微時(shí)代環(huán)境下閱讀興趣的服務(wù)體系構(gòu)建模式研究

龐楠

摘 要 隨著多媒體現(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，微博、微信、公眾號(hào)等自媒體傳播媒介逐漸改變了公眾接收外界信息的方式和途徑。這種微時(shí)代環(huán)境下的閱讀模式，從宏觀角度來(lái)看，是多種社會(huì)形態(tài)的并存，但從微觀上來(lái)看，微時(shí)代下人們的選擇思維對(duì)于傳統(tǒng)的服務(wù)體系而言，是一種反作用的外界刺激。因此，如何在微時(shí)代背景下為讀者的閱讀興趣構(gòu)建合理的服務(wù)體系，是現(xiàn)代媒體需要考慮的主要問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 微時(shí)代 閱讀興趣 服務(wù)體系 社會(huì)大眾 體系構(gòu)建模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G230 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.02.074

Research on Service System Construction Model

of Reading Interest in Micro-era Environment

PANG Nan

（North China University of Science and Technology， Tangshan， Hebei 063000）

Abstract With the continuous updating of multimedia modern digital technology， microblog， WeChat， public number and other media have gradually changed the way and way for the public to receive external information. From the macroscopic point of view， the reading mode in the micro-environment is a coexistence of various social forms. However， from the microscopic point of view， people's choice thinking in the micro-era is an external stimulus reaction to the traditional service system. Therefore， how to construct a reasonable service system for readers' reading interest in the context of micro-era is the main problem that modern media needs to consider.

Keywords micro-era； reading interest； service system； community； system construction mode

1 微時(shí)代背景下推廣閱讀的多重環(huán)境

1.1 全社會(huì)中的文化環(huán)境

在黨的十八大會(huì)議和習(xí)近平總書(shū)記系列講話中我們可以看出，國(guó)家對(duì)于完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的具體措施和決心?，F(xiàn)代化文化服務(wù)體系的構(gòu)建不僅關(guān)乎的國(guó)家未來(lái)的綜合實(shí)力發(fā)展，同時(shí)，對(duì)于社會(huì)大眾而言，閱讀推廣也是一項(xiàng)重要的惠民政策。在過(guò)去的社會(huì)中，信息知識(shí)的傳播僅限于少數(shù)人之間的一個(gè)循環(huán)，閱讀是一個(gè)階級(jí)化的社會(huì)形態(tài)。[1]但隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷進(jìn)步，閱讀這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)逐漸走下神壇，人們從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀到現(xiàn)在的自媒體閱讀，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的精神平等。社會(huì)大眾隨時(shí)隨地可以從信息數(shù)據(jù)庫(kù)中提取出自身想要的信息和知識(shí)，不再需要通過(guò)被動(dòng)的知識(shí)傳授就能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)立自主。手機(jī)等現(xiàn)代化工具的普及不僅營(yíng)造了一個(gè)全員閱讀的文化環(huán)境，同時(shí)更滿足了社會(huì)大眾個(gè)性化的文化需求。

1.2 受眾群體的年齡分層

現(xiàn)代科技的發(fā)展離不開(kāi)青年的創(chuàng)新和傳播，隨著自媒體的廣泛應(yīng)用，青少年對(duì)于新知識(shí)、新科技的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯出來(lái)。很多青少年不僅可以從互聯(lián)網(wǎng)中獲取到大量所需的信息，同時(shí)也可以通過(guò)這種數(shù)字化的現(xiàn)代技術(shù)來(lái)成就自身的價(jià)值。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，18至35歲的青年微信用戶已經(jīng)占到了6億總量的86.2%。這表明了微時(shí)代下的數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)成為了青少年群體的主要閱讀方式。在微時(shí)代背景下，雖然中老年人對(duì)于自媒體技術(shù)的使用并不頻繁，但社會(huì)形式的總體變革也驅(qū)使他們接受著現(xiàn)代文明的技術(shù)洗禮。因此在社會(huì)中呈現(xiàn)的年齡分層問(wèn)題，迫切需要針對(duì)受眾的個(gè)性化閱讀興趣進(jìn)行服務(wù)體系的完善和調(diào)整。從而使閱讀在不同年齡群體中得到推廣和普及，真正將閱讀落到實(shí)處。

1.3 豐富多樣的閱讀環(huán)境

現(xiàn)如今，自媒體的發(fā)展幾乎已經(jīng)涵蓋了人們生活的方方面面，社交、新聞、視頻、學(xué)習(xí)、購(gòu)物、交易等等，每一領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)都可以滿足人們的線上需求。過(guò)去的閱讀主要依靠紙質(zhì)書(shū)籍的傳播，具有很多局限性。但如今微時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)大大地彌補(bǔ)了紙質(zhì)文化的不足。閱讀的推廣也具有了一定的現(xiàn)實(shí)條件，人們可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上尋求多元化的的知識(shí)信息。通過(guò)具有針對(duì)性的個(gè)性化篩選，閱讀和社會(huì)大眾的距離變得觸手可及。[2]不僅如此，在現(xiàn)代化的大都市中，很多城市的文化氛圍也很重，人們可以從隨處可見(jiàn)的電子屏和街道牌中獲取所需的信息，閱讀逐漸成為一種主動(dòng)呈現(xiàn)給受眾的服務(wù)形式，供人們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中進(jìn)行多樣化選擇和提取。這種便捷現(xiàn)代化的閱讀環(huán)境為閱讀的推廣帶來(lái)了極大的可能，同時(shí)也促進(jìn)了人與人之間的信息交換與分享。

2 微時(shí)代背景下社會(huì)公眾的閱讀現(xiàn)狀研究

2.1 閱讀興趣的多樣化引起信息大爆炸

在微時(shí)代背景下，信息的推送和提取主要以受眾的閱讀興趣來(lái)進(jìn)行選擇。雖然在一定程度上減少了人們大海撈針般尋找有效信息的時(shí)間和精力，但在實(shí)際操作過(guò)程中，技術(shù)手段的指令運(yùn)轉(zhuǎn)畢竟還存在一定的機(jī)械性，很多時(shí)候，人們想要獲得的信息與所提供的信息之間存在很大的差異。部分信息甚至只是相似選項(xiàng)中的附加項(xiàng)而已。這種信息爆炸的閱讀環(huán)境在某種程度上會(huì)引起人們的反感，甚至產(chǎn)生不好的心理影響。如青少年在微時(shí)代閱讀環(huán)境中，多樣化的信息環(huán)境帶來(lái)的一些負(fù)面影響容易造成心理和生理的雙重影響。社會(huì)公眾的廣泛閱讀一方面是綜合素質(zhì)的一種提高，另一方面也造成了信息閱讀過(guò)程中的冗雜影響，不利于人們的生活與發(fā)展。

2.2 微時(shí)代閱讀造成思維的簡(jiǎn)單化和同質(zhì)化

在微時(shí)代閱讀中，通過(guò)手機(jī)、電腦等數(shù)字化技術(shù)工具獲得的信息知識(shí)不僅量大，同時(shí)還有迅捷、及時(shí)、多樣、全面等特點(diǎn)，這在供人們參考時(shí)具有很大的現(xiàn)實(shí)作用。但隨著知識(shí)的共享與交換，很多問(wèn)題根本不需要人們?nèi)ニ伎季涂梢栽诰W(wǎng)絡(luò)中獲得想要的答案。例如很多學(xué)生在完成作業(yè)時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)上的各種app進(jìn)行答案搜索。這種對(duì)受眾的服務(wù)其實(shí)屬于一種負(fù)面影響，學(xué)生會(huì)逐漸失去思考問(wèn)題的能力和意識(shí)。而且在微時(shí)代背景下，人們的閱讀興趣和思考角度也逐漸趨向于同質(zhì)化。很多網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)體系在提供給受眾自由發(fā)揮、個(gè)性選擇的同時(shí)，其實(shí)也局限了思考的方向和角度。這種看似豐富多彩的個(gè)性化平臺(tái)，其實(shí)質(zhì)早已進(jìn)行了嚴(yán)格意義上的定性。[3]受眾對(duì)于信息的提取和閱讀都是多媒體技術(shù)的經(jīng)過(guò)事先篩選的“知識(shí)成品”。因此，微時(shí)代下的閱讀在為人們提供便捷的同時(shí)，也限制了受眾的創(chuàng)新化發(fā)展。

2.3 碎片化的閱讀習(xí)慣禁錮了人們的格局意識(shí)

格局意識(shí)的形成來(lái)自于信息知識(shí)的搜集和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的培養(yǎng)。這要求人們不僅要拓寬自己的閱讀范圍，同時(shí)還需要在繁雜的信息叢林中找到核心宗旨。而在微時(shí)代背景下的閱讀行為，雖然可以拓寬人們認(rèn)識(shí)世界的眼界，豐富人們獲取知識(shí)的途徑，但這種需求意識(shí)下的信息閱讀帶有很強(qiáng)的功利性。人們?cè)谒槠臅r(shí)間中迅速進(jìn)行信息閱讀和收集，雖然避免了對(duì)無(wú)用信息的排除過(guò)程，但長(zhǎng)此以往，受眾的思維模式會(huì)變得簡(jiǎn)單直接?？觳褪降拈喿x習(xí)慣在長(zhǎng)時(shí)間的積累中使人不斷關(guān)注當(dāng)前的社會(huì)變化，而難以深入思考事件背后的社會(huì)問(wèn)題和隱形危機(jī)。這種碎片化的閱讀習(xí)慣雖然看似積極正面，但從深層次來(lái)考慮，人類(lèi)的格局意識(shí)已經(jīng)在長(zhǎng)期影響下消失殆盡。如現(xiàn)在的“青少年迷茫期”問(wèn)題，就是長(zhǎng)期大量信息的刺激無(wú)法進(jìn)行梳理，而造成的精神困境。

3 微時(shí)代環(huán)境下閱讀興趣的服務(wù)體系構(gòu)建策略

微時(shí)代背景下的閱讀是時(shí)代進(jìn)步的顯性信號(hào)，它是人類(lèi)不斷邁向更高層次的一種文明手段。對(duì)于閱讀興趣的“微”關(guān)注，也體現(xiàn)了微時(shí)代的“人性化”特點(diǎn)。從這方面來(lái)看，提高對(duì)社會(huì)公眾閱讀興趣的服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)下閱讀環(huán)境不斷優(yōu)化的重要環(huán)節(jié)。

3.1 建立多部門(mén)的信息篩選體系，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著現(xiàn)代媒體的普及化程度越來(lái)越廣，公眾的閱讀習(xí)慣也發(fā)生了較大的改變。從過(guò)去單一的閱讀形式來(lái)看，微時(shí)代閱讀確實(shí)為人類(lèi)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息傳播平臺(tái)，但其中的閱讀量足以滿足人們的日常需求。但這也存在很多負(fù)面的影響，在信息化的數(shù)字技術(shù)下，如何更精準(zhǔn)地吸引受眾的閱讀興趣，滿足其閱讀目的，是需要多方機(jī)構(gòu)進(jìn)行配合管理才能實(shí)現(xiàn)的。建立多方協(xié)作的信息管理體系一直都是互聯(lián)網(wǎng)傳播的重要課題，在微時(shí)代閱讀背景下，要想提高社會(huì)對(duì)公眾的服務(wù)質(zhì)量，首先要立足于體系制度的建設(shè)。有了清晰規(guī)范的制度做后盾，受眾才能在微時(shí)代中充分體會(huì)閱讀所帶來(lái)的樂(lè)趣和便捷。通過(guò)政府、社會(huì)和學(xué)校等多方機(jī)構(gòu)的合作，增強(qiáng)公民的閱讀意識(shí)，在微時(shí)代閱讀中滿足自身的閱讀需求，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的宗旨。

3.2 豐富微平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容和方式，滿足個(gè)性化閱讀需求

隨著圖書(shū)館和現(xiàn)代科技的有效融合，很多服務(wù)項(xiàng)目逐漸由線下轉(zhuǎn)為線上，這種用法和形式上的巨大變革不僅保留了原有服務(wù)的功能性，同時(shí)還結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)使服務(wù)更加具體化和高效化。由于社會(huì)大眾在閱讀興趣領(lǐng)域存在一定的差異，過(guò)去的服務(wù)雖然可以滿足基本的需求，但在微時(shí)代閱讀中，不同的閱讀興趣需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的平臺(tái)來(lái)完成咨詢和服務(wù)等方面的工作。[4]例如，很多圖書(shū)館在線上開(kāi)始創(chuàng)建“微交流”、“微分享”等服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)這些服務(wù)平臺(tái)的“微”化處理，使用戶根據(jù)不同的閱讀興趣來(lái)進(jìn)行信息提取和交流，在實(shí)際操作中，服務(wù)的多元化也進(jìn)一步提升了用戶的閱讀體驗(yàn)，從而更好地將閱讀習(xí)慣在全社會(huì)進(jìn)行廣泛推廣。

3.3 不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，與現(xiàn)代化技術(shù)手段共生共榮

閱讀興趣的培養(yǎng)不僅是提高個(gè)人綜合素質(zhì)的一種重要途徑，同時(shí)也是微時(shí)代環(huán)境對(duì)用戶的一種反向推力。在閱讀過(guò)程中，提高微平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量可以收到較好的閱讀體驗(yàn)感，從而進(jìn)一步刺激民眾對(duì)閱讀的濃厚興趣。長(zhǎng)期以來(lái)，服務(wù)理念的落后導(dǎo)致很多行業(yè)無(wú)法緊跟時(shí)代的潮流，在微時(shí)代的閱讀環(huán)境下，服務(wù)體系的完善不僅需要建立相應(yīng)的制度，同時(shí)更為關(guān)鍵的是，要不斷提升服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念。通過(guò)與現(xiàn)代科技手段的有效結(jié)合，在自媒體的便捷下，從“以人為本”的個(gè)性化角度出發(fā)，真正滿足用戶的個(gè)性化需求。

4 結(jié)論

微時(shí)代的到來(lái)，革新了人們的閱讀和思維模式。它不僅使全民閱讀成為了現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也大大地激發(fā)了人們的閱讀興趣。傳統(tǒng)閱讀平臺(tái)的轉(zhuǎn)變不僅要改善其軟硬件條件，同時(shí)在服務(wù)理念上也要進(jìn)行相應(yīng)的改革。在微時(shí)代的環(huán)境中，個(gè)性化的服務(wù)體系才能不斷培養(yǎng)民眾的閱讀意識(shí)，使其在多元化的信息閱讀中，有針對(duì)性地獲得個(gè)人所需。

【課題】2018年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題《微時(shí)代環(huán)境下閱讀危機(jī)的主要問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略研究》（課題編號(hào)：201803120518）

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