移動互聯(lián)時代營銷策略研究

摘 要：當(dāng)今我國移動端網(wǎng)絡(luò)用戶已接近8億，科技與信息的進步，推動我們進入到移動互聯(lián)的時代，人們的溝通交流與獲取信息方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，同時企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變。本文主要通過分析移動互聯(lián)時代為企業(yè)營銷帶來的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，并針對移動互聯(lián)時代的特性與對企業(yè)營銷的挑戰(zhàn)提出了企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)如何轉(zhuǎn)變，希望能夠為企業(yè)未來營銷戰(zhàn)略制定加以借鑒。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)；營銷；優(yōu)勢；挑戰(zhàn)；轉(zhuǎn)變

隨著時代與科技的不斷前進，移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變了人們的生活方式，在21世紀(jì)，我們進入到了移動互聯(lián)的時代。移動互聯(lián)時代，人們的溝通交流方式發(fā)生了徹底的改變，企業(yè)的營銷方式與營銷策略也隨之發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。以往，電視、廣播、紙媒是企業(yè)營銷的主要渠道，而在移動互聯(lián)時代，微博、微信、網(wǎng)絡(luò)成為營銷的主要渠道。在移動互聯(lián)時代，隨時、隨地、隨身成為時代的特點，對企業(yè)的市場營銷既帶來了快捷、廣泛、低成本的優(yōu)勢，同時也對企業(yè)的營銷帶來了更大的挑戰(zhàn)，如何有效地認識移動互聯(lián)時代的特點，有效應(yīng)對其對營銷帶來的挑戰(zhàn)，是企業(yè)營銷戰(zhàn)略必須面對的一個重要現(xiàn)實，企業(yè)必須調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略，制定適應(yīng)移動互聯(lián)時代特點的營銷戰(zhàn)略，讓企業(yè)有效地在移動互聯(lián)時代更加快速與可持續(xù)的發(fā)展。

一、移動互聯(lián)時代營銷優(yōu)勢

1.營銷渠道增多

在當(dāng)今，移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得手機、iPad等便攜工具成為人們溝通交流與獲取資訊的主要工具。獲取資訊工具的轉(zhuǎn)變也在悄然影響著企業(yè)的市場營銷，企業(yè)的市場營銷渠道隨之被拓寬。在以往人們主要通過紙媒與電視廣播媒體獲取信息，因襲傳統(tǒng)的市場營銷的渠道相對比較單一，主要依靠電視、廣播、紙媒等。在當(dāng)今移動互聯(lián)時代，網(wǎng)絡(luò)、電腦、手機的普及拓寬了信息傳播與獲取的渠道，微博、微信等作為人們?nèi)粘５臏贤ń涣鞴ぞ撸梢宰屍涫褂谜唠S時表達自己的觀點、狀態(tài)，以及實現(xiàn)日常通訊的功能，移動互聯(lián)時代的這些工具具備了傳播媒介的特性，因此，成為了新的營銷渠道。由于移動互聯(lián)工具能夠快速及時地傳播信息，其影響力也在不斷擴大，為企業(yè)的市場營銷帶來更多的營銷渠道選擇，同時也加快了企業(yè)營銷的轉(zhuǎn)變。

2.傳播廣度與影響力呈幾何倍數(shù)增長

在移動互聯(lián)時代，信息傳播的結(jié)構(gòu)放生了基本性的改變。在傳統(tǒng)的媒體傳播當(dāng)中，傳播信息的媒體只有作為主體的電視、廣播、報紙、雜志等，信息傳播范圍容易受到受眾的局限性，并且傳播的速度相對比較慢。在移動互聯(lián)時代，每一個手機端、客戶端都可以作為一個自媒體，進行信息的傳播，呈幾何倍數(shù)地拓寬信息傳播的范圍，同時也加速了信息傳播的速度。微博真正走入人們的視線，正是因為其具有快速、廣泛的傳播性，用戶之間的相互轉(zhuǎn)發(fā)，使得事件能夠快速地在大范圍內(nèi)傳播，如某明星的一個“官宣”，就能夠在短短的一個小時內(nèi)有幾千萬的評論與上億的轉(zhuǎn)發(fā)量，移動互聯(lián)時代的媒體傳播廣度、速度與其影響力相對于傳統(tǒng)媒體要更加優(yōu)化。因此，在移動互聯(lián)時代，媒體渠道自身的特性使得企業(yè)的營銷傳播廣度、速度相對于以往要更大更快，加大了企業(yè)營銷的影響力。

3.營銷精準(zhǔn)性提高

在傳統(tǒng)的營銷當(dāng)中，企業(yè)只能選擇營銷的渠道，但是無法準(zhǔn)確選擇其投放廣告的受眾，其投放廣告具有一定的盲目性。隨著技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)分析、云計算數(shù)據(jù)能夠有效地搜集某一通信工具客戶信息，并針對客戶進行年齡、地區(qū)、性別、愛好等多種維度的分析，通過這些分析，可以快速準(zhǔn)確地鎖定某一具有共性的受眾群體。在移動互聯(lián)時代，我們平時常用的獲取信息工具或是日常溝通工具都具有這些功能，如今日頭條、微博、微信以及日常使用的購物軟件，并且通過對客戶端的分析能夠為用戶精準(zhǔn)地推送信息、廣告。以微信為例，騰訊廣告能夠根據(jù)用戶的登入地區(qū)、注冊信息、瀏覽記錄、朋友圈信息等進行大數(shù)據(jù)分析，對用戶進行畫像，從而使得企業(yè)能夠精準(zhǔn)地選定客戶群在其朋友圈投放廣告。在移動時代，大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)的營銷精準(zhǔn)性有了大幅度的提高。

4.營銷成本有所下降

傳統(tǒng)營銷當(dāng)中，廣告的載體主要是電視、廣播、紙媒與企業(yè)的官方網(wǎng)站，為了保持企業(yè)產(chǎn)品的高曝光率，需要投入大量的費用用于廣告、網(wǎng)站的建設(shè)與維護當(dāng)中，因此企業(yè)的營銷成本通常會比較高。在移動互聯(lián)時代，企業(yè)可以通過在不同渠道建立官方賬號用于產(chǎn)品的宣傳與推廣，從而節(jié)省了許多網(wǎng)站建設(shè)與維護費用。在移動互聯(lián)時代，每一個客戶端都相當(dāng)于是一個自媒體，用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)官方賬號信息可以達到幫助企業(yè)宣傳的效果，企業(yè)可以適當(dāng)減少在電視、廣播、或是紙媒上減少廣告投入，同時，轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)官方信息的用戶通常為企業(yè)的忠實用戶或潛在客戶，在企業(yè)官方賬號粉絲群體很大時，能夠在一定程度上幫助企業(yè)減少宣傳費用。移動互聯(lián)工具的適當(dāng)應(yīng)用，在一定程度上幫助企業(yè)減少了營銷成本。

二、移動互聯(lián)時代對營銷的挑戰(zhàn)

1.消費者心理與行為發(fā)生轉(zhuǎn)變

在移動互聯(lián)時代，消費者能夠快捷地從多種渠道獲取信息，商家與消費者的信息溝通相對比較通明，在信息充分的條件下，消費者的心理與行為發(fā)生了轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是消費者不再盲目選擇產(chǎn)品，消費者開始轉(zhuǎn)向理性消費，不再盲目相信廣告，更多從自身需要與產(chǎn)品質(zhì)量進行選擇；二是消費者議價能力增強，消費者可以從多個購買渠道獲取價格信息，銷售與購買雙方信息日漸趨向?qū)Φ龋珺2B、B2C、O2O等銷售的增多，使得銷售價格更加透明化，消費者的議價能力明顯增強；三是消費者的購買行為受多種因素影響，在以往，消費者主要由需求引起購買行為，在移動互聯(lián)時代，消費者能夠隨時隨地地接收更多外界信息，消費者行為開始受熱點事件、沖動行為等多種因素影響。消費者心理與行為的轉(zhuǎn)變，為移動互聯(lián)時代的營銷帶來了挑戰(zhàn)。

2.營銷環(huán)境不斷轉(zhuǎn)變

在當(dāng)今，手機成為人們購物與支付的主要工具，人們的購買形式已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從而使得企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是媒體宣傳推廣渠道發(fā)生轉(zhuǎn)變，我國手機端網(wǎng)絡(luò)用戶已達8億用戶，日常信息傳播的渠道已經(jīng)由電視、廣播等轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)、移動端，信息傳播渠道的轉(zhuǎn)變迫使企業(yè)的營銷宣傳渠道也要發(fā)生轉(zhuǎn)變；二是消費者購物行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，實體店銷售額增速不斷放緩甚至開始出現(xiàn)下滑，而網(wǎng)絡(luò)購物尤其是手機終端購物則在大幅度增長，為適應(yīng)消費者購買行為的轉(zhuǎn)變，企業(yè)需要拓展銷售渠道，以迎合消費者；三是外界不確定因素增多，在移動互聯(lián)時代，信息傳播速度快，企業(yè)外部營銷環(huán)境隨之變化速度加快，企業(yè)商機變化加快，熱點時事對于企業(yè)營銷影響加大，對企業(yè)營銷反應(yīng)能力增強。

3.對營銷人員要求不斷提高

在以往的營銷活動中，營銷人員的主要工作是設(shè)計與完成線下活動，達到獲客與銷售的主要目的。在移動互聯(lián)時代，互動性是移動互聯(lián)的一個重要特性，企業(yè)需要建立與消費者在線上進行暢通互動活動的渠道。現(xiàn)如今線上活動發(fā)揮著重要作用，一個好的線上活動不僅可以推廣產(chǎn)品，宣傳企業(yè)品牌，還可以吸引大量的潛在顧客。在移動互聯(lián)時代，企業(yè)在進行營銷時，需要由企業(yè)的營銷人員完成配合營銷目的舉行線上活動與線下活動，因此在移動互聯(lián)時代對于銷售人員的要求不斷提高，不僅要求營銷人員能夠進行良好的銷售能力，還要求銷售人員能夠認識移動互聯(lián)時代的特性，具備建立線上與客戶溝通的渠道、設(shè)計線上活動的能力。

三、移動互聯(lián)時代營銷策略的轉(zhuǎn)變

1.轉(zhuǎn)變營銷理念

在傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷理念當(dāng)中，企業(yè)營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃一般是以市場反饋內(nèi)容為依據(jù)進行制定，具有一定的滯后性，對于市場未來轉(zhuǎn)變應(yīng)對性相對比較差，同時某些活動策劃花費了很多的人、財、物等成本。隨著信息科技的不斷發(fā)展與移動互聯(lián)時代的到來，通過網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析等多種渠道，企業(yè)能夠快速獲得市場變化的信息，并通過大數(shù)據(jù)分析能夠得到一定的市場變化規(guī)律，因此，為適應(yīng)移動互聯(lián)時代的特性，企業(yè)的營銷理念應(yīng)發(fā)生以下轉(zhuǎn)變：一是營銷戰(zhàn)略要具備前沿性，通過對企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)市場信息收集與大數(shù)據(jù)分析，預(yù)判企業(yè)相關(guān)市場變化規(guī)律，制定具有前瞻性的營銷戰(zhàn)略；二是轉(zhuǎn)變營銷理念符合消費者心理與行為，在移動互聯(lián)時代，消費者更加注重互動、快捷的購物方式，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念，為消費者提供互動渠道與快捷的購物方式；三是體驗式營銷理念，消費者在移動互聯(lián)時代更加實現(xiàn)個性化需求與產(chǎn)品體驗，企業(yè)應(yīng)加強體驗式理念，達到更好地服務(wù)消費者。

2.轉(zhuǎn)變營銷模式

在傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略中，營銷模式主要是4P理論，即關(guān)注產(chǎn)品、價格、渠道與促銷方式。移動互聯(lián)時代的特性是隨時、隨地、互動，人們的消費心理與購買行為受時代的影響已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，為了適應(yīng)移動互聯(lián)時代的特性，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷模式，符合移動互聯(lián)時代的營銷模式應(yīng)具有以下四個方面：一是能夠了解消費者的真實需求，利用企業(yè)信息系統(tǒng)與云計算等大數(shù)據(jù)分析工具，分析與預(yù)測消費者的真實需求，從而根據(jù)消費者的真實需求設(shè)計營銷環(huán)節(jié)；二是將企業(yè)產(chǎn)品或是服務(wù)的價值直接快速地傳遞給消費者，通過線上、線下、多渠道的整合方式，向客戶傳遞企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價值；三是與消費者建立互動渠道，打通與消費者的溝通互動渠道，減少中間環(huán)節(jié)使企業(yè)能夠快速直接地了解到消費者的需求，同時讓消費者了解企業(yè)的價值；四是善于利用大數(shù)據(jù)工具進行決策，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略要以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過社交媒體、企業(yè)用戶群等收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并進行精準(zhǔn)分析，達到精準(zhǔn)營銷。

3.提升企業(yè)營銷人員能力

在傳統(tǒng)的營銷當(dāng)中，營銷崗位通常被認為是一個低門檻崗位，對銷售人員的能力要求相對比較低。而移動互聯(lián)時代對企業(yè)的營銷人才提出了更高的要求，企業(yè)的營銷員才應(yīng)該提高以下幾個方面的能力：一是提高對移動互聯(lián)時代特性的認識，移動互聯(lián)改變了人們的生活方式，同時也在改變著企業(yè)的營銷方式，要想符合時代的要求，營銷人員應(yīng)加強對移動互聯(lián)時代特性的認識；二是轉(zhuǎn)變營銷認識，把握消費者心理與購買行為的轉(zhuǎn)變，消費者心理與購買行為的轉(zhuǎn)變促使企業(yè)的銷售模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，營銷人員應(yīng)以消費者為中心進行行銷活動；三是加強線上與線下活動能力，營銷人員應(yīng)具備線上線下的活動策劃能力，在活動中注重消費者的體驗，將線上活動與線下互動緊密結(jié)合，達到營銷的目的。

四、總結(jié)

移動互聯(lián)時代具有隨時、隨地、互動的特性，在移動互聯(lián)時代，消費者信息獲取能力大幅度增強，從而消費者心理與購買行為發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。移動互聯(lián)時代即為企業(yè)的營銷帶來了營銷渠道增多、推廣速度加快、營銷精準(zhǔn)度提高、營銷成本下降的優(yōu)勢，同時也為企業(yè)營銷帶來了眾多的挑戰(zhàn)，為應(yīng)對移動互聯(lián)為企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自己的營銷策略，以適應(yīng)時代的要求在移動互聯(lián)時代發(fā)展得更好。

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作者簡介：張耀懷（1998.03- ），男，漢族，浙江金華，本科在校生，研究方向：市場營銷