微商經(jīng)濟(jì)存在的問(wèn)題和發(fā)展方向

王騰

在這些社交工具的帶動(dòng)下，電商也得到了飛速的發(fā)展，微商以一種嶄新的形式出現(xiàn)在人們的面前。

關(guān)鍵詞：微商；現(xiàn)狀；發(fā)展前景

微商是一種新興的基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷(xiāo)模式[1]。與傳統(tǒng)的電商相比，微商有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。它不但成本低，而且輻射面廣、時(shí)間相對(duì)自由。目前微商的銷(xiāo)售模式大多以微信作為銷(xiāo)售工具，因此管理相對(duì)簡(jiǎn)單。這不但能夠節(jié)省勞動(dòng)力、降低成本，而且更能提高效率。微商對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一定的影響，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的意義。

一、微商的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

我國(guó)的微商雖然起步晚，但是發(fā)展十分迅速。微信的使用給商家?guī)?lái)了無(wú)限的商機(jī)，他們可以利用微信平臺(tái)在朋友圈或?qū)ｉT(mén)的群里進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，進(jìn)而獲得收益。

1、與傳統(tǒng)店鋪相比，微商不但門(mén)檻低，而且相對(duì)自由

傳統(tǒng)的零售商店需要專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行管理，如果是較大的商場(chǎng)就需要雇傭更多的收銀員、售貨員，而且管理相對(duì)麻煩。這些工作人員大多是八小時(shí)上班制，需要坐班，自由受到限制。此外，傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪往往只局限于某個(gè)地域范圍，與微商相比，它存在一定的地域性缺點(diǎn)。然而微商的崛起，突破了傳統(tǒng)零售店的某些制約。一方面，它不僅時(shí)間自由而且受眾較多。無(wú)論是白領(lǐng)還是全職媽媽?zhuān)瑹o(wú)論是學(xué)生還是工作人員，都可以利用微信做微商。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微商經(jīng)濟(jì)也得到了突飛猛進(jìn)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。從某種角度上看，它打破了時(shí)空和地域的界限，給人們的生活增添了色彩。

2、微商不但成本低，而且回報(bào)快

作為商家，最大的目的就是以最小的成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于微商而言，他最大的優(yōu)勢(shì)就是成本低。無(wú)論是開(kāi)店成本還是推廣成本，與實(shí)體店相比都少之又少，而且不需要將琳瑯滿(mǎn)目的商品放在實(shí)體店中，而是可以自由選擇代理的商品，同時(shí)又沒(méi)有租金和門(mén)面的束縛，只要有朋友光顧朋友圈，并且有中意的產(chǎn)品，便可立即購(gòu)買(mǎi)。微商可以通過(guò)朋友宣傳進(jìn)一步擴(kuò)大朋友圈，增加客源，獲得收益。

二、微商在發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.缺乏多元化的營(yíng)銷(xiāo)手段

微商發(fā)布的產(chǎn)品信息大多是利用朋友圈傳播的，通過(guò)朋友圈將自己的產(chǎn)品傳播出去，以此來(lái)獲得客源。然而當(dāng)諸多的產(chǎn)品信息充斥著朋友圈時(shí)，一些人就會(huì)感到厭煩，甚至?xí)帘卧摵糜?。因此，單一化的營(yíng)銷(xiāo)手段不利于微商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)于個(gè)人而言，朋友圈往往是用于消遣娛樂(lè)的地方，而不是被利益頻繁刷屏的地方，這種現(xiàn)象很可能會(huì)使?jié)撛诘目蛻?hù)流走。

2.買(mǎi)賣(mài)雙方一旦發(fā)生糾紛，買(mǎi)家很難維護(hù)自身的權(quán)益

微商在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該注重與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，抵制假冒偽劣產(chǎn)品。如果買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生矛盾，微商缺乏誠(chéng)信，那么消費(fèi)者的合法權(quán)益將會(huì)受到侵害。對(duì)于微商而言，如果沒(méi)有嚴(yán)格、明確的監(jiān)管機(jī)制，一旦消費(fèi)者的利益受到損害，微商將會(huì)受到影響。

3.微信存在安全問(wèn)題

微商多是利用微信平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息和銷(xiāo)售產(chǎn)品的。但是微信平臺(tái)的安全性并不是堅(jiān)不可摧的，它存在一定的缺陷。例如，當(dāng)微信好友過(guò)多或發(fā)布的信息量過(guò)大時(shí)，會(huì)引起不法分子的關(guān)注，利用技術(shù)漏洞，趁機(jī)冒充微商騙取客戶(hù)錢(qián)財(cái)，這都不利于微商的發(fā)展。

4.微商的交易形式多樣，價(jià)格混亂，缺乏規(guī)范的市場(chǎng)

與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，微商的交易形式多種多樣[2]，而在客戶(hù)維護(hù)、渠道管理、支付系統(tǒng)、信用制度等方面還沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范[3]。此外，微商銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在價(jià)格不統(tǒng)一的現(xiàn)象，這不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另外微商的交易對(duì)象一般都是熟人，因此財(cái)務(wù)往來(lái)更隨意，缺少規(guī)范化的財(cái)務(wù)制度。微商的門(mén)檻低，每個(gè)人都有可能成為微商，而且無(wú)需實(shí)名登記，因此微商行業(yè)相對(duì)混亂，一旦發(fā)生問(wèn)題很難追責(zé)。

三、微商未來(lái)的發(fā)展方向

1.微商將更加注重誠(chéng)信，自我監(jiān)督和售后服務(wù)水平將逐漸強(qiáng)化

誠(chéng)信對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)十分重要。隨著時(shí)代大潮的不斷發(fā)展，微商將更加炙手可熱。每個(gè)人都可以成為微商，微商這種新的銷(xiāo)售方式打破了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售鏈條，它不但提高了商品的流通效率，而且更加方便快捷。隨著微商購(gòu)物的蓬勃發(fā)展，一些潛在的問(wèn)題也暴露出來(lái)。例如，如果一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，損害了消費(fèi)者的利益，該如何解決？售后服務(wù)是否良好等，因此加大微商監(jiān)管力度十分必要，微商要注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做好售后服務(wù)，積極獲得消費(fèi)者反饋的信息，取長(zhǎng)補(bǔ)短。良好的口碑對(duì)一個(gè)商家來(lái)說(shuō)十分重要，因此微商要為自己的產(chǎn)品打造良好的形象，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)住客源，拓展朋友圈，推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展。

2.微商將更加注重行業(yè)道德，注重與客戶(hù)的關(guān)系

行業(yè)道德對(duì)微商來(lái)說(shuō)具有重要的意義。嚴(yán)格恪守行業(yè)道德不僅有助于自身的發(fā)展，更有利于維系朋友關(guān)系與客戶(hù)的穩(wěn)定。眾所周知，微商經(jīng)營(yíng)的對(duì)象多為朋友圈。朋友圈的擴(kuò)大與縮小直接影響其經(jīng)營(yíng)范圍的大小，穩(wěn)定而持久的客源對(duì)其來(lái)說(shuō)十分必要。所以，微商要想持續(xù)發(fā)展就要樹(shù)立正確的價(jià)值取向，不但要注重商品的質(zhì)量，更要注重商業(yè)道德，樹(shù)立聲譽(yù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，與客戶(hù)建立相好的互信關(guān)系。

3.微商將更加系統(tǒng)化

微商如雨后春筍般迅速崛起，在飛速發(fā)展的過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但是這些問(wèn)題都無(wú)法撼動(dòng)微商的地位，很多微商團(tuán)隊(duì)在遇到問(wèn)題后，更加注重內(nèi)部的規(guī)范化管理。隨著后臺(tái)系統(tǒng)的不斷完善，數(shù)據(jù)分析也會(huì)更加精準(zhǔn)，微商的經(jīng)營(yíng)將更加系統(tǒng)化。

4.微商將更加廣泛化

科技改變了我們的生活。隨著手機(jī)的普及與更新，各種社交軟件層出不窮。微商讓許許多多的普通人看到了自身的價(jià)值，可以在工作之余利用朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息，也可以在茶余飯后拓展微商鏈，吸引客戶(hù)源。有的年輕人甚至以此為事業(yè)，全身心投入，規(guī)范化宣傳，在某個(gè)領(lǐng)域中占有一席之地，有的大學(xué)生以此為契機(jī)，放棄城市的格子間生活，轉(zhuǎn)而回到家鄉(xiāng)，宣傳特色土特產(chǎn)，在獲得利益的同時(shí)，也為家鄉(xiāng)的宣傳貢獻(xiàn)了力量?？梢哉f(shuō)，微商的經(jīng)營(yíng)人群將會(huì)越來(lái)越廣泛。

5.微商的市場(chǎng)規(guī)模將逐步擴(kuò)大

微商沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，它打破了傳統(tǒng)企業(yè)者的固有理念。在其影響下，實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)方式也逐步向微商轉(zhuǎn)型，微商的市場(chǎng)規(guī)模將逐步擴(kuò)大，其具有廣闊的市場(chǎng)潛力，能夠給企業(yè)帶來(lái)廣泛的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從目前的形勢(shì)來(lái)看，未來(lái)幾年，微商的市場(chǎng)份額將持續(xù)增加。

6.微商產(chǎn)品將更加品牌化、個(gè)性化

隨著物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，微商越來(lái)越受人們的青睞。尤其是年輕人，他們更注重潮流、追求時(shí)尚、個(gè)性解放。風(fēng)格獨(dú)特、個(gè)性鮮明的產(chǎn)品更受年青人的追捧。此外，產(chǎn)品的品牌也是博得大眾眼球的一個(gè)重要因素。過(guò)硬的品牌、值得信賴(lài)的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)具有重要的意義。如果品牌打不出去，質(zhì)量有瑕疵，將會(huì)直接損害消費(fèi)者的利益，直接影響商家的客源穩(wěn)定。反之，如果品牌響亮，抓住產(chǎn)品質(zhì)量，顧客的滿(mǎn)意度就會(huì)提高，在贏得良好的口碑的同時(shí)，還會(huì)有一定的宣傳效應(yīng)。因此未來(lái)微商的產(chǎn)品將更加品牌化、個(gè)性化。

微商作為一種新型的商業(yè)模式，它對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，甚至很多人在微商的經(jīng)營(yíng)中找到了自己的事業(yè)點(diǎn)，提供了社會(huì)普遍就業(yè)率。但是在欣喜之余我們也要清醒的看到，微商在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。作為新事物，它的發(fā)展不可避免的存在弱點(diǎn)，但是隨著社會(huì)不斷發(fā)展，這些不完善將逐步被打破，微商會(huì)在愈發(fā)規(guī)范化的道路上勢(shì)不可擋，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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