管好6.4萬人的“家”

李湘泉

李湘泉（右二）正在走訪社區(qū)。

春節(jié)前夕，大街小巷洋溢著濃厚的節(jié)日氣氛。時下年輕人流行支付寶“集五福”，但在我看來，走進一個住宅小區(qū)、走上一條樓道，看到那一張張貼在居民家門口的大紅“福”字，才是最真實最熨貼的感覺，這一刻的幸福感和責任感真的會爆棚。

住宅小區(qū)是社區(qū)居民生活的基本場所，也是社會治理的重要領域，更是城市精細化管理的神經(jīng)末稍。這話聽上去有些深奧，其實最簡單的詮釋就是，我們街道是一個“大家庭”，每個社區(qū)都是一個“小家庭”，來自五湖四海的社區(qū)居民都是家庭成員，而我的角色，通常會被形容為“管家”。

2016年底，我擔負起嘉興市秀洲區(qū)新城街道的“管家”責任。我們街道是嘉興市主城區(qū)的組成部分之一，現(xiàn)有6個社區(qū)和3個行政村，包括41個住宅小區(qū)，常住人口約6.4萬。雖然有很多高檔商務樓宇和住宅小區(qū)，但近五分之三的住宅小區(qū)房齡均已超過10年，基礎設施破損破舊、功能失效等等看上去雞毛蒜皮的問題時常引發(fā)小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會和物業(yè)公司三者間的矛盾。

俗話說，牙齒都能不小心磕到舌頭，更何況人與人之間的交往。出現(xiàn)問題并不要緊，關鍵是如何解決問題。初來乍到，我就把怎樣管好城市社區(qū)的問題提上了議事日程。一次又一次走訪社區(qū)居民收集社情民意，并和街道班子成員商議再三后，我們展開頭腦風暴，探索出一套“紅色益家”的城市社區(qū)治理新模式，也可以看成是新的“家規(guī)”。

“紅色益家”主要突出以黨建為引領，以構建網(wǎng)格黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)黨支部、小區(qū)黨員志愿者“四位一體”的組織體系為抓手，實行小區(qū)事務懇談會、“問題清單”限時交辦、矛盾糾紛多元化解、雙月度考核公示這“四項機制”，強化“紅色引領”，建設“紅色陣地”，繁榮“紅色文化”，激活“紅色細胞”……總之一句話，就是想方設法充分調動社區(qū)居民們的積極性，讓大家共同維護各個“小家庭”的和諧美好，從而讓我們的“大家庭”幸福滿溢。

“在永泰廣場停車居然不那么難了！”這是剛剛過去的一年，經(jīng)常飄進我耳朵的一聲感嘆，也是“紅色益家”模式成功發(fā)揮效應的一個經(jīng)典案例。這個廣場周邊環(huán)繞著800余家高檔商務樓宇、小區(qū)住宅和大型超市等業(yè)態(tài)，高人氣導致停車位緊張。于是，永泰廣場物業(yè)黨支部向小區(qū)業(yè)主和商戶征求地面停車改造升級方案。經(jīng)過改造升級，原本白天閑置的小區(qū)地下停車位以較低的價格出租給樓宇內商戶，樓地面停車位則留給需要來這里辦事的市民，有限的停車位因此被循環(huán)利用起來。

停車位改造、四點半公益課堂、節(jié)假日上門走訪、每月集中開展小區(qū)黨員“支部主題黨日”活動……關于如何踐行“紅色益家”，各個“小家庭”的“管家”們各顯神通。如今，我們成立了40余支小區(qū)黨員志愿者隊伍，無償或低償為居民常態(tài)化開展鄰里守望、教育輔導、平安巡防、環(huán)境整治、助人為樂等服務事項。

所以，若問我這個“大家庭”難管嗎？其實并沒有，只要有一套合理有效的“家規(guī)”，這個“管家”的身份讓我忙并快樂著。