我國館際互借現(xiàn)狀研究

白潔

摘 要：文章闡述了我國館際互借的發(fā)展情況以及現(xiàn)有的服務(wù)方式，分析了影響?zhàn)^際互借發(fā)展的因素及存在的問題，并就館際互借未來的發(fā)展提出了意見和建議。

關(guān)鍵詞：館際互借；現(xiàn)狀；研究

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）03-0090-03

館際互借是圖書館之間開展合作、實(shí)現(xiàn)資源共享的有效途徑，既能有效補(bǔ)充圖書館館藏，提升其服務(wù)能力，又能緩解圖書館與讀者之間的供需矛盾，在圖書館資源共享和讀者服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。館際互借包括返還式館際互借和非返還式文獻(xiàn)傳遞，筆者在此討論和論述的主要是返還式館際互借。

1 館際互借蓬勃發(fā)展

圖書館在傳統(tǒng)環(huán)境下開展的館際互借業(yè)務(wù)主要是憑借紙本目錄獲取文獻(xiàn)信息，并通過郵寄或館際互借證等方式利用文獻(xiàn)收藏館的資源。顯然，在傳統(tǒng)環(huán)境下，無論是發(fā)現(xiàn)資源還是獲取資源都受當(dāng)時技術(shù)條件的限制，館際互借工作效率低、傳遞速度慢，整體發(fā)展相對緩慢。20世紀(jì)90年代以后，計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為館際互借業(yè)務(wù)提供了技術(shù)支持與保障，館際互借在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)入了快速發(fā)展的時期。我國提供館際互借服務(wù)的幾大文獻(xiàn)提供中心和圖書館資源共享聯(lián)盟相繼成立，如高校系統(tǒng)的中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）、中國高校人文社會科學(xué)中心（CASHL），科研系統(tǒng)的中國科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心（CSDL），以及公共圖書館系統(tǒng)的國家圖書館文獻(xiàn)提供中心和上海圖書館文獻(xiàn)提供中心等。此外，提供館際互借服務(wù)的區(qū)域聯(lián)盟如北京地區(qū)高校圖書館文獻(xiàn)資源保障體系（BALIS）、江蘇省高等教育文獻(xiàn)信息保障系統(tǒng)（JALIS）等，都在各省、各地區(qū)積極開展資源共享服務(wù)。

隨著館際互借業(yè)務(wù)的不斷推進(jìn)，館際互借的理念也在日益提升，不斷有聯(lián)盟開始突破館際互借這種館對館的借閱模式，進(jìn)一步簡化館際互借流程，提高館際互借的效率。如：CASHL、BALIS等允許讀者自己提交館際互借申請，這種自助服務(wù)方式省去了館員這個中間環(huán)節(jié)，為讀者申請館際互借提供了極大的便利。江蘇省公共圖書館館際互借服務(wù)網(wǎng)更是繞過圖書館直接把書快遞到讀者手中。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者獲取文獻(xiàn)信息的渠道更多，通過圖書館的OPAC、聯(lián)合目錄檢索系統(tǒng)等就可以獲知文獻(xiàn)的館藏信息。另外，圖書館聯(lián)盟的服務(wù)平臺還提供從資源發(fā)現(xiàn)到資源獲取的一站式服務(wù)，加之快遞可提供點(diǎn)對點(diǎn)的直達(dá)服務(wù)，使館際互借在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下呈現(xiàn)出更加方便、快捷、高效的特征。

2 館際互借服務(wù)方式各具特色

圖書按介質(zhì)可分為紙本圖書和電子圖書，不同介質(zhì)圖書的借閱方式也不同。紙本圖書的館際互借提供兩種服務(wù)方式：一是到館借閱，即圖書館之間相互辦理館際互借證，讀者憑此證到相應(yīng)的圖書館自行辦理圖書借還手續(xù)。利用館際互借證開展的到館借閱是一種低成本的文獻(xiàn)保障方式，適合在區(qū)域性圖書館聯(lián)盟中使用。其優(yōu)點(diǎn)是借閱成本低，缺點(diǎn)是讀者費(fèi)時、費(fèi)力，而且證卡的人工管理成本高。二是圖書到館，即館員或讀者通過館際互借系統(tǒng)提交借書申請，文獻(xiàn)提供館依托郵寄、物流等方式將圖書送達(dá)讀者所在的圖書館，讀者可以就近辦理圖書的借還手續(xù)。依托物流開展的圖書到館服務(wù)是一種方便、快捷的文獻(xiàn)保障方式。其優(yōu)點(diǎn)是速度快、效率高，不受地域限制；缺點(diǎn)是物流成本高，圖書破損和丟失的風(fēng)險較大。

隨著數(shù)字出版的發(fā)展，圖書館電子書的館藏數(shù)量不斷增長，電子書的館際互借服務(wù)也在一定范圍內(nèi)開始實(shí)行。短期租借是電子書的一種借閱方式，目前在CALIS高校聯(lián)盟的成員館中運(yùn)行，該系統(tǒng)開通了方正電子書的短期借閱服務(wù)，所有的成員館都可以免費(fèi)在線閱讀方正阿帕比的36萬冊中文電子書和3，293冊外文電子書。此外，該系統(tǒng)還向高校讀者提供電子書下載到本地的服務(wù)，支付1元費(fèi)用即可借閱30天，到期后電子書自動刪除[1]。但是，這種電子書的借閱方式在其他聯(lián)盟或協(xié)議館之間還沒有施行。相對紙本圖書，電子書的館際互借具有傳遞速度快、成本低等優(yōu)勢，而且不存在圖書丟失和破損等風(fēng)險。但由于電子書受版權(quán)、技術(shù)等因素的限制，目前還不具備廣泛開展的條件。

3 影響?zhàn)^際互借發(fā)展的因素

3.1 共享意識淡薄

館際互借目前在我國發(fā)展得還不夠充分，影響?zhàn)^際互借發(fā)展的因素有很多，其中最主要的因素是辦館理念。目前，圖書館“小而全”“大而全”“重藏輕用”的建館觀念依然存在。有的圖書館怕麻煩，不愿擔(dān)當(dāng)，缺少社會責(zé)任意識，還有的圖書館只想享用他館的資源，卻不愿為對方提供文獻(xiàn)服務(wù)，缺乏資源共建共享的全局觀念，這些因素都影響了館際互借的發(fā)展。

3.2 館藏揭示存在問題

3.2.1 書目數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。精準(zhǔn)的館藏信息使館際互借更加易于執(zhí)行、便于操作。目前，有些圖書館存在館藏流通信息揭示不準(zhǔn)的問題，對已經(jīng)丟失或查找中的圖書在系統(tǒng)中不做變更，流通狀態(tài)依然顯示“在架上”，這不僅誤導(dǎo)讀者費(fèi)時費(fèi)力地找書，同時也讓館員在申請館際互借時無據(jù)可依，若其對本館還在架上的圖書申請館際互借顯然不符合相關(guān)規(guī)定。由此可見，書目數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、書庫管理不善會直接影響?zhàn)^際互借工作的開展。美國常春藤盟校館際互借服務(wù)系統(tǒng)Borrowing Direct對圖書借閱范圍的定義為：“本館沒有收藏的圖書；本館雖然收藏但目前不可利用的圖書，包括已出借圖書、參考工具書、珍本善本書、教學(xué)參考書、已丟失、查找中、裝訂中、訂購中、編目中的圖書等?！盵2]Borrowing Direct系統(tǒng)的聯(lián)合目錄對圖書流通狀態(tài)揭示的全面性與準(zhǔn)確性值得我國圖書館學(xué)習(xí)和借鑒。

3.2.2 目錄覆蓋不全面。完善的目錄體系是圖書館之間資源共享的基礎(chǔ)。美國、德國、日本等國就是依托全國性聯(lián)合目錄成功地開展了全國范圍的館際互借服務(wù)。德國館際互借條例規(guī)定，所有參加館際互借的圖書館都必須將其藏書記錄提供給地區(qū)性聯(lián)合目錄[3]。在美國，各圖書館收集到的文獻(xiàn)集中在各自的館藏中，但要以最快的速度編制目錄送交國會圖書館編入《全國聯(lián)合目錄》，以便館際互借，實(shí)現(xiàn)共享[4]。日本也建立了數(shù)據(jù)完整、更新及時的全國圖書館聯(lián)合目錄[5]。目前，我國的幾大聯(lián)盟也是在整合成員館目錄的基礎(chǔ)上開展資源共享服務(wù)的，但現(xiàn)有的聯(lián)合書目并不能覆蓋國內(nèi)全部的文獻(xiàn)資源，因此其在提供文獻(xiàn)服務(wù)時難免有漏查漏檢的情況發(fā)生。筆者認(rèn)為，汲取國外館際互借的成功經(jīng)驗(yàn)以及建立覆蓋全國圖書館館藏書目信息的聯(lián)合目錄，可以實(shí)現(xiàn)我國圖書館的資源共享。

3.3 物流成本高，安全隱患多

館際互借雖然已經(jīng)是一項成熟的圖書館業(yè)務(wù)，但是因?yàn)榻柽€周期較長，涉及的環(huán)節(jié)較多，因此容易出現(xiàn)丟書和破損等問題。吳雪芝、鐘文娟在《BALIS館際互借滿足率探析》一文中指出：“上海圖書館在為BALIS館際互借提供半年多服務(wù)后，因丟書現(xiàn)象嚴(yán)重而被迫中止提供服務(wù)”[6]。館際互借中出現(xiàn)丟書、破損等問題是不可避免的，但是如果這些問題頻繁出現(xiàn)，勢必會影響?zhàn)^際互借工作的正常開展。尤其是幾十年前的外文書，我國收藏的數(shù)量很少，可能只有一本，一旦丟失就會給圖書館造成無法彌補(bǔ)的損失。

4 館際互借持續(xù)發(fā)展的對策

4.1 推進(jìn)電子書的館際互借

隨著圖書館電子書數(shù)量的不斷增加，電子書共享的問題也引發(fā)了越來越多的關(guān)注。由于目前還沒有解決電子書館際互借的版權(quán)和技術(shù)保障等問題，因此電子書的館際互借在我國尚未廣泛開展。目前，我國除了中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）向高校讀者提供電子書的館際互借服務(wù)，其他機(jī)構(gòu)如國家圖書館、上海圖書館文獻(xiàn)提供中心、中國高校人文社會科學(xué)中心（CASHL）等，只向協(xié)議館提供紙本圖書的館際互借，對于電子書只提供少量內(nèi)容的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

2013年2月，國際圖聯(lián)頒布了《國際圖聯(lián)圖書館電子借閱原則》，該原則允許圖書館復(fù)制電子書的部分內(nèi)容，且允許圖書館以副本形式提供短期電子書的館際互借[7]，這為圖書館開展電子書館際互借提供了依據(jù)。由于圖書館購買的電子書受出版商許可協(xié)議等諸多限制，因此圖書館要加強(qiáng)與出版商的合作，在互惠互利的基礎(chǔ)上簽訂較為寬松的館際互借條款[8]，以此推動圖書館購買的電子書盡快實(shí)現(xiàn)共享。

4.2 重視宣傳與培訓(xùn)

館際互借是一項“雪中送炭”的服務(wù)，深受讀者的好評。目前，雖然一部分讀者已經(jīng)有了使用館際互借的習(xí)慣，但還有很多讀者對該項服務(wù)知之甚少。中國社會科學(xué)院圖書館在2015年實(shí)施了免費(fèi)的館際互借政策，免費(fèi)后第一年的借閱量較上一年翻了4倍，第二年使用人次又增加了80個百分點(diǎn)。由此可見，免費(fèi)政策的實(shí)施在一定程度上刺激了讀者的館際互借需求，提高了館際互借的影響力，使用人群也在不斷擴(kuò)大，但多數(shù)首次使用館際互借的讀者表示以前并不知道這項服務(wù)。由此可見，圖書館應(yīng)加大館際互借的宣傳力度，并且長抓不懈，重視宣傳的持續(xù)性和有效性。圖書館應(yīng)定期組織、集中培訓(xùn)并發(fā)放宣傳材料，對到館讀者、咨詢讀者等提供有針對性的館際互借指導(dǎo)，并在圖書館的QQ群傳遞館際互借的各種信息等。

4.3 提升館員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力

館際互借涉及的環(huán)節(jié)比較多，因此負(fù)責(zé)館際互借工作館員的責(zé)任心就顯得尤為重要。館員的責(zé)任心包括：對讀者負(fù)責(zé)，快速響應(yīng)讀者的文獻(xiàn)請求，提供精準(zhǔn)的文獻(xiàn)服務(wù)；對文獻(xiàn)負(fù)責(zé)，控制風(fēng)險，跟蹤物流中的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時與文獻(xiàn)提供館溝通解決；對本館負(fù)責(zé)，通過館際互借提升本館的文獻(xiàn)保障能力和讀者滿意度，樹立本館的良好形象和口碑；對文獻(xiàn)提供館負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守文獻(xiàn)提供館的各項規(guī)定，與對方建立互相信賴的合作關(guān)系。此外，館際互借館員的業(yè)務(wù)能力和工作效率也直接影響讀者對館際互借的滿意程度。因此，館員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，掌握提供文獻(xiàn)服務(wù)所需的各項技能，同時積極參加業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)與交流，增長見識，提升業(yè)務(wù)水平。2010年，國家圖書館文獻(xiàn)提供中心開始與BALIS合作，2011年雙方建立了交換館員制度，此舉有利于合作雙方加強(qiáng)業(yè)務(wù)互通，開展深度合作。

4.4 技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新是館際互借不斷發(fā)展的保障

館際互借有時會出現(xiàn)本館有可外借的圖書，但讀者仍然提交館際互借申請的情況，究其原因是讀者根本沒有檢索該館資源。顯然，讀者更關(guān)心的是能否借到其所需要的文獻(xiàn)，而對于文獻(xiàn)是從哪家圖書館借出的并不感興趣，如果允許讀者提交申請，就會造成本館資源與資金的雙重浪費(fèi)。由此可見，簡化館際互借流程、減少館員干預(yù)需要技術(shù)支持。如：圖書館可以在館際互借系統(tǒng)中設(shè)置本館優(yōu)先、就近申請等限定條件，用智能化館際互借服務(wù)平臺代替人工審核，不但可以更加方便讀者、節(jié)省人工成本，而且可以提高館際互借的效率和讀者的滿意度。另外，館員在與讀者的溝通過程中，發(fā)現(xiàn)他們的借閱需求僅是需要圖書的某些章節(jié)，這些章節(jié)無須館際互借，通過讀秀、百鏈云等學(xué)術(shù)搜索、文獻(xiàn)傳遞平臺及網(wǎng)上免費(fèi)資源等就可得到滿足。這種結(jié)合參考咨詢的館際互借服務(wù)針對性更強(qiáng)，是任何系統(tǒng)都無法替代的。

5 結(jié)語

綜上所述，我國的館際互借歷經(jīng)多年的發(fā)展取得了顯著的成果，但是也面臨許多亟待解決的問題。圖書館全面開展館際互借，應(yīng)以館藏資源為根本，以讀者需求為動力，以技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新為依托，在區(qū)域聯(lián)盟、系統(tǒng)聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，加快全國圖書館聯(lián)合目錄建設(shè)的步伐，推進(jìn)不同介質(zhì)的圖書在全國范圍的共享，充分發(fā)揮每本書的價值，最終實(shí)現(xiàn)讀者文獻(xiàn)需求的全面保障。

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（編校：徐黎娟）