智慧圖書館視角下醫(yī)學(xué)圖書館轉(zhuǎn)型思考

黃 鸝

(南京鼓樓醫(yī)院 南京 210008)

1 引言

隨著信息化的深入，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)數(shù)字圖書館的研究，網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源建設(shè)迅速發(fā)展。人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”等的出現(xiàn)為圖書館的發(fā)展提供技術(shù)基礎(chǔ)，又推動(dòng)著數(shù)字圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)變，智慧圖書館成為圖書情報(bào)學(xué)界新的研究熱點(diǎn)。2003 年芬蘭奧盧大學(xué)圖書館學(xué)者發(fā)表“智慧圖書館: 基于位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)”論文，提出智慧圖書館這一概念，指出“Smart Library是一個(gè)不受空間限制、可被感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)，可以幫助用戶找到所需圖書和相關(guān)資料”。孫利芳在“再論智慧圖書館定義”一文中對(duì)我國智慧圖書館定義的5種代表性學(xué)說：感知說、模式說、人文說、要素說和智能說進(jìn)行討論，提出智慧圖書館是以海量信息資源和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備為基礎(chǔ)，以智慧館員、用戶、發(fā)現(xiàn)和管理為核心要素，以廣、快、精、準(zhǔn)的泛在服務(wù)為目標(biāo)，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言、空間或社會(huì)地位限制的共享圖書館[1]。研究智慧圖書館要將數(shù)字圖書館與其區(qū)分，數(shù)字圖書館和智慧圖書館二者既有聯(lián)系又有區(qū)別，都是在飛速發(fā)展的新一輪科技革命背景下應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字圖書館多從技術(shù)應(yīng)用的角度對(duì)圖書館的軟件、硬件、管理、資源建設(shè)等進(jìn)行研究，而智慧圖書館則聚焦人員、技術(shù)、服務(wù)、管理等全方面，打破數(shù)字圖書館研究的物理壁壘，不再僅限于資源建設(shè)及軟硬件的技術(shù)升級(jí)，向人人(館員-讀者)互聯(lián)、人機(jī)互聯(lián)方向智能化發(fā)展，整體升級(jí)。

2 相關(guān)研究

在中國知網(wǎng)以“智慧圖書館”為篇名檢索，得到441篇期刊文獻(xiàn)。其中最早的一篇是2010年嚴(yán)棟的“基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館”，作者探討物聯(lián)網(wǎng)的定義、特點(diǎn),提出智慧圖書館的概念、特征以及基本要求、發(fā)展階段[2]。此后，關(guān)于智慧圖書館研究的文獻(xiàn)迅速增長，主要集中在智慧圖書館、物聯(lián)網(wǎng)、智能圖書館、智慧服務(wù)、無線射頻識(shí)別(Radio Frequency Identification Devices，RFID)、大數(shù)據(jù)、智慧圖書館員、云計(jì)算、智慧城市、社交本地移動(dòng)(solomo)、圖書館服務(wù)等方面，側(cè)重于智慧圖書館建設(shè)宏觀層面的研究[3]。在WOS數(shù)據(jù)庫核心合集，檢索式：TS=(smart OR wisdom) AND TS= librar*，精煉圖書信息領(lǐng)域得到結(jié)果100條，發(fā)現(xiàn)國外人工智能應(yīng)用于促進(jìn)數(shù)字文化遺產(chǎn)和數(shù)字圖書館的研究項(xiàng)目不斷增加[4]，研究內(nèi)容集中在館舍智能化以及大數(shù)據(jù)、知識(shí)服務(wù)等。2012年上海圖書館舉辦“智慧城市與圖書館服務(wù)”主題論壇，約翰遜教授做了題為“智慧城市、智慧圖書館、智慧圖書館員”的主旨報(bào)告，討論智慧城市的特征以及圖書館和信息服務(wù)可為智慧城市發(fā)展做出的貢獻(xiàn)[5]。從智慧城市的角度出發(fā)，提出智慧圖書館需要從智慧建筑、家具、文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、治理、館員、讀者等諸多維度進(jìn)行全方位的考量[6]。以上研究說明學(xué)界和圖書館界已經(jīng)意識(shí)到智能技術(shù)對(duì)圖書館帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也正在進(jìn)行圖書館和“智慧”融合的研究與實(shí)踐。為使醫(yī)學(xué)圖書館在智能時(shí)代得到更好的發(fā)展，在醫(yī)學(xué)科學(xué)研究中發(fā)揮更大作用，應(yīng)當(dāng)深入思考，轉(zhuǎn)變觀念，提升競爭力。

3 建設(shè)智慧醫(yī)學(xué)圖書館的思考

3.1 概述

當(dāng)前醫(yī)學(xué)圖書館發(fā)展面臨著轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，迫切需要順應(yīng)圖書館升級(jí)和技術(shù)發(fā)展的潮流，建設(shè)智慧醫(yī)學(xué)圖書館。智慧圖書館的“智慧”主要集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即“硬智慧”和“軟智慧”?！坝仓腔邸备嗟貍?cè)重于技術(shù)、資源、設(shè)備、空間等物理因素方面；“軟智慧”則體現(xiàn)在館員、管理、服務(wù)等內(nèi)在因素方面?！坝仓腔邸焙汀败浿腔邸辈⒉皇窍嗷オ?dú)立的，其部分功能相互依賴和重疊，相互促進(jìn)和統(tǒng)一，共同推動(dòng)實(shí)現(xiàn)智慧圖書館整體水平的提升[7]。本文將從4個(gè)方面展開對(duì)建設(shè)智慧醫(yī)學(xué)圖書館的討論，見圖1。

圖1 智慧醫(yī)學(xué)圖書館組成要素

3.2 智慧資源

首先，拓展資源建設(shè)范疇。醫(yī)學(xué)圖書館的資源不應(yīng)局限于傳統(tǒng)數(shù)字資源，如圖書、期刊、報(bào)紙、電子數(shù)據(jù)庫，還應(yīng)增加網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、醫(yī)學(xué)行業(yè)、患者關(guān)注信息等，將用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)搜索的行為信息作為重要采集資源，這樣才能為用戶提供基于需求和利用行為的數(shù)字化資源，為實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)提供資源基礎(chǔ)。另外需增加對(duì)數(shù)字化資源的生產(chǎn)、收集、存儲(chǔ)和利用，將經(jīng)過關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)分析、組織后形成的二次數(shù)字資源加以整合，擴(kuò)大資源范疇。其次，增加資源建設(shè)深度。組織加工是對(duì)資源的一種整序，其成果是資源的知識(shí)展現(xiàn)形式[8]。建設(shè)智慧醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)面向3個(gè)方向?qū)Y源進(jìn)行組織加工和整合：一是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源——館藏文獻(xiàn)書目信息資源。如圖書、期刊、報(bào)紙、科技報(bào)告等，是智慧醫(yī)學(xué)圖書館資源的重要組成部分。二是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源——用戶行為數(shù)據(jù)和科學(xué)數(shù)據(jù)。如用戶信息、瀏覽記錄、用戶行為等，是智慧圖書館智慧服務(wù)與推薦的寶貴資源，需要深度挖掘、有機(jī)組織、密切關(guān)聯(lián)，使其成為智慧服務(wù)的高效資源。三是多媒體數(shù)據(jù)資源。如病案、會(huì)議記錄等文本型數(shù)據(jù)資源，CT圖像等圖像型數(shù)據(jù)資源，手術(shù)、教學(xué)視頻等視頻數(shù)據(jù)資源，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從多媒體中挖掘數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)特征提取、語義關(guān)聯(lián)和自動(dòng)聚類，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)相關(guān)性，整合有效同類資源，為用戶提供類型豐富的多樣化資源，是智慧醫(yī)學(xué)圖書館的鮮明特色。最后，資源建設(shè)應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源服務(wù)商、其他圖書館開展合作。網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源服務(wù)商如知網(wǎng)、萬方等，有其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源和技術(shù)手段，醫(yī)學(xué)圖書館在開發(fā)館藏資源和其他用戶資源、網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)可與其合作，結(jié)合前沿領(lǐng)域的信息采集和科學(xué)分析，共同開發(fā)一些信息分析產(chǎn)品。

3.3 智慧館舍

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，用戶對(duì)基于大數(shù)據(jù)分析、挖掘?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的需求日益強(qiáng)烈。醫(yī)學(xué)圖書館專業(yè)性強(qiáng)，用戶的網(wǎng)絡(luò)檢索能力和信息獲取水平不斷提高，不能僅停留在以往購買數(shù)據(jù)庫或館藏資源數(shù)字化等層面，需要積極應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)打造智慧管理系統(tǒng)，建設(shè)智慧圖書館館舍，迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的用戶需求。當(dāng)前智慧圖書館研究有幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù):RFID、Zigbee、可穿戴設(shè)備、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)等。如利用RFID標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)自助還書；Zigbee 技術(shù)應(yīng)用于身份識(shí)別；可穿戴技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)智能交互；數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)分析，在智慧圖書館用戶行為、知識(shí)發(fā)展趨勢(shì)、用戶群變化、圖書館發(fā)展等預(yù)測(cè)領(lǐng)域具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)[9]。人工智能技術(shù)作為當(dāng)前最熱門的新興技術(shù)，成為構(gòu)建智慧圖書館體系的核心。2016年為充分發(fā)揮人工智能技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)作用，發(fā)改委牽頭制定《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能3年行動(dòng)實(shí)施方案》，推進(jìn)在教育、健康醫(yī)療等重要領(lǐng)域開展人工智能應(yīng)用試點(diǎn)示范，推動(dòng)人工智能的規(guī)?；瘧?yīng)用[10]。這一方案與智慧圖書館建設(shè)緊密相關(guān)，目前雖然已有圖書館建立自助借還書、智能定位、3D導(dǎo)航系統(tǒng)等，但是人工智能技術(shù)尚未真正應(yīng)用于圖書館館舍建設(shè)，尤其是醫(yī)學(xué)圖書館，受到經(jīng)費(fèi)和人員、平臺(tái)等的制約，國內(nèi)的醫(yī)學(xué)圖書館發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如高校和公共圖書館，借此機(jī)會(huì)升級(jí)為智慧圖書館，能為其發(fā)展帶來新的可能。

3.4 智慧服務(wù)

服務(wù)和資源是圖書館發(fā)展的“雙引擎”，是圖書館對(duì)外宣傳的特色內(nèi)容。隨著科學(xué)技術(shù)及用戶需求的不斷變化和發(fā)展，圖書館服務(wù)由信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)再到智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變。張興旺提出“信息智能獲取——知識(shí)智能生產(chǎn)———知識(shí)智能認(rèn)知——知識(shí)智能體驗(yàn)——知識(shí)智能推送”這一信息智能推薦業(yè)務(wù)鏈[11]。臨床工作既區(qū)別于科研工作又與其密切相關(guān)，作為專業(yè)性很強(qiáng)的工作，醫(yī)生在臨床工作中需要的知識(shí)服務(wù)與患者的需求密切相關(guān)，作為醫(yī)學(xué)信息服務(wù)人員，如何精準(zhǔn)把握患者和臨床工作者雙方的需求，提供有針對(duì)性、信息質(zhì)量高的數(shù)據(jù)信息資源是需要深入探討的問題。嵌入式學(xué)科服務(wù)在此背景下提出，將醫(yī)學(xué)科研過程的全周期分成不同階段，現(xiàn)有的知識(shí)服務(wù)嵌入醫(yī)學(xué)科研過程，明確各個(gè)階段參與者的主要目標(biāo)，提供其需要獲取的信息資源。智慧信息推薦、虛擬助理、智能選書等是圖書館智慧服務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物。

3.5 智慧館員

圖書館員是圖書館的核心，其素質(zhì)和能力決定服務(wù)的水平，建設(shè)智慧圖書館首先要培養(yǎng)智慧圖書館員，其應(yīng)具有一些基本特征：資質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)、致力于終身學(xué)習(xí)，具有靈活性、創(chuàng)造力、見多識(shí)廣等[5]。就醫(yī)學(xué)圖書館來說，信息時(shí)代圖書館員的角色由臨床館員轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔＜?，角色面臨新的定位。目前，國外臨床醫(yī)學(xué)館員、信息專家的學(xué)科化、嵌入式服務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，成為圖書館與醫(yī)學(xué)科研和臨床醫(yī)療人員之間的信息組織者與提供者[12]。而國內(nèi)受限于醫(yī)學(xué)圖書館的管理體制和資源投入，醫(yī)學(xué)圖書館規(guī)模較小，館員素質(zhì)和學(xué)歷普遍不高，服務(wù)水平難以滿足臨床發(fā)展的需要，醫(yī)學(xué)圖書館員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，努力向?qū)W科館員、智慧館員成長。

4 結(jié)語

在技術(shù)飛躍發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)商的不斷發(fā)展、用戶群網(wǎng)絡(luò)檢索能力的提高、無紙化社會(huì)等對(duì)圖書館的存在和發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。醫(yī)學(xué)圖書館作為專業(yè)圖書館，服務(wù)對(duì)象包括醫(yī)學(xué)生、教師、臨床醫(yī)生甚至患者，對(duì)資源、服務(wù)、人員的專業(yè)性要求高，應(yīng)抓住契機(jī)，利用新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)智慧醫(yī)學(xué)圖書館，實(shí)現(xiàn)圖書館的轉(zhuǎn)型。