供電公司用電營(yíng)銷(xiāo)與檢查策略研究

張宏宇

摘 要：隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力能源在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱地位得到進(jìn)一步凸顯。作為一種重要的二次能源，加強(qiáng)電力監(jiān)管是涉及我國(guó)能源能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?；谟秒姞I(yíng)銷(xiāo)與檢查來(lái)促進(jìn)供電公司效益，強(qiáng)化電力監(jiān)管成為把好電力經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。本文結(jié)合筆者實(shí)際工作中的觀察與研究，從供電公司用電營(yíng)銷(xiāo)與檢查管理的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，提出了供電公司用電營(yíng)銷(xiāo)與檢查策略。

關(guān)鍵詞：供電公司;用電營(yíng)銷(xiāo);用電檢查;電力能源;電力監(jiān)管

作為電力產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商的供電公司，在用電客戶(hù)對(duì)供電質(zhì)量、可靠性、服務(wù)水平、提出更高要求的情況下，如何增供促銷(xiāo)，對(duì)用電營(yíng)銷(xiāo)提出了新的要求。只有優(yōu)化了電力營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠推動(dòng)在用戶(hù)用電的過(guò)程中實(shí)施嚴(yán)格檢查，并針對(duì)用電對(duì)象實(shí)施基礎(chǔ)評(píng)估和管理。在進(jìn)行檢查與評(píng)估作業(yè)的過(guò)程中獲得的數(shù)據(jù)信息，能夠?qū)ξ磥?lái)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和用電檢查管理制度的調(diào)整與優(yōu)化提供有效依據(jù)，推動(dòng)供電公司取得穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、供電營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于現(xiàn)代電力建設(shè)而言屬于非常重要的一項(xiàng)工作，也屬于現(xiàn)代電氣化建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)。電力營(yíng)銷(xiāo)涉及到非常廣泛的內(nèi)容，其中不但包含了數(shù)據(jù)信息采集、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還涉及到管理、控制、決策等相關(guān)工作，所以應(yīng)當(dāng)結(jié)合技術(shù)支持系統(tǒng)來(lái)對(duì)相關(guān)工作予以調(diào)整，健全組織體系，確保供電公司內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)制定出有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)供電公司經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提升。

（二）制定合理的電力營(yíng)銷(xiāo)策略

要確保供電公司的健康發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)效益，就必須要盡可能的開(kāi)展好電力營(yíng)銷(xiāo)工作。因此供電公司應(yīng)當(dāng)把電力能源當(dāng)作是一種有價(jià)商品來(lái)進(jìn)行管理和營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略把電能銷(xiāo)售出去，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。電力能源屬于具有獨(dú)特屬性的商品，其營(yíng)銷(xiāo)策略和方式也應(yīng)當(dāng)有所不同，供電公司應(yīng)當(dāng)從不同的角度來(lái)著手，注重各專(zhuān)業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合，精準(zhǔn)施策，以相對(duì)較低的價(jià)格和更加優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)來(lái)拓展市場(chǎng)，尋求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心點(diǎn)。

營(yíng)銷(xiāo)策略一：價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略。

新時(shí)期下，供電公司應(yīng)當(dāng)要結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況來(lái)對(duì)電力價(jià)格予以調(diào)節(jié)，在政府相關(guān)政策的指引下科學(xué)制定電價(jià)來(lái)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化。另外還應(yīng)當(dāng)合理評(píng)估用戶(hù)電力使用情況以及用電高峰期的具體情況，制定階梯式的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在用電高峰時(shí)段提升用電價(jià)格，低峰時(shí)段減少電價(jià)。實(shí)施科學(xué)的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略，讓電力能源的使用時(shí)間分布趨于合理，在冬季適當(dāng)下調(diào)電價(jià)，讓更多的居民選擇電力采暖，這樣不但有助于環(huán)境保護(hù)，同時(shí)還能夠解決冬季用電低谷的問(wèn)題。

營(yíng)銷(xiāo)策略二：優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)策略。

近年來(lái)我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)逐漸推進(jìn)，電廠與電網(wǎng)已經(jīng)基本分離，電網(wǎng)合并與新建過(guò)程中應(yīng)用了非常多的現(xiàn)代化設(shè)備來(lái)保證電壓的安全穩(wěn)定，頻率與波形更為可靠。和過(guò)去比起來(lái)，電力能源質(zhì)量得以進(jìn)一步提升，基本能夠滿(mǎn)足各種用戶(hù)的用電需求。但現(xiàn)階段我們依舊要努力提升電能質(zhì)量，實(shí)施優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)策略，為廣大用戶(hù)帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，從而不斷擴(kuò)展市場(chǎng)，為供電公司帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益。

營(yíng)銷(xiāo)策略三：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。

服務(wù)質(zhì)量一直以來(lái)都是消費(fèi)者最為關(guān)心和關(guān)注的問(wèn)題，所以供電公司必須要貫徹執(zhí)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，努力提升服務(wù)水平和效率。服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響到電力公司的最終銷(xiāo)售額和其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)際效果。因此電力公司相關(guān)工作人員和管理者都必須要主動(dòng)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維模式，樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)技術(shù)工作人員而言，也應(yīng)當(dāng)不斷提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力，幫助用戶(hù)及時(shí)解決好用電故障，確保電力能源的安全穩(wěn)定傳輸。

二、供電公司用電檢查管理的發(fā)展現(xiàn)狀

用電檢查是電力企業(yè)或相關(guān)組織、個(gè)人根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)用電對(duì)象在用電安全、質(zhì)量、計(jì)量、設(shè)施性能等方面采取的管理、評(píng)估、檢測(cè)行為。有效的用電檢查是用電營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)，通常又可以分為用電前、用電中和用電后三個(gè)階段的檢查。

首先，供電公司目前所制定的用電檢查機(jī)制有待進(jìn)一步完善?，F(xiàn)階段依舊還有很多供電公司沒(méi)有認(rèn)識(shí)到用電檢查制度建設(shè)工作的重要性，用電檢查工作的具體細(xì)節(jié)有待規(guī)范，相關(guān)職責(zé)劃分不是非常清晰，沒(méi)有確保用電安全檢查職責(zé)的貫徹落實(shí)，單純的依靠公司內(nèi)部管理，不但難以發(fā)揮出用電檢查管理制度的價(jià)值和作用，導(dǎo)致用電檢查管理活動(dòng)不具備針對(duì)性，同時(shí)還讓供電公司內(nèi)部資源更加分散，影響到工作效率的提升。

其次，管理理念有待更新，沒(méi)有開(kāi)展好用電檢查活動(dòng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸完善的新形勢(shì)下，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的管理理念開(kāi)始慢慢應(yīng)用到各行業(yè)各領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理工作中。然而部分供電公司并未堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，尚未注重思想認(rèn)識(shí)的更新，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到當(dāng)前用電檢查工作的重要意義，依舊選擇過(guò)去那種陳舊的用電檢查和管理模式。如此一來(lái)不但難以確保用電檢查活動(dòng)的有序推進(jìn)，同時(shí)也不符合新形勢(shì)下各行業(yè)的用電需求，影響到供電公司的持續(xù)健康發(fā)展。

再次，供電公司內(nèi)部管理機(jī)制還需要進(jìn)一步完善。由于電力事業(yè)在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)表現(xiàn)出較強(qiáng)的壟斷性，所以電力行業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不是很大，導(dǎo)致供電公司內(nèi)部管理制度較為陳舊，不具有創(chuàng)新性和時(shí)代性，難以真正發(fā)揮出市場(chǎng)在供電公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的價(jià)值與作用，工作效率難以有效提升。

最后，用電檢查人員自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力有待進(jìn)一步提升。目前，信息管理系統(tǒng)已經(jīng)十分普遍的應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中來(lái)，供電公司的用電檢查工作也必須要主動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)工作效率的提升。但從現(xiàn)階段的實(shí)際情況而言，用電檢查管理工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)水平還需要進(jìn)一步提升，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的熟練度不夠，很容易對(duì)供電公司的社會(huì)形象帶來(lái)不好的影響。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，當(dāng)前我國(guó)電力事業(yè)取得了飛速的進(jìn)步和發(fā)展，電力體制改革也進(jìn)一步深化，未來(lái)電力市場(chǎng)必然會(huì)更加開(kāi)放，我們將迎來(lái)一個(gè)更為公平、透明的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此供電公司必須要進(jìn)一步促進(jìn)自身服務(wù)水平的提高，增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，主動(dòng)樹(shù)立客戶(hù)第一的服務(wù)理念，制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，確保供電公司的持續(xù)健康發(fā)展。

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