韓曉寧 鄒韻婕
【摘要】 內(nèi)容產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入2.0時代,生產(chǎn)環(huán)節(jié)體現(xiàn)了智能化、定制化和人機協(xié)作的特征,分發(fā)環(huán)節(jié)向多平臺、場景化和精準化趨勢發(fā)展,消費環(huán)節(jié)表現(xiàn)為泛在消費、多平臺并行消費和跨平臺聯(lián)動消費的特征。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代,內(nèi)容生產(chǎn)組織的商業(yè)模式也相應(yīng)發(fā)生深刻變革;經(jīng)營系統(tǒng)全面圍繞內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的數(shù)據(jù)化、智能化和多平臺化進行轉(zhuǎn)型,盈利模式更加精準和多元,也為消費者提供了更多附加價值和權(quán)利。
【關(guān) ?鍵 ?詞】內(nèi)容產(chǎn)業(yè);智能媒體;商業(yè)模式;產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
【作者單位】韓曉寧,中國人民大學(xué)新聞學(xué)院;鄒韻婕,中國人民大學(xué)新聞學(xué)院。
【基金項目】國家社科基金項目“算法推送環(huán)境下新聞生產(chǎn)流程重構(gòu)研究”(18BXW035)階段性成果。
【中圖分類號】G203 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.07.006
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、新興傳播技術(shù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展,機器人寫作、大數(shù)據(jù)、云平臺、物聯(lián)網(wǎng)、AR、VR、可穿戴設(shè)備、智能家居和智能交通等新技術(shù)系統(tǒng)正在全面進入內(nèi)容產(chǎn)業(yè),深刻改變著內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、分發(fā)和消費等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)。這些變化逐漸從量變到質(zhì)變,成為一場改變整個產(chǎn)業(yè)格局的變革。今天的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)智能化生產(chǎn)、場景化分發(fā)和跨平臺消費等產(chǎn)業(yè)特征日趨明顯,與過去相比呈現(xiàn)全方位的升級態(tài)勢,被稱為“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0”。雖然內(nèi)容產(chǎn)業(yè)從1.0時代進入2.0時代的具體時刻無法厘清,但回顧過去十幾年內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,我們可以很明顯地觀察到內(nèi)容產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入了新的時代。
一、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)特征變革
1.生產(chǎn)環(huán)節(jié):從PGC、UGC、PUGC到MGC、智能化人機協(xié)作
在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)過程中,新概念在過去十幾年間不斷出現(xiàn),比如,PGC、UGC、PUGC和MGC等。這些新的概念正是內(nèi)容生產(chǎn)實踐、觀念等持續(xù)演進的表現(xiàn)。專業(yè)的傳媒機構(gòu)及其從業(yè)者,曾經(jīng)在內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。那時,從選題、內(nèi)容采寫到專業(yè)的編輯加工,再到審核簽發(fā),內(nèi)容生產(chǎn)的全流程都是以專業(yè)的傳媒機構(gòu)及其從業(yè)者為核心。隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展,內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)主體范圍不斷擴大,從專業(yè)生產(chǎn)者擴大到用戶生產(chǎn)者,近年又進一步擴大到機器生產(chǎn)者、人工智能生產(chǎn)者。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代的內(nèi)容生產(chǎn),可以被稱為“內(nèi)容生產(chǎn)2.0”。
十多年前,區(qū)別于專業(yè)的傳媒機構(gòu)及其從業(yè)者主導(dǎo)生成的內(nèi)容,由用戶主導(dǎo)而生成的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)品新型內(nèi)容生產(chǎn)模式伴隨著社交媒體的崛起而興盛,內(nèi)容生產(chǎn)主體不再局限于專業(yè)的傳媒機構(gòu)及其從業(yè)者,內(nèi)容生產(chǎn)者更加多元化,PGC、UGC、PUGC等概念的集中出現(xiàn)即體現(xiàn)了這種多元趨勢。近年來,伴隨著算法、計算機視覺與圖像和語音識別等技術(shù)的成熟,MGC(Machine-generated Content)模式、IGC(Intelligence-generated Content)模式,成為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)的前沿領(lǐng)域。
在可以預(yù)見的未來,人工智能技術(shù)將成為內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)變革的主要驅(qū)動因素,不僅擴展了內(nèi)容生產(chǎn)的主體范圍,優(yōu)化了內(nèi)容生產(chǎn)過程,而且給整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展方向都帶來重大影響。IGC模式可以極大地降低生產(chǎn)成本,提升內(nèi)容生產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量,使內(nèi)容產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新的爆發(fā)。人機協(xié)作的智能媒體可以由機器完成內(nèi)容產(chǎn)品的初級制作,由人類進行更專業(yè)的加工,使內(nèi)容產(chǎn)品更具有人情味;也可以由人設(shè)計程序,做好編程設(shè)定,再由機器完成重復(fù)性較高,但規(guī)程明確的繁復(fù)工作,將人解放出來,使其從事更具創(chuàng)造性的工作。全球范圍內(nèi),財經(jīng)新聞、體育新聞、天氣新聞和自然災(zāi)害新聞等領(lǐng)域,較早開展了人機協(xié)作智能生產(chǎn)實驗,如今商用也已成熟。
2.分發(fā)環(huán)節(jié):從單一渠道到多平臺、場景化和精準化分發(fā)
內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的分發(fā)環(huán)節(jié),在傳統(tǒng)時代往往受制于分銷渠道,內(nèi)容分發(fā)的地理范圍和受眾覆蓋面受限,渠道建設(shè)和維護的成本較高,分發(fā)的精準程度不足。內(nèi)容產(chǎn)品全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天,多平臺的內(nèi)容同步分發(fā),成本遠低于傳統(tǒng)時代的多渠道投放。大量成熟的第三方數(shù)字化平臺,也為內(nèi)容產(chǎn)品提供了多樣化的分發(fā)平臺選擇。在多平臺分發(fā)的背后,還有一個原因是受眾媒介接觸習(xí)慣的變化,智能手機以及各種智能化終端已經(jīng)成為受眾主要的信息接收渠道。各種形態(tài)的傳媒產(chǎn)品為了繼續(xù)與受眾接觸,也不得不將傳統(tǒng)形態(tài)的產(chǎn)品同步投放到移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。因此,多平臺分發(fā)成為當(dāng)今時代傳媒組織的必然選擇。
內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代的內(nèi)容分發(fā),被稱為“內(nèi)容分發(fā)2.0”。人工智能技術(shù)的應(yīng)用也為各種新興分發(fā)平臺賦予了內(nèi)容產(chǎn)品精準投放的能力。用戶畫像、內(nèi)容畫像和算法模型成為內(nèi)容分發(fā)2.0的重要技術(shù)配置,算法推薦模型為內(nèi)容產(chǎn)品尋找最佳落點提供了核心路徑??梢灶A(yù)見,智能化分發(fā)將成為未來傳媒內(nèi)容分化環(huán)節(jié)的標志性特征。
內(nèi)容分發(fā)的實現(xiàn)場景日趨豐富,社交場景、家居場景和交通出行場景中都出現(xiàn)了有針對性的分發(fā)平臺和相應(yīng)的定制化內(nèi)容。隨著移動終端、智能家居終端和智能交通工具的發(fā)展,新興內(nèi)容分發(fā)平臺與人們的生活場景深度融合,不僅實現(xiàn)了內(nèi)容面向特定受眾群體的分發(fā),而且實現(xiàn)了內(nèi)容面向特定消費場景的分發(fā)。智能技術(shù)和硬件平臺的進化將使內(nèi)容分發(fā)的個性化、場景化和精準化得到進一步提升。在宏觀層面上,內(nèi)容分發(fā)可以定位于用戶所處的社會環(huán)境、地理區(qū)域,匹配當(dāng)?shù)厣鐣狳c和信息需求;中觀層面上,內(nèi)容分發(fā)可以定位于用戶所屬文化興趣社群的群體畫像和群體文化;微觀層面上,內(nèi)容分發(fā)可以定位于用戶個體的場景需求和心理需求。
3.消費環(huán)節(jié):從傳統(tǒng)消費到泛在消費、多平臺并行消費和跨平臺聯(lián)動消費
內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代的內(nèi)容消費,被稱為“內(nèi)容消費2.0”。內(nèi)容消費2.0全流程向移動端和聚合型平臺傾斜。艾瑞咨詢檢測數(shù)據(jù)顯示,2016年至2018年,中國4G用戶量從1.53億增加到10.74億人次,受眾媒體使用習(xí)慣從PC端向移動端全面轉(zhuǎn)移。移動端的內(nèi)容消費使得消費行為不再受制于空間和媒介形態(tài),多任務(wù)、多線程平行進行的消費方式成為可能。內(nèi)容分發(fā)環(huán)節(jié)的變革與內(nèi)容消費環(huán)節(jié)的變革緊密相連,內(nèi)容分發(fā)與人們生活場景的深度融合使得內(nèi)容消費進入泛在消費時代。在廣泛的生活場景中,人們可以隨時隨地進行內(nèi)容消費。多平臺并行消費、跨平臺聯(lián)動消費,成為內(nèi)容消費2.0的重要特征。
傳統(tǒng)時代,內(nèi)容產(chǎn)品消費行為與其他活動同步發(fā)生的情況已存在,比如,開車時收聽車載廣播。而在當(dāng)今時代,內(nèi)容消費行為與其他活動同步,或者多種內(nèi)容消費行為同時存在的情況更加普遍。多平臺平行消費可以同時給用戶提供各種媒介形態(tài)的便利,使媒介載體之間實現(xiàn)有效互補。比如,人們在觀看電視的同時,使用智能手機掃描電視屏幕上的二維碼,查看相關(guān)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容或參與互動。
隨著傳媒技術(shù)的發(fā)展,用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)和云存儲同步技術(shù)使得跨平臺聯(lián)動消費傳媒內(nèi)容也成為現(xiàn)實。比如,人們用耳機收聽數(shù)字音頻節(jié)目,當(dāng)進入藍牙智能音箱環(huán)境時,播放設(shè)備會自動連接智能音箱并轉(zhuǎn)為外置音箱播放。人們的內(nèi)容消費行為可以在多種平臺間無障礙同步進行,內(nèi)容消費平臺之間的切換變得越來越順暢。
內(nèi)容消費2.0還表現(xiàn)了基于優(yōu)質(zhì)化文字、精簡化視頻和場景化音頻等一系列具體消費活動升級的特點。人們雖然已經(jīng)習(xí)慣于快餐式、碎片化的淺閱讀,但這絕不是用戶需求的全部。嚴肅化、深度化和優(yōu)質(zhì)化的文字內(nèi)容和精簡化的視頻內(nèi)容可以吸引受眾進行長時間的沉浸式消費,與其他活動同時進行的場景化音頻接收則系統(tǒng)性地提升了受眾的信息接收效率。優(yōu)質(zhì)化文字、精簡化視頻和場景化音頻都是未來內(nèi)容產(chǎn)品消費的升級方向。
二、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代的商業(yè)模式創(chuàng)新
1.經(jīng)營系統(tǒng)創(chuàng)新:從生產(chǎn)到分發(fā)的全方位系統(tǒng)重構(gòu)
(1)內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新:大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶畫像,構(gòu)建定制化內(nèi)容生產(chǎn)機制
任何時代,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力都是內(nèi)容生產(chǎn)組織的核心競爭力來源。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代,內(nèi)容生產(chǎn)組織結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù),在內(nèi)容生產(chǎn)的選題階段即可利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行針對用戶特征需求的內(nèi)容定制化生產(chǎn),打造精品化和垂直化的內(nèi)容,布局立體化的內(nèi)容產(chǎn)品矩陣,精確觸達不同細分市場的用戶,從而提高傳播效率并增強用戶黏性。
在很多新興的內(nèi)容生產(chǎn)組織當(dāng)中,很多人不僅要進行內(nèi)容創(chuàng)意生產(chǎn),而且需要充分利用智能輔助系統(tǒng),與技術(shù)團隊充分配合,在算法推薦基礎(chǔ)上進行人工處理,實現(xiàn)人機協(xié)作的智能化生產(chǎn)。例如,喜馬拉雅將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入移動音頻產(chǎn)品的生產(chǎn),分析用戶數(shù)據(jù)并進行用戶畫像,為內(nèi)容生產(chǎn)者提供決策支持。喜馬拉雅的大數(shù)據(jù)后臺包含兩類用戶數(shù)據(jù)信息:一類是用戶的基本特征數(shù)據(jù),包括性別、年齡、居住區(qū)域和職業(yè)等;另一類是用戶的行為數(shù)據(jù),包括跳出率、完播率等。內(nèi)容生產(chǎn)者可根據(jù)以上數(shù)據(jù),調(diào)整自己的內(nèi)容生產(chǎn)側(cè)重。在人工智能技術(shù)支持下,UGC生產(chǎn)者也不再各自為戰(zhàn),而是在數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)指導(dǎo)下精準地生產(chǎn)內(nèi)容。
(2)內(nèi)容分發(fā)創(chuàng)新:傳統(tǒng)渠道、自建在線平臺與內(nèi)容聚合分發(fā)平臺充分互補
內(nèi)容聚合分發(fā)平臺的深度學(xué)習(xí)、算法推薦機制與專業(yè)媒體從業(yè)人員的把關(guān)人角色逐漸融合。特定用戶群體共同認可的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更容易精準呈現(xiàn)在具有同樣興趣習(xí)慣的用戶面前。隨著智能移動終端和4G通信技術(shù)的發(fā)展和普及,用戶越來越傾向于從移動端獲取內(nèi)容產(chǎn)品。傳統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)組織基本完成了在社交媒體和移動媒體領(lǐng)域的產(chǎn)品布局,形成內(nèi)容產(chǎn)品矩陣。傳統(tǒng)的內(nèi)容分發(fā)渠道與自建在線平臺可以充分覆蓋既有用戶。內(nèi)容聚合分發(fā)平臺也給內(nèi)容生產(chǎn)組織提供了更多元的內(nèi)容分發(fā)渠道選擇,內(nèi)容可以抵達更廣泛的人群。微博、微信公號、頭條號、企鵝號、一點資訊和ZAKER等聚合分發(fā)平臺,與內(nèi)容生產(chǎn)組織的傳統(tǒng)渠道、自建在線平臺實現(xiàn)了很好的互補,提高了與其目標用戶的接觸機會。不同渠道所面對的用戶群體不同,所分發(fā)的內(nèi)容形態(tài)也有差異。內(nèi)容生產(chǎn)的定制化機制與多平臺內(nèi)容分發(fā)的差異化需求相互配合,可以很好地解決內(nèi)容產(chǎn)品與用戶需求之間的匹配問題,實現(xiàn)經(jīng)營系統(tǒng)的整體創(chuàng)新。
2.盈利模式創(chuàng)新:精準化、定制化和多元化升級
(1)廣告投放精準化:受眾注意力資源的深度價值挖掘
將內(nèi)容產(chǎn)品上凝聚的受眾注意力資源轉(zhuǎn)化為廣告收入,依然是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)重要的盈利模式之一。內(nèi)容的定制化生產(chǎn)和精準化分發(fā),極大地提升了附著在內(nèi)容上的受眾注意力資源的價值。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和算法推薦機制幫助廣告內(nèi)容更高效地抵達目標受眾群體。同時,針對用戶需求的廣告內(nèi)容還可有效降低用戶對廣告推送的反感。比如,字節(jié)跳動公司的今日頭條和抖音等產(chǎn)品,憑借用戶數(shù)據(jù)分析和推薦算法,根據(jù)用戶喜好精準地提供從圖文到視頻等所有品類的廣告內(nèi)容,在有限的廣告空間內(nèi)提高了廣告投放的精準度,使其信息流廣告的平均點擊率顯著高于行業(yè)內(nèi)平均水平。
(2)內(nèi)容變現(xiàn)方式多樣化:定制化產(chǎn)品和便捷付費方式助推內(nèi)容變現(xiàn)
內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代,單篇文章、單條音視頻均可向用戶收費,極大地擴展了內(nèi)容生產(chǎn)組織、內(nèi)容聚合平臺的盈利模式。內(nèi)容付費模式面向的用戶群體比廣告模式面向的用戶群體更為廣泛。隨著消費升級和消費群體的代際演進,基于快速獲取知識和信息的現(xiàn)實需求和在線付費方式的便捷化,消費者的付費能力和對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費的意愿顯著提升,內(nèi)容付費市場規(guī)模不斷擴大。用戶的付費率和ARPU值(Average Revenue Per User,每用戶平均收益)已經(jīng)成為衡量傳媒機構(gòu)盈利能力的重要指標。恒大研究院發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)報告》稱,2018年,中國圖文、音頻、視頻和直播等類型的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將超過5209億元。
內(nèi)容付費的形式日趨豐富,直接付費購買和軟性付費習(xí)慣都得到培養(yǎng)。非強制性的用戶打賞已形成規(guī)模,很多內(nèi)容聚合平臺和社交平臺都提供了用戶打賞的功能模塊,自媒體內(nèi)容生產(chǎn)者也可以獲得正向激勵。用戶打賞的付費方式加強了用戶與內(nèi)容生產(chǎn)者之間的互動性,通過打賞互動的手段增強了用戶黏性。此外,區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展也有望給內(nèi)容版權(quán)的確權(quán)、支付和綜合保護提供更為全面和便捷的底層技術(shù)支持。新的消費行為、消費場景和付費方式推動內(nèi)容消費市場持續(xù)增長,反哺各類內(nèi)容生產(chǎn)主體,形成良性循環(huán)。2018年,愛奇藝發(fā)布的第三季財報顯示,總會員數(shù)量達到8070萬,會員收入已經(jīng)超過廣告收入,成為愛奇藝最大的收入來源。
(3)業(yè)務(wù)模式多元化:跨界媒介融合,擴展盈利渠道
內(nèi)容生產(chǎn)組織在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代,還可通過與其他行業(yè)的跨界媒介融合來拓展業(yè)務(wù)范圍,整合區(qū)域內(nèi)綜合資訊,增強用戶黏性,增加收入來源。比如,“新聞信息+政務(wù)資訊+民生服務(wù)”的復(fù)合型業(yè)務(wù)模式可以滿足用戶更廣泛的信息需求和線下、線上關(guān)聯(lián)的生活需求,擴充內(nèi)容生產(chǎn)組織的盈利渠道。內(nèi)容生產(chǎn)組織可以搭建與本區(qū)域各級政府電子政務(wù)系統(tǒng)的合作資訊平臺,發(fā)布政務(wù)信息,提供政務(wù)和民生服務(wù),滿足政府機構(gòu)的社會治理和公共傳播需求,從體制內(nèi)市場獲得服務(wù)收益。
3.價值主張創(chuàng)新:以技術(shù)為用戶賦權(quán),提供更多附加價值
內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代的內(nèi)容生產(chǎn)組織和分發(fā)平臺,不僅為用戶提供內(nèi)容,而且為用戶提供了內(nèi)容使用價值之外的更多附加價值和權(quán)利。比如,內(nèi)容生產(chǎn)組織和分發(fā)平臺通過社交功能幫助用戶形成特定的興趣群體,通過某類興趣領(lǐng)域內(nèi)容的消費來為用戶提供彰顯個性的機會。
新的技術(shù)系統(tǒng)也為用戶賦予了更多的選擇和表達自我的權(quán)利。用戶不僅是信息接收者,而且更顯著地成為選擇權(quán),甚至決策權(quán)的行使者。用戶對內(nèi)容信息的選擇行為轉(zhuǎn)化為完播率、跳出率、轉(zhuǎn)、贊和評等一系列行為數(shù)據(jù),再加上內(nèi)容付費、打賞和購買會員等具體消費行為,向內(nèi)容生產(chǎn)組織提供更加豐富的反饋,進而影響內(nèi)容的定制化生產(chǎn)和分發(fā)。用戶在一定程度上成為自身的議程設(shè)置者。內(nèi)容生產(chǎn)組織為用戶提供了新的價值。這些新價值也成為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代內(nèi)容生產(chǎn)組織的競爭力來源,同時也是其商業(yè)模式創(chuàng)新的重要組成部分。
三、結(jié)語
內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革的一個新階段,智能化生產(chǎn)、場景化分發(fā)和跨平臺消費等產(chǎn)業(yè)特征向人們展現(xiàn)了這個時代內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大空間和美好前景。內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)和消費環(huán)節(jié)都深深打上了新技術(shù)的烙印。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0時代也對當(dāng)前內(nèi)容生產(chǎn)組織的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用能力提出了更高的要求。在傳統(tǒng)時代,具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)能力的組織應(yīng)當(dāng)努力進行智能化轉(zhuǎn)型,否則很可能無法分享時代紅利。未來,內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2.0的變革將會繼續(xù)深入,傳媒產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營主體和從業(yè)者們除了要積極適應(yīng)和運用新技術(shù),更要思考如何堅守專業(yè)性、高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn),在時代潮流中把握好內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的前進方向。
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