面向國(guó)網(wǎng)員工泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的探析

尹輝燕，戰(zhàn) 杰，林桂華，張之明，劉玉文，李樹靜

（山東電力高等?？茖W(xué)校（國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院） ，山東 濟(jì)南 250002）

0 引言

泛在學(xué)習(xí)（ubiquitious learning），也稱無縫學(xué)習(xí)，是指無時(shí)無刻的學(xué)習(xí)，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行數(shù)字化的學(xué)習(xí)。泛在學(xué)習(xí)是基于無線通訊基礎(chǔ)上的智能學(xué)習(xí)，在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)者可以在任何的時(shí)間、任何的地方、使用任何的終端工具進(jìn)行學(xué)習(xí)教育。

泛在學(xué)習(xí)已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的重要趨勢(shì)和提升培訓(xùn)者問題解決能力的一個(gè)重要途徑，研究泛在學(xué)習(xí)教育系統(tǒng)，有助于推動(dòng)國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺(tái)的建設(shè)。國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)既是國(guó)網(wǎng)員工自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)，又是國(guó)網(wǎng)公司文化傳播、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要支撐。基于泛在學(xué)習(xí)的教育培訓(xùn)系統(tǒng)和作為國(guó)網(wǎng)員工自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合，更加關(guān)注個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)、關(guān)注員工職業(yè)痛點(diǎn)，促進(jìn)在線培訓(xùn)功能的完善提高，提高國(guó)網(wǎng)員工的工作技能、分析決策的能力。

1 泛在學(xué)習(xí)理念

泛在學(xué)習(xí)的目標(biāo)就是打破時(shí)間空間限制，讓學(xué)習(xí)者在任何的時(shí)間、任何的地方、使用任何的終端工具進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，泛在學(xué)習(xí)具有4A 特性： 任何人anyone、任何地點(diǎn)anywhere、任何時(shí)間anytime、任何設(shè)備any-device［1］。

泛在學(xué)習(xí)注重以學(xué)習(xí)者為中心，關(guān)注學(xué)習(xí)者的差異，學(xué)習(xí)任務(wù)為焦點(diǎn)，促使其主動(dòng)學(xué)習(xí)。泛在學(xué)習(xí)下，學(xué)習(xí)者可按照需求自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)有形知識(shí)與無形知識(shí)的無縫連接，泛在學(xué)習(xí)使自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)成為可能，同時(shí)使得獲取知識(shí)的方式更加靈活快捷。

泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的特征：

1）持續(xù)性。泛在學(xué)習(xí)過程是無縫連續(xù)的，學(xué)習(xí)者可以持續(xù)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)［2］。

2）直接性。學(xué)習(xí)者不管任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以獲取所需要的信息，即學(xué)即用。

3）學(xué)習(xí)資源的多樣化。泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的學(xué)習(xí)資源形式豐富，更新迭代快，數(shù)量多，并且包含文本、圖形圖像、音頻、視頻等多種類型。

4）交互性。學(xué)習(xí)者之間，學(xué)習(xí)者和教師、專家之間可以互相討論交流，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)互動(dòng)和信息交互。

5）主動(dòng)推送性。系統(tǒng)依據(jù)大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶學(xué)習(xí)習(xí)慣，主動(dòng)推送學(xué)習(xí)者感興趣的資源內(nèi)容，供用戶選擇。

2 國(guó)網(wǎng)員工培訓(xùn)需求的分析

1）培訓(xùn)的層次性。國(guó)網(wǎng)員工的崗位有技術(shù)技能類和管理類崗位。管理類崗位培訓(xùn)注重的是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的培訓(xùn)，而對(duì)于一線員工來說則更加重視實(shí)踐能力的強(qiáng)化和新技術(shù)、新技能、新裝備的培訓(xùn)推廣。所以針對(duì)國(guó)網(wǎng)的培訓(xùn)應(yīng)該緊密圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”，現(xiàn)代公司發(fā)展，分層次培訓(xùn)滿足工程建設(shè)、管理、生產(chǎn)運(yùn)維、技術(shù)管理的人才，努力打造一支具有管理優(yōu)良和“一專多能”的技術(shù)技能人才隊(duì)伍。

2）培訓(xùn)的實(shí)效性。國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)對(duì)象是國(guó)網(wǎng)在職員工，電力企業(yè)首先應(yīng)該根據(jù)自身企業(yè)的基本特點(diǎn)，滿足崗位工作的實(shí)際需求，根據(jù)自身員工工作的需要，進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)效性［3］。

3）培訓(xùn)注重技能性。國(guó)家電網(wǎng)有限公司培訓(xùn)的對(duì)象多為生產(chǎn)技能人員，培訓(xùn)注重工作過程和職業(yè)崗位需求，單純的課堂講授、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合不夠緊密，不能滿足生產(chǎn)的需求，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式向基于工作場(chǎng)景的實(shí)訓(xùn)、在線教育轉(zhuǎn)變。

4）培訓(xùn)全員參與性?！拔逦灰惑w”機(jī)制建設(shè)快速發(fā)展、“三集五大”深化應(yīng)用，需要大規(guī)模宣貫培訓(xùn)工作流程、通用制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；特高壓工程建設(shè)的爆發(fā)式推進(jìn)需要對(duì)交直流特高壓建設(shè)管理、技術(shù)運(yùn)維等人才培養(yǎng)； 智能電網(wǎng)新技術(shù)的應(yīng)用也已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模推廣階段；公司要求加快推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)布局、管理理念、人才隊(duì)伍等建設(shè)。國(guó)家電網(wǎng)有限公司十分重員工培訓(xùn)，已進(jìn)入全員培訓(xùn)時(shí)代，目前企業(yè)員工培訓(xùn)率達(dá)到了80%以上。

國(guó)網(wǎng)員工培訓(xùn)需求決定了其培訓(xùn)方式要將培訓(xùn)和生產(chǎn)實(shí)際要有效的統(tǒng)一，使培訓(xùn)滿足企業(yè)生產(chǎn)的需要，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。但傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，同時(shí)需要脫離生產(chǎn)崗位，就會(huì)帶來培訓(xùn)與生產(chǎn)的矛盾。目前，信息技術(shù)的快速發(fā)展為培訓(xùn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了技術(shù)支持，國(guó)家電網(wǎng)有限公司將信息通信建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、組織方式提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步使得泛在學(xué)習(xí)環(huán)境已經(jīng)具備。國(guó)家電網(wǎng)有限公司已進(jìn)入全員培訓(xùn)時(shí)代，員工培訓(xùn)工學(xué)矛盾日益突出，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，泛在學(xué)習(xí)理念，采用O2O 培訓(xùn)模式，不僅有利于全員培訓(xùn)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，而且還有利于國(guó)家電網(wǎng)有限公司綜合形象的提升和品牌形象國(guó)際化。泛在學(xué)習(xí)教育系統(tǒng)可以有效的緩解產(chǎn)學(xué)之間的矛盾。在培訓(xùn)急切需求的形勢(shì)下，國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)因運(yùn)而生了。

3 泛在學(xué)習(xí)理念下國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

電力行業(yè)屬于人才密集型、知識(shí)密集型企業(yè)，具有設(shè)備精度高、知識(shí)更新迭代快及肩負(fù)安全生產(chǎn)責(zé)任重等特點(diǎn)。國(guó)家電網(wǎng)有限公司企業(yè)的快速發(fā)展帶來了全新的人才培訓(xùn)需求，要求企業(yè)培訓(xùn)的需求要緊跟知識(shí)和技能的更新，基于電力培訓(xùn)的特點(diǎn)，需要對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式進(jìn)行創(chuàng)新，搭建符合電力行業(yè)的各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。

泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)習(xí)者可隨時(shí)隨地獲取所需要的視頻文件、文檔資料、數(shù)據(jù)等各種信息資源?；诜涸趯W(xué)習(xí)理念下的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要滿足國(guó)網(wǎng)員工自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、即學(xué)即用的需要，可以解決國(guó)網(wǎng)員工培訓(xùn)的需求。

作為一種新的教育和學(xué)習(xí)模式的泛在學(xué)習(xí)，凸顯以人為中心［4］，提出不同的技術(shù)設(shè)備都能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)任何地方和任何地點(diǎn)的無縫學(xué)習(xí)。本文從學(xué)習(xí)目的的設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)，教師資源的配置五個(gè)方面進(jìn)行面向國(guó)網(wǎng)員工的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

3.1 學(xué)習(xí)者分析

國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)的對(duì)象是國(guó)網(wǎng)在職員工，員工學(xué)習(xí)的特征包括：

獨(dú)立性： 具有比較強(qiáng)的邏輯判斷能力和解決問題的能力，具有通過各種渠道獲得所需知識(shí)的能力。

即學(xué)即用：基于工作的需要，在學(xué)習(xí)上具有最明顯的特點(diǎn)是工作需要我才去學(xué)。

學(xué)習(xí)的專業(yè)性：?jiǎn)T工具有一定的電網(wǎng)知識(shí)，技能水平，學(xué)習(xí)的專業(yè)性比較強(qiáng)。不同的崗位對(duì)專業(yè)的要求不同。

3.2 學(xué)習(xí)目的的設(shè)計(jì)

員工學(xué)習(xí)的目的是為了工作，學(xué)員所學(xué)知識(shí)的價(jià)值很大程度上由工作崗位的需求所決定。因此員工學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)置必須考慮到工作需求的方向，即學(xué)即用，更好的適應(yīng)工作崗位。

3.3 學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)

泛在學(xué)習(xí)是以人為中心、以學(xué)習(xí)任務(wù)為中心。國(guó)家電網(wǎng)有限公司培訓(xùn)是從崗位發(fā)展需要出發(fā)，以工作過程為主線，因此學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)進(jìn)行學(xué)習(xí)者工作崗位能力分析，分解勝任該崗位具有的通用能力、專業(yè)能力，并在泛在環(huán)境下利用泛在資源完成學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)。

3.4 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

為國(guó)網(wǎng)員工搭建一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)滿足泛在學(xué)習(xí)理念下的易搜索、易學(xué)習(xí)、易分享。我們初步構(gòu)建的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建模式如圖1 所示，設(shè)計(jì)理念遵循以下原則：

實(shí)用性： 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)要與國(guó)家電網(wǎng)目前業(yè)務(wù)架構(gòu)、人才架構(gòu)緊密結(jié)合，保證實(shí)用性。

完整性：全方位涵蓋“需求-計(jì)劃-實(shí)施-評(píng)估”的標(biāo)準(zhǔn)化整體培訓(xùn)流程。

統(tǒng)一性： 與現(xiàn)有SGERP 教育培訓(xùn)模塊良好集成，保證管理統(tǒng)一化。

前瞻性：建立基于崗位能力模型的課程體系，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供支持。

圖1 泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)模塊

3.5 學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)應(yīng)以知識(shí)管理技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)為支撐，采用以人為導(dǎo)向，創(chuàng)建知識(shí)管理模型，適應(yīng)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境的需要，滿足不同學(xué)習(xí)者進(jìn)行泛在學(xué)習(xí)個(gè)性化的需求。

為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者能夠及時(shí)、即時(shí)獲取信息的要求，泛在學(xué)習(xí)資源應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于海量資源的智能檢索，可以適當(dāng)?shù)馗鶕?jù)用戶的需求來向其選擇、推送所要學(xué)習(xí)的信息內(nèi)容［5］。

資源的建設(shè)和管理是以學(xué)習(xí)者為中心，學(xué)習(xí)者也要參與到資源的建設(shè)和維護(hù)中，學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)中也要考慮眾籌的模式，讓學(xué)習(xí)者不僅成為學(xué)習(xí)資源的使用者，而且成為資源的貢獻(xiàn)者。源源不斷的學(xué)習(xí)資源的匯入，可以加速網(wǎng)絡(luò)資源的更新、刪除，保持其新鮮的活力和持久的生命力。

泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下要有內(nèi)容足夠豐富、數(shù)量足夠龐大的網(wǎng)絡(luò)資源，由于泛在學(xué)習(xí)的泛在性和情境性，學(xué)習(xí)者對(duì)資源方便查詢、獲取簡(jiǎn)單、資源個(gè)性化的需求。所以網(wǎng)絡(luò)資源呈現(xiàn)出多媒體和數(shù)量大的特點(diǎn)，并且包含文本、圖形圖像、音頻、視頻和應(yīng)用軟件等多種類型，信息資源的提供來自業(yè)務(wù)專家、外部熱門資源、員工貢獻(xiàn)內(nèi)容。內(nèi)容的富媒體呈現(xiàn)形式見圖2。

圖2 內(nèi)容的富媒體呈現(xiàn)形式

3.6 教師資源的配置

泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下對(duì)教師資源的配置要求是開放型的，教師的角色也已經(jīng)從傳授者轉(zhuǎn)變到引導(dǎo)者。

教師不再是傳統(tǒng)教育中指揮者的角色，更重要的是引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí)、探索性學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)更加高效。

國(guó)網(wǎng)員工的培訓(xùn)需要有一定的電網(wǎng)知識(shí)、技術(shù)、技能的教師來引導(dǎo)。因此師資隊(duì)伍應(yīng)該是不同層級(jí)的，包括來自一線的具有較高技術(shù)、技能的培訓(xùn)師，擁有較高的專業(yè)水準(zhǔn)的專家人才，具有一定的管理水平的管理人員。不同專業(yè)技能、不同級(jí)別的教師滿足不同工作崗位、不同發(fā)展階段的員工培訓(xùn)需求，體現(xiàn)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下，滿足不同的學(xué)習(xí)需求［6-7］。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文基于泛在學(xué)習(xí)的理念，探析了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)模式，該模式促進(jìn)了國(guó)網(wǎng)員工學(xué)習(xí)的自主性，滿足了員工培訓(xùn)的全員參與性，同時(shí)適應(yīng)了個(gè)性化的需求。本模型是以學(xué)員為主體，以工作需要為目的多元化的培訓(xùn)模式，突破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)了國(guó)網(wǎng)員工學(xué)習(xí)工作一體化、自主學(xué)習(xí)泛在化。在今后的工作中，我們將更加深入的進(jìn)行該模式的研究，不斷的完善網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式，以滿足國(guó)網(wǎng)員工自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的需要。