家長(zhǎng)怎樣與孩子溝通“學(xué)習(xí)問(wèn)題”最有效？

文/羅玲 編輯/月兒

羅玲

旅澳學(xué)者，兒童心靈成長(zhǎng)專家，羅玲心靈成長(zhǎng)工作室創(chuàng)始人，國(guó)內(nèi)多家親子、健康、教育報(bào)刊的專欄作家，致力于家長(zhǎng)和兒童的心靈品質(zhì)構(gòu)建研究，倡導(dǎo)家長(zhǎng)與孩子共同實(shí)現(xiàn)心靈成長(zhǎng)。

◎ 積極傾聽(tīng)、了解實(shí)情

常有家長(zhǎng)問(wèn)：孩子不聽(tīng)話、頂嘴、不虛心，還有的一批評(píng)就受不了，總哭，怎么辦？

此時(shí)，我們需要審視一下自己是如何跟孩子說(shuō)話的，你的指導(dǎo)、意見(jiàn)，孩子為什么聽(tīng)不進(jìn)去？是否讓孩子感覺(jué)是對(duì)自己的否定？

根據(jù)穩(wěn)態(tài)分析計(jì)算結(jié)果，可以看出2種工況的管道壓力均滿足設(shè)計(jì)要求，但各支管處出水壓力均較高，工況1管道末端壓力為83 m，工況2末端出水壓力水頭達(dá)70.6 m。

如何正面地提出你的批評(píng)、指導(dǎo)和要求？與其整天重復(fù)嘮叨，不如徹底有效地談一次。

首先，積極傾聽(tīng)，了解實(shí)情

一次，我和女兒溝通是否繼續(xù)學(xué)鋼琴輔導(dǎo)課，她談到不想學(xué)的原因：如果上課不彈琴，老師只是講樂(lè)理、做題，很枯燥。我說(shuō)，學(xué)會(huì)樂(lè)理，可以幫你做到真正在玩音樂(lè)。但轉(zhuǎn)念一想，對(duì)于她此刻而言，玩音樂(lè)就是自己彈琴，不是學(xué)理論。或許年齡小，理解不同吧。

我們要將著眼點(diǎn)放在這次如何補(bǔ)償、以后怎樣改進(jìn)的方面，而不是指責(zé)。孩子有良知，做錯(cuò)了自然會(huì)慚愧。追責(zé)、懲罰、羞辱，這些做多了，孩子的良知就被磨沒(méi)了，反倒感覺(jué)扯平了，不再覺(jué)得慚愧，從而沒(méi)有了改正的動(dòng)力。

不積極傾聽(tīng)，就無(wú)法了解孩子的準(zhǔn)確想法，就無(wú)法準(zhǔn)確有效地幫助他！

其次，不要急于批評(píng)和評(píng)判，做個(gè)“容器”

孩子寫作業(yè)，問(wèn)我問(wèn)題，我常常根本都沒(méi)搞懂她在問(wèn)什么，她感到我不理解，就會(huì)有點(diǎn)急躁，這時(shí)我盡量耐心、理性，不是急于批評(píng)她“什么態(tài)度！”而是把問(wèn)題再問(wèn)回去，甚至只是復(fù)述她的問(wèn)題，通常她自己就知道答案了，我只是用平和的態(tài)度、用問(wèn)題輔助她自己完成一系列思考，像個(gè)腳手架、保護(hù)網(wǎng)一樣，作為聽(tīng)眾，提供一個(gè)讓她可以理清思路、鋪陳開(kāi)想法的“容器”。

◎ 和孩子溝通的幾個(gè)要點(diǎn)

面對(duì)孩子學(xué)習(xí)上有不好的表現(xiàn)時(shí)，具體如何做？對(duì)于問(wèn)題，遵循這樣幾步。

②詠物言志類。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，《卜算子》中雖沒(méi)有寫盡繁花，但所寫之花的種類也不在少數(shù)，達(dá)11種之多。其中，寫梅的作品便有37首，其中姜夔有詠梅八首。另直接標(biāo)有“詠梅”題目者，有陸游與朱淑真。在我國(guó)的傳統(tǒng)文化中，梅的凌寒獨(dú)放、堅(jiān)守本心為眾多讀書人所敬仰。陸游的《詠梅》即是如此，上闋寫盡梅花遭受的苦難，下闋借梅花吐露自己心中的愁緒——“無(wú)意苦爭(zhēng)春”。

1.三明治法。先提出孩子做的好的地方，并給予肯定，再指出問(wèn)題、提出建議，最后提出怎樣做才能更好。

我們先把這個(gè)想清楚。有的家長(zhǎng)說(shuō)：“道理我明白，但是每次被老師說(shuō)，或者看到別的孩子做得那么好，就忍不住心里冒火。”我想，這個(gè)心態(tài)也得轉(zhuǎn)變。每個(gè)問(wèn)題都提示我們，記得那些我們要幫孩子發(fā)展的事情。每個(gè)讓家長(zhǎng)快氣炸了的表現(xiàn)，只說(shuō)明他在這方面需要更多時(shí)間去成長(zhǎng)。我們要有信心，每次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如果都能促成一些改變，孩子就會(huì)持續(xù)進(jìn)步。

2.就事不就人。批評(píng)做法，而不是擴(kuò)大到對(duì)整個(gè)人的評(píng)判。

3.站在孩子的立場(chǎng)，以幫他想辦法、支招的角度提出，而不是制造警察抓小偷似的對(duì)立的氛圍。

這種方式，并非為了讓孩子心里好受些，而是客觀的分析——這才是真實(shí)的情況，是在幫孩子正視自己、學(xué)習(xí)自我評(píng)價(jià)。

不論怎樣，只有當(dāng)我真的放空頭腦，不給出傾向性意見(jiàn)、不企圖說(shuō)服她時(shí)，才能真的了解到她的真實(shí)想法；了解到了，我才能知道如何做，是先放一放，還是想其他辦法讓她理解。

解決企業(yè)內(nèi)部管控人才的問(wèn)題，首先要增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管控人才的質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)管控工作人員的上崗培訓(xùn)工作，增加對(duì)企業(yè)內(nèi)部核心控制的成本投入，最大程度地滿足企業(yè)正常運(yùn)行的需求。企業(yè)以及集團(tuán)方面要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)控制體系管理建設(shè)的重視，現(xiàn)階段，仍有大部分人認(rèn)為只有傳統(tǒng)意義上的“管控工作”才是“好工作”，這種對(duì)于工作選擇的偏見(jiàn)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管控人才匱乏，得不到群眾的普遍認(rèn)可，工作就難以進(jìn)一步發(fā)展。社會(huì)宣傳的不到位、相關(guān)部門的不重視、工作人員的忽視等，這些因素從多個(gè)角度不同程度地影響著企業(yè)內(nèi)部管控體系建設(shè)工作的人才隊(duì)伍，不利于我國(guó)相關(guān)行業(yè)的長(zhǎng)足進(jìn)步，也不利于相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)發(fā)展。

談完后，可以擁抱或用其他的表示親密的方式和孩子“連接”一下，讓孩子感受到雖然自己會(huì)做錯(cuò)或做得不好，但是父母的愛(ài)始終與自己在一起。

遇到情況，我們要能夠客觀地看待孩子的問(wèn)題和表現(xiàn)，給他中性的提醒。

比如，上課愛(ài)說(shuō)話的孩子。你要先說(shuō)，我知道你是個(gè)思維活躍的小孩，這很好。你的思維就像個(gè)活躍的小猴子一樣，但是，我們要訓(xùn)練訓(xùn)練他，讓他有本事，也知道如何最合理地發(fā)揮本事。孫悟空也是被訓(xùn)練好的。

比如，內(nèi)向的孩子動(dòng)作慢、做事慢，跟他說(shuō)明：我很理解你已經(jīng)盡力了。有的小孩好動(dòng)，坐不住，需要練習(xí)能持續(xù)地做一件事，這對(duì)我們不是問(wèn)題，但我們要練習(xí)的是，能夠動(dòng)起來(lái)，快起來(lái)。

4.做錯(cuò)的事，用換位思考的方法，引導(dǎo)式說(shuō)教。清晰闡述你的批評(píng)意見(jiàn)和要求，讓孩子明白你真心認(rèn)同他的情緒，同時(shí)希望他改變現(xiàn)態(tài)，并且相信他可以做得越來(lái)越好。

這樣正面溝通，孩子會(huì)更脆弱嗎？不會(huì)！以后，他能對(duì)自己有客觀的自我評(píng)價(jià)，也能夠正確對(duì)待外界的評(píng)價(jià)。他有自己的標(biāo)準(zhǔn)，也習(xí)慣了被就事論事地對(duì)待，就能對(duì)外界的評(píng)價(jià)盡量善意的、從正面的角度去理解，而不是覺(jué)得對(duì)方在攻擊自己。他對(duì)待其他同學(xué)或小朋友，也會(huì)如此去溝通。

（2）港口性質(zhì)、功能定位的前瞻性。正確認(rèn)識(shí)港口的地位與功能的演變，是做好杭州港總體規(guī)劃的前提與基礎(chǔ)。伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，港口地位與功能正逐步演變。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,各領(lǐng)域?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷推進(jìn),以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)手段朝著規(guī)?；f(xié)同化和智能化方向快速發(fā)展,港口作為多種運(yùn)輸方式的交匯,是多方數(shù)據(jù)信息的有機(jī)融合。信息化水平對(duì)港口功能擁有重要的影響,它不僅是衡量港口綜合實(shí)力的重要指標(biāo),甚至成為港口未來(lái)發(fā)展走向的決定力量。杭州港港口性質(zhì)和功能的定位，要充分考慮未來(lái)港口信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，推進(jìn)杭州港的智能化，打造智慧港口，使杭州港的港口性質(zhì)及功能定位具有前瞻性。

在倡導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，經(jīng)濟(jì)交流的逐漸密切會(huì)帶動(dòng)文化的融合交流，在此形勢(shì)下，“異化”翻譯是緩沖文化差異沖突的有效方法之一，這種作用的發(fā)揮也是兩方面的，一方面可以向外國(guó)宣傳該國(guó)的歷史文化；另一方面也為該國(guó)人民群眾對(duì)外國(guó)的歷史文化、民土風(fēng)情的學(xué)習(xí)了解提供一個(gè)平臺(tái)，從而促進(jìn)文化交流融合的局面的維護(hù)。

◎ 讓你的好奇心戰(zhàn)勝憤怒

1.關(guān)注成因，幫孩子解決問(wèn)題、有效提高

孩子在學(xué)習(xí)上遇到問(wèn)題，這時(shí)他需要比較具體的幫助和指導(dǎo)。不愛(ài)寫作業(yè)、不練琴，都是這樣。他能力有限，遇到障礙往往就卡在那里，把這認(rèn)為是無(wú)法完成的任務(wù)，有時(shí)家長(zhǎng)或老師幫助扶一下、推一下，就過(guò)去了。當(dāng)他有足夠的能力時(shí)，小障礙也比較少時(shí)，他才真的可以獨(dú)立完成。這需要家長(zhǎng)有耐心，能坐下來(lái)，具體了解他的難處，了解孩子究竟“卡”在哪了，什么原因“卡”了。很多家長(zhǎng)覺(jué)得這么簡(jiǎn)單的題目還不會(huì)做，真是氣死人了，這樣只能讓孩子越發(fā)感到羞愧無(wú)能。

孩子都要一點(diǎn)點(diǎn)地成長(zhǎng)，智力、情緒能力都是。有媽媽的支持和鼓勵(lì)，即使智商75的阿甘也能做成很多事情。

2.落實(shí)到具體做法

在孩子“犯錯(cuò)”時(shí)，家長(zhǎng)和他談話，完全可以慢慢地、低聲地說(shuō)話，你可以制造這樣一個(gè)場(chǎng)——真誠(chéng)、理性、冷靜、正式，讓談話和思考都深入下去，讓雙方都深度交流，讓這些談話和此刻的場(chǎng)景進(jìn)入到孩子記憶深處。

（1）你如何看待孩子的問(wèn)題？是讓你感到臉上發(fā)熱、很丟人？還是覺(jué)得問(wèn)題僅僅提示要改進(jìn)之處，不能證明自己不是好家長(zhǎng)？

另一方面，安全存儲(chǔ)需要解決如何保證數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題。而數(shù)據(jù)加解密技術(shù)是解決該問(wèn)題的有效途徑之一，同時(shí)也是數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)的核心技術(shù)。在數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)中，利用加密技術(shù)將數(shù)據(jù)變?yōu)閬y碼存儲(chǔ)，在使用數(shù)據(jù)的時(shí)候，應(yīng)用解密技術(shù)將被加密數(shù)據(jù)還原。數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和使用時(shí)在密文和明文狀態(tài)兩種方式切換，保證數(shù)據(jù)安全的同時(shí)又方便用戶使用。

謠鹽：是“謠言”諧音。2011年中國(guó)大陸民眾瘋狂搶購(gòu)、囤積碘鹽的事件是因?yàn)橹{言而起，又與鹽有關(guān)，所以用“謠鹽”代替“謠言”，也指這次搶購(gòu)碘鹽事件?！爸{鹽”代替“謠言”帶有幾分諷刺意味。

這就是我們要教給孩子的態(tài)度！錯(cuò)誤和失敗，只是學(xué)習(xí)路上的正常現(xiàn)象，不影響我們的自我價(jià)值，不是羞辱之源。別人如何看待，是別人的事。我們有進(jìn)步，才是真正的收獲。

（2）以平靜的態(tài)度、中性的語(yǔ)氣，耐心了解情況，讓孩子自己陳述、分析，想想辦法。

1.1.2 預(yù)測(cè)試對(duì)象 采用目的抽樣，擬選取2017年11月～2018年1月某綜合性醫(yī)院127名護(hù)士進(jìn)行預(yù)測(cè)試。納入標(biāo)準(zhǔn)：目前在職工作并取得資格證書的護(hù)士；工作時(shí)間至少滿1年；知情同意。排除標(biāo)準(zhǔn)：1年內(nèi)在2家及以上醫(yī)院工作的護(hù)士；不愿意參加本次調(diào)研。預(yù)測(cè)試對(duì)象127名，男1名(0.8%)、女126名(99.2%)；年齡22～49(31.14±5.24)歲；初始學(xué)歷：大專78名(61.4%)，本科47名(37.0)%，研究生2名(1.6%)；工作年限1～20(7.71±6.47)年。

當(dāng)你耐心傾聽(tīng)孩子，常?？梢詮暮⒆涌谥械玫礁嗟男畔?，這些信息會(huì)幫你分析、想對(duì)策。

（3）說(shuō)說(shuō)你的分析，和孩子一起總結(jié)出具體辦法。

（4）馬上就做！這是很多家長(zhǎng)沒(méi)做到的。我們常常一通批評(píng)發(fā)泄，然后該干嘛干嘛，孩子的能力仍然沒(méi)有得到提高。

2年的甲基硫菌靈消解動(dòng)態(tài)試驗(yàn)結(jié)果表明，馬鈴薯植株中甲基硫菌靈與多菌靈的檢出量小于0.01 mg/kg，所以不做評(píng)價(jià)；甲基硫菌靈在土壤中消解動(dòng)態(tài)滿足一級(jí)降解動(dòng)力學(xué)方程，山東省濟(jì)南市2015和2016年消解半衰期分別為11.5、11.8 d，消解動(dòng)態(tài)方程分別為C=0.046 1e-0.060 3t和C=0.041 4e-0.058 5t，相關(guān)系數(shù)分別為0.840 5和0.832 2；湖南省長(zhǎng)沙市2015和2016年消解半衰期分別為11.9、11.6 d，消解動(dòng)態(tài)方程分別為C=0.038 4e-0.058 2t和C=0.035 2e-0.059 8t，相關(guān)系數(shù)分別為0.829 1和0.829 8。

學(xué)習(xí)方面其實(shí)相對(duì)好辦。比如，不熟練的，就再多寫兩遍、多練兩遍，有時(shí)練習(xí)后當(dāng)時(shí)就能看到進(jìn)步，這是最好的?？吹脚瓦M(jìn)步的關(guān)系，可以讓孩子下次還努力，也可以給今晚的“問(wèn)題事件”有個(gè)了結(jié)。當(dāng)然，有些問(wèn)題不是立竿見(jiàn)影就能看到效果的，比如自控力差、在校紀(jì)律不好。這些需要和孩子講明道理，提出簡(jiǎn)短明確的要求，表達(dá)你的信任，同時(shí)提出一些輔助的小辦法，最后告訴他：明天我們看看是否有改善。

你能否從孩子放學(xué)時(shí)——老師告狀、表現(xiàn)不好、考試成績(jī)不好等所有那些看似負(fù)面的結(jié)果開(kāi)始，到睡覺(jué)前，孩子和你擊掌慶賀來(lái)結(jié)束這一天！這期間，我們讓孩子重視，然后一起分析、去解決、給出具體安排和要求，并實(shí)踐。而不是無(wú)所謂、“媽媽知道你盡力了”“帶你去飯店吃飯”輕描淡寫、安撫勸慰等看似在安慰孩子，實(shí)際上問(wèn)題還在。

如果在孩子做不好、瀕臨崩潰時(shí)，你仍然能以正面、積極的態(tài)度去面對(duì)；面臨危機(jī)，你仍然能奠定一個(gè)勝利者而不是哀兵敗將的基調(diào)，那么，你就是給了他最有力的援助！

當(dāng)然，并不是說(shuō)永遠(yuǎn)都要溫和。每個(gè)孩子焦慮的閾值不同，有的孩子不用家長(zhǎng)說(shuō)，學(xué)習(xí)表現(xiàn)不好時(shí)，自己已經(jīng)很焦慮了，有的孩子則完全不在乎。這時(shí)，需要家長(zhǎng)根據(jù)孩子的反應(yīng)，調(diào)整自己的尺度，要把握在這樣的程度——讓他有輕度的焦慮和壓力，能把這些變成動(dòng)力。

對(duì)于學(xué)習(xí)，孩子最初的焦慮、緊張情緒多數(shù)是受到家長(zhǎng)態(tài)度的影響。所以，家長(zhǎng)首先放松心態(tài)，客觀積極地看待孩子的學(xué)習(xí)，這樣就可以讓孩子的學(xué)習(xí)之路在開(kāi)始之時(shí)就有積極正面的態(tài)度、端正的動(dòng)機(jī)，讓孩子知道遇到困難，或者有錯(cuò)誤、失敗并不是可怕的事情，而是進(jìn)步的契機(jī)、是可以被挑戰(zhàn)并被戰(zhàn)勝的。