新媒體時代的企業(yè)社會責任思考

在公關行業(yè)，企業(yè)社會責任（CSR）傳播是一個相對老的話題，因為它跟企業(yè)品牌形象密切相關，而公關的重要功能之一就是為企業(yè)樹立形象，打造品牌。隨著企業(yè)品牌形象意識和需求的不斷提高，企業(yè)社會責任逐漸成為企業(yè)形象建設的重要一環(huán)。近年來，隨著媒體形式的變革，運用新媒體為企業(yè)進行社會責任的傳播，又被提上了新的日程。從這個角度講，企業(yè)社會責任的傳播實際上又是一個新的話題。如何在新媒體時代做好企業(yè)社會責任的傳播，對企業(yè)和公關公司實際上都是一個挑戰(zhàn)。隨著國家“一帶一路”倡議的深入推進，中國企業(yè)在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)履行社會責任的重要性日益凸顯。如何幫助它們進行企業(yè)社會責任傳播，對公關行業(yè)來說既是重要機遇，也是一份沉甸甸的責任。

那么，在新媒體時代，我們要怎樣進行企業(yè)社會責任的傳播呢？這自然跟新媒體的特性密切相關，只有結合新媒體的社會性和互動特點，才能使傳播更加有效。社會化媒體的互動性，讓很多企業(yè)或產(chǎn)品有機會通過一場互聯(lián)網(wǎng)傳播策劃，就能快速在市場上樹立自己的品牌形象。在這一傳播過程，公關公司和企業(yè)可以通過各種形式展示自己的才能和創(chuàng)意。

另外，在營銷商業(yè)化方面，新媒體又賦予了企業(yè)社會責任傳播更多的可能性。如今，充分利用社會化媒體的特點進行企業(yè)品牌形象的傳播已是大勢所趨，比如，用H5發(fā)布企業(yè)社會責任報告，用大數(shù)據(jù)制定企業(yè)社會責任戰(zhàn)略，通過意見領袖以及眾多的自媒體平臺進行企業(yè)社會責任的傳播滲透，可以將企業(yè)社會責任這一嚴肅的新聞話題通過豐富多彩的新媒體平臺，以更加多元化的方式呈現(xiàn)在消費者面前，也讓品牌和產(chǎn)品在企業(yè)社會責任傳播中有了更多植入的可能。

中國企業(yè)走向“一帶一路”國家或地區(qū)，不僅要提升經(jīng)營效益和服務水平，更要主動履行好社會責任。只有高度重視社會責任工作，才能真正融入當?shù)匕l(fā)展，被當?shù)厣鐣邮堋?/p>

那么，中國企業(yè)在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)如何進行企業(yè)社會責任傳播呢？首先，中國企業(yè)要敢于和善于同當?shù)孛襟w和非政府組織打交道，借助其主流媒體、專家和公眾宣傳企業(yè)形象，提升企業(yè)在全球市場的信譽度和美譽度。其次，在新媒體傳播方面，中國企業(yè)要積極運用臉書、推特等海外主流社交媒體平臺，積極宣傳和介紹中國企業(yè)在海外的社會責任項目，主動講好中國故事。

在新媒體深入發(fā)展的今天，企業(yè)社會責任已經(jīng)從單純的品牌形象建設上升至企業(yè)文化甚至是企業(yè)戰(zhàn)略的層面，而企業(yè)社會責任的傳播也從簡單的慈善營銷轉變?yōu)槠放迫绾瓮苿由鐣M步的故事講述。這種變化與媒體環(huán)境的進化相輔相成，讓企業(yè)社會責任傳播達到了一個新的高度，也將助推企業(yè)社會責任更好地融為企業(yè)的核心競爭力。由此可見，公關行業(yè)在新媒體時代進行企業(yè)社會責任傳播不僅是簡單的業(yè)務需求，更是一份責任和使命。