合作式學(xué)習(xí)在“市場(chǎng)營銷學(xué)”課程教學(xué)中的應(yīng)用探索

張?jiān)略?/p>

摘 要 合作式學(xué)習(xí)是一種培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的方法，與傳統(tǒng)教學(xué)方法不同的是，這一方法十分注重教學(xué)方案的設(shè)計(jì)。在“市場(chǎng)營銷學(xué)”的課程教學(xué)過程中運(yùn)用這一方法，能夠培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性地分析和解決市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的實(shí)際營銷問題，能夠很好的改善這門課程的教學(xué)效果。在具體探索“市場(chǎng)營銷學(xué)”課程教學(xué)中的合作式學(xué)習(xí)機(jī)制后，對(duì)合作式學(xué)習(xí)可能出現(xiàn)的問題也提出了具體的預(yù)案措施。

關(guān)鍵詞 合作式學(xué)習(xí) “市場(chǎng)營銷學(xué)” 應(yīng)用能力

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.02.042

Exploration on the Application of Cooperative

Learning in the Teaching of "Marketing" Course

ZHANG Yueyue

（Zhejiang University of Finance & Economics Dongfang College， Haining， Zhejiang 314408）

Abstract Cooperative learning is a way to develop students' self-learning ability. Different from traditional teaching methods， this method pays great attention to the design of teaching programs. Applying this method in the course of course teaching of "Marketing" can train students to innovatively analyze and solve the actual marketing problems in the market economy， and can improve the teaching effect of this course. After specifically exploring the cooperative learning mechanism in the course of "Marketing"， the specific precautions for the problems that may arise in cooperative learning are also proposed.

Keywords cooperative learning； "Marketing"； application ability

1 “市場(chǎng)營銷學(xué)”課程的教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)要求

“市場(chǎng)營銷學(xué)”這門課程涉及的學(xué)科知識(shí)面廣、實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用范圍廣。研究企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)并為企業(yè)的營銷管理服務(wù)，是這一課程的基本立足點(diǎn)。在新經(jīng)濟(jì)下，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使市場(chǎng)營銷的手段和措施不斷創(chuàng)新，在“市場(chǎng)營銷學(xué)”的教學(xué)過程中，要以與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生將理論知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。

在“市場(chǎng)營銷學(xué)”的教學(xué)過程中，要尤其重視培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用型能力。首先要培養(yǎng)學(xué)生觀察現(xiàn)象、思考現(xiàn)象的能力。在我們的生活中，只要處于市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中就避免不了會(huì)遇到各式各樣的營銷行為，對(duì)于學(xué)習(xí)這門課程的學(xué)生而言，要學(xué)會(huì)辨析每種營銷行為背后的機(jī)制及原因。因此，在教學(xué)過程中就要?jiǎng)?chuàng)造各種情境，讓學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)和討論。其次要培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。學(xué)習(xí)這門課程的學(xué)生一般是本專業(yè)的學(xué)生或者是對(duì)營銷感興趣的學(xué)生，因此，在這門課程教學(xué)中尤其要盡可能開發(fā)學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)際的能力，真正做到學(xué)以致用。

2 合作式學(xué)習(xí)方法在我國教學(xué)中的運(yùn)用

合作式學(xué)習(xí)是一種具有很強(qiáng)創(chuàng)意性和時(shí)效性的教學(xué)方法，它興起于20世紀(jì)70年代的美國，在70年代中期至80年代中期得到了快速發(fā)展，在歐美等國家運(yùn)用廣泛。合作式學(xué)習(xí)是指讓學(xué)生通過小組學(xué)習(xí)，共同完成任務(wù)，互幫互助以實(shí)現(xiàn)共同提高和進(jìn)步，以達(dá)到“合作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中合作”的目的。合作式學(xué)習(xí)是一種培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的教學(xué)方法，注重強(qiáng)化學(xué)生主體地位，以促進(jìn)學(xué)生的全面成長。目前這一方法在中小學(xué)課程教學(xué)中應(yīng)用較多，在高校教學(xué)中應(yīng)用較少。合作式學(xué)習(xí)能提高學(xué)生理論學(xué)習(xí)的深度，學(xué)生的探索創(chuàng)新、獲取知識(shí)和語言表達(dá)等能力都能得到鍛煉（高茅等，2009），這與本科學(xué)生的教學(xué)目標(biāo)非常契合。

合作式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的分組式學(xué)習(xí)有很大的差別，合作式學(xué)習(xí)是一種精心策劃的教學(xué)設(shè)計(jì)，能很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，而分組式學(xué)習(xí)則比較松散，對(duì)學(xué)生的約束力不強(qiáng)，學(xué)生容易出現(xiàn)搭便車的現(xiàn)象。目前我國對(duì)于合作式學(xué)習(xí)的研究主要停留的理論層面，實(shí)踐運(yùn)用還比較少，尤其在高校的應(yīng)用更少（劉選會(huì)、郭俊倉，2011）。究其原因，主要是因?yàn)椋河性S多高校教師認(rèn)為合作式學(xué)習(xí)與普通分組式學(xué)習(xí)的差異不大，并未重視起來；合作式學(xué)習(xí)的前期準(zhǔn)備工作較多，老師的參與積極性較低；高校里的教學(xué)基礎(chǔ)較差，難以滿足合作式教學(xué)的基礎(chǔ)。其實(shí)，只要對(duì)合作式學(xué)習(xí)有正確的、全面的認(rèn)識(shí)，完善合作式學(xué)習(xí)的相關(guān)基礎(chǔ)，在高校中開展合作式教學(xué)也并非不可行。合作式學(xué)習(xí)的教學(xué)理念與“市場(chǎng)營銷學(xué)”培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的要求十分契合（楊宜苗，2017），因此在這門課程中探索合作式學(xué)習(xí)之路有著很強(qiáng)的必要性和可行性。

3 “市場(chǎng)營銷學(xué)”課程中的合作學(xué)習(xí)機(jī)制設(shè)計(jì)

合作式學(xué)習(xí)的教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)的過程，在合作學(xué)習(xí)機(jī)制的設(shè)計(jì)過程中，教師要制定一個(gè)詳細(xì)完整的合作教學(xué)方案。教學(xué)方案當(dāng)中要包括分組、學(xué)習(xí)主題、評(píng)分和獎(jiǎng)懲機(jī)制等。分組是合作式學(xué)習(xí)的首要工作，一般小組成員4-6人為宜，人數(shù)太多不好管理，人數(shù)太少達(dá)不到合作學(xué)習(xí)的效果。學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)十分重要，不能太難，也不能太容易，要能夠激發(fā)學(xué)生思考和主動(dòng)搜集各類資料。合作式學(xué)習(xí)的評(píng)分和一般教學(xué)中的評(píng)分設(shè)計(jì)要有所區(qū)別，要將小組考核和個(gè)人考核結(jié)合起來進(jìn)行，要能激發(fā)個(gè)人為提高小組整體成績而努力的動(dòng)機(jī)，獎(jiǎng)懲機(jī)制則也是將個(gè)人獎(jiǎng)懲和小組獎(jiǎng)懲結(jié)合起來進(jìn)行設(shè)計(jì)。

建立積極互賴關(guān)系是合作學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，在“市場(chǎng)營銷學(xué)”的教學(xué)過程中，可在以下幾個(gè)方面進(jìn)行具體的合作設(shè)計(jì)來增加學(xué)生間的積極互賴關(guān)系，從而提升小組合作學(xué)習(xí)效果。

目標(biāo)積極互賴策略。在合作學(xué)習(xí)應(yīng)用過程中，需要首先要為每個(gè)小組設(shè)立一個(gè)共同目標(biāo)，并在課程一開始就介紹這種目標(biāo)對(duì)于學(xué)生的提升有什么樣的幫助，讓他們基于這種目標(biāo)產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)力。這種策略在每次合作學(xué)習(xí)開始階段都要很好地去運(yùn)用。

角色相互依賴策略。為每個(gè)小組成員都塑造一種角色，讓他們?cè)谛〗M中發(fā)揮作用，盡可能減少搭便車的現(xiàn)象。在“市場(chǎng)營銷學(xué)”課程中，可以根據(jù)營銷部門的職能設(shè)計(jì)角色，包括采購經(jīng)理、策劃經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)理等角色。對(duì)于多出一位人員的小組，可再增設(shè)一名機(jī)動(dòng)人員整個(gè)營銷設(shè)計(jì)的完成，每個(gè)角色都是必不可少的，需要每個(gè)角色都發(fā)揮好作用，這將有助于積極相互依賴的形成。為每個(gè)成員準(zhǔn)備不同顏色的角色牌，幫助他們建立角色意識(shí)。

外部對(duì)手相互依賴策略。小組教學(xué)能否取得成功的關(guān)鍵在于小組間的競(jìng)爭合作機(jī)制設(shè)計(jì)是否合理。我將在每次作業(yè)完成后，公布小組排名和每一組中進(jìn)步最快的學(xué)生名單，讓他們有意識(shí)和其他組進(jìn)行比較來不斷提高本組成績。

資源相互依賴。確定主題組織學(xué)生辯論是一種很好激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新性思維的方法，在進(jìn)行小組辯論設(shè)計(jì)的時(shí)候，資源的相互依賴非常重要，小組成員需要共享自己收集到的資料，才能從多角度分析問題，理清辯論的思路，進(jìn)而進(jìn)行合理的辯論設(shè)計(jì)。

想象相互依賴策略。在“市場(chǎng)營銷學(xué)”這門課程中，課程任務(wù)是讓各小組虛擬一個(gè)企業(yè)并進(jìn)行營銷設(shè)計(jì)。假設(shè)他們創(chuàng)建了一家公司，他們是這個(gè)公司的創(chuàng)始員工，他們將做哪些事情創(chuàng)立公司、開拓市場(chǎng)和運(yùn)營產(chǎn)品。在這樣的情境下，每個(gè)學(xué)生都想去為一份優(yōu)秀的策劃方案做出努力。

身份相互依賴策略。在小組分好后，會(huì)讓每個(gè)小組起一個(gè)組名，將小組關(guān)系顯性化，強(qiáng)化他們對(duì)于小組的歸屬感。此外，也要他們共同為自己模擬創(chuàng)立的公司想出一個(gè)公司名稱，并設(shè)計(jì)logo，這會(huì)增強(qiáng)他們對(duì)于本組的使命感和責(zé)任感。

獎(jiǎng)賞相互依賴策略。在課程一開始就介紹小組合作學(xué)習(xí)的成績計(jì)算規(guī)則，最后的總成績由平時(shí)作業(yè)和期末作業(yè)構(gòu)成。每次平時(shí)作業(yè)都會(huì)計(jì)算小組總分和進(jìn)步最大的個(gè)人，將每次的平時(shí)成績匯總成總平時(shí)成績，并評(píng)選出最佳表現(xiàn)個(gè)人，除了給這個(gè)學(xué)生有加分以外，該學(xué)生所在小組也都有加分。

環(huán)境相互依賴策略。在進(jìn)行小組合作教學(xué)中，會(huì)選擇桌椅能夠移動(dòng)，讓每組學(xué)生坐在一起交流討論的教室，為小組創(chuàng)造良好合作學(xué)習(xí)的環(huán)境。

4 合作式學(xué)習(xí)中可能出現(xiàn)的問題及預(yù)案

合作式學(xué)習(xí)是多人參與的學(xué)習(xí)方式，在課程教學(xué)的操作過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種問題。對(duì)于這些問題，若采取恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，會(huì)大大提高合作式學(xué)習(xí)的效果。

可能出現(xiàn)的問題之一：小組中存在搭便車現(xiàn)象。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是有的學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，學(xué)習(xí)積極性不高，不愿意花時(shí)間參與到小組學(xué)習(xí)當(dāng)中。對(duì)于這個(gè)問題，可以讓學(xué)生在完成作業(yè)過程中撰寫分工明細(xì)表，每項(xiàng)工作都有一個(gè)明確的負(fù)責(zé)人，這樣會(huì)對(duì)學(xué)生有一定的約束作用。

可能出現(xiàn)的問題之二：小組中有個(gè)別學(xué)生主導(dǎo)著整個(gè)學(xué)習(xí)。原因是有些學(xué)生對(duì)這個(gè)問題特別感興趣，或者有些學(xué)生特別希望表現(xiàn)自己拿到好的成績。對(duì)于這個(gè)問題，可以跟該小組的學(xué)生們說一下進(jìn)行小組學(xué)習(xí)的初衷，是希望每位學(xué)生都能互幫互助共同進(jìn)步，并且學(xué)會(huì)整合不同的觀點(diǎn)，這樣會(huì)豐富自己的思維結(jié)構(gòu)，有助于個(gè)人的提升。

可能出現(xiàn)的問題之三：小組在進(jìn)行討論時(shí)偏離了預(yù)設(shè)的主題。原因是學(xué)生沒有認(rèn)真聽老師的介紹，或者對(duì)老師所講的內(nèi)容理解有所偏差。對(duì)于這個(gè)問題，可以在觀察到小組的討論偏離主題之后進(jìn)行干預(yù)，會(huì)在小組學(xué)生討論過程中提醒他們合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容和主題，讓他們及時(shí)的更改過來。

可能出現(xiàn)的問題之四：小組在討論過程中出現(xiàn)的閑聊的現(xiàn)象。原因是有些學(xué)生對(duì)待作業(yè)的態(tài)度不認(rèn)真，上課喜歡說話，或者正好愛說話的學(xué)生被分到了一組。對(duì)于這個(gè)問題，可以在這些學(xué)生閑聊時(shí)拍拍他們的肩膀，或者問下他們負(fù)責(zé)的是哪一部分，準(zhǔn)備的怎么樣了等等，讓他們意識(shí)到問題的存在，認(rèn)真參與合作學(xué)習(xí)。

可能出現(xiàn)的問題之五：小組中不同成員間存在意見沖突。原因是不同學(xué)生的觀點(diǎn)存在著分歧，學(xué)生的性格也比較強(qiáng)勢(shì)，都不愿意妥協(xié)。對(duì)于這個(gè)問題，可以詢問每位學(xué)生的觀點(diǎn)，在他們的觀點(diǎn)中總結(jié)共性，緩和他們之間的沖突。或者告訴他們每一個(gè)問題都沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，從不同的角度分析問題會(huì)有不同的分析結(jié)果，可以將不同的答案進(jìn)行歸類和匯總，可能會(huì)有不一樣的收獲。

5 結(jié)語

合作式學(xué)習(xí)在西方國家應(yīng)用比較成熟，而在中國理論研究較多，教學(xué)運(yùn)用較少，尤其在高校的應(yīng)用更少。但是隨著教學(xué)理念的不斷進(jìn)步，部分高校已經(jīng)開始使用這一方法進(jìn)行課程教學(xué)?！笆袌?chǎng)營銷學(xué)”是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，采用合作式學(xué)習(xí)方法進(jìn)行教學(xué)更有助于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，從而達(dá)到這門課程的教學(xué)目的。積極探索這一方法在課程教學(xué)中的應(yīng)用路徑十分必要，本文根據(jù)“市場(chǎng)營銷學(xué)”這門課程的特點(diǎn)，對(duì)這一課程的合作式學(xué)習(xí)機(jī)制進(jìn)行了具體的設(shè)計(jì)，并提出了具體的預(yù)案措施，希望通過這種教學(xué)方法的探索，能夠提升“市場(chǎng)營銷學(xué)”這門課程的教學(xué)效果。

基金項(xiàng)目：浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院一般高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目：應(yīng)用能力提升導(dǎo)向的“市場(chǎng)營銷學(xué)”課程教學(xué)模式優(yōu)化研究（項(xiàng)目編號(hào)：2016JK21）

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