新媒體環(huán)境下反“沉默的螺旋”理論對大學(xué)生輿情的引導(dǎo)

吳琦 成一帆

摘 要：網(wǎng)絡(luò)傳播時代，人們在新媒體平臺上不再是一味從眾，隱瞞自己的觀點和傾向，而是敢于與主流意見相左，隨著時間推移，這些“少數(shù)”觀點不會消失，反而會逐漸發(fā)展壯大。反“沉默的螺旋”理論或許能讓我們重新去發(fā)現(xiàn)和思考經(jīng)典理論的當(dāng)代意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)傳播;反“沉默的螺旋”;輿情

“沉默的螺旋”是伊麗莎白·諾依曼所提出的理論，其提出背景是德國大選，該理論描述了一種社會現(xiàn)象：人們發(fā)覺同自身相近的觀點廣泛傳播時，就會積極參與傳播;而不為大多數(shù)人所接受的觀點，即便自己贊同，也可能保持沉默。這樣，大多數(shù)人持有的觀點則會得到更多的傳播，少部分人持有的觀點則會越來越沉默，是一個螺旋式的發(fā)展過程。

然而，隨著傳媒環(huán)境的改變和傳媒技術(shù)的快速更迭，商業(yè)權(quán)利和政治權(quán)利不斷介入、解構(gòu)著傳統(tǒng)媒體的渠道話語霸權(quán)。以互聯(lián)網(wǎng)為中心的新型傳播影響力矩陣日益呈現(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進行話語表達已經(jīng)成為受眾日常生活的一部分。人工智能時代精準(zhǔn)推送、AI、個性化新聞等技術(shù)的發(fā)展，加之互聯(lián)網(wǎng)的媒介特性，容易使受眾產(chǎn)生部落化的特點，人們大膽的表達自身想法，從而形成反“沉默的螺旋”現(xiàn)象。研究此現(xiàn)象對于大學(xué)生輿情引導(dǎo)、提升大學(xué)生媒介素養(yǎng)具有相當(dāng)?shù)囊饬x。

一、研究設(shè)計

本項目以南通高小學(xué)生作為研究對象，于2018年7月至9月發(fā)放調(diào)查問卷，問卷涉及的內(nèi)容主要集中于以下幾個方面：第一，當(dāng)代大學(xué)生獲取輿論信息的渠道與方法;第二，對網(wǎng)絡(luò)輿論的態(tài)度與看法;第三，在自身一方觀點呈弱勢狀態(tài)時，會如何處理。項目主要采取調(diào)查分析的方式，項目小組利用課余時間走訪各大高校進行問卷分發(fā)，為保障個人隱私，被調(diào)查者匿名填寫問卷，同時也保證了項目調(diào)查結(jié)果的客觀中立性。本研究項目共發(fā)放問卷300份，回收225份，最終所得數(shù)據(jù)錄入SPSS數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中進行相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。

二、問卷分析

（一）獲取輿論信息的渠道與方法

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析得出，大學(xué)生獲取輿論信息的主要渠道是社交平臺（朋友圈、QQ空間），占86.67%的比例;同時，新浪微博中“關(guān)注的人”所發(fā)布的信息也是獲取輿論信息的一大途徑之一;然而通過主流媒體推送或通知獲取輿論信息的大學(xué)生只占約1/3的比例。由此可知，大部分大學(xué)生最主要獲取輿論信息的渠道是社交平臺，即身邊有社交關(guān)系的人員散播的觀點，并且是選取自己感興趣方面的輿論進行關(guān)注，是有選擇性、目的性的。與此同時，51.11%的大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)事件與輿論選擇僅瀏覽，40%的調(diào)查樣本選擇分享給朋友，只有極少一部分人會發(fā)文參與討論，明確的表達出自身觀點。

（二）對網(wǎng)絡(luò)輿論的態(tài)度與看法

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析得出，相當(dāng)一部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論反映出了一部分事實真相，不將其視為全部事實真相，也不認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論沒有任何參考價值，即較為理性中立的看待網(wǎng)絡(luò)輿論。同時，大約90%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論有助于事件的公正解決，這令我們看到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)輿論對社會發(fā)展的促進作用得到了大多數(shù)人的肯定。

然而，在針對目前網(wǎng)絡(luò)輿論的自由度的問題上，有超過一半比重的大學(xué)生認(rèn)為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)表過于自由，充斥著許多不當(dāng)言論與觀點。對此，應(yīng)當(dāng)采取措施，加強網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測機制的建設(shè)，推行發(fā)表言論實名制政策。對于他人追求網(wǎng)絡(luò)輿論“多數(shù)”觀點的行為，多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為無所謂，37.78%的大學(xué)生持反對態(tài)度，僅4.44%的人對此行為表示支持。

（三）贊成“少數(shù)”觀點時的參與情況

大多數(shù)當(dāng)代大學(xué)生不會太多的受到網(wǎng)絡(luò)上個人賬號發(fā)表的言論的影響，然而，當(dāng)訊及“媒體炒作對你的觀點有無影響”時，51.11%的大學(xué)生選擇了“有”，即對待媒體、大V等較為有影響力的賬號時，真正做到“不受影響”還是較為困難的。

“對于一個事件，網(wǎng)絡(luò)上的大部分言論與你的觀點相悖，你會如何做？”91.11%的大學(xué)生選擇對“多數(shù)”表達的觀點適當(dāng)接受、思考、斟酌;8.89%的大學(xué)生會選擇更加堅定自己觀點的正確性和獨特性，而“被大多數(shù)者所持有觀點所勸服”選項卻無人問津。

三、反“沉默的螺旋”現(xiàn)象的形成原因

（一）大數(shù)據(jù)環(huán)境為輿論發(fā)表提供溫床

學(xué)者劉海龍認(rèn)為，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，“沉默的螺旋”機制并未失效，只是表現(xiàn)形式和運作方式有所改變。但大數(shù)據(jù)環(huán)境下的匿名機制，使得用戶的話語表達較為隨意，受眾對語言的個人責(zé)任感出現(xiàn)“暫時性缺失”。因此，許多人表達自己與多數(shù)意見不同的觀點時，受到了網(wǎng)絡(luò)機制的庇護。

（二）受眾話語權(quán)提升，對用戶需求重視提升到新的高度

我國現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)呈混合所有制運行模式，以民營資本為主，較之國有媒體，更加注重利益導(dǎo)向，利益導(dǎo)向是以讓渡媒介的輿論引導(dǎo)和把關(guān)功能為前提的，以迎合受眾需求進行推送為手段，使專注于某話題的用戶更加加劇了對該話題原先的理解。即少數(shù)人持有自身觀點，算法會推送與其觀點相近的觀點，使其更加確信自身觀點。

（三）技術(shù)特性催化反“沉默的螺旋”現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，垂直領(lǐng)域的專業(yè)人士充當(dāng)意見領(lǐng)袖的現(xiàn)象不斷增多，“中堅分子”群體不斷壯大，成為反“沉默的螺旋”現(xiàn)象的發(fā)起者。例如知乎上對于同一個問題，有許多不同的觀點與回答，這些觀點通過其點贊排序機制進行排列，大多數(shù)人不會只瀏覽第一個人所持有的觀點，而是滑動手機屏幕繼續(xù)瀏覽“下一個”回答，點贊自身支持的觀點。點贊機制便攜了大家“站隊”，采取直接方式支持與自身觀點相近的觀點。

四、反“沉默的螺旋”現(xiàn)象的特征

（一）社交性

當(dāng)前環(huán)境下，少數(shù)人會利用互聯(lián)網(wǎng)從事專業(yè)化領(lǐng)域，多數(shù)用戶對互聯(lián)網(wǎng)的用途還是體現(xiàn)在社交、娛樂等層面，尤其是微信的重關(guān)系輕信息的媒介特點，將人際交往與網(wǎng)絡(luò)傳播相結(jié)合，大家更易獲取存在現(xiàn)實社交關(guān)系的人的觀點，而對一些大V發(fā)布的觀點呈觀望、疏離態(tài)度，即每個人都是反“沉默的螺旋”現(xiàn)象中的傳播“節(jié)點”。

（二）淺層性

在數(shù)據(jù)冗余和信息爆炸的今天，人們無暇對信息進行深度處理和理解，取而代之的是僅進行淺層閱讀就發(fā)表自身意見和看法。

（三）主動性

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善，終端不斷普及，使用戶自身賦權(quán)成為可能。用戶通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自身見解，甚至使傳播者與受眾的界限日益模糊，用戶逐漸成為平臺的信息生產(chǎn)者。呈現(xiàn) UGC+PGC+MGC模式的不斷融合。

五、反“沉默的螺旋”現(xiàn)象引發(fā)的問題

（一）用戶信息素養(yǎng)固化，柏拉圖的“洞穴隱喻”實現(xiàn)

媒介不斷給用戶推送與自身原有觀點相類似的觀點，網(wǎng)絡(luò)的“過濾氣泡”不斷起作用，加劇了信息繭房和回聲室效應(yīng)，柏拉圖曾在《理想國》中提及“洞穴隱喻”的概念，即每個人只同自己相近的觀點進行交流，通過集聚強化這種觀點，從而使個人只能看到自己洞穴里的天空，對不同意見的耐受度逐漸降低。

（二）引發(fā)媒介依賴，造成“人的異化”

馬克思曾提出“人的異化”，即本身是為了人類發(fā)展而發(fā)明的媒介，結(jié)果產(chǎn)生了異化作用，人逐漸依賴媒介，使媒介反過來統(tǒng)治人。反“沉默的螺旋”現(xiàn)象加強了人們的表達欲望與批判情緒，也不斷加強人對媒介的依賴感。

（三）“交往理性”不斷被削弱，公共領(lǐng)域逐漸被解構(gòu)

“交往理性”是由哈貝馬斯提出，我國學(xué)者吳飛引入，原本是為了重構(gòu)公共領(lǐng)域與新聞專業(yè)主義。在反“沉默的螺旋”現(xiàn)象中，公眾輿論逐漸轉(zhuǎn)化為大眾輿論，人們沒有經(jīng)過理性思考與審慎研究就發(fā)表意見，解構(gòu)了公共領(lǐng)域，人們自身的理性也不斷被侵蝕，造成對社會的認(rèn)知失衡現(xiàn)象。

六、針對反“沉默的螺旋”現(xiàn)象的相關(guān)對策

（一）政府應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)相關(guān)規(guī)制立法

政府應(yīng)加快有關(guān)網(wǎng)絡(luò)立法速度，提升網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法力度，同時構(gòu)建一批高素質(zhì)的輿論平臺，為人民提供信息引導(dǎo)輿論，不論是大多數(shù)意見還是少數(shù)人意見，都要有其事實根據(jù)，不能縱容惡意煽動的情況。

（二）站方與平臺應(yīng)對機制進行調(diào)整

平臺應(yīng)當(dāng)堅持新聞專業(yè)主義，調(diào)整站方既有弊端，改善社區(qū)氛圍，調(diào)整排序機制，使得多種意見都能進行表達。解構(gòu)宰制性力量，使網(wǎng)絡(luò)意見多元化。

（三）用戶應(yīng)不斷提升媒介素養(yǎng)

身為群體極化現(xiàn)象主體的用戶更應(yīng)當(dāng)提升自身媒介素養(yǎng)和信息辨別能力，加強自身媒介教育，審慎考量理性思考，使自己不再成為網(wǎng)絡(luò)輿論的“囚徒”;大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)輿論的主力軍，高校應(yīng)加強該方面的課程建設(shè)。

七、結(jié)語

狄更斯曾在《雙城記》中說過，這是最好的時代，也是最壞的時代。技術(shù)的變革引發(fā)的問題關(guān)鍵還是在于人如何去利用和把握。對于緩解不良網(wǎng)絡(luò)輿論造成的情況，需要多方努力，將主動權(quán)掌握在自己手里，發(fā)揮人的主觀能動性，營造和諧、清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。（指導(dǎo)老師：劉倩）

參考文獻：

[1]劉海龍.沉默的螺旋是否會在互聯(lián)網(wǎng)上消失[J].國際新聞界，2001（05）：62-67.

[2]吳飛.新聞編輯學(xué)[M].杭州：高等教育出版社，2015.