網(wǎng)絡(luò)圈層傳播的新特點(diǎn)

張陽春　王定立

摘 要 一系列公共事件發(fā)生發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)以“圈層”促使著碎片化信息的聚攏，產(chǎn)生了多元生產(chǎn)與定向擴(kuò)散的流通特點(diǎn)。文章以“和頤酒店女生遇襲事件”為例，分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)圈層傳播呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)與方式。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)傳播；圈層傳播；輿論擴(kuò)散

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2016）18-0038-02

微博、微信已是網(wǎng)絡(luò)輿論擴(kuò)散傳播的主戰(zhàn)場，新媒體的發(fā)展更新了原有互聯(lián)網(wǎng)“圈層”建立的信息模式與傳播結(jié)構(gòu)，增加了內(nèi)聚信息建構(gòu)、多層聯(lián)動傳播等特點(diǎn)，從而影響到了全社會信息的組織模式?！半p微時代”下，輿情事件的網(wǎng)絡(luò)傳播在范圍、層次、內(nèi)容三大方面都呈現(xiàn)出了和以往媒體與社交媒體雙渠道擴(kuò)展時期不同的特點(diǎn)。2016年4月，“和頤酒店女生遇襲事件”在輿論場掀起了軒然大波，這起事件的傳播過程中，社交媒體的主要陣地微博、微信“雙微”表現(xiàn)格外搶眼，每一次的轉(zhuǎn)發(fā)都推動了事件關(guān)注度量級式增長；而在事件引發(fā)的社會討論議題的內(nèi)容方面，也展現(xiàn)出了層層深入遞進(jìn)式的變化。

1 網(wǎng)絡(luò)圈層擴(kuò)展的過程

社會化媒體改變著整個傳播模式與傳播格

局[1]。“和頤酒店女生遇襲事件”的發(fā)生過程其實(shí)非常簡單：4月1日晚，某女性（@彎彎_2016）在北京798和頤酒店入住，遭遇陌生人拖拽挾持。并稱現(xiàn)場酒店人員、路人中除了一位女房客，多人面對她的呼救，表現(xiàn)冷漠未及時幫助。4月5日00時06分，涉事女性“@彎彎_2016”發(fā)布第一條微博“視頻：20160403北京望京798和頤酒店女生遇襲”，截至4月6日9時被轉(zhuǎn)發(fā)4萬余次；4月6日20時10分，再次發(fā)出視頻鏈接，但加上了話題和對視頻事件的說明——“#和頤酒店女生遇襲#、#賣淫窩點(diǎn)案底酒店#”，隨后被轉(zhuǎn)發(fā)60余萬次；20時19分，受害人發(fā)出對事件的文字?jǐn)⑹鲩L文，被轉(zhuǎn)發(fā)8萬

余次。

1.1 微信接力微博：爆炸事件的信息圈式擴(kuò)展

4月5日00時06分微博發(fā)布后，最早的傳播者仍是“@彎彎_2016”本人，至12時31分，第七位轉(zhuǎn)發(fā)者“@正經(jīng)星人”出現(xiàn)，并促成擁有20萬粉絲的“@布小什大師”在12時36分轉(zhuǎn)發(fā)。下午，經(jīng)“@老卒過河”轉(zhuǎn)發(fā)后又引發(fā)擁有143萬粉絲的“@純良大叔”轉(zhuǎn)發(fā)。此時事件尚未形成有效影響力，但已經(jīng)讓事件的發(fā)酵與曝光有了可能。

第二條視頻微博則在12小時內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)60余萬次。經(jīng)歷了一系列持有眾多粉絲的營銷號和大V的轉(zhuǎn)發(fā)，包括@所長別開槍是我、@托尼熊、@捉刀人、@追風(fēng)少年劉全有、@papi醬、@知乎、@王尼瑪、@圈少爺、@老沉等。顯然，事件經(jīng)過第一波的擴(kuò)散，進(jìn)入多個大V的信息流，實(shí)現(xiàn)信息告知效果；經(jīng)由抱團(tuán)傳播，使事件的傳播能力得到指數(shù)級提升，發(fā)展為全網(wǎng)關(guān)注和討論。

而此次事件中微信也非?？臁?月5日晚10時50分，第一篇“女生酒店遇襲”的文章被公眾號發(fā)出。隨后在11時20分公眾號“Lifehack”與“上海熱門資訊”相繼參與到事件討論。截止4月6日12點(diǎn)，它們所發(fā)兩篇文章閱讀達(dá)到31萬，其中健身號“Lifehack”閱讀超過16萬。微信在微博引爆3個小時后即被點(diǎn)燃，“雙微”形成了事件的雙渠道傳播之勢。

1.2 社會議題分裂：傳播內(nèi)容與觀點(diǎn)的層式深入

在第二條視頻被公布引發(fā)網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)后，很快，輿論場中出現(xiàn)了第一個社會議題，即對女性人身安全和社會安全表示恐慌，圈式擴(kuò)展恐慌情緒加重之下，社會安全成為第二個被大范圍討論的議題；隨后，視頻暴露出的酒店在管理上的問題，以及旁觀者的舉動使得社會管理、旁觀者效應(yīng)相繼分離出來成為了后續(xù)公共議題；進(jìn)而，針對該事件中女性遇到的危險(xiǎn)，很多媒體開始轉(zhuǎn)發(fā)女生自救的帖子，然而，這些帖子卻激起了以微信文章《不會武功的女生已經(jīng)不配出門了嗎》為代表的反對，強(qiáng)烈抗議現(xiàn)有社會環(huán)境下，只強(qiáng)調(diào)女性自救而忽視社會整體對公共安全的責(zé)任。因此社會公共安全營造也成為了一個突出的分支社會議題。

此外，隨著涉事女性表示要通過網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，涉事酒店如家發(fā)出道歉公告后，一方面，不僅是女性維權(quán)，甚至連公民維權(quán)形式和手段，乃至其背后的法律保障都成為新的社會議題，另一方面，針對如家本身正在進(jìn)行的，即將從美國退市并加入首旅的商業(yè)決策，網(wǎng)絡(luò)上甚至出現(xiàn)了商業(yè)陰謀論的懷疑，各種猜測、挖掘、深入分析都以這一件事作為切口，社會議題層出不窮呈現(xiàn)井噴態(tài)勢。

綜上可以看出，整個事件涉及的社會議題，也經(jīng)歷了由淺層的單純恐慌到社會安全、酒店管理、社會管理（針對酒店涉黃現(xiàn)象社會管理缺位）、旁觀者效應(yīng)、社會公共責(zé)任、公民維權(quán)等這樣一個層層深入遞進(jìn)的挖掘式進(jìn)展。

2 網(wǎng)絡(luò)圈層傳播的特點(diǎn)

無疑，這起2天內(nèi)傳播體量就越過20億的女性遇險(xiǎn)事件相對以往，其傳播內(nèi)容、速度、規(guī)模、路徑、熱點(diǎn)等方面，都體現(xiàn)出了一系列有別于以往的，互聯(lián)網(wǎng)圈層傳播的新特點(diǎn)。

2.1 “雙微”跨平臺互動效率進(jìn)一步提高

從本次事件的圈層傳播路徑可以看出，事件最初在微博圈式擴(kuò)散發(fā)酵，視頻微博在發(fā)出2個多小時后，微信就開始跟進(jìn)（此時媒體尚未開始報(bào)道），在事件對公眾的告知階段，由于微信對網(wǎng)民的高覆蓋率，此時的跟進(jìn)將關(guān)注者的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。很快輿情在微博起源、發(fā)酵，繼而轉(zhuǎn)入了微信圈群進(jìn)行封閉式討論，情緒化分享加速信息傳遞速度，從微信轉(zhuǎn)播此事所用的標(biāo)題詞匯和情感傾向看，較之微博，微信的情緒更濃；再接著，公眾又開始轉(zhuǎn)到微博進(jìn)行海量信息交換。微博承擔(dān)輿論公共空間作用，微信則起到促使信息加速度傳播、情緒趨同的效應(yīng)?？缙脚_互動的效率和效果都進(jìn)一步的提高。

2.2 第三方繼續(xù)成為事件第二焦點(diǎn)獲得大量關(guān)注

因事件伴生發(fā)酵了大量抽象的社會痛點(diǎn)，本屬于觀察者（媒體）和處置者（公共管理部門）的第三方在事發(fā)后的行為成為了繼事件本身的第二關(guān)注焦點(diǎn)。從媒體方面看，事件曝光首日，媒體（包括由媒體運(yùn)營的微信和微博公號）中，除了事件本身的新聞，普及女子如何防身的文章也獲得了大量相似的關(guān)注。然而，這種普及反而引發(fā)了輿論場的不滿，即“出事了，人家的媒體都呼吁社會安全要共同打造，我們的媒體卻在普及女子防身”，負(fù)面情緒反而更加嚴(yán)重；而圍繞著酒店是否涉黃的問題，輿論場則表示很多酒店被塞“小卡片”司空見慣，酒店甚至和黑勢力團(tuán)伙有合作關(guān)系，并據(jù)此指責(zé)現(xiàn)有社會管理不到位，警方工作仍存在疏漏。

3 網(wǎng)絡(luò)圈層傳播的社會環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)表達(dá)平臺的形成，給予網(wǎng)民自由討論的空間[2]。除了傳播工具的發(fā)展變化之外，社會環(huán)境的微妙變化也造成網(wǎng)絡(luò)圈層傳播的新特點(diǎn)。從此次事件中可以看出，區(qū)別于以往的，新的社會痛點(diǎn)正在逐漸凸顯。

3.1 情緒繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要推力

女子遇襲事件在經(jīng)過一系列微博微信大號推動后造成了爆炸性影響，而觀察傳播的具體過程，網(wǎng)絡(luò)情緒在傳播中也起到了相當(dāng)重要的作用。每個轉(zhuǎn)發(fā)該事件微博的ID在評論時都帶有明顯的情緒，而在微信中被大量轉(zhuǎn)發(fā)的文章，都使用了情緒意味明顯的標(biāo)題與內(nèi)容，如咪蒙的評論文章直接表達(dá)了憤怒“和頤酒店事件：不會武功的女生已經(jīng)不配出門了嗎？??！”，這些被廣泛傳播的內(nèi)容中暗含的情緒無疑也成為事件擴(kuò)展發(fā)散的重要推力。

3.2 新的抽象社會痛點(diǎn)出現(xiàn)

普遍的社會問題存在，共同社會情緒的積淀，網(wǎng)民們對社會現(xiàn)狀的不滿，對階層情緒被長期壓抑，言論內(nèi)涵具體訴求，現(xiàn)有的價(jià)值觀遭到?jīng)_擊，期待相關(guān)事件得到妥善解決及追求事件真相的態(tài)度，都會導(dǎo)致突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)。此次女性遇襲事件背后的社會訴求主要是：“反對一切形式針對女性的暴力”。這也成為本次事件中最為重要的一個輿情燃點(diǎn)，和網(wǎng)民傳播該事件的一個最為強(qiáng)烈的訴求。此外，該輿情還反映出公眾對公共安全的一種無力感，在“旁觀者效應(yīng)”下，一些犯罪行為可能會被忽視?？梢钥闯?，包括道德、平權(quán)、社會責(zé)任、法制建設(shè)、公共管理、維權(quán)意識與渠道等社會痛點(diǎn)開始出現(xiàn)，且這些痛點(diǎn)還有著高度抽象的特征。

參考文獻(xiàn)

[1]唐興通.社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法[M].2版.北京：清華大學(xué)出版社，2012.

[2]王國華，方付建.突發(fā)輿情危機(jī)事件衍生效應(yīng)研究[J].天津社會科學(xué)，2012（1）：89-93.