遠(yuǎn)高于微信公眾號，加之每分鐘更新速度快，因此應(yīng)保持每小時(shí)一條推送更新。即日均推送大于12條；月均推送大于360條；年均推送大于4380條。

QQ空間：QQ空間不限字?jǐn)?shù)、不限形式，推送內(nèi)容可以進(jìn)行靈活推送，由于QQ空間需添加好友才可閱見，因此空間更新程度不及新浪微博，因此推送數(shù)為新浪微博一半即可。即日均推送大于6條；月均推送大于180條；年均推送大于2190條。

抖音：抖音是短視頻APP，推送內(nèi)容以視頻和動態(tài)圖片為主，加之以聲音音樂為輔助的視聽一致的媒體，制作成本與花費(fèi)的時(shí)長較之其他媒體較長，但由于抖音的用戶活躍度較高，因此每日保持推送便可，即日均推送數(shù)大于1條；月均推送數(shù)大于30條；年均推送數(shù)大于365條。

4.2 平臺內(nèi)容建構(gòu)

4.2.1 微信公眾號平臺內(nèi)容建構(gòu)

制定邏輯：微信公眾號只能以文字作為其主要生產(chǎn)內(nèi)容，而文字適合深度且信息較豐富的內(nèi)容；微信公眾號要走出貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)、走出大學(xué)城、走向社會。

4.2.2 新浪微博平臺內(nèi)容建構(gòu)

制定邏輯：新浪微博不同于微信公眾號，微博既可以有文字，又可以有視頻；文字以短文字為主，更加切合用戶閱讀習(xí)慣，即話題式、新聞資訊式；視頻以短視頻為主，以娛樂話題、生活趣味話題為主；定期抽獎是因?yàn)槲⒉碛芯薮笥脩魯?shù)，定期抽獎對于微博號具有宣傳作用。

4.2.3 QQ空間平臺內(nèi)容建構(gòu)

制定邏輯：QQ空間用戶畫像主要為學(xué)生年輕人，因此QQ空間內(nèi)容建構(gòu)應(yīng)主要服務(wù)于學(xué)生群體，而學(xué)生對校園生活、校園娛樂十分關(guān)注，因此設(shè)定此些內(nèi)容。

4.2.4 抖音平臺內(nèi)容建構(gòu)

制定邏輯：抖音是一款短視頻APP，內(nèi)容呈現(xiàn)主要以視頻為主；視頻可視化程度較高，適合作為廣告宣傳的方式；適合推廣抽象類文化故事，使其具體化、形象化、可視化。

5 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺的品牌化

5.1 貴才密碼的USP

USP是廣告學(xué)與營銷學(xué)中的重要理論，即營銷主體給予消費(fèi)者獨(dú)特的利益承諾。貴才密碼要向品牌化的道路前進(jìn)，便要給予用戶獨(dú)特的利益承諾。而這個利益承諾可以是看得見摸得著的品牌質(zhì)量、品牌可信度，也可以是看不見摸不著的品牌理念。貴才密碼立足于本土、立足于貴州，因此貴才密碼的USP應(yīng)該是讓用戶宣傳貴州、了解貴州的一張名片、一個媒介載體，能夠讓用戶交流之際，想到的是貴才密碼。

5.2 貴才密碼的CIS

CIS是廣告學(xué)中的理論，即企業(yè)識別系統(tǒng)。任何企業(yè)要走品牌化道路，都必須要有統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)。企業(yè)識別系統(tǒng)是一種改善企業(yè)形象的經(jīng)營技法，指企業(yè)有意識、有計(jì)劃地將自己企業(yè)的各種特征向社會公眾主動展示與傳播，使公眾在市場環(huán)境中對某一特定的企業(yè)有一個標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識，以便更好地識別和留下良好的印象。貴才密碼同樣要有統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)。企業(yè)識別系統(tǒng)主要包括企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別，貴才密碼要走品牌化道路，以此更好打造互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺，就要有統(tǒng)一的企業(yè)理念識別系統(tǒng)，能夠因一句話，讓用戶想到貴才密碼；要有統(tǒng)一的企業(yè)行為識別系統(tǒng)，能夠因?yàn)橐粋€聲音、一個動作，讓用戶知道貴才密碼；要有統(tǒng)一的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，能夠因一種顏色、一個LOGO，讓用戶知曉貴才密碼。

5.3 貴才密碼的PUGC模式

PUGC是互聯(lián)網(wǎng)學(xué)界的理論，即專業(yè)化的用戶生產(chǎn)內(nèi)容，PUGC不同于UGC，UGC指用戶生產(chǎn)內(nèi)容，是在web2.0時(shí)期提出的理論，而PUGC相較于UGC模式而言不論是在提出的時(shí)間上，還是在內(nèi)容的制作上，都更加科學(xué)。專業(yè)化的用戶生產(chǎn)內(nèi)容，既能滿足用戶心理需求，又能保證生產(chǎn)內(nèi)容的高質(zhì)量、專業(yè)化程度。貴才密碼要走品牌化道路，就要在內(nèi)容上采用PUGC的模式，讓貴才密碼的用戶來生產(chǎn)他們想要的、想看到的內(nèi)容，而又對用戶生產(chǎn)內(nèi)容設(shè)置門檻，只有專業(yè)化程度高的用戶，才能具備生產(chǎn)內(nèi)容的資質(zhì)。例如“喜馬拉雅FM”廣播聽覺APP，就是典型的PUGC模式。喜馬拉雅的內(nèi)容都是用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容，但是這些生產(chǎn)內(nèi)容的用戶都是專業(yè)化程度很高的用戶，其中有主持人、配音員等等。因此貴才密碼要打造互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)訓(xùn)練平臺，專業(yè)化程度很重要。

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