品牌形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響分析

賈雯

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我們的生活質(zhì)量也有了大幅度的提升，其中表現(xiàn)比較突出的就是服裝行業(yè)。我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，也是世界上最大的服裝消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)也是最大的生產(chǎn)市場(chǎng)，服裝行業(yè)的發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)經(jīng)濟(jì)水平的提升也促進(jìn)了人們服裝審美的提升。如今在服裝市場(chǎng)比較重要的就是服裝的品牌形象，品牌是服裝的重要組成部分，消費(fèi)者在購(gòu)買服裝時(shí)不全是由個(gè)人喜好決定的，產(chǎn)品的品牌知名度以及在大眾心目中的品牌形象也影響消費(fèi)者的選擇。服裝的品牌形象是在長(zhǎng)期的文化積淀下內(nèi)化在消費(fèi)者的心中，因此服裝行業(yè)要發(fā)展就要抓住消費(fèi)者的服裝偏好，并不斷創(chuàng)新品牌，形成自己獨(dú)立的品牌形象，這樣才能提升服裝在消費(fèi)者心目中的地位，從而促進(jìn)服裝行業(yè)的發(fā)展。本文以服裝行業(yè)為例進(jìn)行分析，探究品牌形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響，為服裝行業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：服裝行業(yè);品牌形象;消費(fèi)者;購(gòu)買意愿;影響分析

品牌形象是指某個(gè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中所形成的有別于其他產(chǎn)品的個(gè)性化特征，產(chǎn)品能否被消費(fèi)者認(rèn)可，其品牌形象具有很大的作用。品牌形象在一定程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，另外服裝品牌一定程度上也是服裝市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，能夠?yàn)榉b市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)或者方向提供一定的導(dǎo)向作用。服裝的品牌代表著市場(chǎng)對(duì)其的看法和評(píng)價(jià)，品牌形象的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，絕非一朝一夕可以實(shí)現(xiàn)。但是其品牌形象一旦形成，就會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)影響消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)。服裝的品牌形象在一定程度上也是企業(yè)形象的反映，服裝企業(yè)重視產(chǎn)品的品牌建設(shè)就是重視企業(yè)形象。服裝的品牌主要有四個(gè)方面的屬性：其一，服裝品牌的產(chǎn)品屬性。品牌形象依附于產(chǎn)品;其二，利益屬性。品牌形象影響著消費(fèi)者的利益偏好選擇;其三，價(jià)值屬性。服裝品牌是服裝企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，具有一定的價(jià)值性;其四，品牌的文化屬性。品牌形象代表了企業(yè)品牌的文化內(nèi)涵，因此重視服裝的品牌形象是服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。

一、服裝品牌形象綜述

（一）服裝品牌分析

服裝品牌形象是服裝企業(yè)的服裝文化軟實(shí)力，服裝產(chǎn)品品牌形象主要由兩部分組成，包含服裝的品牌和品牌形象，二者是不一樣的。品牌是可見的，是服裝生產(chǎn)者加在服裝上具有一定代表意義的符號(hào)或者名詞等，品牌一旦形成不會(huì)輕易更改。服裝的品牌又包括兩個(gè)部分，一個(gè)是品牌的名稱，另一個(gè)是品牌的標(biāo)志。服裝企業(yè)的品牌建立需要一個(gè)過程，一個(gè)品牌的好壞由品牌的品牌領(lǐng)導(dǎo)力決定。服裝企業(yè)形成自己的品牌要滿足三個(gè)方面的要求，其一是產(chǎn)品要有獨(dú)特性，即此產(chǎn)品區(qū)別于彼產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)條件，這是形成品牌效應(yīng)的基礎(chǔ)，要有差異化條件。其二就是關(guān)聯(lián)性，品牌的建立需要產(chǎn)品與消費(fèi)者具有一定的黏度，即產(chǎn)品要能對(duì)消費(fèi)者具有使用價(jià)值。另外，消費(fèi)者要能通過一定的產(chǎn)品實(shí)體看到品牌。其三，產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值。服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要符合市場(chǎng)需求，讓消費(fèi)者覺得有價(jià)值，負(fù)責(zé)消費(fèi)者的購(gòu)買積極性就不高。品牌的價(jià)值包括用戶價(jià)值和自我價(jià)值兩部分，品牌的功能、質(zhì)量和價(jià)值是品牌的用戶價(jià)值要素，即品牌的內(nèi)在三要素、品牌的知名度、美譽(yù)度和普及度是品牌的自我價(jià)值要素，即品牌的外在三要素，而品牌的用戶價(jià)值大小取決于內(nèi)在三要素。

培養(yǎng)品牌的目的是希望此品牌能變?yōu)槊?，于是在產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫，在售后服務(wù)上做努力。同時(shí)品牌代表企業(yè)，企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度必須從產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫，特別是名牌產(chǎn)品，這類品牌在一定程度上代表了一類產(chǎn)品的質(zhì)量檔次，代表了企業(yè)的信譽(yù)。另外，服裝品牌的設(shè)計(jì)也對(duì)品牌形象具有一定的形象作用，因此服裝品牌設(shè)計(jì)過程中要注意以下四點(diǎn)：第一，造型美觀，構(gòu)思新穎。這樣的品牌不僅能給人一種美的享受，而且能使顧客產(chǎn)生信任感;第二，能表現(xiàn)出企業(yè)或產(chǎn)品特色;第三，簡(jiǎn)單明顯。品牌所使用的文字、圖案、符號(hào)應(yīng)該簡(jiǎn)單易記，給人以集中的印象;第四，表達(dá)了一定的文化內(nèi)涵。為公眾喜聞樂見，設(shè)計(jì)品牌名稱和標(biāo)志要特別注意地區(qū)、民族的風(fēng)俗習(xí)慣等差異，尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化，切勿觸犯禁忌，尤其是涉外商品的品牌設(shè)計(jì)更要注意。服裝品牌是服裝企業(yè)專有的品牌，是企業(yè)的一種無形資源。

（二）服裝品牌形象分析

服裝的品牌和品牌形象聯(lián)系密切，二者缺一不可，因此服裝企業(yè)的品牌和品牌形象同樣重要。衡量服裝的品牌形象一般從以下幾個(gè)方面考慮;其一，品牌的知名度。其是品牌被公眾所知曉的程度，同時(shí)也是評(píng)價(jià)產(chǎn)品形象的量化指標(biāo);其二，服裝品牌的美譽(yù)度。指社會(huì)公眾對(duì)品牌的信任以及贊美程度;其三，品牌的注意度。公眾對(duì)品牌的注意與了解情況;其四，品牌的忠誠(chéng)度。其是消費(fèi)者對(duì)品牌的選擇程度;其五，品牌的追隨度。隨著服裝品牌的不斷升級(jí)，消費(fèi)者能夠依然選擇該品牌。

服裝品牌聯(lián)想是消費(fèi)者建立品牌形象的重要途徑，服裝品牌聯(lián)想是顧客與品牌的長(zhǎng)期接觸形成的，反映了顧客對(duì)品牌的認(rèn)知、態(tài)度和情感，同時(shí)也預(yù)示著顧客或潛在顧客未來的行為傾向。服裝品牌聯(lián)想從總體上體現(xiàn)了品牌形象，決定了品牌在消費(fèi)者心目中的地位，如“旗袍”。因此，通過對(duì)服裝品牌聯(lián)想內(nèi)容的分析，我們可以更細(xì)致的了解消費(fèi)者產(chǎn)生品牌形象的過程，對(duì)指導(dǎo)我們?nèi)绾谓⒊晒Φ钠放菩蜗缶哂兄匾獌r(jià)值。通常情況下，消費(fèi)者對(duì)某一品牌的聯(lián)想包括這樣一些內(nèi)容：公司形象、使用者形象、產(chǎn)品或服務(wù)形象、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)期、自己以前的使用經(jīng)驗(yàn)或別人的使用經(jīng)驗(yàn)、事件等。值得說明的是，根據(jù)產(chǎn)品和行業(yè)的不同，消費(fèi)者對(duì)品牌聯(lián)想的側(cè)重是不同的，而且因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)體需求的差異，消費(fèi)者對(duì)這些內(nèi)容的關(guān)注程度也是有差別的。

二、服裝品牌聲譽(yù)分析

（一）服裝品牌聲譽(yù)對(duì)品牌形象的影響

服裝品牌的聲譽(yù)是品牌形象的主要構(gòu)成部分，其聲譽(yù)的好壞也直接影響消費(fèi)者的偏好，如前段時(shí)間的“杜嘉班納辱華”事件，即使其品牌再好，但是如果其聲譽(yù)受損，導(dǎo)致其品牌形象下降，影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。因此可以說產(chǎn)品的聲譽(yù)是品牌得以競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，如果服裝企業(yè)聲譽(yù)不佳，影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。因此一個(gè)好的服裝品牌要具有較高的品牌知名度，同時(shí)還要有品牌聲譽(yù)，只有如此，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有優(yōu)勢(shì)。服裝企業(yè)要注重塑造自己良好的企業(yè)形象，并不斷提升自己的品牌聲譽(yù)，服裝的聲譽(yù)較好，在消費(fèi)者選擇的時(shí)候會(huì)先入為主的考慮。企業(yè)的品牌聲譽(yù)可以在一定程度上轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種有價(jià)值的資產(chǎn)，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)普遍認(rèn)為聲譽(yù)較高的品牌質(zhì)量更高，因此品牌的聲譽(yù)度對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿也會(huì)產(chǎn)生較大的影響。

（二）服裝的品牌聲譽(yù)與品牌形象的關(guān)系

品牌形象是一種從消費(fèi)者的角度出發(fā)對(duì)產(chǎn)品的一種主觀心理評(píng)價(jià)，這種認(rèn)識(shí)和服裝產(chǎn)品的價(jià)值無關(guān)，只是一種主觀的評(píng)價(jià)。而且不同的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的判斷不同。另外，產(chǎn)品品牌的聲譽(yù)和品牌的形象具有一定的聯(lián)系，它們之間是相互影響的關(guān)系。企業(yè)的品牌聲譽(yù)較好可以一定程度上促進(jìn)企業(yè)品牌形象的提升，另外品牌形象的提升也能在一定程度上促進(jìn)品牌聲譽(yù)的提高。作為企業(yè)應(yīng)該注意到二者的相互影響作用，要重視對(duì)品牌形象以及品牌聲譽(yù)的同步提升。品牌的知名度以及形象可以共同推動(dòng)品牌聲譽(yù)的提升，如果一個(gè)品牌的形象比較清晰明了，則消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品就會(huì)產(chǎn)生比較好的印象。消費(fèi)者對(duì)服裝品牌的印象好就會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品整體品牌形象的提升，從而使品牌獲得更高的聲譽(yù)。同時(shí)聲譽(yù)的提升又會(huì)反作用于品牌形象，提升對(duì)品牌的心理評(píng)價(jià)，以此達(dá)到提升消費(fèi)者的品牌聯(lián)想能力。

三、消費(fèi)者購(gòu)買意愿分析

（一）購(gòu)買意愿內(nèi)涵

消費(fèi)者的購(gòu)買意愿雖然由其自己決定合格，但是也受到外界因素的影響。影響購(gòu)買意愿的因素有很多，比如個(gè)人偏好、行為習(xí)慣、習(xí)俗、宗教信仰等都對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響，因此消費(fèi)者的消費(fèi)意愿主要由兩部分構(gòu)成。其一是個(gè)人的態(tài)度，其二是外在的影響因素。為了提升消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，企業(yè)就會(huì)采用營(yíng)銷策略增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買的意愿。購(gòu)買意愿是消費(fèi)者一種主觀能動(dòng)性的體現(xiàn)，是消費(fèi)者的主觀意愿選擇的反應(yīng)，在服裝行業(yè)中，一般通過預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為。消費(fèi)者在選擇購(gòu)買時(shí)一般有不知如何選擇的心理，而品牌行為就給消費(fèi)者形成一種心理暗示，對(duì)消費(fèi)者的選擇具有重要的導(dǎo)向作用。

（二）影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的因素

雖然品牌形象對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生一定的影響，但是這只是影響因素之一。下文將結(jié)合服裝行業(yè)，通過品牌形象構(gòu)成的多個(gè)方面要素具體分析品牌形象如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。

1.消費(fèi)者的個(gè)性化因素

消費(fèi)者的主觀因素包含多方面，主要表現(xiàn)在消費(fèi)的個(gè)性化，每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)人喜好等方面都有較大的差距，主要受到消費(fèi)者的年齡、性別、文化程度、職業(yè)等多方面因素。男士和女士對(duì)服裝的選擇偏好就有較大的差距，男士一般選擇比較經(jīng)濟(jì)適用型的，比如海瀾之家、貴人鳥等，而女士在服裝選擇的過程中更傾向于美觀大方，更加注重外觀視覺感受。另外，年齡的差異也影響購(gòu)買意愿，年齡大更傾向于成熟性的，年輕人更加傾向于選擇青春、有活力的。職業(yè)的不同也會(huì)影響服裝的購(gòu)買意愿，作為上班族多會(huì)選擇正裝，而運(yùn)動(dòng)員之類則多以休閑為主。在實(shí)際的購(gòu)買選擇過程中，一般根據(jù)用途的不同選擇不同的服裝，分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素可以為服裝企業(yè)的設(shè)計(jì)工作提供一定的參考。

2.消費(fèi)者的購(gòu)買力

消費(fèi)者的購(gòu)買力是指消費(fèi)者具有能夠滿足購(gòu)買所需產(chǎn)品的能力，這是由消費(fèi)者的收入決定的。收入決定消費(fèi)，消費(fèi)者的收入越高，就會(huì)越傾向于購(gòu)買品牌產(chǎn)品，因此消費(fèi)者的購(gòu)買力是影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的前提和基礎(chǔ)。

3.社會(huì)因素

社會(huì)因素也影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，社會(huì)大眾的整體消費(fèi)偏好對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生一定的影響。社會(huì)大眾普遍選擇的服裝品牌對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為有一定的導(dǎo)向作用，如大家普遍喜歡穿的款式，就會(huì)有很多消費(fèi)者由于好奇心理也希望嘗試。另外，所處的社會(huì)地位不同，也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。

四、品牌形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響

品牌形象是由產(chǎn)品本身以及其企業(yè)決定的，相對(duì)而言，品牌形象越高的產(chǎn)品，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度也越高。在消費(fèi)者購(gòu)買過程中，產(chǎn)品的品牌形象也影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，下文將結(jié)合產(chǎn)品的品牌形象對(duì)購(gòu)買意愿的影響進(jìn)行分析。產(chǎn)品的品牌形象是公司形象以及企業(yè)文化的表現(xiàn)，產(chǎn)品的品牌形象主要包括品牌的知名度、品牌的美譽(yù)度、品牌的反應(yīng)度、品牌的注意度以及品牌的注意度，這些共同構(gòu)成產(chǎn)品的品牌形象。另外，企業(yè)文化也是影響品牌形象，進(jìn)而影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的因素之一。

（一）品牌知名度影響購(gòu)買意愿分析

一般一個(gè)品牌若想快速進(jìn)入市場(chǎng)，并且擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，首先要做的就是提升產(chǎn)品的知名度。其知名度可以簡(jiǎn)單的理解為社會(huì)群體對(duì)其了解的程度。以服裝行業(yè)為例，如果目前市場(chǎng)上有兩種品牌的服裝，一種是新出的牌子，另外一種是知名度比較高的牌子。這種知名度比較高的牌子經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的形象塑造才能在消費(fèi)者心目中形成的良好的形象，因此相比新的品牌，消費(fèi)者對(duì)舊的知名品牌的黏度更高，也更加信賴知名的品牌。這一方面是心理效應(yīng)，另一方面是消費(fèi)者覺得知名度高的品牌質(zhì)量性價(jià)值更高，因此其影響著消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

（二）品牌的美譽(yù)度影響購(gòu)買意愿

品牌的美譽(yù)度是指消費(fèi)者在使用產(chǎn)品后覺得產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀、價(jià)格等方面符合自己的審美要求，而對(duì)產(chǎn)品提出正向的評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)會(huì)產(chǎn)生一種連鎖反應(yīng)，在銷售界有一個(gè)著名的“250定律”，這個(gè)定律認(rèn)為在每位顧客身上或許都隱藏著250個(gè)顧客，這250位顧客可能是這位顧客的朋友、親人、同事等。說明如果品牌的美譽(yù)度較高，引發(fā)一位消費(fèi)者的好感，那么將引發(fā)250人的好感，足以說明品牌美譽(yù)度的影響。相反如果消費(fèi)者對(duì)服裝品牌的信任度不高，也會(huì)向周圍的人傳播不好的影響。因此作為服裝企業(yè)應(yīng)該注重提升自己的品牌美譽(yù)度，留住每位顧客，發(fā)揮“250定律”的優(yōu)勢(shì)作用，讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生信任、支持，這樣可以促進(jìn)品牌美譽(yù)度的提升。

（三）品牌的反應(yīng)度影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿

品牌形象是由很多要素共同決定的，并非某個(gè)要素，品牌的反應(yīng)度就是其中之一，反應(yīng)度的強(qiáng)烈與否體現(xiàn)了品牌形象在消費(fèi)者心目中的地位以及影響力，品牌的反應(yīng)度是當(dāng)某一服裝品牌出現(xiàn)在市場(chǎng)上后，消費(fèi)者對(duì)該品牌的第一反應(yīng)，這種反應(yīng)強(qiáng)度越強(qiáng)烈，表明消費(fèi)者對(duì)該品牌的反應(yīng)度越高，同時(shí)也說明該產(chǎn)品的品牌形象能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可。例如，當(dāng)某一服裝品牌出現(xiàn)在市場(chǎng)上后如果大多數(shù)第一時(shí)間都反應(yīng)強(qiáng)烈，表明該產(chǎn)品得到大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可。因此，服裝企業(yè)也應(yīng)該重視提升服裝品牌在消費(fèi)者心目中的反應(yīng)度。

（四）品牌認(rèn)知度影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿

品牌認(rèn)知度也影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，其指消費(fèi)者對(duì)服裝市場(chǎng)上某一品牌的了解程度，對(duì)于品牌形象越好的產(chǎn)品，消費(fèi)者了解得越多、認(rèn)知度越高，如男士服裝中的“海瀾之家”品牌。相信很多人都了解這個(gè)品牌，這是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知度較高，很多人在選擇性價(jià)比高、質(zhì)量高的衣服時(shí)首先想到的就是“海瀾之家”。海瀾之家以高品質(zhì)、中低價(jià)位為市場(chǎng)定位，其“一站式”選購(gòu)方式被稱為“男人的衣柜”，可見其該品牌的定位是面向大眾客戶的。另外，其產(chǎn)品類型多樣，適合多種群體，因此吸引了大量的消費(fèi)者，也說明其比較重視品牌認(rèn)知度的推廣。

（五）品牌的美麗度

品牌的美麗度主要是通過品牌的視覺感受來反映，市場(chǎng)上的消費(fèi)群體多種多樣，有的人比較理性，在購(gòu)買的時(shí)候比較注重性價(jià)比，而部分消費(fèi)者相對(duì)是比較感性的人，他們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)更多關(guān)注時(shí)產(chǎn)品的外觀。以服裝行業(yè)為例，男士和女士在選擇衣服上的關(guān)注點(diǎn)大多是不相同的，男士相對(duì)更加理性，女士相對(duì)更加感性，因此在選擇衣服的時(shí)候女士更多考慮服裝的美觀程度。

（六）品牌的忠誠(chéng)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響

品牌的忠誠(chéng)度消費(fèi)者對(duì)于某品牌產(chǎn)品使用的選擇程度，一般產(chǎn)品與消費(fèi)者的黏度越高，其品牌的忠誠(chéng)度就越高。品牌的忠誠(chéng)度體現(xiàn)在不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)的變化、價(jià)格的變化、產(chǎn)品的更新?lián)Q代而轉(zhuǎn)為其他產(chǎn)品，比如服裝品牌，部分消費(fèi)者就是喜歡這個(gè)品牌的這種風(fēng)格，因此不管市場(chǎng)如何變化她都會(huì)選擇該品牌，表明其品牌的忠誠(chéng)度越高。

五、提升產(chǎn)品品牌形象的有效措施

（一）企業(yè)應(yīng)該提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)水平

產(chǎn)品的質(zhì)量是滿足消費(fèi)者需求的一種效能，是品牌形象的基石、是品牌的本質(zhì)和生命。企業(yè)只有強(qiáng)化高效管理和合理配置資源，不斷引進(jìn)新技術(shù)，才能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，從而為塑造品牌形象提供必要的保證。企業(yè)要想樹立品牌形象，保持品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)努力改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有利于維護(hù)和提升品牌形象。另外，當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買過程中受到損失時(shí)一般產(chǎn)生報(bào)怨和不滿的情緒，給品牌形象帶來消極影響。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，減少消費(fèi)者的損失，增加消費(fèi)者的安全，從而贏得消費(fèi)者的理解和信任。

（二）塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象的維護(hù)對(duì)塑造品牌形象至關(guān)重要，品牌形象的提升和企業(yè)形象的提升更是有著千絲萬縷的聯(lián)系。建立完善的企業(yè)形象包含內(nèi)部?jī)?yōu)化和外部?jī)?yōu)化，對(duì)內(nèi)優(yōu)化指的是營(yíng)造企業(yè)的精神文化，外部?jī)?yōu)化指的是多進(jìn)行媒體的宣傳報(bào)道。倘若缺少媒體的傳播，企業(yè)形象就不可能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)形象，更難以提升企業(yè)的品牌形象。

（三）促進(jìn)企業(yè)促銷形象的轉(zhuǎn)變

促銷活動(dòng)是一種非常有效的市場(chǎng)推廣手段，但是很多企業(yè)都沒有合理利用這一手段，只是一味的降價(jià)、折扣等。但是舉行太多促銷活動(dòng)很有可能損壞企業(yè)的品牌形象，給客戶一種這些產(chǎn)品都是低價(jià)、低質(zhì)產(chǎn)品的消極印象。所以，要提升企業(yè)的品牌形象就要減少低價(jià)促銷這種推廣手段，轉(zhuǎn)而采用贈(zèng)送促銷禮品的方案，要是能采用定制的禮品對(duì)品牌的傳播也有一定的促進(jìn)作用。

結(jié)語

品牌形象是一個(gè)長(zhǎng)期積淀的過程，而且隨著消費(fèi)觀念的提升，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)更加注重產(chǎn)品的形象。作為企業(yè)應(yīng)該重視自己的品牌建設(shè)，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該積極塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象與品牌形象是相互聯(lián)系的，企業(yè)也應(yīng)該做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服裝企業(yè)應(yīng)該從消費(fèi)者角度出發(fā)，以消費(fèi)者為先，從而正確的引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。另外，企業(yè)要形成自己的企業(yè)文化，對(duì)良好的品牌形象的塑造具有積極的影響作用。品牌形象對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，服裝企業(yè)不能忽視品牌形象的作用。

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