小組合作學(xué)習(xí)團隊建設(shè)的實踐探索

張玉彬 蔣秀華

合作學(xué)習(xí)小組就是一個團隊，這個團隊的建設(shè)是有效開展合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和保障?！皥F隊建設(shè)”雖然是管理學(xué)中的一個重要概念，但教師對這個詞并不陌生。學(xué)生合作學(xué)習(xí)小組的團隊建設(shè)同樣需要采取科學(xué)、有效的方法開展。

一、制訂合作學(xué)習(xí)團隊目標(biāo)

美國心理學(xué)家馬斯洛說：“杰出團隊的顯著特征是具有共同的愿景和目標(biāo)?！比绻粋€合作學(xué)習(xí)團隊沒有目標(biāo)，那團隊成員就沒有了努力的方向和前進的動力，小組合作學(xué)習(xí)也不會取得良好的效果。所以，合作學(xué)習(xí)一定要有明確的團隊目標(biāo)，小目標(biāo)可以是一個活動、一次課堂教學(xué);大目標(biāo)可以是學(xué)習(xí)小組一個月、一個學(xué)期或一個學(xué)年的學(xué)習(xí)任務(wù)。那么，合作學(xué)習(xí)的團隊目標(biāo)要怎樣制定呢？通常，合作學(xué)習(xí)的團隊目標(biāo)應(yīng)具有以下特點。

1.明確性

明確的目標(biāo)，是進行有效合作學(xué)習(xí)的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)學(xué)習(xí)小組的團隊建立后，首先必須明確中、長期團隊目標(biāo)，因為它是小組合作努力的方向，猶如茫茫大海上指路的燈塔。在合作學(xué)習(xí)的過程中，只有學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、具體，學(xué)習(xí)任務(wù)清晰，才能使參與合作學(xué)習(xí)的學(xué)生心里有數(shù)，知道自己要和團隊成員一起做什么、怎么做，從而促成小組成員之間真正的合作。

2.可衡量性

團隊目標(biāo)應(yīng)該是可以衡量的，也就是說，它不是籠統(tǒng)的文字描述，而是可以量化的明晰任務(wù)。例如，在合作學(xué)習(xí)快要結(jié)束時，可讓小組代表說說他們的團隊有哪些發(fā)現(xiàn)，并讓其他小組在這個基礎(chǔ)上進行補充和修改。這樣，就能通過各個團隊的發(fā)言辨別出哪個小組的結(jié)果更接近理想的答案，教師也能從中知道哪些學(xué)生已經(jīng)掌握了所學(xué)知識，哪些學(xué)生還需要繼續(xù)努力。

3.可接受性

團隊目標(biāo)可遠(yuǎn)可近、可大可小，可分別適用于不同的情景，但都需要遵循“可接受性”這個原則。根據(jù)維果斯基的最近發(fā)展區(qū)理論可知，教師要在清楚地了解學(xué)生的兩種發(fā)展水平（現(xiàn)有發(fā)展水平和可能達到的發(fā)展水平）的前提下，設(shè)計出使學(xué)習(xí)小組的成員能夠通過合作、努力而達成的目標(biāo)，也就是讓學(xué)生能夠“跳一跳，摘果子”。如果團隊目標(biāo)使學(xué)生感到壓力巨大、沒有信心、缺乏動力，不僅難以達到或?qū)崿F(xiàn)，甚至?xí)靷蓡T的學(xué)習(xí)積極性，那么這個目標(biāo)也就不具有可接受性;但是如果目標(biāo)任務(wù)過于簡單或缺乏挑戰(zhàn)性，也難以促使團隊成員進行深度思考，也會使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣，那么這個目標(biāo)也不具有可接受性。

合作學(xué)習(xí)小組是一種特殊的團隊，其目標(biāo)往往是教師根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生的實際情況制訂出來的。由于教學(xué)活動的開放性很強，因此教師一定要認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生的實際情況，才能保證設(shè)計或制定出具有可接受性的團隊目標(biāo)。

4.時限性

目標(biāo)的時限性是指目標(biāo)的完成是有時間限制的。如果一個團隊目標(biāo)沒有時間限制，那么就會無法對目標(biāo)完成情況進行有效考核，或者會使考核結(jié)果不具有實際意義。因此，教師在設(shè)計小組合作學(xué)習(xí)團隊的目標(biāo)時，應(yīng)該考慮對時間的控制，小到一個環(huán)節(jié)或一節(jié)課的合作學(xué)習(xí)目標(biāo)，大到一個學(xué)期或一個學(xué)年的合作學(xué)習(xí)目標(biāo)，都應(yīng)對其時長進行必要的明確的限制。

綜合來看，沒有團隊目標(biāo)，小組合作學(xué)習(xí)成員的熱情和動力便是無的放矢;有了團隊目標(biāo)，合作學(xué)習(xí)才會明確努力的方向并產(chǎn)生前進的動力，才能將團隊成員的智慧凝聚起來，才能激發(fā)出團隊成員的潛能。

二、加強合作學(xué)習(xí)團隊的有效溝通

一個好的小組合作學(xué)習(xí)團隊既要知道如何溝通又要善于溝通，這就需要團隊成員學(xué)會聆聽，能夠進行有效表達、有效反饋，從而提高團隊成員的合作效果。一項關(guān)于團隊建設(shè)的調(diào)查結(jié)果顯示：團隊管理者的工作時間中，有20%～50%是用在了各種形式的溝通上;如果把文字溝通，包括各種報告和電子郵件也算在內(nèi)，那么這一比例會高達64%;而團隊中的每一個成員每小時會有16～46分鐘在進行溝通。雖然小組合作學(xué)習(xí)在課堂上的溝通時間并不算多，但是根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，教師有必要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會溝通的技巧，以促進學(xué)生在有限的課堂時間和更多的課下時間里進行有效溝通。

1.使用有效表達

要引導(dǎo)學(xué)生在進行有效表達時注意：對事不對人;坦白地表達自己的真實感受;多提“建議”，少出“主張”;充分發(fā)揮語言的魅力，幫助對方理解自己所表達的意思。

例如，小明上課遲到了好幾次，班主任找他談話，說他很懶，并對其進行了批評，很可能使小明產(chǎn)生抵觸情緒。如果班主任換一種方式與小明交談遲到的事，可能會出現(xiàn)不同的結(jié)果。比如班主任可以問：“小明，能不能告訴我你為什么遲到呀？”這就是只談行為、就事論事的表達方式。班主任描述的是已經(jīng)發(fā)生的事實，小明更容易接受確實存在的事;班主任詢問的是行為發(fā)生的原因，并且不帶任何批評責(zé)備的語氣，小明就會如實說明情況。這樣，教師的提問也就可以稱為有效表達了。

2.提供有效反饋

有效反饋主要是指正面反饋和修正性反饋。所謂正面反饋，就是當(dāng)團隊成員表現(xiàn)良好時，教師要及時給予表揚和肯定。在合作學(xué)習(xí)小組開展學(xué)習(xí)活動的過程中，教師要經(jīng)常進行正面反饋。而修正性反饋，主要是指團隊目標(biāo)沒有完全達到的時候，或是在團隊成員努力過程中出現(xiàn)錯誤的時候，教師要及時指出，并提出啟發(fā)性問題。

例如，教師發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生最近表現(xiàn)不好，不僅不認(rèn)真聽課，還趴在桌上睡覺，一般會采取批評的表達方式：“上課怎么能睡覺？想睡覺回家睡去！”如果利用修正性反饋，教師會這樣說：“你一向聽課都很認(rèn)真，怎么最近有些變化？是不是遇到了什么問題啊？”這樣，既認(rèn)可了學(xué)生平時在課堂上的良好表現(xiàn)，又關(guān)切地詢問了他最近出現(xiàn)變化的原因，讓學(xué)生感到教師平時一直都在關(guān)注自己，現(xiàn)在表現(xiàn)不好也沒有批評自己，而是給予了解釋的機會，心里自然會感到溫暖。這種情況下，教師的反饋就是有效的。

3.化解意見分歧

學(xué)生們在溝通過程中難免會出現(xiàn)意見分歧，甚至爭得面紅耳赤。這樣既不能解決問題，也不利于小組團結(jié)。遇到這種情況應(yīng)該怎么辦呢？富蘭克林曾說：“你與人爭論、辯駁、沖突，有時候會贏，但那是一個空洞的勝利，因為你不可能贏得對方的好感?！笨梢?，在溝通的過程中遇到意見分歧時，與其在言語上爭個輸贏，失去對方對你的好感，不如冷靜下來思考怎樣才能更好地化解爭執(zhí)并解決問題。

4.掌握團隊溝通技巧

要引導(dǎo)學(xué)生練習(xí)并掌握團隊溝通的技巧。這些技巧主要包括：積極傾聽;與對方進行目光交流;做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng);避免做出分散注意力的手勢和姿態(tài);適當(dāng)?shù)剡M行提問或復(fù)述;切勿打斷別人的講話，耐心傾聽，并表現(xiàn)出濃厚的興趣。

三、明確合作學(xué)習(xí)團隊的激勵措施

當(dāng)教師要求團隊成員做出某種行為時，僅停留在口頭的“希望”和“要求”上是不夠的，還要有明確、有效的激勵措施。廣大教師可借鑒和學(xué)習(xí)美國哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭提出的成就激勵理論。其實，激勵的過程就是發(fā)現(xiàn)并滿足人的需求的過程。它是從發(fā)現(xiàn)人的需求開始，進而通過物質(zhì)與精神等方面的激勵，最后以人的需求得到滿足而告終。而當(dāng)人的需求得到滿足后，又會產(chǎn)生新的需求，這就要求激勵措施可以循環(huán)往復(fù)地使用，進而發(fā)揮其作用，即發(fā)掘團隊成員的潛力、提高團隊成員的素質(zhì)、增強團隊的凝聚力。

1.遵循激勵原則

一是因人而異。每一位學(xué)生都是具有自身特征和需求的生命個體，每一個小組合作學(xué)習(xí)團隊都是相對獨立并具有自己團隊目標(biāo)的群體，他們會有不同的需求，所以激勵要因人而異。教師要了解學(xué)生真實的需求并以此制定激勵措施，才能發(fā)揮出激勵的積極作用。

二是公平公正?！墩撜Z》中提到“不患寡而患不均”，所以教師應(yīng)在小組團隊之間和學(xué)生個體之間公平公正地執(zhí)行獎勵和懲罰措施。

三是及時激勵。當(dāng)合作學(xué)習(xí)小組完成一次任務(wù)或達到一個目標(biāo)時，教師要及時給予激勵，這樣往往比到學(xué)期中或?qū)W期末再進行激勵效果更好。及時激勵使團隊成員在最渴望得到肯定時得到肯定和鼓舞，有利于其產(chǎn)生繼續(xù)努力、再接再厲的動力，甚至?xí)诤罄m(xù)的學(xué)習(xí)活動中超出教師的期望;同時，團隊成員因表現(xiàn)出色而及時受到激勵后，其他團隊或成員會立即模仿，從而可激勵大家共同發(fā)奮努力，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2.優(yōu)化組合多種激勵方法

激勵學(xué)生的方法有很多種，但在具體應(yīng)用時往往不是單一地采取某一種方法，而是將多種激勵方法組合起來靈活使用。常見的激勵方法有：認(rèn)可某人或某事;真誠地贊美;頒發(fā)榮譽和授予頭銜;一對一指導(dǎo);分配角色和分配權(quán)力;開展團隊班會;做主題發(fā)言或經(jīng)驗介紹;開展主題競賽活動;樹立榜樣;設(shè)定目標(biāo)和提出愿景;傳遞激情等。

3.進行科學(xué)恰當(dāng)?shù)脑u價

一方面，評價是對小組過去的合作學(xué)習(xí)情況進行的一個評判和總結(jié);另一方面，也給合作學(xué)習(xí)團隊的后續(xù)努力指明了方向，發(fā)揮著激勵作用。所以，教師要努力做到科學(xué)、恰當(dāng)?shù)卦u價團隊，在評價時要重點關(guān)注以下幾個方面。

一是小組合作學(xué)習(xí)團隊的分工是否合理，任務(wù)是否明確;二是團隊是否具有凝聚力;三是隊長是否具有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力;四是團隊成員的參與度是否充分、積極性是否得到了充分激發(fā);五是團隊的目標(biāo)是否達成或達成度如何;六是在評價過程中要結(jié)合發(fā)展性評價，重點關(guān)注團隊的進步和發(fā)展。

綜上所述，小組合作學(xué)習(xí)的團隊建設(shè)是促進學(xué)生開展合作學(xué)習(xí)過程中的一項重要工作。小組學(xué)習(xí)團隊中的每一個成員都是獨特的個體，每一個學(xué)習(xí)小組也都是獨特的團隊，因此教師必須結(jié)合學(xué)生的實際情況，靈活機動地開展團隊建設(shè)工作，使小組合作學(xué)習(xí)成為提高教學(xué)成效的有力保障。