PDCA式健康教育在體檢中心健康管理中的應(yīng)用研究

卞江

【摘 要】目的：探析在體檢中心健康管理中PDCA式健康教育的應(yīng)用效果。方法：以我院體檢中心接收的行健康體檢者140例為對象，根據(jù)數(shù)字隨機法分設(shè)不同組別。給予對比組采取常規(guī)健康教育，在對比組的基礎(chǔ)上，給予研究組采取PDCA式健康教育。觀察經(jīng)分別開展不同健康教育模式后患者的護理服務(wù)水平、管理效果，以及患者健康知曉率。結(jié)果：對比組的護理服務(wù)水平、管理效果均低于研究組；研究組的健康知曉率為94.29%，高于對比組的82.86%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：將PDCA式健康教育用于體檢中心健康管理中，能增強管理效果與護理服務(wù)水平，提高患者健康知曉率。

【關(guān)鍵詞】健康管理；體檢中心；PDCA式健康教育

【中圖分類號】R473.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2019）08--01

伴隨近幾年人們對健康需求和意識的加強，到體檢中心行健康體檢者的人數(shù)不斷增加。醫(yī)院開展健康體檢時，護理工作是必不可少的工作之一，護理人員工作質(zhì)量好壞便于體檢者直觀感受醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境，能初步認識醫(yī)院服務(wù)水平[1]。在體檢中心管理中，健康教育是必不可少的組成部分，其對體檢中心護理管理效率的提升具有促進作用。本文以我院接收的健康體檢者140例為對象，經(jīng)開展PDCA式健康教育，現(xiàn)做教育分析如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料 將2017年5月～2018年5月作為研究時段，以我院體檢中心接收的行健康體檢檢查者140例為對象，無嚴重精神障礙病癥者，選患者均知情此次研究并，已簽署同意書；排除伴惡性腫瘤病癥、免疫功能障礙病癥者。根據(jù)數(shù)字隨機法分設(shè)不同組別，在對比組70例中，男39例，女31例；年齡23～68歲（45.6±2.5）歲。在研究組70例中，男40例，女30例；年齡24～69歲（46.4±2.6）歲。對比被選對象的基線資料，數(shù)據(jù)間可比較（P>0.05）。

1.2 方法 給予對比組采取常規(guī)健康教育，護理人員應(yīng)在開展體檢前予以體檢對象檢前健康知識宣教體檢后，體檢后，疑難解答檢后結(jié)論，以及開展健康指導(dǎo)，包括飲食習慣、生活習慣等。

在對比組的基礎(chǔ)上，給予研究組采取PDCA式健康教育，① P：構(gòu)建體檢中心健康管理中健康教育質(zhì)量標準，通過與體檢中心具體護理工作結(jié)合，對多次體檢人員教育標準，及初次體檢人員健康教育標準予以構(gòu)建，依照體檢人員對健康管理和健康教育質(zhì)量的反饋信息，對健康教育質(zhì)量標準不斷改善。而且，開展健全崗位職責，對每名護理人員的職責和工作需求進行明確，對健康教育考核、計劃標準實施制定，結(jié)合體檢者具體情況，對各級人員健康教育指標進行制定。② D：根據(jù)健康教育質(zhì)量標準，對體檢者開展健康教育時應(yīng)做到全面化、全程化，普及醫(yī)學知識。在健康體檢的中心網(wǎng)站、服務(wù)臺和大廳等，對體檢需知積極宣傳，對各個體檢診室的健康宣傳欄、體檢指引單合理制定，對各種慢性病的防護知識向個人、體檢單位宣傳及發(fā)放，對疑似重大疾病者制定個性、合理化的預(yù)警指導(dǎo)及健康教育。而且，以開設(shè)微信公眾號、遠程網(wǎng)絡(luò)教育的方式，便于體檢者對新的健康知識不斷學習。③ C：將定期檢查、日常隨機檢查工作做好。由護士長對健康教育制度落實情況不定期或定期檢查，對檢查記錄詳細記錄。④A：以遠程網(wǎng)絡(luò)、電話隨訪和問卷等反饋方式，對體檢者對醫(yī)院體檢中心健康教育質(zhì)量滿意情況進行統(tǒng)計，調(diào)查體檢者不滿意原因，改善健康體檢健康教育的意見。開展科室質(zhì)量控制會議，對教育質(zhì)量問題和薄弱環(huán)節(jié)共同分析，將其根源性問題找出。針對問題，對個性化措施和健康教育共性合理制定，并在下個PDCA循環(huán)中納入。

1.3 評價標準[2] 實施VAS（視覺模擬評分法）評定開展健康教育模式后取得的健康教育效果，量表項目包括服務(wù)水平、管理效果等，量表總分為10分，評分越高說明效果越好。

結(jié)合患者的實際情況，對不同健康調(diào)查問卷針對性發(fā)放，問卷量表總分為100分，量表項目主要從日常檢查、遵從醫(yī)囑和自我管理等方面進行，量表評分越高說明患者的知曉率越高。

1.4 統(tǒng)計學分析 數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計的開展可采用SPSS23.0軟件進行，（）為計量數(shù)據(jù)，t檢驗表示組間結(jié)果；百分比為計數(shù)數(shù)據(jù)，卡方檢驗表示組間結(jié)果。P<0.05有統(tǒng)計學差異。

2 結(jié)果

2.1 對比護理服務(wù)水平、管理效果 研究組的護理服務(wù)水平、管理效果均高于對比組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）

2.2 對比患者健康知曉率 對比組的健康知曉率為82.86%，低于研究組的94.29%（P<0.05）

3 討論

PDCA循環(huán)屬于全面的質(zhì)量管理科學程序，在質(zhì)量管理中開展此模式，通過一環(huán)接一環(huán)的循環(huán)利用，對問題不斷查找解決，對工作效率和工作質(zhì)量的提高具有促進作用[3]。各個階段均伴有其工作特點和必要性。在此次研究中，以我院體檢中心接收的行健康體檢者140例為對象，在體檢中的健康教育管理方面開展PDCA循環(huán)，從其結(jié)果中可知，PDCA式健康教育模式的實施，有助于健康教育質(zhì)量提高，對體檢者健康知曉率的提升具有促進作用。經(jīng)回顧性分析發(fā)現(xiàn)，PDCA循環(huán)式健康教育的應(yīng)用，應(yīng)先對完善實施計劃及質(zhì)量標準進行制定，能使體檢中心健康教育規(guī)章制度更具合理化、全面化；經(jīng)對護理人員合理、科學安排，并予以體檢者開展健康教育，能做到分工明確、責任落實合理。執(zhí)行階段為健康教育的實質(zhì)，經(jīng)對不同宣教模式的開展，對體檢人員健康知曉程度的提升具有推動作用，有助于提高護理人員的服務(wù)意識。

總之，將PDCA式健康教育用于體檢中心健康管理中，能增強管理效果與護理服務(wù)水平，提高體檢者健康知曉率，值得應(yīng)用推廣。

參考文獻

崔華欠，周光清，付晶，等.基于PDCA循環(huán)質(zhì)量管理理論的社區(qū)健康管理模式構(gòu)建研究[J].中國全科醫(yī)學，2016，19（29）：3598-3600.

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