發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的困境與對策探析

李亞云+劉瑞寧

摘 要： 中國已經(jīng)進入深度老齡化階段，有效發(fā)展老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)已成為我國應(yīng)對人口老齡化的戰(zhàn)略目標，2015年政府工作報告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，為老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。當前，要實現(xiàn)我國老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的全面對接和深度融合，仍然面臨諸多困境，需要政府、社會、產(chǎn)業(yè)自身和老年消費者協(xié)同作用。

關(guān)鍵詞： “互聯(lián)網(wǎng)+”； 老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)； 養(yǎng)老模式

中圖分類號： F49；D669.6；F719 文獻標識碼： A DOI：10.13411/j.cnki.sxsx.2016.04.008

中國從2000年開始正式步入進入老齡化社會。民政部2015年2月發(fā)布的《2014年國民經(jīng)濟和社會服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示：截至2014年末，60歲以上老年人口為21242萬人，占總?cè)丝诘?5.5%，比上年末增加了0.6%，其中65歲及以上人口13161萬人，占總?cè)丝诘?0.1%[1]，中國已經(jīng)進入深度老齡化階段。根據(jù)世界衛(wèi)生組織預測，到2050年，中國將有35%的人口超過60歲，成為世界上老齡化最嚴重的國家[2]?！笆濉睍r期將是人口老齡化加速發(fā)展期，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征[3]。面對我國人口發(fā)展新常態(tài)，黨的十八大提出，要“積極應(yīng)對人口老齡化，大力發(fā)展老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)”。一方面，當前，應(yīng)對人口老齡化問題已然上升為國家戰(zhàn)略，有效發(fā)展老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)既是我國應(yīng)對人口老齡化的戰(zhàn)略目標，又是“十三五”期間推動我國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的可靠抓手。另一方面，近年來，云計算、互聯(lián)網(wǎng)和智能終端設(shè)備等技術(shù)快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為新一輪產(chǎn)業(yè)革命發(fā)展的重要驅(qū)動力。2015年國務(wù)院政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，隨后又出臺了《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》。當前，如何運用信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的深度融合，創(chuàng)新發(fā)展生態(tài)，在圓夢老齡人口“老有所養(yǎng)”、“老有所享” 的同時，開發(fā)“銀發(fā)經(jīng)濟”嶄新藍海，大力助推我國經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展，成為社會普遍關(guān)注和亟待解決的課題之一。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”為老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展機遇

老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)是由老齡人口消費市場需求增長帶動形成的一個新興產(chǎn)業(yè)，涵蓋諸如老年人生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂等多個生產(chǎn)服務(wù)種類，具有產(chǎn)業(yè)鏈長、輻射范圍廣的特點，對上下游產(chǎn)業(yè)具有顯著的帶動效應(yīng)。隨著我國人口老齡化的加速發(fā)展，老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)已成為關(guān)乎國家經(jīng)濟、政治、文化、社會各個領(lǐng)域的綜合性民生課題。過去，人們普遍認為老年人群消費能力有限、消費觀念保守，其實，老年階段的人均消費水平在整個生命周期中并不低，調(diào)查顯示，老年人均消費水平已高于居民人均消費水平[4]。因此，只要供給側(cè)的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型適當，老齡人群不僅不會拖累整個社會消費，甚至可成為擴大消費內(nèi)需、促進消費增長的新引擎。作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的積極作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動必將在改變?nèi)藗兊纳鐣罘绞胶宛B(yǎng)老觀念的同時，為我國老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展增添新的動力，帶來新的發(fā)展機遇。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”促使老齡服務(wù)產(chǎn)品種類的豐富化

當前，我國老年人養(yǎng)老需求日趨多樣化，涵蓋了物質(zhì)生活、醫(yī)療護理、精神慰藉、自我尊重和價值實現(xiàn)等方面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”利用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)傳播為養(yǎng)老服務(wù)生產(chǎn)者提供交流和溝通的平臺，使養(yǎng)老服務(wù)生產(chǎn)者通過相互學習，取長補短，從而催生出“百花齊放、百家爭鳴”的產(chǎn)業(yè)態(tài)勢，極大地豐富老齡服務(wù)產(chǎn)品的種類。尤其是智能型養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和投入使用，將大大減輕家庭養(yǎng)老負擔，徹底改變老齡人群及其子女的養(yǎng)老觀念和生活方式，促使人們從被動“消極養(yǎng)老”逐步邁向自覺“積極享老”，拓寬老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的視野和規(guī)模。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”促使老齡服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的可靠化

質(zhì)量是產(chǎn)業(yè)的生命。老齡服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量是老齡人群普遍關(guān)注的問題，以合理的價格購買到質(zhì)優(yōu)可靠的產(chǎn)品和服務(wù)是所有老年人的共同心愿。“互聯(lián)網(wǎng)+”可以通過云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)幫助老年人及其子女在購買產(chǎn)品和服務(wù)前全面而清晰地了解產(chǎn)品和服務(wù)的所有相關(guān)信息，包括有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的信息和生產(chǎn)商的一般資料，使老年人買得放心、買得開心。同時，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用還將使老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)面對不可避免的質(zhì)量競爭全面優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，快速轉(zhuǎn)型升級。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”促使老齡服務(wù)產(chǎn)品購買的便捷化

老年人群體力和精力相對較差，一些老年人因身體健康原因，其活動范圍更是大受限制，享受滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的欲求難以得到充分滿足?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”恰恰為老年人群解決了這一實際困難，無論是在產(chǎn)品和服務(wù)的選擇、還是購買支付以及物流配送環(huán)節(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)+”都能讓老年人足不出戶，就能從事“身臨其境”的購買活動，享受諸如“虛擬購物中心”、“虛擬養(yǎng)老院”、“虛擬醫(yī)療中心”帶來的消費便利，確保老年人購買行為的自主化和便捷化，使老年人愿購買、能購買、愛購買、享購買。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”促使老齡服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)的合理化

為避免產(chǎn)能不足和產(chǎn)能過剩，老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)必須準確把握老齡服務(wù)消費市場的供求狀況，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，云計算、大數(shù)據(jù)平臺將更精確掌握老齡人群的詳細信息和老齡服務(wù)市場的供求狀況，高效完成老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)各類生產(chǎn)要素的合理配置，以確保在滿足不同健康狀況和消費能力老年人消費需求與意愿的同時，科學、合理開發(fā)和利用生產(chǎn)要素和資源，以確保我國老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨的困境

雖然有幸邂逅“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的發(fā)展機遇，我國老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)要全面實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的對接和融合仍面臨一系列困境。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入資金短缺

要實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的充分對接和深度融合，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是第一步。首先，要確保老年人都有適合自己的養(yǎng)老處所。家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老是當前我國基本的養(yǎng)老模式，而我國養(yǎng)老機構(gòu)的容量嚴重不足。從國際角度看，發(fā)展中國家的養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)在老年人口中所占的比例能夠達到5%，發(fā)達國家能夠達到6%～7%，而我國的養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)占老年人口的比例約為1. 6%，即使是大中型城市也僅為3%～4%[5]。從國內(nèi)角度來看，根據(jù)國家發(fā)展目標，老年人口的床位占有率最低要達到2%?？梢?，我國養(yǎng)老機構(gòu)的供需比例遠不能達到國際水平，更不能滿足當前的養(yǎng)老需求。其次，要在老年人家庭、社區(qū)和養(yǎng)老機構(gòu)盡快實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。2015年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。但數(shù)據(jù)同時指出，在中國，60歲及以上的網(wǎng)民比例僅為2.4%，雖然較2011年的0.7%有較大增幅，但是整體比例仍然很低，大部分中國老年人還是純粹的“脫網(wǎng)族”[6]。許多老年人所在的家庭、社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善，有的甚至淪為“信息孤島”，距離 “智慧生活”、“智慧養(yǎng)老”的目標尚遠。再者，要盡快研發(fā)并生產(chǎn)出能全方位滿足老年人養(yǎng)老、享老需求的智能化+人性化的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。例如，利用信息化技術(shù)構(gòu)建信息網(wǎng)以實現(xiàn)虛擬購物中心、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬醫(yī)院、虛擬養(yǎng)老院、智能家居機器人、智能居家照護設(shè)備，SOS呼叫跌倒與報警，實現(xiàn)遠程監(jiān)控和管理等。要建成能搭載這些產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)施，首先面臨的就是資金問題，而資金問題一旦觸碰養(yǎng)老問題，更是變得困難重重。

（二）社會養(yǎng)老觀念普遍滯后

“互聯(lián)網(wǎng)+”有著十分豐富的內(nèi)涵，它既代表一種新的銷售渠道，又改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。對老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”對于傳統(tǒng)養(yǎng)老方式作出了新的詮釋，可以通過大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)傳播，營造一種新的經(jīng)濟型形態(tài)，讓老人享受更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。然而，由于受傳統(tǒng)養(yǎng)老模式和養(yǎng)老思維的長期束縛以及因互聯(lián)網(wǎng)知識不足所帶來的思維局限，作為一種新的養(yǎng)老思維和養(yǎng)老觀念，“互聯(lián)網(wǎng)+”在當前并未被社會普遍接納。無論是老年人自身及其子女，還是社區(qū)和養(yǎng)老機構(gòu)工作者，在選擇采用“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老模式時都呈現(xiàn)出不同程度的疑惑和顧慮，致使老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)出于對老年消費市場的風險評估，在實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與產(chǎn)業(yè)的對接時駐足不前、步履維艱。

（三）大數(shù)據(jù)使用中存在個人信息安全隱患

在互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)可以通過對海量的信息進行分析，并迅速發(fā)現(xiàn)各種信息的價值。而我國在網(wǎng)絡(luò)安全管理領(lǐng)域，無論是在技術(shù)層面，還是法律層面，當前都沒有形成切實有效的監(jiān)管機制，個人基本信息乃至隱私泄露的現(xiàn)象時有發(fā)生，從而給受害者本人及其家庭和社會造成十分嚴重的危害，這從近年來頻頻發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙案可窺一斑。尤其是老年人，因防范意識相對較差，網(wǎng)絡(luò)信息泄露對他們造成的傷害更加嚴重。這也給老年人選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式時帶來重重顧慮，從而掣肘了老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合。

（四）老年人群使用智能化終端的知識和技能不足

當前，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念正越來越深入地影響和改變著人們的生活方式和生活質(zhì)量，人們的生活越來越便捷。然而，對于大部分老年人而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”還是一個遙不可及的概念，難以分享互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利。據(jù)專業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)統(tǒng)計，在500位60歲以上老人中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用智能手機的老年人已經(jīng)接近66%，而能使用智能手機玩微信和網(wǎng)上購物的僅占33%[7]。絕大多數(shù)老年人不能獨立進行網(wǎng)上購物支付。老年人普遍反映：“科技發(fā)展太快了，只考慮到一些年輕人的使用習慣，我們歲數(shù)大了接受不了這些新鮮事物，有時候覺得學也學不會，只好放棄了?！盵8]可見，老年人群使用智能化終端的知識和技能普遍不足，這也在一定程度上延緩了老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”接軌的步伐。

（五）已有的老齡服務(wù)和產(chǎn)品不能滿足老年人的實際需求

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必須始終堅守以老年人為本的發(fā)展理念，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對人們生活理念和方式的深入影響，優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老的需求日趨旺盛，老年人越來越追求安全、便捷、舒適的生活，渴望享受更多更富人性化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。我國未來老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然要走科技養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老的道路。這就需要盡快研發(fā)并推廣使用更具人性化的智能型養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，為大規(guī)模推廣優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老提供可能。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式要求老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)運用先進的管理和信息技術(shù)，有效整合通訊、生命體征監(jiān)測等相關(guān)技術(shù)，形成個人健康數(shù)據(jù)檔案和分析報告，掌握并了解老年人實際需求，同時，協(xié)同社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)護人員，甚至政府等相關(guān)部門和機構(gòu)，推動專業(yè)化的老年生活照顧、醫(yī)療衛(wèi)生、康復護理、文體娛樂、信息咨詢、老年教育、心理慰籍等服務(wù)項目的開展，實現(xiàn)有效供給。然而，我國老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)在向科技養(yǎng)老、智能養(yǎng)老轉(zhuǎn)型升級的道路上還處于起步階段，所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)遠不能滿足老年人的養(yǎng)老需求。當前，老年人家庭、社區(qū)和養(yǎng)老機構(gòu)，信息化程度普遍較低，且各自為政，缺乏與互聯(lián)網(wǎng)接軌的平臺，從而阻滯了眾多智能型養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)和推廣使用的步伐，致使已有的老齡服務(wù)和產(chǎn)品不能滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時代老年人的養(yǎng)老的實際需求。

三、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)對措施

發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一項系統(tǒng)工程，針對產(chǎn)業(yè)發(fā)展中面臨的諸多困境，政府、社會、產(chǎn)業(yè)自身和老年消費者必須協(xié)同作用，穩(wěn)步推進老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（一）政府層面

老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有投資大、見效慢、利潤低的特點，政府的扶持至關(guān)重要。政府應(yīng)切實把握“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的改革契機，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方需求，強化符合“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟形態(tài)下老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計，穩(wěn)步推進我國老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展。首先，政府應(yīng)率先利用大數(shù)據(jù)、云計算平臺對我國老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場供求狀況進行精準分析，從而有針對性地制定出一系列有利于運用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，從宏觀上為老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速接軌清掃路障。其次，政府應(yīng)有計劃有針對性地加大對老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的資金投入，鼓勵、聯(lián)合社會力量，多管齊下，籌集資金，徹底解決老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所面臨的資金難題，以確保老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)順利搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的便車，進入轉(zhuǎn)型升級的快車道。再者，政府應(yīng)通過完善專項立法，進一步明確和細化追責機制，加大對互聯(lián)網(wǎng)犯罪的懲處力度，切實保護老齡人群個人及其家庭的隱私，為老齡人群主動追求科技養(yǎng)老、智能養(yǎng)老解除顧慮。最后，政府應(yīng)盡快建立健全第三方評估監(jiān)督長效機制，通過凝聚一批知識水平過硬、職業(yè)道德良好、社會責任心強的專業(yè)人士，組建第三方評估監(jiān)督機構(gòu)，不定期深入家庭、社區(qū)和養(yǎng)老機構(gòu)，把脈老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對癥弊病，開出良方。

（二）社會層面

老年人是為社會奉獻過智慧和力量、揮灑過青春和熱血、推進了社會文明和進步的一群人，老年人的幸福關(guān)乎整個社會的幸福，在我國已步入深度老齡化的今天，全社會都應(yīng)積極關(guān)注并支持老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。首先，社會應(yīng)借助各類媒體全方位、多角度對老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來走向以及國家出臺的相關(guān)政策、法律法規(guī)和制度規(guī)范進行負責任的廣泛宣傳，使“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念和思維深入人心，加速融入老年人的社會生活。其次，社會應(yīng)積極倡導“尊老、敬老、愛老”的良好社會風尚，鼓勵更多的有識之士和先富人群積極以不同方式對老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展捐集資金，以圖緩解我國“未富先老”背景下政府在老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的資金壓力。再者，社會應(yīng)鼓勵支持高等教育（尤其是高等職業(yè)教育）和社會辦學力量積極開辦老齡服務(wù)相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)能勝任“互聯(lián)網(wǎng)+”時代養(yǎng)老新模式的高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)人員，同時，深入老年人家庭、社區(qū)、社會養(yǎng)老機構(gòu)，采用老年人喜聞樂見的形式向他們普及互聯(lián)網(wǎng)智能終端的實際操作知識和技能，為他們切實享受“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的養(yǎng)老紅利解決最后的難題。

（三）老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)層面

伴隨著我國人口老齡化的加劇和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐也將不斷加快，市場需求空間非常大。老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)牢牢抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的發(fā)展機遇，不失時機地轉(zhuǎn)型升級，促進“銀發(fā)經(jīng)濟”的起飛。一方面，應(yīng)充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略思維不斷豐富老齡用品和服務(wù)，要從老齡日常生活用品、老齡家庭生活照料服務(wù)、老齡健康管理、老齡遠程醫(yī)療、老齡文化服務(wù)、老齡金融、老齡房地產(chǎn)、老齡旅游等方面多角度、全方位打造能滿足老年人需求的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷創(chuàng)新品牌，穩(wěn)步拓展市場。另一方面，要加大智能型老齡服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)力度，“量身定做”更多更“傻”、物美價廉、使用方便、安全可靠、能“適應(yīng)”老年人群的智能產(chǎn)品，讓越來越多的老年人輕松“觸網(wǎng)”，真正融入互聯(lián)網(wǎng)時代，在提高生活便利度的同時，助跑老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（四）老齡消費者層面

老齡人群既是老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)對象，又是老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的消費者。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，老年人首先要解放思想，直面“養(yǎng)兒難防老”的社會現(xiàn)實，積極轉(zhuǎn)變養(yǎng)老觀念，主動采取自主養(yǎng)老和社會養(yǎng)老，豐富生活內(nèi)容，享受老年生活；其次，積極嘗試老年生活領(lǐng)域的最新科技成果，結(jié)合自身需要和經(jīng)濟支付能力，理性選擇養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，主動學習和掌握各種互聯(lián)網(wǎng)智能終端的使用方法，努力實現(xiàn)個人和家庭生活與互聯(lián)網(wǎng)充分對接；最后，老年人還應(yīng)提高警惕，在網(wǎng)絡(luò)生活中越陷越深的同時注意有意識保護個人隱私，必要時借助法律武器合理維權(quán)。

總之，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一項復雜而艱巨的系統(tǒng)工程，面對當前產(chǎn)業(yè)發(fā)展所面臨的諸多困境，需要政府、社會、老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)自身和老齡消費者協(xié)同努力，才能真正實現(xiàn)老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的充分對接和深度融合，在全面優(yōu)化老年人的生活方式、提升老年人生活質(zhì)量的同時，將老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)變成未來的朝陽產(chǎn)業(yè)。

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[責任編輯、校對：黨 婷]