過濾謠言：微信辟謠機(jī)制研究

黃達(dá)

摘 ?要 ?微信辟謠機(jī)制是一種與傳統(tǒng)媒體時(shí)代的“把關(guān)人”相區(qū)別的事后把關(guān)機(jī)制;算法技術(shù)為“精準(zhǔn)辟謠”提供可能;新媒體時(shí)代需要社會(huì)上更多的專業(yè)、權(quán)威的組織協(xié)同努力，共同與謠言“斗爭(zhēng)”。

關(guān)鍵詞 ?辟謠;把關(guān)人;微信

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）05-0052-02

微信公眾平臺(tái)自2012年08月23日上線以來，在過去的幾年飛速發(fā)展，但與繁榮相伴隨的，是一系列亟待解決的問題。由于微信公眾號(hào)注冊(cè)門檻低，準(zhǔn)入機(jī)制不完善，造成微信公眾平臺(tái)使用者魚龍混雜，其生產(chǎn)的內(nèi)容稂莠不齊，微信公眾平臺(tái)也由此成為謠言滋生的溫床。2014年10月17日，微信發(fā)布官方辟謠賬號(hào)“謠言過濾器”;2017年6月10日推出小程序“微信辟謠助手”。

1 ?“把關(guān)人”后置

1943年勒溫最早關(guān)于“把關(guān)”的論述出現(xiàn)在《食物習(xí)慣背后的力量和改變的方法》的報(bào)告中;1949年懷特做了關(guān)于“把關(guān)人”的個(gè)案研究，并在1950年發(fā)表了《“把關(guān)人”：新聞選擇的個(gè)案研究》[1]。“把關(guān)人”被正式引入新聞傳播學(xué)領(lǐng)域。

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，編輯部作為“把關(guān)人”，對(duì)即將面向大眾的內(nèi)容進(jìn)行事先甄別、審查，由于新聞專業(yè)主義傳統(tǒng)和新聞作為職業(yè)有其倫理與道德規(guī)訓(xùn)，一般情況下，謠言不易通過傳統(tǒng)媒體進(jìn)入流通領(lǐng)域，因?yàn)槊襟w人的職業(yè)素養(yǎng)和新聞理想使假新聞進(jìn)入編輯室的垃圾桶。

而今公眾號(hào)時(shí)代，是一個(gè)權(quán)威走向消逝的時(shí)代，由于新媒體技術(shù)的賦能，使得人人皆可為媒。然而，有相當(dāng)傳播力的業(yè)余個(gè)人和組織并未擁有與其傳播力相匹配的傳播職業(yè)倫理與道德。如此，后果之一便是謠言滿天飛。

在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)語法中的事前甄別、審查的“把關(guān)人”已經(jīng)不適用，微信辟謠作為一種事后的補(bǔ)救性措施，某種意義上講，也是不得已而為之。現(xiàn)如今，這種把關(guān)作用后置的現(xiàn)象已然成為新媒體時(shí)代的普遍規(guī)律，那么這種發(fā)生位移后的“把關(guān)人”還是“把關(guān)人”嗎？與懷特當(dāng)時(shí)意義上的“把關(guān)人”的含義上有何異同？或者從某種意義上說，傳統(tǒng)、經(jīng)典的“把關(guān)人”在當(dāng)下媒介環(huán)境中已經(jīng)趨于消逝，類似“謠言過濾器”“微信辟謠助手”這樣的事后補(bǔ)救性措施是有別于經(jīng)典“把關(guān)人”的需要重新定義的全新角色？

伊尼斯在他的著作《帝國與傳播》《傳播的偏向》中闡釋了他的“傳播的偏向”的觀點(diǎn)，他認(rèn)為“媒介可以分為兩大類：有利于空間上延伸的媒介和有利于時(shí)間上延續(xù)的媒介。”[2]

在媒介環(huán)境學(xué)意義上，當(dāng)下新媒體技術(shù)顯然是偏向于空間上的延伸，傳播的速度和流量是傳者的普遍追求，也是變現(xiàn)盈利的硬通貨，傳統(tǒng)媒體時(shí)代新聞專業(yè)主義在快速變化的時(shí)代趨于消解。不同的媒介技術(shù)塑造不同的傳播環(huán)境，傳播環(huán)境又形塑了受眾對(duì)外部世界的認(rèn)知、接受方式。在這個(gè)所謂后真相時(shí)代，反轉(zhuǎn)新聞層出不窮，受眾似乎習(xí)以為常，“吃瓜群眾”們對(duì)之似乎已經(jīng)形成免疫能力，搬小板凳“坐等反轉(zhuǎn)”的觀望態(tài)度仿佛成為一種正確的打開方式。這些問題應(yīng)該是新聞傳播學(xué)業(yè)、業(yè)界需要關(guān)注并思考的問題。

2 ?“與我相關(guān)”，精準(zhǔn)辟謠

“微信辟謠助手”會(huì)讀取你閱讀過的文章，有辟謠時(shí)“與我相關(guān)”頁面會(huì)進(jìn)行提醒。筆者在此分享一個(gè)自身的經(jīng)驗(yàn)，筆者曾閱讀過一篇題為“馬航MH370調(diào)查（終結(jié)篇）”的文章，此文于2017年11月16日由名為“補(bǔ)兩刀”的微信公眾號(hào)推出，文章中給出的作者簡介是“劉鐵俠（Dennis Liu），美籍華人，長期從事美國政治、軍事、金融的研究和活動(dòng)，著有巨著《魔鬼的奸計(jì)》（911真相調(diào)查報(bào)告）一書，2006年香港轟動(dòng)出版。在美國曾開設(shè)源豐泰金融投資公司，擔(dān)任美國運(yùn)通公司資深投資顧問、華爾街大鱷摩根斯丹利資深副總裁、美聯(lián)投資公司資深副總裁等要職，對(duì)美國及國際政治有獨(dú)到的見解和深邃的剖析。”此文一經(jīng)推送便收獲了巨大的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)、分享，引發(fā)廣泛討論。但是，2017年11月20日筆者便收到“微信辟謠助手”的辟謠提醒，提醒此文已被騰訊新聞《較真》欄目證實(shí)系謠言。

筆者在此以事后諸葛的角色來看待這篇謠言文章及其傳播現(xiàn)象。謠言文章作者的個(gè)人簡介具有相當(dāng)?shù)拿曰笮院驼T導(dǎo)性，給人一種“資深”的“專業(yè)人士”“知情人”的印象，容易獲取讀者的信任，然而作者簡介完全是捏造的，文章內(nèi)容更是一個(gè)謠言大薈萃。

2014年發(fā)生的馬航客機(jī)失聯(lián)事件因其發(fā)生突然、損失慘重、原因撲朔迷離、事件疑點(diǎn)重重，在當(dāng)時(shí)引起巨大的關(guān)注，然而至今仍然未有真相，成為一樁懸案。災(zāi)難性的、撲朔迷離的事件是大眾發(fā)揮想象力的絕佳材料，尤其是在缺乏權(quán)威的、客觀的、令人信服的解釋時(shí)。雖然事件已經(jīng)過去3年有余，但是大眾對(duì)事件的好奇以及對(duì)背后“內(nèi)幕”的窺視欲并未完全消失，而是深深地埋伏在大眾的記憶深處，隨時(shí)等待著被“詢喚”。正是這種心理機(jī)制，使謠言不脛而走，病毒式地蔓延開來。

“微信辟謠助手”之所以可以做到向閱讀過謠言文章的讀者精準(zhǔn)地推送辟謠提醒，是因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)強(qiáng)大的算法技術(shù)支撐。在信息時(shí)代，用戶“漫步”在互聯(lián)網(wǎng)云端的每一個(gè)“足跡”，都可以被算法精準(zhǔn)的記錄，當(dāng)謠言在微信公眾號(hào)中蔓延，并已被證實(shí)為謠言時(shí)，“微信辟謠助手”可以沿著用戶的“足跡”，回溯用戶的閱讀路徑，精確地找到每一個(gè)終端、每一個(gè)ID。簡言之，技術(shù)為使精準(zhǔn)辟謠成為可能。

3 ?聯(lián)合行動(dòng)，粉碎謠言

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出：“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間?！盵3]

微信一直以來與網(wǎng)絡(luò)謠言的“斗爭(zhēng)”都不遺余力，并且與多家權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行辟謠。“謠言過濾器”是微信與人民網(wǎng)、丁香園、果殼網(wǎng)等專業(yè)、權(quán)威組織機(jī)構(gòu)深入合作的成果。“微信辟謠助手”中的辟謠機(jī)構(gòu)有人民網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)等專業(yè)、的權(quán)威的媒體機(jī)構(gòu)，深圳稅務(wù)、鹽城公安等政府部門，還有中科院之聲、丁香醫(yī)生、科普中國等專業(yè)的組織。

謠言危害是重大的，會(huì)造成錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向，擾亂社會(huì)正常秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)，尤其是在當(dāng)今信息時(shí)代，信息傳播的體量和速率都是驚人的，使得對(duì)其控制的難度越來越大，謠言的威脅也越來越嚴(yán)重。

為凈化網(wǎng)絡(luò)空間，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言這一共同的“敵人”，微信團(tuán)隊(duì)與多家專業(yè)、權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源、技術(shù)等多方面的互助、共享，提升了“與謠作戰(zhàn)”的能力，在打擊謠言方面取得的成效是顯著的。截至目前（筆者此時(shí)寫作時(shí)間是2019年1月13），“微信辟謠助手”中的“辟謠機(jī)構(gòu)”顯示微信聯(lián)合的全國各地的辟謠機(jī)構(gòu)“已辟謠文章數(shù)1 195 787”。2018年3月2日，微信發(fā)布《2018微信謠言治理報(bào)告》，公布了“微信辟謠助手”、辟謠小助手、微信辟謠中心等過去一年的辟謠成果。數(shù)據(jù)顯示，“微信辟謠中心全年科普4.9億次、覆蓋用戶1.4億人次;辟謠知識(shí)教育信息全平臺(tái)累計(jì)傳播量超4 500萬。”[4]微信團(tuán)隊(duì)表示，未來辟謠小助手還將不斷完善自身功能，希望更多的專業(yè)的、權(quán)威的機(jī)構(gòu)加入到辟謠行列，給公眾營造更好的網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境。

4 ?結(jié)束語

微信團(tuán)隊(duì)的辟謠機(jī)制是一種與傳統(tǒng)媒體時(shí)代相區(qū)別的事后把關(guān)機(jī)制，是在當(dāng)今信息時(shí)代不得已而為之的應(yīng)急之舉;信息技術(shù)賦予個(gè)體極大的媒體接近權(quán)和使用權(quán)是滋生謠言的催化劑之一，但技術(shù)是風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是機(jī)遇，技術(shù)為“精準(zhǔn)辟謠”提供可能，能夠精確地、最大限度地彌補(bǔ)謠言造成的危害;面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)云端海量的信息，需要社會(huì)上更多的專業(yè)、權(quán)威的組織和機(jī)構(gòu)協(xié)同努力，共同與謠言“斗爭(zhēng)”。面對(duì)這樣的形勢(shì)，微信團(tuán)隊(duì)有益的探索取得了不少成果，但這些也只能是治標(biāo)之策。信息技術(shù)對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響和形塑是系統(tǒng)性的，我們對(duì)其回應(yīng)也應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程?？傊麄€(gè)社會(huì)的規(guī)范力量、行為模式等都要與信息時(shí)代環(huán)境相匹配。

參考文獻(xiàn)

[1]黃旦.傳者圖像：新聞專業(yè)主義的建構(gòu)與消解[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2005：170-174.

[2]哈羅德·伊尼斯.傳播的偏向[M].何道寬，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2003.

[3]習(xí)近平：決勝全面建成小康社會(huì) 奪取新時(shí)代中國特色社會(huì)主義偉大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)上的報(bào)告[EB/OL].[2017-10-27].http：//www.cac.gov.cn/2017-10/27/c_1121867641.htm.

[4]2018微信謠言治理報(bào)告：辟謠中心全年科普4.9億次[EB/OL].[2018-03-02].https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_2015392.