淺談智慧養(yǎng)老存在的困境及推進(jìn)策略

鄭蘇搭

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)飛速前進(jìn)，養(yǎng)老問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)峻。目前，養(yǎng)老服務(wù)體系呈現(xiàn)出以“居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充”的基本格局。但面對(duì)龐大的老年群體和巨大社會(huì)需求，這三種養(yǎng)老模式已無(wú)力應(yīng)對(duì)。21世紀(jì)已進(jìn)入智能化社會(huì)，需要在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式基礎(chǔ)上，憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”傳輸?shù)男畔⑶?，借助信息化科技手段為老年人提供更加廣泛、高效、專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。主客觀條件不同的老年群體所需的養(yǎng)老服務(wù)也有所差別。信息化技術(shù)和智能產(chǎn)品的應(yīng)用成功滿足了老年群體對(duì)于生理、安全的基本需求。我國(guó)已步入了老齡化社會(huì)，而傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式又無(wú)法解決日益嚴(yán)重的養(yǎng)老問(wèn)題?；诂F(xiàn)代信息技術(shù)的智慧養(yǎng)老應(yīng)運(yùn)而生，為解決養(yǎng)老問(wèn)題提供了新的思路和途徑。

關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老;養(yǎng)老模式;養(yǎng)老產(chǎn)品

一、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展，人口壽命的延長(zhǎng)以及生育率的下降，中國(guó)正面臨人口老齡化所帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)。據(jù)我國(guó)民政部發(fā)布的《2017年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截至2017年底，全國(guó)60歲以上老年人口222000萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?6.1%，其中65歲以上人口14386萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?0.5%。傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式遭遇困難，我國(guó)已出現(xiàn)或?qū)⒊霈F(xiàn)大量的“421”家庭結(jié)構(gòu)，每個(gè)家庭負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老成本明顯增大。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供需不匹配、服務(wù)范圍窄、服務(wù)內(nèi)容少，使得老年人需求難以得到滿足，同時(shí)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和效果難以衡量。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量嚴(yán)重不夠、設(shè)施不足、基礎(chǔ)薄弱，收費(fèi)較高也是我國(guó)老齡工作的一大突出問(wèn)題。與此同時(shí)，以信息技術(shù)為核心的新一輪科技革命正在孕育興起，正在推動(dòng)著人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)方面發(fā)生著翻天覆地的變革。隨著科技的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，智慧養(yǎng)老（smartcarefortheaged）順勢(shì)而生。

二、智慧養(yǎng)老中遇到的困境

在我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)體系中，社區(qū)養(yǎng)老是重要組成部分。隨著我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)的變化、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、生活節(jié)奏加快以及不完善的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，越來(lái)越多的老年人選擇社區(qū)養(yǎng)老。智慧養(yǎng)老這個(gè)領(lǐng)域這幾年發(fā)展很快，學(xué)者們?cè)谥腔垧B(yǎng)老模式、養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)、可穿戴設(shè)備，養(yǎng)老智能產(chǎn)品等方便做了諸多研究，也取得了不錯(cuò)的效果，積攢了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，智慧養(yǎng)老還有很多急需解決的問(wèn)題。

（一）智慧養(yǎng)老尚缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

目前智慧養(yǎng)老最迫切解決的事情便是規(guī)有了統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范范。彼此不兼容造成無(wú)法互聯(lián)互通，不利于智能養(yǎng)老產(chǎn)品和平臺(tái)的推廣，阻礙了智慧養(yǎng)老服務(wù)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）智慧養(yǎng)老地區(qū)發(fā)展不均衡性

全國(guó)智慧養(yǎng)老資源分布情況分析，東部地區(qū)已經(jīng)得到普遍發(fā)展，中部地區(qū)緊跟其后，而西部地區(qū)發(fā)展相對(duì)滯后。并且，已建成養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)的城市名單來(lái)看，三個(gè)地區(qū)內(nèi)部也存在明顯不同。

（三）智慧養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題

目前，一些智慧養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺少針對(duì)老年群體的人性化處理、例如產(chǎn)品按鍵密集、操作復(fù)雜、非常容易誤操作。還有一些智能終端設(shè)備，操作界面顯示字體太小，操作復(fù)雜，觸屏感應(yīng)太靈敏。再有，雖然開發(fā)了一些針對(duì)老年人的聊天、交友平臺(tái)，但仍缺少更深入的人文關(guān)懷，未能起到精神慰藉的作用。

除此之外，還要考慮老年人心理需求，多提供交流服務(wù)。老年人的智慧經(jīng)驗(yàn)是寶貴的社會(huì)資源，應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)產(chǎn)品將他們的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)分享給社會(huì)，讓老年人們?cè)谥贫刃酝诵莺笠廊豢梢园l(fā)揮余熱，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

三、推進(jìn)智慧養(yǎng)老的策略

（一）啟動(dòng)智慧養(yǎng)老的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

創(chuàng)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范市場(chǎng)是推進(jìn)智慧養(yǎng)老發(fā)展的基礎(chǔ)，是智慧養(yǎng)老在我國(guó)得以進(jìn)一步壯大的前提條件。從智慧養(yǎng)老的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，智慧養(yǎng)老的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)包含智慧養(yǎng)老事業(yè)，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和智慧養(yǎng)老服務(wù)三個(gè)方面。而從項(xiàng)目的實(shí)施的角度，則需進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理，維護(hù)等;從技術(shù)層面的角度，則需要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)通信、信息安全、互聯(lián)技術(shù)等;從項(xiàng)目整體性的角度，則需要建立總體建設(shè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全保障規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的評(píng)價(jià)體系。

（二）加強(qiáng)智慧養(yǎng)老的頂層設(shè)計(jì)

智慧養(yǎng)老需要方方面面的資源實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，才可能真正的發(fā)展壯大。因此，加強(qiáng)智慧養(yǎng)老的頂層設(shè)計(jì)，使其成為為智慧養(yǎng)老發(fā)展的重要支撐。政府部門應(yīng)建立全國(guó)統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老云平臺(tái)，匯總?cè)珖?guó)老年人的基礎(chǔ)信息，為養(yǎng)老事業(yè)決策提供信息支持，實(shí)現(xiàn)涉老數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一，構(gòu)建智慧養(yǎng)老的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時(shí)，建設(shè)現(xiàn)代化的全國(guó)性養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，出臺(tái)具有前瞻性、戰(zhàn)略性、全局性的老齡政策，為區(qū)域性或全局性養(yǎng)老規(guī)劃提供科學(xué)指導(dǎo)。

（三）加大智慧養(yǎng)老的信息建設(shè)

智慧養(yǎng)老發(fā)展的背后，依靠的是強(qiáng)大的信息技術(shù)。因此，加大信息建設(shè)刻不容緩。通過(guò)信息建設(shè)，為智慧養(yǎng)老提供技術(shù)支撐，通過(guò)網(wǎng)站、自助服務(wù)終端、無(wú)線終端設(shè)備等渠道，為智慧養(yǎng)老提供信息查詢，并提供醫(yī)療、保健、教育、娛樂(lè)等各種養(yǎng)老服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的可及性和普及性。同時(shí)，充分注重智慧養(yǎng)老的安全性。真正做到“便捷養(yǎng)老，安全養(yǎng)老”。

（四）打造智慧養(yǎng)老專業(yè)團(tuán)隊(duì)

智慧養(yǎng)老要得以發(fā)展，人才是關(guān)鍵?！叭瞬排d，則產(chǎn)業(yè)興”。因此，我們應(yīng)與高校的專家教授或國(guó)內(nèi)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)有效對(duì)接，在他們的指導(dǎo)和培訓(xùn)下，精心打造一支智慧養(yǎng)老的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中既需要專業(yè)技術(shù)人員，也需要行政人員和醫(yī)護(hù)人員，以及心理醫(yī)生等專業(yè)成員，形成專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，充分滿足智慧養(yǎng)老發(fā)展的需要。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)逐漸成為社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，“智慧養(yǎng)老”作為一種新興的養(yǎng)老服務(wù)模式必將成為大勢(shì)所趨?！爸腔垧B(yǎng)老”可以向居家老人、社區(qū)提供了信息平臺(tái)、智能產(chǎn)品以及智能養(yǎng)老服務(wù)。智慧養(yǎng)老能讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)大幅提升管理效率，節(jié)省人力和物力方面的投入，使得居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老成為可能。誠(chéng)然，和一切新生事物一樣，智慧養(yǎng)老還有很多問(wèn)題需要解決。全國(guó)老齡辦的《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》提出，到2030年，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值要突破10萬(wàn)億。因此，在政府的有力推動(dòng)下，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的春天即將到來(lái)。