“銀發(fā)低頭族”現(xiàn)象形成的社會(huì)心理因素及干預(yù)策略研究

林瑩 房敏

【摘 要】 隨著使用智能手機(jī)的老年網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大和使用頻率的提高，“銀發(fā)低頭族”日漸成為社會(huì)新話題。研究發(fā)現(xiàn)，“低頭”行為對(duì)“銀發(fā)一族”的認(rèn)知變化、情緒表達(dá)和人際交往有著明顯影響。該現(xiàn)象的產(chǎn)生與社會(huì)焦慮、群體性孤獨(dú)、從眾心理、獵奇心理等因素密切相關(guān)。我們需要從豐富社區(qū)文化、強(qiáng)化家庭關(guān)愛、提升老年人自我管理等方面進(jìn)行干預(yù)，以增強(qiáng)老年人的幸福感和獲得感。

【關(guān)鍵詞】 “銀發(fā)低頭族”;社會(huì)心理因素;干預(yù)策略

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)作為可移動(dòng)便捷終端，深刻影響著大眾的生活方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向高齡人群滲透：2017年底相比2016年底，60歲以上高齡群體的占比有所提升，由4%上漲至5.2%。[1]更明確地說，當(dāng)下“低頭”行為越發(fā)廣泛，“銀發(fā)低頭族”已不僅僅是個(gè)體行為，而是一種重要的社會(huì)現(xiàn)象。據(jù)I Media Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2018年6月中國(guó)網(wǎng)民占比中，60歲及以上群體達(dá)7.1%，整體規(guī)模已超半億。[2]由此可見，老年人正成為上網(wǎng)的生力軍。

一、“銀發(fā)低頭族”的內(nèi)涵和行為表征

“銀發(fā)低頭族”是銀發(fā)一族與低頭族的合稱。在香港上了年紀(jì)的人，有種不服老的心理，不喜歡被稱為“老”，則社會(huì)普遍稱之“銀發(fā)一族”。[3]本文的目標(biāo)群體是老年人，泛指60歲及以上的成年人?！暗皖^族”概念的英文名“Phubbing”，由phone（手機(jī)）與snub（冷落）組合而成，指代因?qū)Ｗ⒂谑謾C(jī)而冷落周圍人的行為。[4]

本文從手機(jī)使用的時(shí)間長(zhǎng)度、頻度以及時(shí)空限制三個(gè)方面，對(duì)“銀發(fā)低頭族”的行為表征進(jìn)行描述。

1、“銀發(fā)低頭族”手機(jī)使用的時(shí)間長(zhǎng)度

艾媒報(bào)告顯示，盡管老年網(wǎng)民的“網(wǎng)齡”不長(zhǎng)，但上網(wǎng)時(shí)間卻不短。8.7%的老年網(wǎng)民日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超4小時(shí)。譬如，一位人民網(wǎng)網(wǎng)民這樣說：他的父親每天與手機(jī)為伴的時(shí)間，不低于10個(gè)小時(shí)，喜歡在手機(jī)游戲中跟別人對(duì)戰(zhàn)、評(píng)分。[5]但是，武科大附屬院精神科主任胡一文、武漢市第一醫(yī)院的老年病科主任陳輝表示：老年網(wǎng)民每天上網(wǎng)時(shí)間最好少于2小時(shí)。[6-7]

2、“銀發(fā)低頭族”手機(jī)使用的時(shí)間頻度

一位人民網(wǎng)網(wǎng)民稱：自己的母親漸有沉迷微信的趨勢(shì)，若是發(fā)了一條朋友圈，則每3-5分鐘就要刷新一次。[8]同樣，在中老年互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)研究報(bào)告中也提到：上海的T阿姨使用智能手機(jī)的能力比較強(qiáng)，她明白手機(jī)對(duì)身體也不好，自己試過不用，但是戒不掉，手機(jī)1個(gè)小時(shí)不打卡都受不了。[9]以上所描述的情況并不是個(gè)例，智能手機(jī)的魅力無限，老年人自然也是無法抗拒的。

3、“銀發(fā)低頭族”手機(jī)使用的時(shí)空限制模糊

老年群體退休后，大量閑暇時(shí)間撲面而來，而互聯(lián)網(wǎng)沖破了時(shí)空限制，以虛擬現(xiàn)實(shí)的方式滿足老年人打發(fā)閑暇時(shí)間的需求。據(jù)艾媒報(bào)告，時(shí)間段11：55-13：15是老年網(wǎng)民上網(wǎng)高峰期，19：00-21：00也是小高峰期。這反映出老年人在就餐時(shí)或飯后、睡覺前使用手機(jī)最多，打破了傳統(tǒng)的生活方式。

二、“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”產(chǎn)生的多重影響

“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”的影響，既表現(xiàn)在生理方面，也有心理方面。誠(chéng)然，過度使用手機(jī)對(duì)老年人所造成的身體傷害，往往是顯性的、容易引起關(guān)注。而對(duì)心理所產(chǎn)生的影響，因其具有滯遲性、潛藏性，所以常常被人們忽視。正是基于此，本文將從“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”認(rèn)知變化、情緒表達(dá)、人際交往三方面的心理影響進(jìn)行闡述。

1、“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”認(rèn)知的影響

（1）“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”自我認(rèn)知的影響。自我認(rèn)知即對(duì)自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評(píng)價(jià)。人們對(duì)自我的認(rèn)知指導(dǎo)著思想進(jìn)而指導(dǎo)著行為，反之亦然。云峰先嶺網(wǎng)報(bào)道表明，手機(jī)增加了老年對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。65歲的楊俊才表示：“我們用智能手機(jī)玩微信，還不是為了方便聯(lián)系子女，而且多看看新聞、學(xué)習(xí)新知識(shí)，也是為了不與社會(huì)脫節(jié)?！崩先酥軙怨庹J(rèn)為：“現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，什么信息都能在網(wǎng)上找到，且傳播迅速，如果不讓我們用智能手機(jī)，難道讓我們回到‘原始社會(huì)？”[10]不可置否的是，手機(jī)對(duì)自我認(rèn)知發(fā)揮著推動(dòng)作用：手機(jī)網(wǎng)絡(luò)可獲得海量信息而潛移默化地影響著手機(jī)使用者。但手機(jī)對(duì)使用者的自我認(rèn)知還產(chǎn)生了負(fù)功能。在社交網(wǎng)絡(luò)中，人們往往樂于呈現(xiàn)“最好的我”，由此傾向于印象管理以美化自我;但社交平臺(tái)上釋放本我、真我信息與現(xiàn)實(shí)自我是存在差別的，這往往會(huì)導(dǎo)致自我認(rèn)同危機(jī)，對(duì)現(xiàn)實(shí)自我的不接納。

（2）“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”人際認(rèn)知的影響。一般而言，人際認(rèn)知是通過對(duì)他人外部形態(tài)和行為特征的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而借以了解其心理活動(dòng)?！暗皖^”的行為習(xí)慣，已經(jīng)對(duì)“銀發(fā)一族”的他人認(rèn)知產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。例如，老年人傾向于借助朋友圈呈現(xiàn)個(gè)人生活;或依靠朋友圈來維系與老朋友之間的感情。事實(shí)上，手機(jī)作為人們互通信息的重要媒介，能夠激發(fā)人們社交的天性，增加對(duì)社會(huì)成員的認(rèn)識(shí)，正是如此，手機(jī)對(duì)老年人的人際認(rèn)知產(chǎn)生了影響。當(dāng)然，匿名性網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)會(huì)使得交往充滿未知，它與實(shí)際情境之間存在的差異不利于長(zhǎng)久交往，這往往會(huì)導(dǎo)致人際認(rèn)知偏差。

2、“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”情緒表達(dá)的影響

（1）“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”積極情緒的影響。使用手機(jī)對(duì)使用者的積極情緒會(huì)產(chǎn)生一定程度上的正向促進(jìn)作用，表現(xiàn)為增力的、能讓人變得更愉悅。據(jù)艾媒報(bào)告2018年中國(guó)老年人對(duì)上網(wǎng)有益影響認(rèn)知中，60.8%的被調(diào)查者認(rèn)為上網(wǎng)豐富了娛樂活動(dòng)選擇;48.6%則認(rèn)為上網(wǎng)方便了社交聊天交流;而40.2%認(rèn)為上網(wǎng)能增長(zhǎng)知識(shí)和開拓視野。這些數(shù)據(jù)相對(duì)顯現(xiàn)出越來越多的老年人可以全方位地享受互聯(lián)網(wǎng)所帶來的生活樂趣，即積極的情緒體驗(yàn)，或獲得其他積極的情緒刺激、喚醒正向情緒。

（2）“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”消極情緒的影響。其一，“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”消極情緒的強(qiáng)化。艾媒報(bào)告中，關(guān)于2018年中國(guó)老年人上網(wǎng)不良影響認(rèn)知調(diào)查，27.1%的被調(diào)查者表示通過使用手機(jī)變得精神氣色不佳，情緒變動(dòng)大，更焦慮、煩悶。因?yàn)檫^度使用手機(jī)而在生理上出現(xiàn)不適、面對(duì)面交流不再親密，各方面都降低了生活質(zhì)量，這些都會(huì)給手機(jī)使用者帶來消極的情緒。其二，“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”消極情緒的緩解。手機(jī)可以幫助使用者排解消極消緒，據(jù)艾媒報(bào)告，24.3%被調(diào)查者表示通過上網(wǎng)，雖無人陪伴，但減輕了煩惱，也能夠緩解寂寞。即便想要通過社區(qū)活動(dòng)、出門購(gòu)物、外出旅行等方式來排解消極情緒，卻受著時(shí)間、地點(diǎn)等現(xiàn)實(shí)因素的束縛，由此看來，當(dāng)下“銀發(fā)一族”也趨向于利用智能手機(jī)這種便捷方式來排解消極情緒。

3、“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”人際交往的影響

（1）“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”人際溝通的影響。溝通是指信息的交流，人際溝通即人與人進(jìn)行各種信息的交流且得到理解。在新媒體盛行的環(huán)境下，人們恰好可以借助手機(jī)以簡(jiǎn)化交流過程、壓縮面對(duì)面交流的空間。只是，當(dāng)“銀發(fā)低頭族”長(zhǎng)期沉浸于虛擬網(wǎng)絡(luò)時(shí)，便捷的虛擬溝通也會(huì)釋放自身的負(fù)能量，數(shù)字終端讓他們漸漸遠(yuǎn)離面對(duì)面交流的溫暖，在一定程度上帶來人際交流的恐懼和行動(dòng)能力的退化。據(jù)艾媒報(bào)告，36.5%的被調(diào)查者認(rèn)為上網(wǎng)造成人際交流障礙，出現(xiàn)缺乏人際交流、不善口語表達(dá)等。

（2）“低頭”對(duì)“銀發(fā)一族”人際關(guān)系的影響。人際關(guān)系是人與人之間在心理上的吸引與排斥關(guān)系，反映人與人之間在心理上的親疏遠(yuǎn)近距離。手機(jī)不僅僅影響了人們的人際溝通方式，也影響了人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展。一方面，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)超時(shí)空性使人們失去了親臨現(xiàn)場(chǎng)從而增強(qiáng)相互接觸、相互了解、建立信任以及進(jìn)一步交往的機(jī)會(huì)。[11]比如一些“銀發(fā)低頭族”漸漸遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)交往而沉溺于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，忽視了現(xiàn)實(shí)生活的人際交往，由此造成人際關(guān)系的異化。另一方面，在這個(gè)虛擬社區(qū)中，匿名交往獲得好感后，個(gè)體期待從面對(duì)面的真實(shí)情境中獲得互動(dòng)雙方更多的信息。由此，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的匿名性隨之又部分轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)空間實(shí)名化交談，現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界便得到了延伸。

三、“銀發(fā)低頭族”現(xiàn)象形成的社會(huì)心理因素

“銀發(fā)低頭族”現(xiàn)象呈現(xiàn)多因性。首先，手機(jī)作為人際傳播工具得以廣泛普及，這為“低頭族”的產(chǎn)生提供了物質(zhì)支持。其次，隨著物質(zhì)生活水平的提高，越來越多中國(guó)老年人使用智能手機(jī)，形成了大范圍的“銀發(fā)網(wǎng)民”。再者，“網(wǎng)絡(luò)老齡化”是一個(gè)全球性的發(fā)展趨勢(shì)，并非中國(guó)獨(dú)有的現(xiàn)象。就網(wǎng)絡(luò)用戶的人口特征而言，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，65歲以上的老年人，互聯(lián)網(wǎng)使用率已經(jīng)超過了半數(shù)。[12]媒介生態(tài)與社會(huì)環(huán)境固然很重要，但 “銀發(fā)低頭族”現(xiàn)象的深層次內(nèi)在成因，即社會(huì)心理因素更需要挖掘。

1、社會(huì)焦慮

焦慮是一種情緒感受，主要是以為將來會(huì)發(fā)生不愉快的事情。其一，當(dāng)老年群體年歲漸長(zhǎng)、退出職業(yè)場(chǎng)域，慢慢地會(huì)出現(xiàn)不同程度的自卑、幸福感缺失、性格變得敏感等傾向，從而往往更容易出現(xiàn)對(duì)手機(jī)的依賴，由此加入了“銀發(fā)低頭族”的行列。其二，為了克服害怕同社會(huì)脫節(jié)的憂慮，能夠與子女聯(lián)系，則選擇重新社會(huì)化、保持敏感的社會(huì)認(rèn)知、渴求多方面的信息。當(dāng)然，在這些情境中，適當(dāng)?shù)慕箲]水平有利于他們更好地完成任務(wù)。然而，在某些情況下，焦慮發(fā)揮著負(fù)面作用。當(dāng)焦慮水平漸高，人們將會(huì)產(chǎn)生逃避現(xiàn)實(shí)的心理狀態(tài)。艾媒報(bào)告中63.6%的被調(diào)查者表示在感到焦慮、煩悶時(shí)會(huì)使用手機(jī)。

2、群體性孤獨(dú)

盡管每個(gè)人日常體驗(yàn)到的孤獨(dú)感是存在區(qū)別的，但是人們都喜歡借助網(wǎng)絡(luò)社交，充分利用手機(jī)賦予的無限信息權(quán)以紓解孤獨(dú)感。一般而言，使用手機(jī)以減輕孤獨(dú)感表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，人際孤獨(dú)?，F(xiàn)如今，現(xiàn)代都市生活的快節(jié)奏下，家庭中年輕一代與老人，即便是面對(duì)面共存于同一個(gè)時(shí)空，但忽略或隔閡都使得強(qiáng)烈的孤獨(dú)感依舊存在，甚至被無限放大。長(zhǎng)期以往，彼此的交流互動(dòng)不到位、子女對(duì)老年人關(guān)愛的“缺位”，導(dǎo)致老年群體更傾向于通過手機(jī)獲取虛擬網(wǎng)絡(luò)的慰藉。在艾媒報(bào)告中，74.5%的被調(diào)查者表示在感到孤獨(dú)時(shí)會(huì)使用手機(jī)。其二，心理孤獨(dú)。退休后的老年人因社會(huì)價(jià)值的降低而成為社會(huì)邊緣人的弱勢(shì)個(gè)體，渴望更深入了解生命的意義，總結(jié)自己的人生并超越生理的限制，于是借助手機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的暢所欲言、轉(zhuǎn)載好文、曬圖片以重新體驗(yàn)欣喜與滿足。

3、從眾心理

“銀發(fā)低頭族”的產(chǎn)生與從眾密切相關(guān)。從眾，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)群體的無形壓力下，不知不覺或不由自主的與多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理現(xiàn)象。人都是高度社會(huì)化的，極少有人能夠保持獨(dú)立性，不被同化從眾。當(dāng)生活中到處可見低頭看手機(jī)、拇指在屏幕上刷新聞的“低頭”狀態(tài)時(shí)，個(gè)體隨之做出的行為決定往往下意識(shí)地將周圍絕大多數(shù)人作為參照。可以說，從眾行為是“銀發(fā)低頭族”現(xiàn)象產(chǎn)生的外在壓力：正是受到年輕人使用習(xí)慣影響，老年人也逐漸使用網(wǎng)絡(luò)，假若自己不能與手機(jī)相“捆綁”，則會(huì)產(chǎn)生落后感、疏遠(yuǎn)感以及隔離感。

4、獵奇心理

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，老年人的求知欲不退反增，社會(huì)上的新聞熱點(diǎn)事件常常是他們關(guān)注、學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)。其次，老年人的心理自控能力雖已成熟，但以手機(jī)為代表的數(shù)字終端帶來多樣的娛樂和社交軟件，使其抵制不了網(wǎng)絡(luò)的誘惑，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息存在認(rèn)知的偏差，不觀望、不思考、盲目跟風(fēng)，這樣的心理也促使了“銀發(fā)低頭族”的形成。

5、攀比心理

手機(jī)已經(jīng)深入人們的生活中，它不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的生活、工作用具，更是在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下的一種文化時(shí)尚標(biāo)志。當(dāng)代老年人受到時(shí)代環(huán)境與同伴作為的影響，更為積極地接受著新鮮事物，時(shí)刻期待著感受社會(huì)潮流。社會(huì)生活的時(shí)尚化與本身自有的虛榮心和好面子心理，即與他人的交往中獲得更多的自信與尊重。在這種形勢(shì)下，我國(guó)的老年人很可能會(huì)有越來越多的人成為“銀發(fā)低頭族”。

四、“銀發(fā)低頭族”現(xiàn)象的干預(yù)策略

1、增強(qiáng)活力，豐富社區(qū)文化生活

隨著社會(huì)的發(fā)展，社區(qū)成為老年人的主要生活空間和活動(dòng)場(chǎng)所。因此，要充分挖掘分散在基層的老年文化資源，激發(fā)并釋放老年人的文化精神需求，引導(dǎo)老年人形成社區(qū)大家庭，活動(dòng)共參與的意識(shí)與激情，促使老年人的注意力從手機(jī)轉(zhuǎn)移到活動(dòng)中。

2、提升合力，高度重視家庭的孝與愛

家庭成員長(zhǎng)期生活在一塊，代際之間比較協(xié)調(diào)融洽，因而，家庭關(guān)愛功能需喚醒及強(qiáng)化。子女應(yīng)在互相尊重的前提下，要積極引導(dǎo)老年人平衡線上線下的關(guān)系;對(duì)于老年人的關(guān)愛要及時(shí)“補(bǔ)位”，多傾聽老人的心聲、調(diào)控他們的情緒;同時(shí)鼓勵(lì)老人走下網(wǎng)絡(luò)、走出家里、走向活動(dòng)中心。

3、夯實(shí)內(nèi)力，加強(qiáng)老年人自我管理

其一，老年人要正確認(rèn)識(shí)手機(jī)在生活中扮演的角色：智能手機(jī)儼然成為了生活必備的終端工具，但它并非主角。其二，老年群體要正確對(duì)待晚年生活，要有自己的生活目標(biāo)，以及保持情緒飽滿的生活狀態(tài)：規(guī)律的作息時(shí)間，明晰的行事日程，從而調(diào)劑身心，不再長(zhǎng)時(shí)間沉迷于手機(jī)。其三，通過再學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，陶冶情操;豐富老年生活內(nèi)容，促進(jìn)身心健康。老年群體可以參加各種培訓(xùn)班，與學(xué)友們?cè)谝黄穑瑒?chuàng)建新的交際圈，增進(jìn)人際互動(dòng)，避免抑郁和孤獨(dú)，這對(duì)控制手機(jī)依賴有著積極作用。

綜上所述，“銀發(fā)低頭族”是一種綜合性的社會(huì)現(xiàn)象，“低頭”的預(yù)防和干預(yù)，需要行之有效的科學(xué)方法;需要媒體正向的宣傳引導(dǎo)，從而更有效干預(yù)老年人沉迷手機(jī);需要政府真正落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、提升老年人精神文化生活質(zhì)量;也更需要社會(huì)各界的共同努力。

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【作者簡(jiǎn)介】

林 瑩（1995—），內(nèi)蒙古人，管理學(xué)學(xué)士，德州學(xué)院歷史與社會(huì)管理學(xué)院，研究方向：公共管理.

房 敏（1981—），山東德州人，教育學(xué)博士，德州學(xué)院歷史與社會(huì)管理學(xué)院，副教授，研究方向：教育管理、社區(qū)教育.