探討我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理咨詢業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展前景

袁小翠

摘要：管理咨詢服務(wù)行業(yè)的出現(xiàn)是社會(huì)專業(yè)分工的結(jié)果，早在1926年，美國(guó)著名教授詹姆斯·麥肯錫創(chuàng)建的麥肯錫公司是現(xiàn)代管理咨詢行業(yè)的鼻祖，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有了近百年。隨著上個(gè)世紀(jì)管理咨詢服務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，全球四大國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所，包括普華永道、德勒、安永以及畢馬威利用自身在管理咨詢行業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始從僅有單一的審計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展為多元化業(yè)務(wù)，并隨著審計(jì)業(yè)務(wù)的逐漸衰落，大部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所的收入結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，管理咨詢業(yè)務(wù)已經(jīng)成為主營(yíng)核心業(yè)務(wù)之一。然而，我國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所起步較晚，發(fā)展不夠完善，有著專業(yè)人才缺失、內(nèi)部管理不健全等問(wèn)題。因此，本文主要針對(duì)國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)在及問(wèn)題，提出一些有效的建議及發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)師事務(wù)所;管理咨詢業(yè)務(wù);審計(jì)工作;服務(wù)業(yè)務(wù)

一、國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

自1981年，我國(guó)上海創(chuàng)立第一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所，直到今日已經(jīng)歷經(jīng)37年的發(fā)展路程。會(huì)計(jì)師事務(wù)所從最初的摸索階段，漸漸發(fā)展并趨于成熟，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大。但現(xiàn)如今，由于目前國(guó)內(nèi)大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所大多有政府主持創(chuàng)辦并改制成立的，這類事務(wù)所依托多樣背景，迅速在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下得到廣泛發(fā)展。但也正因如此，使得事務(wù)所業(yè)務(wù)較為單一，缺乏危機(jī)意識(shí)，之后隨著管理咨詢行業(yè)的飛速發(fā)展，大部分事務(wù)所不得不從單一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為多元化業(yè)務(wù)，因其起步較晚，內(nèi)部具有專業(yè)化程度不足、人才匱乏等問(wèn)題，甚至部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所仍將主要的精力和資源集中在了年報(bào)審計(jì)、IPO、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等鑒證領(lǐng)域上。此外，對(duì)于中小型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所而言，我國(guó)工商制度的改革極大的沖擊了事務(wù)所賴以生存的驗(yàn)資和年檢審計(jì)業(yè)務(wù)，若仍不轉(zhuǎn)型，則將面臨市場(chǎng)淘汰。

二、我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題

（一）未能形成品牌優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)如今，我國(guó)很多企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供的審計(jì)和管理咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量都存在一定的質(zhì)疑，甚至有些企業(yè)認(rèn)為國(guó)內(nèi)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所僅僅只能完成出具審計(jì)報(bào)告的職能，從而滿足其它企業(yè)融資、投標(biāo)、上市或收購(gòu)重組的需求。此外，一些企業(yè)還以事務(wù)所能否出具虛假報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量其執(zhí)業(yè)水平，因此對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供的咨詢業(yè)務(wù)專業(yè)性持懷疑態(tài)度。筆者認(rèn)為，導(dǎo)致以上這些問(wèn)題的主要因素是由于國(guó)內(nèi)大部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所未能形成品牌優(yōu)勢(shì)，缺乏認(rèn)可度、知名度較高的品牌，因此很多會(huì)計(jì)師的業(yè)務(wù)能力和職能水平遭到多方的影響。另一方面，國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理層人員不注重品牌效應(yīng)，導(dǎo)致事務(wù)所品牌建設(shè)較弱，再加上治理層理念和管理人員的執(zhí)行力度不足，導(dǎo)致事務(wù)所內(nèi)咨詢服務(wù)結(jié)果存在一定的偏差，甚至咨詢服務(wù)的規(guī)劃周期長(zhǎng)達(dá)好幾年，使得很多企業(yè)認(rèn)為事務(wù)所的咨詢業(yè)務(wù)就是利用一大篇空洞術(shù)語(yǔ)堆成的無(wú)用報(bào)告，這也影響著我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌效應(yīng)的有效構(gòu)建。

（二）咨詢行業(yè)監(jiān)管力度不足

據(jù)了解，大部分的會(huì)計(jì)師事務(wù)所主要呈現(xiàn)普通合伙制經(jīng)營(yíng)制度，各個(gè)合伙人對(duì)外承包服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)績(jī)考核具備獨(dú)立性，并分設(shè)了不同業(yè)務(wù)部門，有些會(huì)計(jì)師事務(wù)所即使設(shè)置了管理咨詢部，其作用也難以發(fā)揮出來(lái)，要么就是作為審計(jì)部門同種職能存在，要么就得不到其它公司的優(yōu)勢(shì)資源，咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量也沒(méi)有專門的質(zhì)量監(jiān)控部門進(jìn)行監(jiān)管和支持，使得事務(wù)所咨詢業(yè)務(wù)限制了自身的發(fā)展。

（三）缺少全面性人才

在會(huì)計(jì)專業(yè)領(lǐng)域中，審計(jì)業(yè)務(wù)與管理咨詢業(yè)務(wù)性質(zhì)有很大不同，管理咨詢業(yè)務(wù)需要的是復(fù)合型人才，要求從業(yè)人員的專業(yè)化程度較高，包括理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的存儲(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)也更加豐富。就目前來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理咨詢業(yè)務(wù)主要以財(cái)務(wù)人員為主，再加上財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)較為薄弱，因此就制約著會(huì)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

（四）缺乏營(yíng)銷觀念

國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所相較于國(guó)外來(lái)說(shuō)，因缺乏充足的會(huì)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致內(nèi)部缺乏有效的營(yíng)銷觀念。就目前來(lái)說(shuō)，相關(guān)事務(wù)所在一定程度上難以獲得大眾的普遍認(rèn)同和支持，除了缺乏相應(yīng)的品牌效應(yīng)外，不合理的營(yíng)銷手段也存在很大的營(yíng)銷因素。因此，我們必須建立起完善的營(yíng)銷體系，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，使得事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)能有一個(gè)良好的發(fā)展前景。

三、我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展前景及建議

（一）建立事務(wù)所發(fā)展的品牌

管理咨詢業(yè)務(wù)作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所認(rèn)可度較高、品牌效應(yīng)相對(duì)較好的服務(wù)業(yè)務(wù)，其有著較好的發(fā)展前景。我們知道，一些經(jīng)濟(jì)效益良好且規(guī)模逐漸變大的事務(wù)所都是依據(jù)優(yōu)質(zhì)而長(zhǎng)久的服務(wù)來(lái)支撐的，并最終屹立在全球會(huì)計(jì)師事務(wù)所的頂峰。一個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的品牌文化相當(dāng)于它的靈魂，事務(wù)所要開(kāi)展多元化業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，就必須建立品牌文化，打造知名度和認(rèn)可度較高的品牌。會(huì)計(jì)師事務(wù)所在為企業(yè)或客戶提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)向目標(biāo)客戶傳遞高質(zhì)量的服務(wù)理念，爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作關(guān)系，還可以利用多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)宣傳自身品牌，挖掘潛在高質(zhì)量客戶，達(dá)到廣告宣傳的效果，從而提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所自身品牌優(yōu)勢(shì)。

（二）加大市場(chǎng)監(jiān)督和扶持力度

為了讓國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所在一個(gè)積極、健康的市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)展，相關(guān)單位及政府應(yīng)加大市場(chǎng)監(jiān)督和扶持力度，通過(guò)健全相應(yīng)的法律法規(guī)，約束管理咨詢行業(yè)的內(nèi)部管理體制，規(guī)范其行業(yè)發(fā)展。此外，通過(guò)制定咨詢服務(wù)行業(yè)業(yè)內(nèi)規(guī)則，構(gòu)建誠(chéng)信體系，并融合行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)政府單位的監(jiān)督職能，治理好業(yè)內(nèi)亂象，讓我國(guó)企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)重拾信心。

（三）重視人才隊(duì)伍建設(shè)

人才隊(duì)伍是會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，但目前國(guó)內(nèi)很多事務(wù)所都存在管理會(huì)計(jì)高素質(zhì)人才缺失的現(xiàn)狀。對(duì)于事務(wù)所而言，要想改變這一現(xiàn)狀就必須重視起人才隊(duì)伍的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才“用好增量、盤活存量”主要指通過(guò)盤活、培訓(xùn)一般素質(zhì)的人才，并加大對(duì)高素質(zhì)人才的吸收。首先，建立內(nèi)部管理會(huì)計(jì)培訓(xùn)和篩選機(jī)制，對(duì)事務(wù)所內(nèi)部具有管理會(huì)計(jì)篩選和培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的專業(yè)人員強(qiáng)化知識(shí)和技能培訓(xùn)，并加大投入支持此類人才參加國(guó)內(nèi)外注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師資格認(rèn)證，從而使他們不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。其次，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)招賢納士，吸引更多的高素質(zhì)人才，將其充實(shí)到管理咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)中。

（四）加強(qiáng)營(yíng)銷管理

為了進(jìn)一步擴(kuò)展國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加強(qiáng)營(yíng)銷管理，強(qiáng)化營(yíng)銷手段具有非常重要的意義。首先，事務(wù)所應(yīng)做好市場(chǎng)研究調(diào)查工作，掌握市場(chǎng)發(fā)展的前景動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)客戶的專業(yè)需求度。相對(duì)于國(guó)外事務(wù)所來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)事務(wù)所對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)情況了解更加清楚，與企業(yè)客戶溝通起來(lái)也相對(duì)容易。因此，國(guó)內(nèi)事務(wù)所應(yīng)充分利用本土優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)和管理，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部建設(shè)，從內(nèi)外共同提高其服務(wù)質(zhì)量。其次，會(huì)計(jì)師事務(wù)所還可以利用差異化營(yíng)銷服務(wù)，建立完善的營(yíng)銷管理，同時(shí)結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)行差異化營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。最后，轉(zhuǎn)變事務(wù)所營(yíng)銷思想，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，加大產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大咨詢管理業(yè)務(wù)的影響力。

四、總結(jié)

綜上所述，在我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，仍然存在這樣那樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題也在一定程度上阻礙著我國(guó)管理咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。因此，事務(wù)所必須加強(qiáng)咨詢業(yè)務(wù)管理，完善內(nèi)部人才建設(shè)，為其健康發(fā)展?fàn)I造出一個(gè)良好的環(huán)境。只有這樣，才能保證我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所有著更加遼闊的發(fā)展范圍，并突出管理咨詢業(yè)務(wù)的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，提高其在國(guó)內(nèi)外管理咨詢業(yè)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終為我國(guó)的會(huì)計(jì)管理咨詢行業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。

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