戰(zhàn)無(wú)不勝的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者投資業(yè)績(jī)?yōu)楹魏茉愀?/h1>
2019-05-24 07:28:35李想
中國(guó)商人 2019年4期
告別汽車之家，李想再創(chuàng)業(yè)。十幾年來(lái)，他一直不停歇。這個(gè)看起來(lái)戰(zhàn)無(wú)不勝的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者也并不是沒有弱點(diǎn)，這篇文章中，李想反思了自己的創(chuàng)業(yè)投資歷程。
找到適合自己的事情
比什么都重要
做了幾年天使投資人，回頭一看，投資成績(jī)可以用“極差”來(lái)形容。
我自認(rèn)為是個(gè)還不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)者。從結(jié)果上來(lái)看，一方面在自己的市場(chǎng)領(lǐng)域獲得了絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，另一方面也讓投資者、團(tuán)隊(duì)有了非?？捎^的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
再看看我的天使投資，為數(shù)不多的兩三個(gè)成功案例，說(shuō)白了都是走了狗屎運(yùn)，和自己的判斷以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的幫助沒有任何關(guān)系。成功的案例普遍也不需要我操心和幫忙。
為什么一個(gè)還算有成功經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，投資卻很糟糕？在我徹底停掉所有投資以后，我反復(fù)思考這個(gè)問(wèn)題，終于找到了答案。
我創(chuàng)業(yè)之所以還不錯(cuò)，最大的本事就是用人。90分以上的優(yōu)秀人才可遇不可求，他們進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)，都可以100%地發(fā)揮自己的最大價(jià)值，源于我真的信任和放權(quán)。60-80分的普通人才，我也很擅長(zhǎng)把他們培養(yǎng)成90分以上的優(yōu)秀人才，從而發(fā)揮巨大價(jià)值。因?yàn)樗麄兠刻於荚谖疑磉叄也慌滤麄兎稿e(cuò)。信任和重用，幫助他們成長(zhǎng)。
投資不一樣。我不是專業(yè)投資人，沒有時(shí)間去挑選那些最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。我還是以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來(lái)做投資，覺得60-80分的人也就夠用了，可以把他們變成90分以上的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者。結(jié)果往往非常糟糕。
和創(chuàng)業(yè)不同，這些能力一般的創(chuàng)業(yè)者并不天天在我身邊，我對(duì)他們產(chǎn)生的幫助和影響力非常有限。甚至很多在自己團(tuán)隊(duì)里一兩句話就說(shuō)明白的事情，他們一兩年都搞不明白，或者搞明白了也晚了。
所以，投資創(chuàng)業(yè)的人才沒得培養(yǎng)，只有選擇，是那塊料就是那塊料。我也總算明白了身邊幾個(gè)搞天使投資成功率高的職業(yè)投資人，比如黃明明，他每天最核心的事情就是百里挑一地找到90分以上優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，最后成功的概率肯定高一個(gè)量級(jí)。
我作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者搞天使投資，除了錢有不少損失，幸福感也全無(wú)?？粗粠湍芰ζ狡降膭?chuàng)業(yè)者連最基本的重點(diǎn)都找不到地瞎折騰，和他們講也沒什么用，有勁也用不上，真的很痛苦。
相反，我把一些創(chuàng)業(yè)失敗的平庸創(chuàng)業(yè)者拉進(jìn)我的企業(yè)，變成我的下屬，他們的能力就像打開任督二脈一樣，瘋狂和高效得嚇?biāo)廊恕?/p>
至此，我也就不用糾結(jié)了。我停掉了所有投資，轉(zhuǎn)投自己，也算是揚(yáng)長(zhǎng)避短。很多人來(lái)看我們組建了幾個(gè)月的團(tuán)隊(duì)和整體工作進(jìn)度，都認(rèn)為我們已經(jīng)開展了一兩年了。
找到適合自己的事情，比什么都重要。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)什么最重要？
用戶和客戶
創(chuàng)業(yè)是我擅長(zhǎng)的，有一些經(jīng)驗(yàn)可以分享給大家。
首先要遵循一些大原則?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)什么最重要？無(wú)非兩個(gè)選擇：一個(gè)是用戶，一個(gè)是客戶。
騰訊的IM使用者是用戶，增值服務(wù)的消費(fèi)者是客戶，廣告商們是客戶;百度的訪問(wèn)者都是用戶，而投放競(jìng)價(jià)排名的企業(yè)和公司是客戶;淘寶的消費(fèi)者是用戶，所有賣家都是客戶，雖然有的賣家不付費(fèi)，但也是客戶。
選擇用戶第一還是客戶第一，沒有對(duì)錯(cuò)，只是一種選擇，適合自己的企業(yè)就可以了。
傳統(tǒng)的草根創(chuàng)業(yè)者，大多是用戶第一的選擇。按照市值計(jì)算，中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司前三名也都是用戶第一（假如你認(rèn)為阿里巴巴集團(tuán)淘寶和支付寶的價(jià)值大于阿里巴巴B2B）。
用戶第一的原則需要至少2-3年的磨練，才會(huì)看到大規(guī)模盈利的曙光。這類公司前兩年基本上都是賠錢的，賠四五年也完全可能，一旦形成規(guī)模，就會(huì)做很大。
如果是客戶第一的原則，初期的發(fā)展速度比較快，很容易在一兩年就達(dá)到千萬(wàn)上億的收入規(guī)模，但瓶頸也會(huì)來(lái)得很快，因?yàn)樽儸F(xiàn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了創(chuàng)造價(jià)值的能力。
以上兩個(gè)選擇其實(shí)是由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的性格和經(jīng)歷決定，沒有對(duì)錯(cuò)，且很難改變，關(guān)鍵是選擇適合自己團(tuán)隊(duì)的。
這個(gè)世界上還有一類創(chuàng)業(yè)者，這類創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為想到了是最重要的，并認(rèn)為想到等于做到，還會(huì)以為這個(gè)世界上就自己想到了（其實(shí)別人早就想到，并早就開始行動(dòng)了）。
在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域這樣的人不少，這類創(chuàng)業(yè)者損害了投資方和員工們的利益（這類創(chuàng)業(yè)者的惡性結(jié)果最經(jīng)常見的就是解散公司或者拖欠員工工資，讓投資人的錢打水漂），最重要的還害了自己。
大多數(shù)人是金子
只有少數(shù)人是鉆石
信念和心態(tài)也尤為重要。自信和信心兩個(gè)詞翻來(lái)覆去，不管怎么說(shuō)，我都認(rèn)為是一碼事，是關(guān)于信念的。
一個(gè)人的自信和信心我認(rèn)為有三個(gè)級(jí)別：
第一個(gè)級(jí)別，是對(duì)事有信心，但是事與我無(wú)關(guān)。比如你對(duì)蘋果公司的發(fā)展有信心，你對(duì)中國(guó)足球隊(duì)世界杯奪冠有信心，你對(duì)你哥們能成為HP的新CEO有信心。對(duì)事的信心與行動(dòng)無(wú)關(guān)，與自己也無(wú)關(guān)，不存在驅(qū)動(dòng)力，也是所有人都會(huì)有的信心。這個(gè)層面的信心其實(shí)毫無(wú)意義，所有人都可以有，沒有難度，沒有挑戰(zhàn)。很多人認(rèn)為這個(gè)層面的信心只有他獨(dú)有，就停在這里，之后什么都沒付出，當(dāng)然也不會(huì)有什么結(jié)果。
第二個(gè)級(jí)別，是對(duì)自己有信心。自信和自己的目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果關(guān)聯(lián)在一起。比如，我要三年內(nèi)做到主管，我要用五年時(shí)間做一個(gè)中國(guó)最好的汽車網(wǎng)站，我要30歲之前開上寶馬等。
一個(gè)認(rèn)為自己可以做到的目標(biāo)，配合可以到達(dá)目標(biāo)的動(dòng)力，再有一個(gè)腳踏實(shí)地的過(guò)程，這就是第二級(jí)的自信和信心。這類人普遍學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，意志堅(jiān)強(qiáng)，自我要求高。每一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)都需要有這樣的人，企業(yè)才能更好地發(fā)展。
第三個(gè)級(jí)別是最高的自信和信心，即對(duì)別人充滿信心，且主要是對(duì)身邊的人，哪怕一個(gè)人表現(xiàn)出來(lái)的是一塊鐵，我也相信他本應(yīng)該是一塊金子。
相信事情誰(shuí)都會(huì)，相信自己有一定難度，而最難的是能夠相信別人，從而讓別人變得越來(lái)越自信、越來(lái)越好。
任何人在完成中國(guó)最基本的九年義務(wù)教育后其實(shí)都是一塊金子，因?yàn)榉N種原因，這塊金子有點(diǎn)生銹，看起來(lái)像一塊生了銹的鐵。于是會(huì)出現(xiàn)這種狀況，我認(rèn)為他是一塊鐵，所以我對(duì)他的要求也只是做鐵的事情;他也認(rèn)為自己是塊鐵，所以他一輩子就是塊鐵，頂多是好鐵和爛鐵的差別。
而第三級(jí)自信的人會(huì)堅(jiān)信，你就是一塊金子，雖然你現(xiàn)在表面的樣子是鐵，但是他會(huì)以金子的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求和幫助你。從此你的自信和對(duì)自我的要求會(huì)截然不同，你會(huì)用一切努力使自己成為金子，并以金子的標(biāo)準(zhǔn)做事，并享受著金子的成就和價(jià)值。
我們大多數(shù)人都是金子，少數(shù)人是鉆石（天才），我們可能以破銅爛鐵的方式創(chuàng)造著價(jià)值。這個(gè)世界并不缺少金子，真正缺少的是擁有第三級(jí)自信的人，把金子還原成本來(lái)面貌。一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該干什么？讓鐵變成金子，有金子的信心、提出金子的要求、創(chuàng)造金子的價(jià)值。
創(chuàng)業(yè)路上的七原則
第一個(gè)原則：方向。
方向是創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的第一個(gè)重要指標(biāo)，方向不是目標(biāo)，目標(biāo)有終點(diǎn)，而方向永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。
方向是清晰而模糊的，具有輻射性。不是說(shuō)我們做IT和互聯(lián)網(wǎng)，別的就一律不做，只要和這個(gè)方向相符、相關(guān)聯(lián)而且有利可圖都可以去做。就像Google也做紙媒廣告，微軟也出游戲機(jī)一樣，只不過(guò)主線一定是你的方向。如果你是做互聯(lián)網(wǎng)的，還要去做鋼材，就會(huì)出問(wèn)題，除非你是多元化的集團(tuán)。
一個(gè)人的方向可以改變，但代價(jià)很大，改變方向以后等于又在新的方向上回到了起點(diǎn)。對(duì)于年輕人和創(chuàng)業(yè)者而言，方向非常重要。
有了方向，目標(biāo)就會(huì)更加清晰，也可以更加有效的去管理目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)到后，去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。
鐵哥們、兄弟姐妹、老爹老媽、老婆等沾親帶故的，一律不要出現(xiàn)在你的股權(quán)架構(gòu)中。在中國(guó)，太多企業(yè)家因?yàn)檎从H帶故把企業(yè)搞死，或者企業(yè)活了，親人沒得做了。
第二個(gè)原則：目標(biāo)。
很多人對(duì)生活和人生感到迷茫，最重要的就是他失去了目標(biāo)。
最初創(chuàng)辦汽車之家，我們比較喜歡大學(xué)畢業(yè)生，他們身上的“臭毛病”比較少。大學(xué)畢業(yè)生可以分成兩類：一類是上學(xué)時(shí)就有明確目標(biāo)，這些人在大學(xué)四年中，除了正常學(xué)習(xí)，還會(huì)圍繞自己的目標(biāo)去提升。這類大學(xué)生特別好用，只要工作的意愿夠高，可以快速成為一流員工。還有一類是大學(xué)上完了還沒有目標(biāo)，為了上學(xué)而上學(xué)。他們來(lái)面試的時(shí)候也不知道自己要做什么，有什么工作就干什么工作。我們100%不會(huì)用第二類大學(xué)生，因?yàn)榕囵B(yǎng)成本太高。
雖然目標(biāo)很重要，目標(biāo)的制定也不是那么簡(jiǎn)單。目標(biāo)一定要現(xiàn)實(shí)又具備挑戰(zhàn)性。當(dāng)我們完成一個(gè)目標(biāo)以后，再去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。
企業(yè)管理中會(huì)運(yùn)用到目標(biāo)管理，從目標(biāo)的制定、實(shí)施、監(jiān)督考核，到目標(biāo)的總結(jié)、修正，看起來(lái)很復(fù)雜，但作為管理工具相當(dāng)有效。
目標(biāo)是導(dǎo)航標(biāo)志，階段性的成果分析工具，是人生和企業(yè)的雷達(dá)。馬上找到屬于自己的目標(biāo)，盡管你我現(xiàn)在的目標(biāo)不是多么偉大，但它是你實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)的必經(jīng)之路。
第三個(gè)原則：意愿。
有了方向和目標(biāo)以后，最重要的不是馬上找方法，而是先解決自己的意愿問(wèn)題。當(dāng)然，作為管理者，你也需要解決好別人的意愿。
意愿就是一個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的行動(dòng)力的決心。一個(gè)人基本的做事方法取決于三個(gè)步驟：意愿;過(guò)程，包括方法、技能等;目標(biāo)、結(jié)果。
意愿決定了過(guò)程中的行動(dòng)力。所以，意愿對(duì)于個(gè)人和管理而言是非常重要的，意愿越大，成功的機(jī)會(huì)也就越大（前提是有方向和目標(biāo)）。
我把人分成四種，管理者可以對(duì)號(hào)入座：1、高意愿、高技能;2、低意愿、高技能;3、高意愿、低技能;4、低意愿、低技能。
第一種人（高意愿、高技能）屬于可遇不可求，你只需要給他不斷的挑戰(zhàn)和鼓勵(lì)就足夠了。
第二種人經(jīng)常會(huì)是一些老員工，他們需要解決的主要是意愿問(wèn)題，讓他們重新獲得激情和行動(dòng)力。
第三種人（高意愿、低技能）多半是新人，尤其是大學(xué)畢業(yè)生。他們樂(lè)于接受和快速學(xué)習(xí)所有的方法和技能，只要他們的意愿足夠高，很快會(huì)成為高技能的人。
第四種人（低意愿、低技能），這種人對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言沒有任何價(jià)值。而如果你就是這樣的人，要解決的根本不是技能問(wèn)題，而是什么也別干，先解決好自己的意愿，讓自己變成第三種人。
當(dāng)一個(gè)人具備了很好的方向、目標(biāo)和意愿以后，他就具備了創(chuàng)業(yè)以及走向工作崗位的基本條件。
第四個(gè)原則：方法。
方法本身并不重要，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而存在的方法是最重要的。
對(duì)于一般人而言，只有自己有強(qiáng)烈意愿去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候，才容易接受別人給予的方法，甚至自己去找尋方法。所以獲取正確方法的前提是目標(biāo)和意愿的存在。
對(duì)于管理者而言，管理的同時(shí)，方法會(huì)成為催化劑，這個(gè)催化劑可能是正面的，也可能是負(fù)面的。方法一定要在別人需要的時(shí)候再給予，也就是對(duì)方有意愿和需求去達(dá)成目標(biāo)的時(shí)候。
人最不缺的就是方法，最缺的也是方法。如何獲取最需要的方法，如何把自己的方法有效地傳遞給別人，是非常大的挑戰(zhàn)。
第五個(gè)原則：毅力。
有了意愿和方法以及正確的方向，也不一定能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，因?yàn)樘嗳藳]有毅力。
毅力=堅(jiān)持+突破。我們給自己擬定了一個(gè)大目標(biāo)，并為這個(gè)大目標(biāo)制定了幾個(gè)相應(yīng)的小目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，小目標(biāo)還沒有完成，又出現(xiàn)了更多的目標(biāo)。結(jié)果很多人被目標(biāo)“搞死”了。
慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)失去了完成目標(biāo)的能力。當(dāng)眼前的目標(biāo)受阻，你就馬上轉(zhuǎn)移目標(biāo)。目標(biāo)不能完成，而為之付出多少努力都是白搭的，你的人生就在不斷去做不能完成的目標(biāo)，不斷去找新的不能完成的目標(biāo)的過(guò)程中浪費(fèi)了。
所以，盯好眼前的目標(biāo)就足夠了，用你的毅力去戰(zhàn)勝困難和阻礙。
第六個(gè)原則：成果。
成果是目標(biāo)的完成，該目標(biāo)到此結(jié)束。最值得興奮的就是成果，而不是過(guò)程。成果見證了你5個(gè)必備條件的具備過(guò)程，標(biāo)志著你已經(jīng)具備了完成目標(biāo)的能力，同時(shí)也意味著你可以去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。
第七個(gè)原則：自我觀察。
很多時(shí)候，如果沒有高人指點(diǎn)，我們往往會(huì)陷入或者沉迷于過(guò)程而不能自拔。如果發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就會(huì)迷失，結(jié)果肯定實(shí)現(xiàn)不了。既然不能總是依賴于高人的指點(diǎn)，我們只好自我觀察，置身事外來(lái)觀察自己。
我是從2005年開始做自我觀察的，針對(duì)自我觀察，我制定了一個(gè)簡(jiǎn)單工具。任何事情的組成可以簡(jiǎn)化為：目標(biāo)-過(guò)程-結(jié)果。而對(duì)于一個(gè)有目標(biāo)的人，問(wèn)題肯定會(huì)出現(xiàn)在過(guò)程中，所以一旦感覺不太對(duì)，馬上用這個(gè)工具判斷，我所進(jìn)行的過(guò)程與我要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是否一致，問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？用目標(biāo)來(lái)判斷正在進(jìn)行的過(guò)程是否相符，是否是最佳的過(guò)程，能否產(chǎn)生結(jié)果？這樣，問(wèn)題就會(huì)找出來(lái)，然后解決問(wèn)題，目標(biāo)就可以完成。
2005年，我用“目標(biāo)-過(guò)程-結(jié)果”這個(gè)簡(jiǎn)單工具觀察自己;2006年，這個(gè)工具已經(jīng)變成了我的生理本能，任何時(shí)候我都可以站出來(lái)觀察自己。
年輕人創(chuàng)業(yè)和發(fā)展七個(gè)要點(diǎn)：方向、目標(biāo)、意愿、方法、毅力、成果、自我觀察。這是我創(chuàng)業(yè)20年來(lái)的積累，希望對(duì)你有所幫助。
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做了幾年天使投資人，回頭一看，投資成績(jī)可以用“極差”來(lái)形容。
我自認(rèn)為是個(gè)還不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)者。從結(jié)果上來(lái)看，一方面在自己的市場(chǎng)領(lǐng)域獲得了絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，另一方面也讓投資者、團(tuán)隊(duì)有了非?？捎^的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
再看看我的天使投資，為數(shù)不多的兩三個(gè)成功案例，說(shuō)白了都是走了狗屎運(yùn)，和自己的判斷以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的幫助沒有任何關(guān)系。成功的案例普遍也不需要我操心和幫忙。
為什么一個(gè)還算有成功經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，投資卻很糟糕？在我徹底停掉所有投資以后，我反復(fù)思考這個(gè)問(wèn)題，終于找到了答案。
我創(chuàng)業(yè)之所以還不錯(cuò)，最大的本事就是用人。90分以上的優(yōu)秀人才可遇不可求，他們進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)，都可以100%地發(fā)揮自己的最大價(jià)值，源于我真的信任和放權(quán)。60-80分的普通人才，我也很擅長(zhǎng)把他們培養(yǎng)成90分以上的優(yōu)秀人才，從而發(fā)揮巨大價(jià)值。因?yàn)樗麄兠刻於荚谖疑磉叄也慌滤麄兎稿e(cuò)。信任和重用，幫助他們成長(zhǎng)。
投資不一樣。我不是專業(yè)投資人，沒有時(shí)間去挑選那些最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。我還是以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來(lái)做投資，覺得60-80分的人也就夠用了，可以把他們變成90分以上的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者。結(jié)果往往非常糟糕。
和創(chuàng)業(yè)不同，這些能力一般的創(chuàng)業(yè)者并不天天在我身邊，我對(duì)他們產(chǎn)生的幫助和影響力非常有限。甚至很多在自己團(tuán)隊(duì)里一兩句話就說(shuō)明白的事情，他們一兩年都搞不明白，或者搞明白了也晚了。
所以，投資創(chuàng)業(yè)的人才沒得培養(yǎng)，只有選擇，是那塊料就是那塊料。我也總算明白了身邊幾個(gè)搞天使投資成功率高的職業(yè)投資人，比如黃明明，他每天最核心的事情就是百里挑一地找到90分以上優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，最后成功的概率肯定高一個(gè)量級(jí)。
我作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者搞天使投資，除了錢有不少損失，幸福感也全無(wú)?？粗粠湍芰ζ狡降膭?chuàng)業(yè)者連最基本的重點(diǎn)都找不到地瞎折騰，和他們講也沒什么用，有勁也用不上，真的很痛苦。
相反，我把一些創(chuàng)業(yè)失敗的平庸創(chuàng)業(yè)者拉進(jìn)我的企業(yè)，變成我的下屬，他們的能力就像打開任督二脈一樣，瘋狂和高效得嚇?biāo)廊恕?/p>
至此，我也就不用糾結(jié)了。我停掉了所有投資，轉(zhuǎn)投自己，也算是揚(yáng)長(zhǎng)避短。很多人來(lái)看我們組建了幾個(gè)月的團(tuán)隊(duì)和整體工作進(jìn)度，都認(rèn)為我們已經(jīng)開展了一兩年了。
找到適合自己的事情，比什么都重要。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)什么最重要？
用戶和客戶
創(chuàng)業(yè)是我擅長(zhǎng)的，有一些經(jīng)驗(yàn)可以分享給大家。
首先要遵循一些大原則?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)什么最重要？無(wú)非兩個(gè)選擇：一個(gè)是用戶，一個(gè)是客戶。
騰訊的IM使用者是用戶，增值服務(wù)的消費(fèi)者是客戶，廣告商們是客戶;百度的訪問(wèn)者都是用戶，而投放競(jìng)價(jià)排名的企業(yè)和公司是客戶;淘寶的消費(fèi)者是用戶，所有賣家都是客戶，雖然有的賣家不付費(fèi)，但也是客戶。
選擇用戶第一還是客戶第一，沒有對(duì)錯(cuò)，只是一種選擇，適合自己的企業(yè)就可以了。
傳統(tǒng)的草根創(chuàng)業(yè)者，大多是用戶第一的選擇。按照市值計(jì)算，中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司前三名也都是用戶第一（假如你認(rèn)為阿里巴巴集團(tuán)淘寶和支付寶的價(jià)值大于阿里巴巴B2B）。
用戶第一的原則需要至少2-3年的磨練，才會(huì)看到大規(guī)模盈利的曙光。這類公司前兩年基本上都是賠錢的，賠四五年也完全可能，一旦形成規(guī)模，就會(huì)做很大。
如果是客戶第一的原則，初期的發(fā)展速度比較快，很容易在一兩年就達(dá)到千萬(wàn)上億的收入規(guī)模，但瓶頸也會(huì)來(lái)得很快，因?yàn)樽儸F(xiàn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了創(chuàng)造價(jià)值的能力。
以上兩個(gè)選擇其實(shí)是由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的性格和經(jīng)歷決定，沒有對(duì)錯(cuò)，且很難改變，關(guān)鍵是選擇適合自己團(tuán)隊(duì)的。
這個(gè)世界上還有一類創(chuàng)業(yè)者，這類創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為想到了是最重要的，并認(rèn)為想到等于做到，還會(huì)以為這個(gè)世界上就自己想到了（其實(shí)別人早就想到，并早就開始行動(dòng)了）。
在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域這樣的人不少，這類創(chuàng)業(yè)者損害了投資方和員工們的利益（這類創(chuàng)業(yè)者的惡性結(jié)果最經(jīng)常見的就是解散公司或者拖欠員工工資，讓投資人的錢打水漂），最重要的還害了自己。
大多數(shù)人是金子
只有少數(shù)人是鉆石
信念和心態(tài)也尤為重要。自信和信心兩個(gè)詞翻來(lái)覆去，不管怎么說(shuō)，我都認(rèn)為是一碼事，是關(guān)于信念的。
一個(gè)人的自信和信心我認(rèn)為有三個(gè)級(jí)別：
第一個(gè)級(jí)別，是對(duì)事有信心，但是事與我無(wú)關(guān)。比如你對(duì)蘋果公司的發(fā)展有信心，你對(duì)中國(guó)足球隊(duì)世界杯奪冠有信心，你對(duì)你哥們能成為HP的新CEO有信心。對(duì)事的信心與行動(dòng)無(wú)關(guān)，與自己也無(wú)關(guān)，不存在驅(qū)動(dòng)力，也是所有人都會(huì)有的信心。這個(gè)層面的信心其實(shí)毫無(wú)意義，所有人都可以有，沒有難度，沒有挑戰(zhàn)。很多人認(rèn)為這個(gè)層面的信心只有他獨(dú)有，就停在這里，之后什么都沒付出，當(dāng)然也不會(huì)有什么結(jié)果。
第二個(gè)級(jí)別，是對(duì)自己有信心。自信和自己的目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果關(guān)聯(lián)在一起。比如，我要三年內(nèi)做到主管，我要用五年時(shí)間做一個(gè)中國(guó)最好的汽車網(wǎng)站，我要30歲之前開上寶馬等。
一個(gè)認(rèn)為自己可以做到的目標(biāo)，配合可以到達(dá)目標(biāo)的動(dòng)力，再有一個(gè)腳踏實(shí)地的過(guò)程，這就是第二級(jí)的自信和信心。這類人普遍學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，意志堅(jiān)強(qiáng)，自我要求高。每一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)都需要有這樣的人，企業(yè)才能更好地發(fā)展。
第三個(gè)級(jí)別是最高的自信和信心，即對(duì)別人充滿信心，且主要是對(duì)身邊的人，哪怕一個(gè)人表現(xiàn)出來(lái)的是一塊鐵，我也相信他本應(yīng)該是一塊金子。
相信事情誰(shuí)都會(huì)，相信自己有一定難度，而最難的是能夠相信別人，從而讓別人變得越來(lái)越自信、越來(lái)越好。
任何人在完成中國(guó)最基本的九年義務(wù)教育后其實(shí)都是一塊金子，因?yàn)榉N種原因，這塊金子有點(diǎn)生銹，看起來(lái)像一塊生了銹的鐵。于是會(huì)出現(xiàn)這種狀況，我認(rèn)為他是一塊鐵，所以我對(duì)他的要求也只是做鐵的事情;他也認(rèn)為自己是塊鐵，所以他一輩子就是塊鐵，頂多是好鐵和爛鐵的差別。
而第三級(jí)自信的人會(huì)堅(jiān)信，你就是一塊金子，雖然你現(xiàn)在表面的樣子是鐵，但是他會(huì)以金子的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求和幫助你。從此你的自信和對(duì)自我的要求會(huì)截然不同，你會(huì)用一切努力使自己成為金子，并以金子的標(biāo)準(zhǔn)做事，并享受著金子的成就和價(jià)值。
我們大多數(shù)人都是金子，少數(shù)人是鉆石（天才），我們可能以破銅爛鐵的方式創(chuàng)造著價(jià)值。這個(gè)世界并不缺少金子，真正缺少的是擁有第三級(jí)自信的人，把金子還原成本來(lái)面貌。一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該干什么？讓鐵變成金子，有金子的信心、提出金子的要求、創(chuàng)造金子的價(jià)值。
創(chuàng)業(yè)路上的七原則
第一個(gè)原則：方向。
方向是創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的第一個(gè)重要指標(biāo)，方向不是目標(biāo)，目標(biāo)有終點(diǎn)，而方向永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。
方向是清晰而模糊的，具有輻射性。不是說(shuō)我們做IT和互聯(lián)網(wǎng)，別的就一律不做，只要和這個(gè)方向相符、相關(guān)聯(lián)而且有利可圖都可以去做。就像Google也做紙媒廣告，微軟也出游戲機(jī)一樣，只不過(guò)主線一定是你的方向。如果你是做互聯(lián)網(wǎng)的，還要去做鋼材，就會(huì)出問(wèn)題，除非你是多元化的集團(tuán)。
一個(gè)人的方向可以改變，但代價(jià)很大，改變方向以后等于又在新的方向上回到了起點(diǎn)。對(duì)于年輕人和創(chuàng)業(yè)者而言，方向非常重要。
有了方向，目標(biāo)就會(huì)更加清晰，也可以更加有效的去管理目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)到后，去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。
鐵哥們、兄弟姐妹、老爹老媽、老婆等沾親帶故的，一律不要出現(xiàn)在你的股權(quán)架構(gòu)中。在中國(guó)，太多企業(yè)家因?yàn)檎从H帶故把企業(yè)搞死，或者企業(yè)活了，親人沒得做了。
第二個(gè)原則：目標(biāo)。
很多人對(duì)生活和人生感到迷茫，最重要的就是他失去了目標(biāo)。
最初創(chuàng)辦汽車之家，我們比較喜歡大學(xué)畢業(yè)生，他們身上的“臭毛病”比較少。大學(xué)畢業(yè)生可以分成兩類：一類是上學(xué)時(shí)就有明確目標(biāo)，這些人在大學(xué)四年中，除了正常學(xué)習(xí)，還會(huì)圍繞自己的目標(biāo)去提升。這類大學(xué)生特別好用，只要工作的意愿夠高，可以快速成為一流員工。還有一類是大學(xué)上完了還沒有目標(biāo)，為了上學(xué)而上學(xué)。他們來(lái)面試的時(shí)候也不知道自己要做什么，有什么工作就干什么工作。我們100%不會(huì)用第二類大學(xué)生，因?yàn)榕囵B(yǎng)成本太高。
雖然目標(biāo)很重要，目標(biāo)的制定也不是那么簡(jiǎn)單。目標(biāo)一定要現(xiàn)實(shí)又具備挑戰(zhàn)性。當(dāng)我們完成一個(gè)目標(biāo)以后，再去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。
企業(yè)管理中會(huì)運(yùn)用到目標(biāo)管理，從目標(biāo)的制定、實(shí)施、監(jiān)督考核，到目標(biāo)的總結(jié)、修正，看起來(lái)很復(fù)雜，但作為管理工具相當(dāng)有效。
目標(biāo)是導(dǎo)航標(biāo)志，階段性的成果分析工具，是人生和企業(yè)的雷達(dá)。馬上找到屬于自己的目標(biāo)，盡管你我現(xiàn)在的目標(biāo)不是多么偉大，但它是你實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)的必經(jīng)之路。
第三個(gè)原則：意愿。
有了方向和目標(biāo)以后，最重要的不是馬上找方法，而是先解決自己的意愿問(wèn)題。當(dāng)然，作為管理者，你也需要解決好別人的意愿。
意愿就是一個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的行動(dòng)力的決心。一個(gè)人基本的做事方法取決于三個(gè)步驟：意愿;過(guò)程，包括方法、技能等;目標(biāo)、結(jié)果。
意愿決定了過(guò)程中的行動(dòng)力。所以，意愿對(duì)于個(gè)人和管理而言是非常重要的，意愿越大，成功的機(jī)會(huì)也就越大（前提是有方向和目標(biāo)）。
我把人分成四種，管理者可以對(duì)號(hào)入座：1、高意愿、高技能;2、低意愿、高技能;3、高意愿、低技能;4、低意愿、低技能。
第一種人（高意愿、高技能）屬于可遇不可求，你只需要給他不斷的挑戰(zhàn)和鼓勵(lì)就足夠了。
第二種人經(jīng)常會(huì)是一些老員工，他們需要解決的主要是意愿問(wèn)題，讓他們重新獲得激情和行動(dòng)力。
第三種人（高意愿、低技能）多半是新人，尤其是大學(xué)畢業(yè)生。他們樂(lè)于接受和快速學(xué)習(xí)所有的方法和技能，只要他們的意愿足夠高，很快會(huì)成為高技能的人。
第四種人（低意愿、低技能），這種人對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言沒有任何價(jià)值。而如果你就是這樣的人，要解決的根本不是技能問(wèn)題，而是什么也別干，先解決好自己的意愿，讓自己變成第三種人。
當(dāng)一個(gè)人具備了很好的方向、目標(biāo)和意愿以后，他就具備了創(chuàng)業(yè)以及走向工作崗位的基本條件。
第四個(gè)原則：方法。
方法本身并不重要，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而存在的方法是最重要的。
對(duì)于一般人而言，只有自己有強(qiáng)烈意愿去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候，才容易接受別人給予的方法，甚至自己去找尋方法。所以獲取正確方法的前提是目標(biāo)和意愿的存在。
對(duì)于管理者而言，管理的同時(shí)，方法會(huì)成為催化劑，這個(gè)催化劑可能是正面的，也可能是負(fù)面的。方法一定要在別人需要的時(shí)候再給予，也就是對(duì)方有意愿和需求去達(dá)成目標(biāo)的時(shí)候。
人最不缺的就是方法，最缺的也是方法。如何獲取最需要的方法，如何把自己的方法有效地傳遞給別人，是非常大的挑戰(zhàn)。
第五個(gè)原則：毅力。
有了意愿和方法以及正確的方向，也不一定能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，因?yàn)樘嗳藳]有毅力。
毅力=堅(jiān)持+突破。我們給自己擬定了一個(gè)大目標(biāo)，并為這個(gè)大目標(biāo)制定了幾個(gè)相應(yīng)的小目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，小目標(biāo)還沒有完成，又出現(xiàn)了更多的目標(biāo)。結(jié)果很多人被目標(biāo)“搞死”了。
慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)失去了完成目標(biāo)的能力。當(dāng)眼前的目標(biāo)受阻，你就馬上轉(zhuǎn)移目標(biāo)。目標(biāo)不能完成，而為之付出多少努力都是白搭的，你的人生就在不斷去做不能完成的目標(biāo)，不斷去找新的不能完成的目標(biāo)的過(guò)程中浪費(fèi)了。
所以，盯好眼前的目標(biāo)就足夠了，用你的毅力去戰(zhàn)勝困難和阻礙。
第六個(gè)原則：成果。
成果是目標(biāo)的完成，該目標(biāo)到此結(jié)束。最值得興奮的就是成果，而不是過(guò)程。成果見證了你5個(gè)必備條件的具備過(guò)程，標(biāo)志著你已經(jīng)具備了完成目標(biāo)的能力，同時(shí)也意味著你可以去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。
第七個(gè)原則：自我觀察。
很多時(shí)候，如果沒有高人指點(diǎn)，我們往往會(huì)陷入或者沉迷于過(guò)程而不能自拔。如果發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就會(huì)迷失，結(jié)果肯定實(shí)現(xiàn)不了。既然不能總是依賴于高人的指點(diǎn)，我們只好自我觀察，置身事外來(lái)觀察自己。
我是從2005年開始做自我觀察的，針對(duì)自我觀察，我制定了一個(gè)簡(jiǎn)單工具。任何事情的組成可以簡(jiǎn)化為：目標(biāo)-過(guò)程-結(jié)果。而對(duì)于一個(gè)有目標(biāo)的人，問(wèn)題肯定會(huì)出現(xiàn)在過(guò)程中，所以一旦感覺不太對(duì)，馬上用這個(gè)工具判斷，我所進(jìn)行的過(guò)程與我要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是否一致，問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？用目標(biāo)來(lái)判斷正在進(jìn)行的過(guò)程是否相符，是否是最佳的過(guò)程，能否產(chǎn)生結(jié)果？這樣，問(wèn)題就會(huì)找出來(lái)，然后解決問(wèn)題，目標(biāo)就可以完成。
2005年，我用“目標(biāo)-過(guò)程-結(jié)果”這個(gè)簡(jiǎn)單工具觀察自己;2006年，這個(gè)工具已經(jīng)變成了我的生理本能，任何時(shí)候我都可以站出來(lái)觀察自己。
年輕人創(chuàng)業(yè)和發(fā)展七個(gè)要點(diǎn)：方向、目標(biāo)、意愿、方法、毅力、成果、自我觀察。這是我創(chuàng)業(yè)20年來(lái)的積累，希望對(duì)你有所幫助。
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