新時代公共圖書館館員素質提升

唐莉

摘 要：隨著科技進步，公共圖書館正逐步向信息化和智能化發(fā)展，館員工作不再是簡單的借閱書籍的人工操作，新時代的發(fā)展對圖書館館員的素質提出了更高的要求。本文將在新科技時代的背景下，研究和分析公共圖書館館員素質提升的路徑和措施，以便于圖書館適應時代發(fā)展的需要，更好地為讀者服務。

關鍵詞：新時代 圖書館員 素質 提升

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）05-00-01

一、當前公共圖書館館員素質的局限

1.業(yè)務種類單一，工作熱情遞減

傳統(tǒng)的觀念和模式下，公共圖書館被看成是眾多服務行業(yè)中較為清閑的機構，上級安排的工作人員基本上都是年齡偏大、上進心不足、抱有“養(yǎng)老”心態(tài)的員工，他們本身的文化素質不高，知識結構較為匱乏，且長年從事一種業(yè)務，久而久之，業(yè)務技能得不到提升，工作的積極性逐漸下降，圖書館的服務能力也逐步弱化。這種人員結構已無法滿足新時代對圖書館館員提出的智能化服務需求，必須重新梳理人才隊伍，提升專業(yè)技能。

2.人才嚴重流失，隊伍素質下降

公共圖書館作為趨于公益性的服務行業(yè)，工作人員的薪資待遇較低，發(fā)展和晉升的渠道存在較大的局限性，部分崗位又被一些低學歷、年齡長的老員工長年占據(jù)，新型人才無法取得編制，一些高學歷、年輕化的優(yōu)秀人才嚴重流失。此外，圖書館多年來普遍存在管理者意識淡薄的問題，對員工的考核激勵機制不夠重視，造成員工干與不干一個樣，嚴重降低了工作人員的積極性。

3.觀念過于陳舊，培訓過于機械

當前，公共圖書館只滿足于館內各項工作的開展，未能放遠目光，緊跟時代步伐，與時俱進地提升服務能力。對館員的培訓理念過于陳舊，培訓模式過于機械化，對員工的要求只滿足于員工能夠服從安排，做好本職，沒有有效激發(fā)員工對業(yè)務的見解和思考，對新科技環(huán)境下的智能化服務模式培訓不到位，導致圖書館館員無法適應新時代要求。

二、新時代提升公共圖書館館員素質的必要性

1.館員的服務素質關系到圖書館的文化傳導能力

圖書館是一個國家和地區(qū)提升全民文化素質、滿足讀者精神追求的文學基地，而文化又關系到國家和地區(qū)的綜合競爭力，因此圖書館已成為收集和傳導知識文化的重要機構。而館員是承擔著服務工作的中堅力量，圖書館服務水平在很大程度上取決于館員的綜合素質，館員必須要認清當前形勢，努力從“服務型”向“學習型”館員轉變，擔當起時代賦予的責任與使命。

2.館員的業(yè)務素質關系到圖書館的智能化發(fā)展水平

新時期，圖書館的服務能力體現(xiàn)在個性化服務和科技化水平，要想提升圖書館的工作成效和競爭實力，就必須要提高館員的業(yè)務素質。一方面要求館員破舊立新，不僅僅滿足于整理文獻、辦理交接手續(xù)，更要從讀者需求出發(fā)，為讀者提供具有獨到見解的個性化服務，當了解讀者需求后，熟練計算機、網(wǎng)絡、應用軟件的操作能力，通過信息資源為讀者提供相對比較前沿性的資料，提高服務效率，滿足智能化需求。

3.館員職業(yè)素質關系到讀者精神世界的感受

館員的職責是為讀者提供高水平服務，而館員的個人職業(yè)素質決定著讀者的服務體驗結果，也決定著圖書館是否能樹立良好的社會形象。提升館員的個人素質，使館員具備良好的職業(yè)道德，具備高水平的專業(yè)技能，具備愉快的工作熱情，能夠帶給讀者精神上的愉悅，讓讀者在知識和服務中獲得較高的價值體驗。[1]

三、新時代提升公共圖書館館員素質的策略

1.強化隊伍建設，注重人才選拔

一是建立準入機制。要健全公共圖書館館員的準入機制，建立科學、客觀、合理、統(tǒng)一的選拔標準和選拔流程，公平、公證地開展人才選拔工作，注重傾向于有公益心、有上進心、有較高文化修養(yǎng)和實際操作能力的人才，建設一支高素質的圖書館館員人才隊伍。

二是合理安排崗位。人才選拔后，要合理進行機構的設置和崗位的安排，明確引進人才所從事的崗位，以及崗位的職責、權利，為人才提供合理的發(fā)展規(guī)劃，提供職務晉升平臺，激發(fā)圖書館館員的工作積極性。

三是完善考核辦法。要建立和完善一套科學、完備的考核評價體系，對圖書館館員進行定期考評管理，并與績效工資進行掛鉤，在崗位上進行優(yōu)勝劣汰、動態(tài)管理，激勵圖書館館員不斷學習和自我提升。[1]

2.加強崗位培訓，提升綜合素質

一是加強職業(yè)道德培訓。引導圖書館館員樹立正確的職業(yè)觀，充分認識到圖書館是服務讀者、服務民眾的偉大事業(yè)，擔負起為國家和人民傳遞知識、分享資源、傳播文化的責任和義務，不斷提升職業(yè)道德，增強使命感和責任感。

二是加強電子技能培訓。以計算機和網(wǎng)絡技術為主，對館員進行電子信息技術的專業(yè)培訓，不僅要求掌握傳統(tǒng)圖書館的借閱方法和服務手段，還要熟練應用現(xiàn)代化信息技術，為讀者提供更加便捷的資源共享平臺。

三是加強服務素質培訓。圖書館建立投訴渠道、接受社會監(jiān)督，不斷培養(yǎng)圖書館館員樹立“讀者為先，服務至上”的理念和意識，工作中最大化滿足讀者需求，工作之余廣泛聽取讀者意見，培養(yǎng)出讓讀者貼心、放心、安心的圖書館館員。[2]

3.定期換崗管理，促進整體發(fā)展

一是要建立換崗換戶制度。為突破一人在崗多年的消極服務模式，對圖書館館員進行定期輪崗，更換服務對象，使館員能夠多角度、全方位接觸和學習業(yè)務，相互交流、取長補短，有助于館員拓寬工作思路，全面了解館內各崗位的工作職能與工作流程，提高館員的綜合業(yè)務水平和服務能力。

二是督促館員加強自學。要引導館員樹立主動學習的思想認識，利用圖書館資源豐富的平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)和文獻書籍，鼓勵館員對各行業(yè)相關信息進行初步掌握，創(chuàng)造濃厚的學習氛圍，以便能夠更加專業(yè)、便捷地為讀者服務。

三是多種形式促進學習。圖書館要積極為館員打開學習和晉升渠道，可以通過開設研修班、開展崗位技能競賽、開展學習交流座談、開展讀書交流會、舉辦圍繞圖書館業(yè)務的文藝匯演等形式，深層次提升館員的綜合素質，以適應新時代公共圖書館日新月異的發(fā)展。

結語

圖書館館員是公共圖書館服務工作的核心，其業(yè)務素質對圖書館服務職能的發(fā)揮起著至關重要的作用。在新時代背景下，圖書館應更加注重館員素質的提升，通過多種手段開展培訓教育，使館員不斷開拓眼界、豐富知識、提升技能，滿足新時代圖書館和廣大讀者的更高要求，為公共圖書館事業(yè)的發(fā)展奠定堅實基礎。

參考文獻

[1]孫學崇.信息時代公共圖書館館員素質提升策略[J].傳媒論壇，2018（06）：112.

[2]王美麗.如何提升公共圖書館館員的職業(yè)素質[J].傳媒論壇，2018（04）：110+112.