人口老齡化下員工流動對企業(yè)績效的影響

甄彩霞

摘 要：隨著人口老齡化越來越嚴(yán)重，為追求更契合的工作，員工離職已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。企業(yè)保持適當(dāng)?shù)碾x職率可以吸引更多優(yōu)秀人才的加入，但過高或過低離職率對企業(yè)績效將會產(chǎn)生復(fù)雜的影響。本文中員工流動主要指的是員工的主動離職。本文探究了員工離職在多個方面對企業(yè)績效產(chǎn)生的影響，同時為降低員工離職帶來的風(fēng)險對企業(yè)提出合理的建議。

關(guān)鍵詞：員工離職;企業(yè)績效;社會保險;人口老齡化

2010年第六次全國人口普查的數(shù)據(jù)顯示，中國60歲以上的人口總數(shù)占總數(shù)的13.26%。人口老齡化對中國來說是個不能回避的問題。2010年10月28日，《中華人民共和國社會保險法》予以公布，第十條職工應(yīng)當(dāng)參加基本養(yǎng)老保險，由用人單位和職工共同繳納基本養(yǎng)老保險費(fèi)。員工是企業(yè)價值的創(chuàng)造者，陽義南、連玉軍（2015）也在研究中指出社會保險的覆蓋率越高、種類越多，員工辭職率越低，無法否認(rèn)員工離職行為會對企業(yè)績效帶來不確定的影響。那么人口老齡化背景下員工離職行為對企業(yè)績效會產(chǎn)生何種影響？

一、員工離職的時代背景

信息經(jīng)濟(jì)時代的到來，知識型員工越來越成為企業(yè)創(chuàng)造價值的源泉，而90后作為知識型員工的典型代表，他們的價值觀、行為也受到時代的影響。據(jù)前程無憂發(fā)布《2017離職與調(diào)薪調(diào)研報告》中顯示，2016年員工離職率到達(dá)20.1%。隨著科技的發(fā)展、人工智能的出現(xiàn)，使得他們面對的壓力也更多;高學(xué)歷的普遍，就業(yè)競爭形式愈演愈烈;獨(dú)生子女面臨贍養(yǎng)父母的壓力。可見90后員工對于企業(yè)提供的社會保障、薪酬福利等更為重視，與80后追求穩(wěn)定工作的價值觀大不相同。在此時代背景下，員工離職已成為普遍現(xiàn)象。

二、員工離職對企業(yè)績效的影響

（一）員工離職與企業(yè)生產(chǎn)率

員工在其崗位上工作時間越長，其工作熟練程度越高，生產(chǎn)效率則越高。員工主動離職，關(guān)鍵崗位空缺會導(dǎo)致企業(yè)無法正常運(yùn)營，若長期無法招聘到新員工，則會導(dǎo)致較高的空位成本。招聘新人，由于缺少工作技能經(jīng)驗造成崗位低效率，從而不利于企業(yè)生產(chǎn)率的提高進(jìn)而降低企業(yè)績效。尤其是當(dāng)掌握本企業(yè)核心競爭力的員工離職，有可能會導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)機(jī)密外泄，對企業(yè)造成無法挽回的損失。

員工在工作期間積累了許多與客戶之間的交際關(guān)系，尤其是對服務(wù)業(yè)來說是一筆巨大的財富，員工的離職甚至可能會導(dǎo)致與員工建立起親密關(guān)系的大客戶的流失，使得企業(yè)喪失了許多顧客，損失了很多利潤，即便是員工離職時會有工作交接，但是卻無法保證員工交接過程的是否會按照公司既定的離職流程辦手續(xù)，而不產(chǎn)生其他的想法，其對企業(yè)績效也會產(chǎn)生消極的影響。但是在大數(shù)據(jù)時代，大多數(shù)企業(yè)都會運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，將許多客戶信息錄入數(shù)據(jù)庫，避免員工離職帶來的消極影響。

（二）人員流動成本

員工離職會對企業(yè)造成許多直接的成本，主要包括離職成本和招聘培訓(xùn)新人的成本。在楊煜琦（2018）關(guān)于企業(yè)員工流失后果調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，員工離職為企業(yè)帶來的招聘成本在經(jīng)歷時代將日趨減少;員工離職并非一定給企業(yè)帶來更多的培訓(xùn)成本，尤其是高科技行業(yè)來說?？梢妴T工離職所造成的人員流動成本在當(dāng)前時代下對企業(yè)績效不會造成太嚴(yán)重的影響。

（三）員工離職對其他員工行為的影響

具有高聲望或擁有較強(qiáng)號召力的關(guān)鍵員工離職可能會對身邊未離職員工的心理造成負(fù)面影響。嚴(yán)重時可能會使人心動蕩，員工工作心不在焉，組織凝聚力降低，對企業(yè)績效產(chǎn)生不利影響。更甚可能會造成大批員工離職，使企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制癱瘓。

（四）員工離職對企業(yè)的積極影響

主動離職的員工中也包括績效表現(xiàn)平平者，此類員工的離職對企業(yè)招聘更優(yōu)秀、更合適的人才提供了機(jī)會，也有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，把握新的機(jī)遇，為企業(yè)注入新的更有活力的知識和技術(shù)。同時員工的主動離職為管理者敲響警鐘，要求管理者從組織層面尋求員工離職的原因，然后采取相應(yīng)的措施，為以后避免核心關(guān)鍵員工流動做好預(yù)防。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

鐘寧樺（2012）基于非上市公司問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的實(shí)證結(jié)果表明，好的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了高福利，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險和工傷保險的覆蓋率更高。與此同時，在治理結(jié)構(gòu)好的企業(yè)中，員工有著更長的在廠平均年限（任職期）。說明在人口老齡化發(fā)展大趨勢下，企業(yè)福利尤其是社會保險，對員工流動性有很大程度的影響，也是企業(yè)留住優(yōu)秀員工可采取的積極措施。

基于上文描述，可發(fā)現(xiàn)員工離職對企業(yè)績效的影響是多方面不同程度的，不僅存在負(fù)面的影響也會對企業(yè)績效產(chǎn)生積極的影響。員工離職造成的流動成本對企業(yè)績效的影響是微弱的，但掌握核心技術(shù)或者了解企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵員工離職會對企業(yè)績效產(chǎn)生不利的影響，在大數(shù)據(jù)時代下，員工離職造成客情關(guān)系的損失也在降低，而員工離職對未離職員工的心理作用雖是無法量化的，但對企業(yè)績效仍會有不確定性的影響。

（二）建議

在競爭日益激烈的當(dāng)下，企業(yè)應(yīng)主動規(guī)避員工離職可能帶來的風(fēng)險，尤其是關(guān)鍵員工的離職，做好應(yīng)對措施。企業(yè)核心技術(shù)所使用的專利盡量為多人所有，建立研發(fā)與技術(shù)團(tuán)隊。為防止崗位空缺，需要合理的人力資源制度，培養(yǎng)有潛力的崗位接班人。為員工提供發(fā)展機(jī)會，建立一套未來培養(yǎng)計劃，讓員工對未來充滿希望。

同時，如果離職已經(jīng)演變成不可避免的事實(shí)，企業(yè)應(yīng)該再次與員工進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，詢問其離職原因，對工作不滿意的地方，對公司的看法與建議。由此可了解企業(yè)內(nèi)部大眾員工對企業(yè)的看法，為接下來的工作做好準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陽義南，連玉君.社會保險能降低員工辭職率嗎？——中國綜合社會調(diào)查的雙重差分模型估計[J].經(jīng)濟(jì)管理，2015，37（01）：168-179.

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