移動圖書館服務(wù)研究

荊有廣

摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的用戶數(shù)量不斷增長，在圖書館日常的工作中，移動服務(wù)得到廣泛的推廣與應(yīng)用，并成為未來圖書館發(fā)展的主要趨勢。移動圖書館具有較強(qiáng)的便利性，豐富性和快捷性等特點。通過對移動圖書館現(xiàn)有的狀況和問題，針對移動服務(wù)中存在的問題，提出各種探討解決策略，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，加強(qiáng)圖書館之間的合作共享等。

關(guān)鍵詞：移動圖書館；移動服務(wù)；先進(jìn)技術(shù)；館際合作

圖書館未來發(fā)展必然進(jìn)入新型服務(wù)模式，即移動圖書館。它是順應(yīng)時代發(fā)展，以先進(jìn)的現(xiàn)代化通信技術(shù)為依托，滿足人們對打破時空限制的心愿，隨時隨地靈活獲取所需信息和資源已成為現(xiàn)實。國外移動圖書館服務(wù)發(fā)展的已經(jīng)比我們完善，我們國內(nèi)用戶對移動服務(wù)的需求也更加迫切，我們要抓緊跟上時代發(fā)展的步伐，研究移動服務(wù)的功能和現(xiàn)狀，快速促進(jìn)移動圖書館發(fā)展壯大。

1 圖書館移動服務(wù)的特點

1.1 便利性

隨著科技的快速發(fā)展，圖書館逐漸走上移動服務(wù)的形式，并通過移動的形式更加便利的為讀者用戶服務(wù)。讀者可以通過手機(jī)或電腦隨時隨地享受圖書館服務(wù)。移動已經(jīng)成為一種新興的圖書館信息服務(wù)，它打破了時間和空間上的限制，用戶可以通過通信設(shè)備隨時隨地的下載資源和查詢。通過在移動平臺上發(fā)布推送信息，讀者不在處于被動問詢的地位，圖書館員只需要通過移動平臺將信息推送出去，如向外發(fā)送各種校園活動內(nèi)容和日期，圖書館活動變化，新書書目，校內(nèi)新聞等。不僅提升了圖書館服務(wù)的便利性也提高了用戶獲取信息的便利性。

1.2 豐富性

移動圖書館的信息資源非常豐富，它融合了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的圖書館知識成果，讀者可以通過訪問移動平臺查閱所需要的任何信息。比如各種電子圖書，數(shù)據(jù)庫資源，報紙，期刊，雜志，海量論文等各種各樣的數(shù)字資源，這種虛擬圖書館所存儲的資源量超越了任何傳統(tǒng)圖書館。

1.3 快捷性

快捷服務(wù)是圖書館移動服務(wù)的最大特點，通過對管理系統(tǒng)，數(shù)字資源，搜索引擎及數(shù)據(jù)傳輸?shù)挠行Ъ?，讓讀者通過移動快速的對圖書館數(shù)字資源進(jìn)行查詢，并且可以實時通過移動咨詢圖書館員相關(guān)信息，這樣使讀者獲取資源更加快捷更加有效。

2 圖書館移動服務(wù)目前的現(xiàn)狀及問題

2.1 設(shè)備單一

在信息通信技術(shù)迅速發(fā)展的今天，移動設(shè)備以智能手機(jī)的普及廣泛應(yīng)用在人們生活的各個方面。圖書館移動服務(wù)也只能通過智能終端為用戶服務(wù)，但智能手機(jī)還有許多方面需要繼續(xù)改進(jìn)，我們還必須設(shè)計出功能更加全面的移動化設(shè)備，提高圖書館智能服務(wù)。

2.2 閱讀不深入

移動圖書館服務(wù)支持OPAC，移動數(shù)字圖書館及移動門戶站點等功能，但從基本功能上來觀察，絕大部門功能僅僅是將web功能從PC端轉(zhuǎn)到智能終端上來。服務(wù)的重點依然是圖書的查詢，續(xù)借，預(yù)約等基本功能，大多數(shù)圖書館還沒能通過移動服務(wù)將電子期刊，電子圖書或電子數(shù)據(jù)庫全文轉(zhuǎn)移到移動客戶端，也沒有將圖書館的核心服務(wù)轉(zhuǎn)移到移動端來，所以利用移動終端或移動平臺的閱讀還無法深入閱讀，通過移動圖書館電子資源智能閱讀一部分，僅僅是淺閱讀，還做不到深層次的全面的閱讀體驗。

2.3 個性化服務(wù)不全面

利用移動為讀者服務(wù)最便利的服務(wù)就是讓讀者體會到滿足個人需要的個性化服務(wù)。由于多數(shù)圖書館自主研發(fā)系統(tǒng)反面的能力不足，許多重復(fù)的內(nèi)容會出現(xiàn)在移動圖書館中。用戶的個性化需求和閱讀喜好無法及時和準(zhǔn)確的掌握，讀者利用移動服務(wù)的興趣降低，由于技術(shù)的發(fā)展滯后，讀者訪問數(shù)據(jù)庫時也會出現(xiàn)諸多問題，如觀看視頻資料感覺不好，查詢內(nèi)容出現(xiàn)重復(fù)等，這些都影響到讀者的個性化需求。

2.4 資源匱乏

目前大部分圖書館能提供給用戶的資源僅限在圖書館講座，書目館藏，圖書預(yù)約，借書到期提示或圖書館公告信息。用戶訪問圖書館網(wǎng)址的時候僅能操作樹木查詢，續(xù)訂及證件掛失等。手機(jī)訪問圖書館不能像電腦訪問數(shù)據(jù)庫一樣進(jìn)行資源下載，如果需要相關(guān)電子資源還是要求通過電腦完成。

3 解決策略

3.1 運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)

通過技術(shù)提升圖書館的服務(wù)功能，是現(xiàn)在有效解決圖書館面臨的問題。在未來圖書館的發(fā)展中要及時運(yùn)用先進(jìn)的無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，多媒體移動技術(shù)等。圖書館可以應(yīng)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來構(gòu)建大型搜索平臺，由于知識的存在形式各式各樣，沒有形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式，不同系統(tǒng)之間操作起來十分困難，數(shù)據(jù)信息難以實現(xiàn)共享，互聯(lián)互通，所以對于圖書館來說構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)搜索平臺就成為緊迫的任務(wù)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠有效處理分布式系統(tǒng)的難題，提供動態(tài)服務(wù)并能夠消除系統(tǒng)異構(gòu)的障礙問題，并能為圖書館搜索平臺的構(gòu)建提供統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)服務(wù)管理，高速的數(shù)據(jù)傳輸，為信息的存取提供新的理論和方法。云技術(shù)的興起為圖書館數(shù)據(jù)存儲提拱了更高的儲存平臺，云春村和云計算技術(shù)的應(yīng)用可以改變圖書館的現(xiàn)有服務(wù)模式。圖書館中大量的繁雜的，大量的數(shù)字資源儲存到云數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，并將所有的運(yùn)算都在終端完成。對于讀者來說只需要通過移動終端自主選擇所需資源就可以了。

3.2 探究用戶需求

圖書館根據(jù)讀者提出的需求為讀者提供個性化的服務(wù)，開始可能通過讀者注冊賬戶的方式，把讀者的性別出生年月，所在學(xué)院或所學(xué)專業(yè)，興趣愛好及閱讀需要等方面進(jìn)行分類添加，將讀者的共同點和不通電分類整理出來，具有針對性的對讀者進(jìn)行服務(wù)。通過讀者在圖書館的瀏覽搜索記錄，分析讀者潛在需求，具有針對性的提供讀者可能感興趣的閱讀服務(wù)，根據(jù)每個讀者的閱讀習(xí)慣為各個讀者提供更加方便更加快速的閱讀體驗，重視讀者的個人感受和評價，將讀者的反饋利用起來，是我們的圖書館員和讀者交流起來，一位讀者服務(wù)為根本出發(fā)點將圖書館的服務(wù)質(zhì)量提升起來。

3.3 開展館際合作

為了更好地實現(xiàn)圖書館的信息服務(wù)，將資源利用實現(xiàn)最大化，就一定要加強(qiáng)圖書館之間的館際合作。豐富的電子資源是移動圖書館發(fā)展的根本資源，如果移動圖書館的電子資源匱乏，將直接阻礙圖書館整體及未來的發(fā)展，但是如果只憑自身的力量去發(fā)展電子資源，無已投入的人力物力是巨大的，也會為圖書館運(yùn)營增加巨大的負(fù)擔(dān)。所以將各個移動圖書館聯(lián)系起來，通過合作將相互之間的電子資源進(jìn)行共享，不僅減少各方面的投入，減少資金和人員工作量的投入，而且還為讀者用戶提供了更豐富的資源服務(wù)，推動移動圖書館在未來更廣闊的發(fā)展。

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