“館店合作”模式下圖書館閱讀推廣服務(wù)研究

(廣西壯族自治區(qū)圖書館，廣西 南寧 530022)

圖書館與書店一個(gè)國(guó)家最重要的文化基礎(chǔ)設(shè)施，共同承擔(dān)著傳播知識(shí)、服務(wù)讀者、滿足大眾閱讀需求的責(zé)任。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，圖書館與書店都將面臨越來越多的新挑戰(zhàn)，如何在新時(shí)代下滿足大眾讀者的閱讀需求和深化閱讀推廣服務(wù)？成為圖書館和書店亟待解決的問題。當(dāng)前，我國(guó)在推行公共文化服務(wù)體系建設(shè)政策中，高調(diào)鼓勵(lì)社會(huì)力量積極參與，各地圖書館嘗試與書店協(xié)調(diào)合作，共同發(fā)展，創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)的新模式，取得了一定的成效，但也存在不少問題。隨著人們對(duì)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)需求的不斷提升，以及社會(huì)力量參與圖書館事業(yè)的普及，探究如何在“館店合作”的模式下深化圖書館閱讀推廣服務(wù)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 “館店合作”模式分析

1.1 “館店合作”模式背景

“館店合作”是近年來在我國(guó)悄然興起的合作模式，是圖書館與書店雙方本著友好合作、互利互惠的原則，充分利用雙方的資源和優(yōu)勢(shì)，打造服務(wù)共同體，合力營(yíng)造全民閱讀氛圍，進(jìn)一步提升服務(wù)水平的重要措施，也是深化閱讀推廣服務(wù)內(nèi)涵的有效舉措，其根本目的在于共同推動(dòng)全民閱讀，建設(shè)書香社會(huì)。

“館店合作”之所以成為近年來的新熱點(diǎn)，基于以下背景：

首先是政策環(huán)境：政府陸續(xù)出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)，為“館店合作”發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的法律保障。例如《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》第12條明確規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)和支持公民、法人和其他組織參與公共文化服務(wù)；《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》第4條也規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)積極調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與公共圖書館建設(shè)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予政策扶持。

其次是社會(huì)環(huán)境：伴隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，全民閱讀已上升為國(guó)家戰(zhàn)略，營(yíng)造全民閱讀的書香社會(huì)，需要各閱讀推廣主體的廣泛參與和合作，這無(wú)疑為圖書館和書店融合發(fā)展提供了有利的社會(huì)環(huán)境，圖書館與書店融合發(fā)展面臨前所未有的機(jī)遇。

最后是技術(shù)環(huán)境：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息的生成和傳遞發(fā)生巨大變化，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的整合和合作主體優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮，全方位、高效率地為讀者服務(wù)。

1.2 “館店合作”的模式

1.2.1 基于空間的合作模式。即選擇書店數(shù)個(gè)中心主城區(qū)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立一定數(shù)量的“城市閱讀空間”，由圖書館向每個(gè)“城市閱讀空間”提供一定數(shù)量的圖書，按照?qǐng)D書館統(tǒng)一要求，向讀者提供免費(fèi)借閱服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與其他“城市閱讀空間”、公共圖書館之間的通借通還，將閱讀推廣活動(dòng)送進(jìn)城市書房。如成都圖書館與方所、言幾又、三聯(lián)韜奮等書店的“城市閱讀空間”，銅陵市書店與圖書館綜合體，武漢圖書館和物外書店的“新閱讀空間”等等。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)需讀者往返于書店和圖書館，改變了閱讀的生態(tài)，讓閱讀真正嵌入了市民的24小時(shí)生活當(dāng)中，且更易于館店雙方進(jìn)行深度的文化融合及促進(jìn)各自的發(fā)展。

1.2.2 基于互聯(lián)網(wǎng)的合作模式。即雙方共同搭建一體化服務(wù)管理平臺(tái)，使持證讀者在書店就可直接將新書借回家。較為典型的案例是內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”和“鴻雁閱讀”。內(nèi)蒙古圖書館與新華書店、內(nèi)蒙古博物院書店等書店合作，共同研制開發(fā)了具備圖書館業(yè)務(wù)流程的集“借、采、藏”功能，又適合書店業(yè)務(wù)的“彩云服務(wù)”數(shù)據(jù)交互云管理平臺(tái)，開展新書借閱服務(wù)。還有杭州市圖書館采用的“悅讀服務(wù)”APP、武漢圖書館采用的“田田網(wǎng)”等。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是圖書館和書店都不需要重新投入新設(shè)施，在原有設(shè)施的基礎(chǔ)上借助新技術(shù)就可互聯(lián)互通，是技術(shù)意義上的“館店合作”。

2 “館店合作”模式對(duì)閱讀推廣服務(wù)的推動(dòng)力

2.1 完善閱讀服務(wù)設(shè)施體系

我國(guó)推廣全民閱讀工作中的難點(diǎn)和短板是公共圖書館普遍存在財(cái)政投入不足、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力不強(qiáng)、數(shù)量偏少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)縣級(jí)以上公共圖書館僅有 3 153 家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們精神文化生活的需求，而新設(shè)一家圖書館需要的投入較大，很難迅速普及，書店可以承擔(dān)起圖書館的部分功能，彌補(bǔ)我國(guó)公共圖書館的不足。通過“館店合作”的方式，依托書店網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)公共閱讀設(shè)施的快速布局。

2.2 推動(dòng)閱讀服務(wù)體系的發(fā)展

圖書館和書店是不同的服務(wù)體系，通過館店合作搭建統(tǒng)一的閱讀服務(wù)平臺(tái)，雙方從“唱獨(dú)角戲”的發(fā)展模式中跳出來，統(tǒng)一配置服務(wù)體系，互聯(lián)互通，打造閱讀服務(wù)共同體，彌補(bǔ)目前閱讀文化服務(wù)體系存在的孤立運(yùn)行、不成體系的不足，從而推動(dòng)閱讀服務(wù)體系的發(fā)展。

2.3 創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)模式

傳統(tǒng)的圖書館和書店這些相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)主體在開展閱讀服務(wù)時(shí)，往往呈現(xiàn)出服務(wù)產(chǎn)品單一、服務(wù)模式僵化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)、服務(wù)績(jī)效低下的特征，不能適應(yīng)當(dāng)前大眾對(duì)閱讀文化消費(fèi)的期待和需求?！梆^店合作”發(fā)展，集聚雙方資源、空間、品牌和專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)，打造“1+1>2”的融合發(fā)展核心能力，提供更高水準(zhǔn)的閱讀服務(wù)，創(chuàng)造出閱讀服務(wù)的新業(yè)態(tài)、新形態(tài)與新模式，形成“你中有我、我中有你”“互聯(lián)互通、資源共享”的閱讀服務(wù)共同體。

2.4 提升閱讀推廣服務(wù)能力

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了新的閱讀消費(fèi)群體，新的消費(fèi)群體又產(chǎn)生了新的閱讀消費(fèi)行為和閱讀消費(fèi)習(xí)慣。要滿足讀者個(gè)性化閱讀需要和閱讀消費(fèi)，必須改變觀念、提升服務(wù)能力?！梆^店合作”通過雙方的資源優(yōu)勢(shì)，共同引入對(duì)方資源，樹立服務(wù)形象，如通過“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建空間的融合，利用新技術(shù)將各自網(wǎng)站、微信、APP等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，滿足讀者的閱讀需求和閱讀消費(fèi)，從而提升圖書館閱讀推廣服務(wù)的能力。

3 “館店合作”存在的問題

3.1 “館店合作”開展閱讀推廣活動(dòng)的項(xiàng)目概況

“你讀書，我買單”是目前公共圖書館與書店合作開展的最常見的活動(dòng)項(xiàng)目，取得圖書館、書店、讀者三方“共贏”的效果，受到社會(huì)公眾的好評(píng)，提高了圖書館社會(huì)影響力。以廣西的公共圖書館為例，“圖書館+書店”是一種創(chuàng)新型的服務(wù)模式，廣西多家公共圖書館對(duì)此進(jìn)行了嘗試，筆者通過對(duì)廣西各公共圖書館的網(wǎng)站調(diào)研，總結(jié)閱讀推廣活動(dòng)項(xiàng)目的概況(見表1)。

表1 廣西公共圖書館與書店及相關(guān)單位合作項(xiàng)目表

通過表1，我們得知：1)合作項(xiàng)目?jī)?nèi)容單一，沒有形成品牌，活動(dòng)地點(diǎn)基本以服務(wù)陣地為主，沒有延伸到社區(qū)、學(xué)校等重要場(chǎng)所。2)“館店合作”方式不多，主要依托各種主題活動(dòng)來開展，沒有獨(dú)立、專門性的項(xiàng)目，且活動(dòng)持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，未能形成常態(tài)化和持久化。3)線上合作的方式、方法有待拓展。相比之下，廣西區(qū)內(nèi)各高校圖書館與書店開展合作更為密切，開啟了與閱讀體驗(yàn)中心、悅閱書店、獨(dú)秀書房等先進(jìn)省區(qū)的合作模式，詳見表2。

表2 2018年八桂特色書店

3.2 “館店合作”開展閱讀推廣活動(dòng)面臨的問題

“館店合作”的優(yōu)勢(shì)在于通過共同閱讀和市場(chǎng)銷售的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共贏，但仍存在許多待解決的問題：

3.2.1 缺少頂層設(shè)計(jì)。如何把閱讀推廣活動(dòng)的市場(chǎng)化和公益性有機(jī)結(jié)合，各有關(guān)方面要做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。由于我國(guó)圖書館、書店不分屬新聞出版行政系統(tǒng)，沒有形成互聯(lián)互通的閱讀文化服務(wù)體系，部署全民閱讀活動(dòng)時(shí)，各行政系統(tǒng)沒有形成統(tǒng)一的頂層設(shè)計(jì)。

3.2.2 沒有形成合力。我國(guó)不同地區(qū)的圖書館都有不頭的上級(jí)管理部門，各自為政，在開展閱讀推廣活動(dòng)互不溝通，各行其是。書店在組織全民閱讀活動(dòng)時(shí)，首先考慮經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)銷售，容易忽略圖書館的寶貴資源，沒能與圖書館形成合力，這在一定程度造成了資源的浪費(fèi)。

4 以“館店合作”助推圖書館閱讀推廣服務(wù)效能的對(duì)策

4.1 閱讀推廣長(zhǎng)效機(jī)制

閱讀推廣活動(dòng)不應(yīng)該是應(yīng)景、應(yīng)時(shí)的短效性、節(jié)日型、運(yùn)動(dòng)型活動(dòng)，而應(yīng)該成為圖書館的常規(guī)活動(dòng)，必須探索長(zhǎng)效機(jī)制、可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，在人員、經(jīng)費(fèi)、資源等方面作長(zhǎng)期規(guī)劃和安排，打通公共閱讀的格局，引導(dǎo)讀書會(huì)開展常規(guī)活動(dòng)，有效推動(dòng)了公共閱讀的發(fā)展，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，保障閱讀推廣活動(dòng)具有長(zhǎng)效性、發(fā)展性，吸引更多的人加入閱讀的行列。

4.2 構(gòu)筑復(fù)合型閱讀體驗(yàn)空間

要豐富閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容，開展豐富多彩的閱讀活動(dòng)，可通過構(gòu)筑復(fù)合型閱讀體驗(yàn)空間得以實(shí)現(xiàn)。雙方通過空間的場(chǎng)景互置嵌入，引入對(duì)方資源和品牌，開展沙龍、朗讀、講壇等特色閱讀活動(dòng)，體驗(yàn)空間在設(shè)置上包含圖書推薦區(qū)、室內(nèi)閱讀體驗(yàn)區(qū)、咖啡休閑區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)、文化展示區(qū)等，包含“你選書·我買單”服務(wù)、文化展示服務(wù)、文化交流活動(dòng)在內(nèi)的復(fù)合型閱讀體驗(yàn)服務(wù)空間，滿足廣大讀者群體的閱讀需求，引導(dǎo)讀書會(huì)開展常規(guī)活動(dòng)，以豐富多彩的活動(dòng)激發(fā)讀者的閱讀興趣和參與意識(shí)，營(yíng)造更加濃厚的閱讀氛圍，吸引更多的人加入閱讀的行列。

4.3 利用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是以用戶體驗(yàn)為核心的大數(shù)據(jù)時(shí)代。通過新技術(shù)的應(yīng)用，一方面可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)書、借書、還書等線上線下一體化的服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)空間范圍，滿足讀者的個(gè)性化需求；另一方面，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者閱讀行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為閱讀推廣活動(dòng)的組織策劃提供依據(jù)，通過新技術(shù)的融合使雙方的閱讀服務(wù)信息互聯(lián)互通、構(gòu)建從圖書館、讀者再到書店的信息服務(wù)供應(yīng)鏈，共享閱讀信息資源。

4.4 充分發(fā)揮行業(yè)學(xué)會(huì)的橋梁作用

充分利用和發(fā)揮圖書館學(xué)會(huì)、新華書店協(xié)會(huì)等專業(yè)團(tuán)體的作用，打造閱讀服務(wù)共同體。面向未來，圖書館與書店要進(jìn)一步發(fā)揮雙方的互補(bǔ)效應(yīng)，以讀者為中心，以提供更高品質(zhì)的閱讀服務(wù)為導(dǎo)向，重新定義雙方共同的服務(wù)理念，制定共同的發(fā)展愿景和目標(biāo)，合力打造閱讀服務(wù)品牌，創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)圖書館與書店的深度融合，打造閱讀服務(wù)共同體。

5 結(jié) 語(yǔ)

“館店合作”模式是新時(shí)代為最大限度地滿足大眾閱讀需求的最佳方案，它使圖書館的閱讀推廣服務(wù)如虎添翼。一方面，閱讀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)得到不斷發(fā)展壯大，填補(bǔ)了大眾閱讀空間的空白；另一方面，在閱讀推廣服務(wù)的功能互補(bǔ)成為現(xiàn)實(shí)，為實(shí)現(xiàn)“全民閱讀，建設(shè)書香社會(huì)”的宏偉藍(lán)圖發(fā)揮更加積極作用。如今，越來越多的書店攜手圖書館，創(chuàng)新公共文化服務(wù)機(jī)制，為打通公共文化群眾共享的“最后一公里”貢獻(xiàn)力量。誠(chéng)然，由于“館店合作”模式尚處在探索階段，也需要我們?cè)谌耖喿x推廣活動(dòng)的實(shí)踐中不斷研究與總結(jié)，為圖書館閱讀推廣服務(wù)工作探索出新模式。