南寧市智慧圖書(shū)項(xiàng)目發(fā)展策略研究

梁潔

摘 要：本文通過(guò)SWOT態(tài)勢(shì)分析，對(duì)南寧市智慧圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部機(jī)遇和威脅進(jìn)行了分析，并提出可行性發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館 SWOT分析 發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）05-00-01

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，發(fā)展出了一種未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的新模式，被稱之為“智慧圖書(shū)館”。智慧圖書(shū)館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的理念與實(shí)踐[1]。南寧市圖書(shū)館新館是迎接自治區(qū)成立60周年重點(diǎn)推進(jìn)的項(xiàng)目之一，在籌建過(guò)程中，建設(shè)高效、智能、便利的智慧圖書(shū)館被提上了日程。本文將通過(guò)SWOT態(tài)勢(shì)分析法對(duì)目前南寧市智慧圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，據(jù)此提出未來(lái)的發(fā)展策略。

一、智慧圖書(shū)館建設(shè)內(nèi)容

南寧市智慧圖書(shū)館項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容包括：圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)、RFID圖書(shū)館自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)、電子閱讀系統(tǒng)、智慧圖書(shū)館服務(wù)配套設(shè)施、云桌面系統(tǒng)、安全保障系統(tǒng)等。（1）圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。用于對(duì)圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的全流程管理，能夠滿足集群化管理和讀者個(gè)性化服務(wù)的需求。（2）RFID圖書(shū)館自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)全數(shù)字化管理，簡(jiǎn)化工作流程，提高安全性。（3）電子閱讀系統(tǒng)。以更便捷、更人性化的方式為讀者提供館藏?cái)?shù)字資源。（4）智慧圖書(shū)館服務(wù)配套設(shè)施。構(gòu)建智能化服務(wù)配套體系，包含視障讀者服務(wù)區(qū)、未成年人數(shù)字體驗(yàn)區(qū)、創(chuàng)客空間體驗(yàn)區(qū)等內(nèi)容。（5）云桌面系統(tǒng)。采用“虛擬化云桌面技術(shù)”，實(shí)現(xiàn)桌面維護(hù)簡(jiǎn)單化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中化。（6）安全保障系統(tǒng)。建立安全保障體系，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息安全、系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行;建立運(yùn)維制度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的制度化、規(guī)范化。

二、實(shí)施概況

隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，南寧市圖書(shū)館正逐步在技術(shù)、管理、服務(wù)上實(shí)現(xiàn)智能化、高效化、便利化。

從技術(shù)方面來(lái)看，智慧圖書(shū)館運(yùn)用了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)。（1）云計(jì)算。圖書(shū)館在辦公終端和讀者服務(wù)終端都使用了基于云計(jì)算技術(shù)的云桌面系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)處理及存儲(chǔ)的共享，實(shí)現(xiàn)了桌面和辦公數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，運(yùn)維效率顯著提高，有效保障安全性。（2）大數(shù)據(jù)。讀者行為大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是基于云計(jì)算應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，進(jìn)而為業(yè)務(wù)決策作支撐，創(chuàng)新服務(wù)模式，提供如個(gè)人閱讀報(bào)告、圖書(shū)推薦等個(gè)性化服務(wù)。（3）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?？扇菁{6000冊(cè)圖書(shū)的新書(shū)區(qū)運(yùn)用了基于物聯(lián)網(wǎng)的RFID射頻識(shí)別技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)記錄和更新圖書(shū)的架位信息，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)自動(dòng)識(shí)別、快速清點(diǎn)和圖書(shū)的快速定位，有效提高讀者的借閱效率。目前新館普遍采用了該技術(shù)，通過(guò)層架標(biāo)簽、點(diǎn)檢設(shè)備和盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行快速盤(pán)點(diǎn)、精確定位。（4）人工智能。人工智能目前已在咨詢服務(wù)、圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)、創(chuàng)客空間中廣泛應(yīng)用，包括智能問(wèn)答機(jī)器人、盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人、創(chuàng)新機(jī)器人、積木機(jī)器人、表演機(jī)器人等等在內(nèi)，受到廣大讀者的歡迎。

從管理方面來(lái)看，智慧圖書(shū)館為圖書(shū)館科學(xué)化、高效化的管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。業(yè)務(wù)辦公使用了多應(yīng)用場(chǎng)景（PC端、移動(dòng)端）的綜合事務(wù)協(xié)同系統(tǒng)，這一系統(tǒng)集成了公文、資產(chǎn)、會(huì)議、通信、協(xié)作、知識(shí)等多項(xiàng)核心辦公流程，有效提升了公文的流轉(zhuǎn)速度及知識(shí)共享程度;圖書(shū)館大樓使用了智能樓宇系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書(shū)館建筑內(nèi)的照明、空調(diào)系統(tǒng)、保衛(wèi)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行智能化管控，具有智能調(diào)節(jié)功能，從而減少了管理成本;為了南寧市城鄉(xiāng)一體化聯(lián)合圖書(shū)館的集群管理更加集中有效，我們對(duì)集群下的所有圖書(shū)館進(jìn)行了圖書(shū)館集群管理系統(tǒng)的升級(jí)，此次升級(jí)真正在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等多層級(jí)管理的總分館制，能夠滿足縣級(jí)總分館制建設(shè)的需求;啟用讀者活動(dòng)管理系統(tǒng)，與圖書(shū)館集群管理系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者和讀者活動(dòng)更系統(tǒng)的管理。

從服務(wù)方面來(lái)看，智慧圖書(shū)館推動(dòng)了圖書(shū)館服務(wù)效能的提升和服務(wù)模式的創(chuàng)新。自助借還系統(tǒng)進(jìn)行了功能升級(jí)，增加了身份證讀者管理模塊實(shí)現(xiàn)身份證借閱，與市民卡公司、云寶寶大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司等聯(lián)手推出的市民卡借閱功能也即將上線;微信公眾服務(wù)系統(tǒng)也進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，新推出了個(gè)人閱讀報(bào)告、個(gè)性化圖書(shū)推薦、活動(dòng)報(bào)名、掃碼薦購(gòu)等線上服務(wù);圖書(shū)館大樓按照功能區(qū)劃分，分別在數(shù)字體驗(yàn)區(qū)、未成年人、視障讀者服務(wù)區(qū)等設(shè)置了智能化的配套設(shè)施，如智能問(wèn)答機(jī)器人、朗讀亭、電子圖書(shū)借閱機(jī)、數(shù)字資源瀑布流、音樂(lè)圖書(shū)館、3D影廳、錄音室等數(shù)字體驗(yàn)的設(shè)施設(shè)備，面向讀者開(kāi)放并舉辦了多場(chǎng)讀者體驗(yàn)活動(dòng);改變傳統(tǒng)的采購(gòu)方式，通過(guò)開(kāi)放式采購(gòu)平臺(tái)，與南寧市書(shū)城合作，啟動(dòng)了“你選書(shū) 我買單”的圖書(shū)薦購(gòu)活動(dòng)，吸引了眾多讀者的參與。此外，我們還將在近期推出掃碼借還服務(wù)、圖書(shū)網(wǎng)借、數(shù)字資源共享平臺(tái)等服務(wù)。

三、SWOT態(tài)勢(shì)分析

1.SWOT分析模型

2.發(fā)展策略研究

2.1優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)（SO）策略

利用好外部環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)，通過(guò)杠桿效應(yīng)發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。在“智慧南寧”這一背景下，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，與其他行業(yè)尋求合作，拓寬服務(wù)渠道，推動(dòng)“圖書(shū)館+各行業(yè)”的融合發(fā)展。以大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)井噴式發(fā)展為契機(jī)，從傳統(tǒng)的“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”、“需求驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新服務(wù)模式，消除知識(shí)服務(wù)的“不平等”。

2.2劣勢(shì)與機(jī)會(huì)（WO）策略

隨著智慧南寧“光網(wǎng)城市”“無(wú)線城市”的不斷推進(jìn)，多層次、廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施將是智慧圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至村落社區(qū)的堅(jiān)固基石。

由于智慧圖書(shū)館的建設(shè)存在分散建設(shè)的問(wèn)題，因此在各平臺(tái)之間仍存在信息壁壘。要打破信息孤島，需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行整合，建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的數(shù)據(jù)交換中心，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的交互性和聚合力，挖掘數(shù)據(jù)資源的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)信息資源共享、二次開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)協(xié)同。

技術(shù)創(chuàng)新是智慧圖書(shū)館發(fā)展的根本動(dòng)力，而“智慧型”人才是智慧圖書(shū)館建設(shè)的智力保障。摒棄舊觀念，加快人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立健全智慧型人才的培養(yǎng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。著重提高圖書(shū)館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)， 即數(shù)據(jù)敏感、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理等能力，激發(fā)他們的技術(shù)創(chuàng)新能力，以適應(yīng)當(dāng)前建設(shè)的要求。

在泛在知識(shí)環(huán)境里，知識(shí)獲取、知識(shí)服務(wù)難以把握尺度，因此不可避免地遭遇不同程度的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是文獻(xiàn)數(shù)字化、開(kāi)放獲取資源、二次文獻(xiàn)仍是觸及知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的重災(zāi)區(qū)。在現(xiàn)有的條件下，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)技術(shù)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：在構(gòu)建數(shù)字資源共享平臺(tái)時(shí)，采用統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)和單點(diǎn)登錄等技術(shù)來(lái)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行權(quán)限分級(jí)管理;在文獻(xiàn)傳遞方式上，利用技術(shù)手段對(duì)文獻(xiàn)的長(zhǎng)度、存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)、二次傳播等方面加以限制。另辟新路，改變知識(shí)服務(wù)的模式：以高感知度、高精確度的知識(shí)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)作為用戶獲取信息的媒介，減少?zèng)]有明確授權(quán)的信息的存儲(chǔ)和利用;以讀者需求為導(dǎo)向，善用知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，能夠提升圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的主動(dòng)性。

2.3 優(yōu)勢(shì)與威脅（ST）策略

只要進(jìn)行數(shù)據(jù)交換、資源共享，就會(huì)產(chǎn)生信息安全的問(wèn)題。圖書(shū)館可以通過(guò)建立數(shù)字隱私權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施、打造良性的信息生態(tài)和完全的語(yǔ)境化和對(duì)數(shù)字化記憶設(shè)定一個(gè)存儲(chǔ)期限等[2]來(lái)減少信息安全隱患。除了完善信息安全設(shè)備、搭建安全的應(yīng)用環(huán)境外，在涉及信息安全的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外部應(yīng)用進(jìn)行銜接時(shí)還應(yīng)簽署相應(yīng)的保密協(xié)議加以約束，并納入信息安全監(jiān)控機(jī)制。

2.4 劣勢(shì)與威脅（WT）策略

縮小內(nèi)部劣勢(shì)，回避外部威脅。人才隊(duì)伍建設(shè)，除了要培養(yǎng)圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)外，還要加強(qiáng)他們的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);通過(guò)消除信息壁壘，強(qiáng)化數(shù)據(jù)處理能力和交換效率，優(yōu)化服務(wù)流程，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型，減少容易促發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，縮短風(fēng)險(xiǎn)的響應(yīng)時(shí)間。

四、結(jié)語(yǔ)

智慧圖書(shū)館被認(rèn)為是未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展方向，也作為一種新興模式，普遍面臨著缺標(biāo)準(zhǔn)少規(guī)范的問(wèn)題，南寧市圖書(shū)館在摸石頭過(guò)河中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)半徑的擴(kuò)展和服務(wù)效能的提升。智慧圖書(shū)館的科學(xué)發(fā)展來(lái)看，應(yīng)當(dāng)將技術(shù)、管理、實(shí)踐三個(gè)維度融為一體，體現(xiàn)出技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新的有機(jī)統(tǒng)一[1]。南寧市智慧圖書(shū)館建設(shè)要想可持續(xù)發(fā)展，還要在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新上下功夫。

參考文獻(xiàn)

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[2]高海濤.基于用戶感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及提升對(duì)策研究[D].吉林大學(xué)，2018.